Tu uso del servicio Verizon Coud y el software y las aplicaciones relacionados ("Verizon Cloud" o el "Servicio") están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") entre tú y la entidad de Verizon a través de la cual compraste el Servicio, ya sea Cellco Partnership d/b/a Verizon Wireless o Verizon Online LLC (en cualquiera de los casos, "Verizon", "nosotros", "nuestra" o "nuestro"). Los términos "tú", "cliente" y cualquier derivación de los mismos se refieren a cualquier individuo o negocio que use el Servicio, según sea aplicable. Para los clientes comerciales, el término "Fios Internet" incluirá los servicios comercializados bajo Internet básico, Business Internet o Business Internet de Fios (cualquiera sea el servicio al que te suscribas). Si eres un cliente de Verizon Wireless o Fios Internet, además de este Acuerdo, tu uso de Verizon Cloud también está sujeto a los términos del acuerdo aplicable que aceptaste y que rige tu uso de los servicios de Verizon, como el Acuerdo con el Cliente de Verizon Wireless, el Acuerdo de la cuenta principal de Verizon Wireless o los Términos de Servicio de Verizon en línea para Verizon Internet y los servicios de valor agregado. Al usar este Servicio, aceptas este Acuerdo, el cual podemos modificar ocasionalmente. Aceptas que tú y cualquier empleado tuyo que pueda acceder al Servicio o usarlo son mayores de 18 años, o que tu padre, madre o tutor ha dado su consentimiento a este Acuerdo. Este Acuerdo también se aplica a los usuarios de tu cuenta, incluidos los empleados o cualquier otra persona que use el Servicio. Al seguir usando el Servicio después de haberte notificado los cambios, significa que los aceptas. Este Acuerdo incluye información importante sobre el Servicio, que incluye nuestra capacidad para realizar cambios a tu Servicio o a los términos de este Acuerdo, nuestra responsabilidad si algo no funciona como se espera, y la forma en que deben resolverse las disputas que surgieran entre nosotros, mediante arbitraje o un tribunal de demandas de menor cuantía.
- El Servicio. Verizon Cloud es un servicio de almacenamiento en Cloud que, sujeto a las limitaciones del dispositivo y a tu plan de almacenamiento, respalda y sincroniza automáticamente tu Contenido en todos tus dispositivos móviles y computadoras compatibles. Puedes acceder al Servicio a través de una aplicación móvil y de escritorio de Verizon Cloud (la "Aplicación") y al ingresar en My Verizon (solo cuentas de consumidores de Verizon) o al portal por Internet que usaste para suscribirte al Servicio (solo quienes no son clientes de Verizon). No todas las funciones del Servicio están disponibles a través de todos los métodos de acceso. Puedes guardar fotos, videos, música, documentos, contactos, mensajes de texto y registros de llamadas que hayas creado o que de otro modo tengas el derecho para almacenar a través del Servicio ("Contenido"). El límite máximo del tamaño de carga de un archivo individual es 10 GB. Con la aplicación Verizon Cloud de escritorio, los usuarios individuales solo pueden cargar hasta 50 GB en total cada día después de que se complete la copia de seguridad inicial. Si superas los 500 GB en un mes, tu límite diario de 50 GB se reducirá a 10 GB diarios hasta que comience el siguiente mes. El tipo de dispositivo (por ej., smartphone, tablet o computadora) y el sistema operativo determinan: (i) los tipos de Contenido de los que puedes hacer copias de seguridad; (ii) las ubicaciones del dispositivo desde las cuales se hacen las copias de seguridad del Contenido, (iii) si las copias de seguridad del Contenido se hacen de forma manual o automática. No se puede acceder a los contactos, mensajes de texto o registros de llamadas desde la Aplicación y se deben ver y eliminar en la aplicación en la cual se crearon. Puede haber límites en cuanto a los tipos de Contenido que puedes almacenar y compartir con el Servicio, que incluye Contenido ilegal o que de otro modo viole este Acuerdo, según lo determine Verizon a su total discreción. El Servicio no hace copias de seguridad de sistemas operativos de dispositivos móviles o computadoras, configuraciones, aplicaciones, datos de aplicaciones, servidores, plataformas de correo electrónico, unidades de almacenamiento externo y ciertos tipos de archivos poco comunes. Consulta las preguntas frecuentes del Servicio para obtener más detalles sobre los requisitos del dispositivo y las limitaciones del Servicio. Se requiere una conexión a internet. Se pueden aplicar cargos por uso de datos móviles para descargar y usar el Servicio. Estos cargos se facturarán de conformidad con los términos de tu plan de datos móviles. La opción de hacer copias de seguridad solo en Wi-Fi puede no estar disponible para todos los tipos de Contenido, y el Servicio puede seguir haciendo copias de seguridad de ciertos tipos de Contenido, incluso cuando el dispositivo no está conectado a Wi-Fi. Eres responsable de mantener la seguridad adecuada de todos los dispositivos desde los cuales planeas acceder al Servicio.
Al habilitar las notificaciones con la Aplicación, aceptas recibir actualizaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones sobre el Servicio y ofertas y promociones de marketing especiales.
El Servicio detecta e identifica automáticamente objetos en tus fotos para ayudarte a buscarlas y organizarlas. El Servicio también usa la información de ubicación de tus fotos (si la ubicación del dispositivo está activada en los ajustes de la cámara) para mostrarte en un mapa los lugares donde tomaste tus fotos.
Tendrás que permitir que se aplique a tus fotos la tecnología de reconocimiento facial para agrupar tus fotos por los rostros que aparecen en ellas. Si agregas un nombre a un grupo de rostros de tu álbum People (Personas), este nombre es privado para tu cuenta. Es posible que esta función no esté disponible para todos los clientes o en todos los lugares. Consulta las preguntas frecuentes del Servicio para obtener más detalles. - Planes para compartir. Los planes de almacenamiento para compartir pueden usarse para uso personal y residencial y no pueden usarse para fines de gran volumen. Con respecto a los clientes comerciales, el Servicio puede usarse para fines comerciales legítimos y es un servicio para negocios pequeños destinado solo para empresas con 1-19 empleados, sujeto a la cantidad de usuarios permitida por el plan para compartir que hayas comprado. Los usuarios del plan para compartir pueden compartir la capacidad de almacenamiento, pero no pueden administrar el contenido de los demás y solo pueden ver el contenido de los demás si los usuarios deciden permitirlo.
Nuestros planes para compartir ofrecen copias de seguridad de todos los dispositivos móviles y computadoras compatibles para hasta 5 usuarios. Para inscribirte en este plan para compartir se requiere una cuenta de Verizon Wireless o Fios Internet compatible, pero los usuarios que no tengan dicha cuenta de Verizon pueden inscribirse en el plan para compartir antes de la invitación. El respaldo de "todos" los dispositivos se limita a los dispositivos compatibles que tú o tus usuarios tengan. - Cargos y renovación automática. Según el plan de almacenamiento en Cloud que selecciones, se aplican cargos mensuales. Los términos, los cargos y las funciones del Servicio pueden cambiar con el paso del tiempo. Ofrecemos planes de prueba o promocionales que se convierten automáticamente a un plan pagado a su precio regular al finalizar el período de prueba o promocional, a menos que elijas cancelar antes de que finalice el período de prueba o promocional. Las cuentas de clientes pueden cancelar el Servicio usando cualquiera de los siguientes métodos de cancelación: en la aplicación, en My Verizon, en una tienda de Verizon Wireless o llamando al Servicio al Cliente. Las cuentas comerciales pueden cancelar el Servicio en la aplicación o llamando al Servicio al Cliente. A MENOS QUE ELIJAS CANCELAR ANTES DEL PRÓXIMO PERÍODO DE FACTURACIÓN, TU SERVICIO DE VERIZON CLOUD SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE TODOS LOS MESES Y TÚ NOS AUTORIZAS A COBRAR EL CARGO MENSUAL APLICABLE VIGENTE Y LOS IMPUESTOS O RECARGOS POR EL SERVICIO A TRAVÉS DEL MÉTODO DE PAGO QUE TENGAMOS REGISTRADO.
Si eres cliente de Verizon Wireless o Fios Internet, los cargos mensuales de Verizon Cloud se facturarán a tu cuenta de Verizon. Los términos de facturación y pago se establecen en el Acuerdo con el Cliente que aceptaste cuando te suscribiste para ser nuestro cliente.
Si eres cliente del servicio Verizon Wireless Prepaid, deberás tener saldo suficiente en la cuenta al momento de cada renovación mensual para cubrir los cargos mensuales de Verizon Cloud, además del cargo por acceso mensual y cualquier otro cargo mensual que hayas agregado a tu cuenta. Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta prepagada para cubrir todos los cargos aplicables a la fecha de renovación, se podrá suspender tu cuenta de Verizon Cloud y archivar tu Contenido. Si tu cuenta de Verizon Cloud se cancela por cualquier motivo antes de la fecha de renovación mensual de tu cuenta prepagada, no recibirás un reembolso por los días restantes de tu ciclo de facturación.
Si no eres cliente de Verizon Wireless o Fios Internet, puedes comprar Verizon Cloud al cargarlo en tu tarjeta de crédito o tarjeta/cuenta de pago. Puede que no todas las formas de pago sean aceptadas por Verizon al momento de la compra del Servicio. Los cargos, incluyendo impuestos y recargos, si corresponden, se facturarán un mes por adelantado y aparecerán en la factura de tu tarjeta de crédito o tarjeta/cuenta de pago. Autorizas a Verizon a cobrar automáticamente a tu tarjeta de crédito o tarjeta/cuenta de pago el saldo total adeudado cada mes. Al proporcionar tu información de pago, nos autorizas a nosotros (o a un procesador de pagos externo) a procesar y almacenar tu pago y la información relacionada. Eres responsable de resolver los problemas que tengamos para continuar con tu compra. También aceptas que Verizon puede recibir información actualizada de la cuenta de la tarjeta por parte del emisor de tu tarjeta. Debes verificar con tu banco para ver si puede cobrar cargos por pagos automáticos de tu cuenta. Verizon se reserva el derecho de cancelar este programa de pago en cualquier momento mediante aviso. La sección anterior no es aplicable a los clientes comerciales, que deben ser clientes de Verizon Wireless o Fios Internet para comprar Verizon Cloud. - Conducta del cliente.
Puedes usar el Servicio para almacenar, administrar, acceder y compartir Contenido conforme los términos de este Acuerdo y solo según lo permitan las leyes aplicables. Eres el único responsable de tu Contenido (incluido el Contenido de tus empleados, contratistas y agentes) y de tus acciones y las de ellos en relación con tu Contenido, el de ellos o el de otros usuarios. El Contenido del Servicio puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual de terceros. No copies, cargues, bajes o compartas el Contenido a menos que tengas el derecho de hacerlo. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido que pueda violar la ley o este Acuerdo o dañar a nuestros usuarios, a terceros o a Verizon. Usamos detección automática y/o verificación humana para detectar material de abuso sexual infantil. Presentaremos informes sobre presunto material de abuso sexual infantil, y nos reservamos el derecho de denunciar Contenido que describa otras formas de abuso infantil, al Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados y/o a las fuerzas policiales.
Reconoces y aceptas que el Servicio no se usará para fines ilegales y que no harás nada de lo que se detalla a continuación en relación con el Servicio:- ignorar los límites de espacio de almacenamiento que Verizon pueda establecer ocasionalmente;
- interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio o realizar una carga demasiado grande en la infraestructura de Verizon;
- acceder a la cuenta de otro usuario sin su permiso;
- cargar, almacenar o compartir Contenido que viole o infrinja el derecho de un tercero, incluso el derecho de propiedad intelectual o derecho de privacidad;
- cargar, almacenar o compartir material de abuso sexual infantil u otro Contenido que describa el abuso infantil;
- cargar, almacenar o compartir Contenido que facilite el tráfico o acoso de personas, que contenga actos extremos de violencia o actividades terroristas, o que promueva la intolerancia o el odio;
- adaptar, alterar, modificar, utilizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, traducir, intentar derivar código fuente de o crear trabajos derivados del Servicio o Software;
- eliminar o modificar cualquier marca comercial, nombre comercial, aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad, inscripciones, símbolos o etiquetas que aparezcan en o dentro de las copias del Software;
- eliminar, manipular o modificar las funciones de seguridad u otros componentes del Servicio por cualquier motivo;
- participar en un ataque de denegación de servicio, o introducir virus, gusanos informáticos, códigos maliciosos o troyanos informáticos en el Servicio o Software;
- cargar, almacenar o compartir Contenido controlado por normas de exportación; o
- descargar o usar el Servicio en Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria, o en destinos que ahora o en el futuro estén prohibidos, controlados, sancionados o embargados de conformidad con las leyes de los Estados Unidos.
- Cancelación o pérdida de acceso. Podemos limitar, suspender, cancelar o interrumpir el Servicio, o ciertas características o funciones del mismo, en cualquier momento y sin aviso. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso al Servicio o de imponer restricciones de almacenamiento en el uso del Servicio si tu uso del Servicio o tu Contenido, a total discreción de Verizon, viola este Acuerdo, las políticas de Verizon o las leyes aplicables, excede o difiere sustancialmente del uso normal de otros usuarios o perjudica de alguna manera a nuestros usuarios, a terceros o a Verizon.
ERES RESPONSABLE DE DESCARGAR EL CONTENIDO DE VERIZON CLOUD QUE DESEES GUARDAR ANTES DE LA CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE TU CUENTA DE VERIZON O TU CUENTA DE VERIZON CLOUD.
Si se suspende tu cuenta de Verizon, puedes perder el acceso a tu Contenido durante el período de suspensión. Si cancelas tu cuenta de Verizon o tu cuenta de Verizon Cloud, archivaremos una copia de tu Contenido por un breve período en caso de que desees restaurar el Contenido. Para restablecerlo, deberás reactivar tu cuenta de Verizon Cloud dentro de los 30 días posteriores a la cancelación; de lo contrario, no podremos garantizar que el Contenido pueda recuperarse.
Puedes seguir accediendo al Servicio y a tu Contenido luego de que ya no seas cliente de Verizon solo si has creado un perfil de Verizon Cloud individual antes de cancelar tu cuenta de Verizon y si reactivas tu cuenta de Cloud dentro de los 30 días desde tu fecha de cancelación de Verizon. Debes configurar un perfil de Verizon Cloud individual en la Aplicación con una dirección de correo electrónico y contraseña válidas, para que podamos brindarte un enlace de reactivación para suscribirte al Servicio como un cliente que no es de Verizon. Cualquier miembro de tu cuenta de Verizon que tenga el Servicio debe seguir estos mismos pasos para poder seguir accediendo a su Contenido. Consulta las preguntas frecuentes del Servicio para obtener más detalles sobre cómo puedes restablecer Contenido en una nueva cuenta de Verizon Cloud luego de que ya no seas cliente de Verizon.
Aviso importante solo para las cuentas comerciales de Verizon: El servicio Cloud se proporciona al titular de la cuenta comercial y a aquellas personas con las que dicho titular puede optar por compartir su plan compartible, si corresponde. Si el titular de la cuenta comercial decide dejar de compartir su almacenamiento con un usuario, dicho usuario perderá el acceso a cualquier Contenido que haya almacenado o al que haya tenido acceso anteriormente y no se aplicarán los pasos anteriores para restablecer el acceso a la cuenta. - Privacidad. Al aceptar este Acuerdo también aceptas nuestra Política de Privacidad de Verizon, la cual se puede actualizar ocasionalmente, y que describe la información que recopilamos, cómo esa información se puede usar y compartir, y las opciones que tienes sobre ciertos usos de la información. Al acceder a o usar los servicios de terceros a los que Verizon pone a disposición como parte de o en relación con el Servicio, quedas sujeto a los Términos de servicio y la Política de Privacidad de dichos prestadores independientes al usar sus servicios.
- Contenido. Al usar el Servicio, otorgas una licencia no exclusiva, paga, libre de regalías, transferible, asignable, irrevocable y mundial para proporcionar todas las herramientas y posibilitar que tales herramientas tomen todas las medidas con respecto al Contenido que sean necesarias o razonables para brindar, o facilitar el suministro del Servicio, conforme a cualquier patente, derechos de autor y marcas comerciales, actuales o futuros, que poseas o te hayan cedido en la medida en que sea necesario para que nosotros ejerzamos cualquier derecho de licencia otorgado por el presente, que incluye, entre otros (i) almacenar y recuperar el Contenido; (ii) poner a tu disposición el Contenido; (iii) adaptarse a los requisitos técnicos de las redes de conexión; (iv) transferir tu Contenido de un dispositivo móvil a otro, ambos de tu propiedad; y (v) transcodificar el Contenido a formatos que se puedan ver o percibir de otra forma. Al usar el Servicio, nos otorgas el derecho de acceder, analizar y usar los Metadatos para proporcionar el Servicio, incluidas las características y opciones para optimizar la visualización, apariencia y organización del Contenido, donde "Metadatos" pueden incluir el nombre del archivo, el tamaño del archivo, el tipo de archivo, la fecha y hora en que se creó el archivo, y cualquier información de ubicación que se incluya en el archivo, como en las fotos tomadas con un teléfono que tiene la configuración de ubicación activada.
- Servicios de terceros. Al usar el Servicio, puedes acceder a aplicaciones, contenido o servicios provistos por otras compañías o personas (un "Servicio de terceros"). Además, tienes la opción de acceder al Servicio desde un Servicio de terceros o de permitir que un Servicio de terceros acceda a tu cuenta de Verizon Cloud; por ejemplo, puedes acceder, almacenar o compartir tu Contenido a través del Servicio de terceros o puedes almacenar Contenido del Servicio de terceros en tu cuenta de Verizon Cloud. Puedes desactivar enlaces a algunos Servicios de terceros en cualquier momento en las configuraciones de la Aplicación. Nos reservamos el derecho de dejar de respaldar enlaces a cualquier Servicio de terceros en cualquier momento y sin aviso. Tu uso de los Servicios de terceros puede estar sujeto a términos adicionales del tercero proveedor del Servicio, como una política de privacidad o acuerdo del usuario aparte. Tu uso de "Stories" (Historias) en la Aplicación está sujeto a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de RealNetworks, Inc. Tu uso de "Prints & Gifts" (Impresiones y regalos) en la Aplicación Cloud está sujeto a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de FUJIFILM North America Corporation. No ofrecemos garantía, representación, respaldo ni aval alguno ni aceptamos ningún tipo de responsabilidad por la calidad, el contenido, la naturaleza, confiabilidad o disponibilidad de los Servicios de terceros. Eres el único responsable y asumes todos los riesgos que surjan del uso de los Servicios de terceros en relación con el Servicio y de cualquier otro modo. ANTES DE VINCULAR TU CUENTA DE VERIZON CLOUD CON UN SERVICIO DE TERCEROS, ES TU RESPONSABILIDAD COMPRENDER CÓMO UN PROVEEDOR EXTERNO DE SERVICIOS ACCEDE, USA, ALMACENA Y COMPARTE TU CONTENIDO.
- Funciones Beta. Podemos divulgar características o funciones del Servicio que todavía se estén evaluando o probando ("Función Beta"). Te informaremos si algo es una Función Beta. Si decides usar una Función Beta, ten en cuenta que es posible que no sea tan confiable como otras funciones del Servicio. Podemos cambiar, suspender o descontinuar una Función Beta en cualquier momento sin aviso.
- Aviso acerca de la Ley sobre los Derechos de Autor para el Milenio Digital (DMCA). Para obtener información sobre cómo enviar una reclamación de violación de derechos de autor y presentar un aviso DMCA, visita la página Reclamaciones de violación de derechos de autor de Verizon. De conformidad con la Sección 512 de la DMCA, la política de Verizon establece la cancelación de la cuenta de los infractores reincidentes de derechos de autor en circunstancias pertinentes.
- Software. En relación con el Servicio, te proporcionaremos aplicaciones de software de nuestra propiedad, de nuestras afiliadas o de terceros que otorgan las licencias (el "Software"). Nos reservamos el derecho de renovar, controlar, actualizar, cambiar o descontinuar el Software, de manera remota o de cualquier otro modo. Si no instalas alguna actualización, tu Servicio y/o el uso del Software podrían verse afectados. Puedes usar el Software solo como parte de, o junto con el Servicio, según se autoriza en este Acuerdo. Sujeto a los Términos y Condiciones de este Acuerdo, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el Servicio, el Software y el Contenido solo según se autoriza en este Acuerdo. Todos los derechos relacionados con el uso del Servicio, Software y Contenido que no se otorgan expresamente en este Acuerdo están reservados por nosotros y/o cualquier tercero que otorgue licencias. No obstante, mantienes todos tus derechos de propiedad del Contenido que tú crees. Tu uso del Servicio está sujeto a cualquier licencia de código abierto que forme parte del Servicio, según se establece en el archivo de licencias en la Aplicación.
- DIVULGACIONES IMPORTANTES DEL SERVICIO. RECONOCES Y ACEPTAS QUE EL SERVICIO SE IMPLEMENTA SIN LOS CONTROLES ESPECÍFICOS QUE NORMALMENTE SE PUEDEN REQUERIR O SER HABITUALES PARA CLIENTES DE CUALQUIER INDUSTRIA EN PARTICULAR Y QUE NO ESTÁN DESTINADOS A SATISFACER NINGÚN TIPO DE OBLIGACIÓN LEGAL ESPECÍFICA. ACEPTAS NO CAUSAR O, DE OTRA MANERA, SOLICITAR, QUE VERIZON GENERE, RECIBA, CONSERVE O TRANSMITA INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA (SEGÚN SE DEFINE EN 45 C.F.R. §160.103) PARA TI O EN TU NOMBRE, Y EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, O EN NINGÚN CASO DE MANERA QUE PUDIERA VINCULAR A VERIZON COMO TU SOCIO COMERCIAL (SEGÚN SE DEFINE EN 45 C.F.R. § 160.103).
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- Indemnización. En el caso de que actúes o uses el Servicio de una manera que no esté permitida en este Acuerdo o que infrinjas alguna de tus declaraciones y garantías: (i) incurrirás en incumplimiento grave de este Acuerdo; (ii) indemnizarás, defenderás y eximirás de responsabilidad a las Partes de Verizon y otros usuarios del Servicio por pérdidas, gastos, costos, responsabilidad, daños, sanciones, investigaciones o procedimientos de ejecución (incluidos los honorarios de abogados), que surjan de o estén relacionados con tu incumplimiento real o supuesto de este Acuerdo incluyendo, entre otros, tus declaraciones y garantías o cualquier reclamación debido a que tu uso del Contenido infringe o viola leyes aplicables o la propiedad intelectual u otros derechos de terceros que incluye, entre otros, derechos personales o de privacidad; (iii) tomarás medidas oportunas, a tu cargo, para corregir y/o mitigar los efectos de tu incumplimiento de este Acuerdo; y (iv) nos ofrecerás tu cooperación o apoyo razonables en relación con nuestra respuesta a tu incumplimiento de este Acuerdo. Serás el único responsable por los requisitos de información conforme a la ley o el contrato que surjan de tu incumplimiento de esta Sección.
- a. Resolución de disputas de consumidores.
CONFIAMOS EN QUE ESTARÁS SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA QUE NECESITE SER RESUELTO, ESTA SECCIÓN EXPLICA LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.
TÚ Y VERIZON ACUERDAN RESOLVER LAS DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. ENTIENDES QUE, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UN RECLAMO ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIÓN, Y DEBES ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ADEMÁS, AMBOS ACORDAMOS LO SIGUIENTE:
1. ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO EN LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DEL PRESENTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE TE PRESTEMOS O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO O DE NUESTROS INTENTOS POR COBRAR LOS MONTOS QUE NOS DEBAS POR DICHOS PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTO POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN CONTRA NOSOTROS EN TU NOMBRE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CONTINÚA TENIENDO EFECTO INCLUSO DESPUÉS DE QUE DEJES DE RECIBIR NUESTROS SERVICIOS.
2. A MENOS QUE TÚ Y VERIZON ACUERDEN OTRA COSA, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), DEL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
(3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS INCLUSO CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O REGULACIONES DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIRÍAN. NO OBSTANTE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA O POR MANDATO JUDICIAL SOLO A FAVOR DE LA PARTE QUE PIDE EL RESARCIMIENTO Y SOLO HASTA DONDE SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN EXIGIDA POR EL RECLAMO INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE O COLECTIVA, REPRESENTANTE, NI TEORÍA DE LA DEMANDA COLECTIVA RELATIVA A LA RESPONSABILIDAD O PETICIÓN PUEDE MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA EJECUCIÓN O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.
4. SI ALGUNO DE NOSOTROS TIENE LA INTENCIÓN DE BUSCAR UN ARBITRAJE SEGÚN ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE LO SOLICITE DEBE PRIMERO NOTIFICAR PRIMERO POR ESCRITO LA DISPUTA A LA OTRA PARTE POR LO MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. EL AVISO A VERIZON SE DEBE ENVIAR A VERIZON DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE SE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA EN EL PLAZO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA PARA ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO POR TRAMITACIÓN QUE LA AAA O EL BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO ESTABLECIENDO QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO POR TRAMITACIÓN, VERIZON PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O EL BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN MÁS ADELANTE.
5. PODRÍAMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A, OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE. NI EL MONTO NI LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE LA CONCESIÓN DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS SOLAMENTE DICHA CANTIDAD.
6. EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO SE APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; NO PUEDE USARSE EN NINGÚN OTRO CASO, EXCEPTO PARA LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.
(7) SI POR CUALQUIER MOTIVO, LA PROHIBICIÓN DE ARBITRAJES DE CLASE ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN (3) NO SE PUEDE EJECUTAR POR COMPLETO O PARCIALMENTE EN UNA DISPUTA, ENTONCES NO SE APLICARÁ EL ACUERDO DE ARBITRAJE A ESA DISPUTA O PARTE DE ESA DISPUTA.
(8) SI POR CUALQUIER MOTIVO, UNA DEMANDA PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, TÚ Y VERIZON ACUERDAN QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. TÚ Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO COMO UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.
b. Resolución de conflictos de clientes comerciales. Los clientes comerciales deben consultar el contrato principal correspondiente que rige su uso de los servicios de Verizon, como el Acuerdo de la cuenta principal de Verizon Wireless o los Términos de Servicio de Verizon en línea para los servicios de Internet y de valor agregado de Verizon, para conocer las disposiciones de resolución de disputas aplicables a su uso del Servicio. - Se aplican Términos y Condiciones adicionales a las aplicaciones móviles descargadas desde Apple App Store. Solo puedes usar la Aplicación en los dispositivos iOS que sean de tu propiedad o estén bajo tu control, de conformidad con las Normas de uso establecidas en los Términos de Servicio de Apple App Store. Tanto tú como nosotros reconocemos que: Apple no tiene la obligación de proporcionar ningún tipo de servicio de mantenimiento o asistencia en relación con la Aplicación, que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que, al Tú aceptar los Términos y Condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá derecho a ejecutarlo en tu contra como tercero beneficiario del Acuerdo. Apple no se responsabiliza por ninguna reclamación de tu parte o de terceros en relación con la Aplicación, que incluye reclamaciones por violación de derechos de autor o tu uso o posesión de la Aplicación, incluyendo, a título enunciativo: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación asociada con el incumplimiento de la Aplicación en relación con cualquier ley o requisito normativo aplicable, (iii) reclamaciones que surjan de la protección del consumidor o leyes similares, o (iv) reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuibles al incumplimiento, de cualquier índole, de garantías expresas o implícitas por parte de la Aplicación. Ante el incumplimiento de garantías por parte de la Aplicación, puedes informar a Apple, y Apple, como tu único y exclusivo recurso, podrá reembolsar el monto, si lo hubiere, que le pagaste por la Aplicación. Puedes enviar preguntas sobre la Aplicación a verizoncloud@verizon.com.
Versión 070723
Se actualizó el 07.07.23