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Términos del programa Mobile + Home Rewards de Verizon

Para conocer los términos del programa posteriores al 2/27/25, visita Términos de Descuento Mobile + Home.

En estos Términos del programa Mobile + Home Rewards, encontrarás información importante sobre Mobile + Home Rewards, incluida nuestra capacidad de realizar cambios en Mobile + Home Rewards o en los Términos del programa Mobile + Home Rewards.

"Nosotros", "nos" o "nuestro" hacen referencia a Verizon. "Tú" o "tu" se refieren a ti.

Al inscribirte en Verizon Mobile + Home Rewards, aceptas los Términos del programa Mobile + Home Rewards y confirmas que

  1. Eres mayor de 18 años
  2. Has leído y aceptas estos Términos del Programa
  3. Puedes descargar la nueva My Verizon App en tu dispositivo móvil
  4. Eres residente de los Estados Unidos (excluyendo los territorios de Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes)

El programa Mobile + Home Rewards es independiente de cualquier otro programa de recompensas o lealtad ofrecido anteriormente o en la actualidad por Verizon, y está sujeto a los términos de servicio para los servicios de Verizon que tengas y corresponda. Los demás programas de recompensas o lealtad se rigen por los términos de dicho programa. Estos Términos del Programa y los documentos que incorpora conforman el acuerdo completo entre nosotros con respecto al Programa Mobile + Home Rewards.

    Resumen de Mobile + Home Rewards

    Mobile + Home Rewards es un programa de recompensas para clientes conjuntos de Verizon Wireless y Fios / Internet residencial. Los titulares y administradores de cuenta reciben descuentos en el servicio en planes elegibles sólo por ser clientes conjuntos de Verizon Wireless y Fios / Internet residencial. Los Device Dollars se pueden usar en línea (My Verizon app, www.verizon.com), fuera de línea (centro de venta autorizado de Verizon Wireless) y a través de televentas. Toda información que recopilemos basada en tu participación en Mobile + Home Rewards estará regida por la Política de Privacidad de Verizon.

    Elegibilidad para Mobile + Home Rewards

    La membresía es gratuita y está disponible para todos los titulares de cuenta y administradores de cuentas pospago de Verizon Wireless, y usuarios autorizados de cuentas de Fios/Internet residencial. Las cuentas de servicio móvil deben estar en un plan mensual elegible, como planes de datos ilimitados o compartidos, y las cuentas de Fios/Internet residencial deben tener un plan de internet de Fios o un "paquete" que incluya un plan de internet de Fios Home. Para inscribirte en el programa Mobile + Home Rewards de Verizon, se requiere la membresía en myAccess. Nota: la inscripción está disponible para todos los clientes conjuntos de Verizon Wireless y de Fios/Internet residencial cuyas cuentas de Wireless y Fios/Internet residencial estén en buen estado. Ambas cuentas deben permanecer al día para recibir descuentos en el servicio. Las cuentas de negocios, prepagadas y de empleados no son elegibles para Mobile + Home Rewards. Obtén más información sobre Mobile + Home Rewards en https://espanol.verizon.com/promos/mobile-and-home/.

    Inscríbete en Mobile + Home Rewards

    Para inscribirte en Mobile + Home Rewards, enlaza y verifica tus cuentas de servicio móvil y de Fios/Internet residencial usando My Verizon app. La inscripción en Mobile + Home Rewards requiere un dispositivo smartphone y cuentas activas de servicio móvil y de Fios/Internet residencial. Debes ser el titular de la cuenta o un administrador autorizado de la cuenta de servicio móvil, y un usuario autorizado de la cuenta de Fios/Internet residencial para inscribirte en Mobile + Home Rewards.

    Es posible que tus beneficios Mobile + Home Rewards no sean totalmente combinables con otras ofertas o descuentos de Verizon. Por ejemplo, si perteneces a una Verizon Enhanced Community y/o recibes servicios de Fios/Internet residencial de Verizon como parte de un acuerdo de compra masiva, puedes calificar, o no, para un descuento mensual parcial de Mobile + Home Rewards en tu servicio de Fios/Internet residencial. El monto del descuento mensual del servicio de internet de Fios/Internet residencial que recibas, si corresponde, dependerá de los otros descuentos que ya estés recibiendo. No recibirás un descuento de Mobile + Home Rewards que haga que tu factura o servicios de Verizon Fios sean inferiores a $0 al mes. Sin embargo, recibirás cualquier descuento aplicable de Mobile + Home Rewards en tu servicio móvil, siempre que continúes cumpliendo con los requisitos de elegibilidad de Mobile + Home Rewards.

    Puedes vincular solo una cuenta de servicio móvil y una cuenta de Fios/Internet residencial. Después de vincular las cuentas, si tienes varias cuentas de servicio móvil o de Fios/Internet residencial, no podrás intercambiar posteriormente las cuentas de servicio móvil y Fios/Internet residencial que están vinculadas. Nota: vincular cuentas o inscribirse en Mobile + Home Rewards no generará ninguna responsabilidad financiera adicional para los titulares de cuentas de servicio móvil y/o Fios/Internet residencial. El retraso en el pago de una cuenta no afectará a los servicios ni al estado de la otra cuenta, aunque sí puede afectar a los descuentos de Mobile + Home Rewards.

    Niveles de Mobile + Home Rewards

    Tu nivel de Mobile + Home Rewards está determinado por el tipo de servicios seleccionados en tus cuentas de servicio móvil y de Fios/Internet residencial. A medida que actualices a niveles más altos con un mejor servicio, podrías calificar para mayores beneficios de Mobile + Home Rewards. Cualquier cambio realizado en tus servicios existentes puede afectar tu nivel y, a su vez, los descuentos y recompensas que recibes. Puedes cambiar fácilmente tus servicios desde My Verizon app en cualquier momento. Los cambios de nivel se verán reflejados en tu próxima factura. Ve el desglose de niveles a continuación.

    Nivel 1
    Requisitos: un plan de servicio móvil + un plan de velocidad de Fios/Internet residencial
    Sin beneficio mensual

    Nivel 2
    Requisitos: un plan de servicio móvil no Unlimited + Internet Fios Gigabit Connection O un plan de servicio móvil Unlimited + un plan de velocidad de Fios/Internet residencial (no Fios Gigabit Connection)
    Beneficios mensuales: $10/mes de descuento en cargos mensuales totales ($5 de descuento en servicio móvil + $5 de descuento en Fios/Internet residencial)

    Nivel 3
    Requisitos: un plan de servicio móvil Unlimited + Fios Gigabit Connection
    Beneficios mensuales: $20/mes de descuento en cargos mensuales totales ($10 de descuento en servicio móvil + $10 de descuento en Fios/Internet residencial)

    Administrar tu cuenta

    Puedes ver y administrar tu saldo de Device Dollars y los descuentos mensuales en servicios de planes elegibles desde My Verizon app. Al inscribirte en Mobile + Home Rewards y participar en el Programa, aceptas que te enviemos información sobre Mobile + Home Rewards por correo electrónico, correo postal, mensajes de texto o notificaciones automáticas a través de My Verizon app en tu smartphone o tablet.

    Cómo usar tus Device Dollars

    Ya sea que actualices o agregues una nueva línea de servicio, puedes usar Device Dollars para la compra de un teléfono elegible, un smartwatch conectado o una tablet. Puedes usar Device Dollars en línea (My Verizon app, www.verizon.com), fuera de línea (centro de venta autorizado de Verizon Wireless) y a través de televentas.

    Cómo obtener los descuentos mensuales en el servicio

    Según tu nivel de servicio de Wireless y Fios / Internet residencial, puedes recibir descuentos mensuales en el servicio cada mes que seas cliente de Mobile + Home Rewards, siempre que ambas cuentas estén al día.

    Cancelación o cambios en tu cuenta de Mobile + Home Rewards o en el Programa

    Los descuentos y beneficios se ofrecen en función de los servicios elegibles de Wireless y Fios / Internet residencial. Los cambios en estos servicios pueden dar lugar a ajustes en los descuentos y beneficios elegibles. Si cancelas tu cuenta de Verizon Wireless o Fios/Internet residencial, tu cuenta de Mobile + Home Rewards se cerrará y perderás cualquier descuento mensual del servicio y los Device Dollars no utilizados obtenidos a través de Mobile + Home Rewards. Podemos supervisar las cuentas del Programa de Mobile + Home Rewards y la actividad de los miembros para verificar el cumplimiento de los Términos del Programa. Podemos suspender o cancelar tu cuenta de Mobile + Home Rewards en cualquier momento. Puedes perder los descuentos mensuales del servicio y los Device Dollars no utilizados en tu cuenta Mobile + Home Rewards si el estado de tu cuenta de Verizon Wireless o de Fios/Internet residencial cambia, si no realizas los pagos en tus cuentas de Verizon Wireless o de Fios/Internet residencial, si sospechamos actividad fraudulenta o si realizamos cambios en el programa Mobile + Home Rewards. Podemos modificar estos Términos del Programa en cualquier momento, con o sin aviso. Al inscribirte o participar de otra manera en el Programa, reconoces que has leído y comprendido los Términos del Programa y que aceptas incondicionalmente estar sujeto a ellos. Verizon se reserva el derecho de modificar, eliminar o cambiar de otro modo cualquiera de los Términos y Condiciones de los Términos del Programa a nuestra única y absoluta discreción, sin previo aviso ni compensación para ti, y renuncias a cualquier derecho a recibir una notificación individual específica de dichas modificaciones. Verizon se reserva este derecho incluso si estos cambios afectan el valor de cualquier recompensa ya acumulada y puede cancelar las recompensas ya acumuladas u otorgadas. Esto significa que Verizon puede realizar cambios que afecten, entre otros, la manera en que te inscribes y la manera en que se ganan o usan las recompensas. Esto también significa que Verizon puede cancelar el Programa, o cualquier beneficio del Programa, o sustituir el Programa por un programa de recompensas similar o diferente en cualquier momento. Cualquier actualización de estos Términos del Programa será efectiva inmediatamente después de su publicación en https://espanol.verizon.com/support/mobile-home-rewards-program-legal y en My Verizon app, donde puedes acceder a los Términos del Programa para consultar los cambios de Mobile + Home Rewards o los Términos del Programa. Si continuas en Mobile + Home Rewards después de que cambie el Programa o los Términos del Programa, significa que aceptas los cambios realizados en Mobile + Home Rewards y en los Términos del Programa.

    Limitaciones de responsabilidad

    Usted y nosotros acordamos limitar las demandas por daños u otro resarcimiento monetario contra la otra parte a los daños directos. Esta limitación y exención se aplicará independientemente de la teoría de responsabilidad.

    Otras preguntas e inquietudes

    Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre Mobile + Home Rewards de Verizon en nuestro sitio web https://espanol.verizon.com/support/mobile-home-rewards-faqs/. Para obtener asistencia, llama al 1-866-895-5579.