Preguntas frecuentes acerca de Mobile + Home Rewards

A partir del 6.16.22, el programa Mobile + Home Rewards no está disponible para nuevos suscriptores. Si actualmente estás inscrito en Mobile + Home Rewards, no te afectará en nada.

Nuestro programa Mobile + Home Rewards te brinda beneficios según los planes de servicio móvil y Fios Home Internet que tengas.

Tus beneficios de Mobile + Home Rewards pueden incluir hasta $20/mes en descuentos totales (o si eres nuevo en el servicio móvil de Verizon y Verizon Fios, obtén hasta $30/mes en descuentos totales si agregaste ambos servicios dentro de un período de 30 días).

Ve nuestros planes móviles actuales.

Ve nuestros planes Fios Home Internet actuales.

Visita los Términos de Mobile + Home Rewards de Verizon para descubrir más sobre el programa.

Puedes verificar la disponibilidad de Fios en tu área ahora mismo ingresando tu dirección y número de móvil.

Mobile + Home Rewards ya no está disponible para nuevos suscriptores.

¿Ya tienes el servicio móvil y Fios Home Internet, pero no estás inscrito en Mobile + Home Rewards? Te mostramos cómo inscribirte en nuestro nuevo programa de descuentos Mobile + Home.

Antes del 6.16.22, los clientes eran elegibles para inscribirse en Mobile + Home Rewards si tenían el servicio móvil de Verizon y Fios Home Internet*. Los clientes que se inscribieron antes del 6.16.22 seguirán inscritos si cumplen los siguientes requisitos:

• Tienes un plan móvil y un plan Fios Home Internet.
• Seguirás siendo elegible para la oferta de bienvenida por $10/mes adicionales, si eres un cliente nuevo del servicio móvil de Verizon y de Fios Home Internet, y activaste tus servicios dentro de un período de 30 días.
• El plan móvil de Verizon debe estar en un smartphone o tablet activos.

*Se requiere un plan móvil de Verizon y un plan Fios Home Internet elegibles. Las cuentas deben estar al día. La oferta no incluye planes Prepaid. Todos los descuentos se aplican siempre que Verizon proporcione el programa y tú mantengas ambos servicios.

Puedes cancelar la inscripción en Mobile + Home Rewards a través de tu cuenta móvil Mi Verizon:

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.
2. Haz clic en Administrar.
3. En Administrar inscripción, toca Cancelar inscripción.
4. Toca Continuar.
5. Toca Sí.

Dejarás de estar inscrito en el programa Mobile + Home Rewards y no recibirás descuentos en la factura.

Si no tienes acceso a My Verizon Mobile, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar la inscripción en Mobile + Home Rewards:

• Contáctanos si tienes el servicio móvil de Verizon
• Contáctanos si tienes el servicio residencial de Verizon (Fios)

Si tú:

• realizas un cambio que aún es elegible para Mobile + Home Rewards, tu nivel de recompensa cambia de manera automática al nuevo nivel, si corresponde.
• realizas un cambio que no te hace elegible para Mobile + Home Rewards, tu inscripción en Mobile + Home Rewards terminará automáticamente y dejarás de recibir los descuentos mensuales asociados.

Te daremos detalles sobre tu elegibilidad para Mobile + Home Rewards cuando hagas el cambio de plan.

Si cancelas tu servicio Verizon Fios Home Internet o tu servicio móvil de Verizon (uno o ambos), la inscripción en Mobile + Home Rewards finaliza automáticamente para ambas cuentas, y ya no recibirás los descuentos mensuales asociados.

Si tus cuentas móviles de Verizon y Fios Home Internet están suspendidas, tus descuentos Mobile + Home Rewards se suspenderán.

Si tu cuenta móvil está suspendida, pero tu cuenta Fios está activa:

• Seguirás obteniendo un descuento a nivel de la cuenta de Mobile + Home Rewards para la cuenta activa (por ejemplo, si obtenías un descuento de $10/mes en total, obtendrás un descuento de $5/mes solo en la cuenta de Fios).

Si tu cuenta de Fios está suspendida, pero tu cuenta móvil está activa:

• Seguirás obteniendo un descuento a nivel de la cuenta de Mobile + Home Rewards para la cuenta activa (por ejemplo, si obtenías un descuento de $10/mes en total, obtendrás un descuento de $5/mes solo en la cuenta móvil activa).

Los beneficios volverán a aplicarse automáticamente cuando se restablezcan las cuentas.

Solo se permite 1 inscripción en Mobile + Home Rewards por cuenta.

De acuerdo con tu plan, puedes ser elegible para obtener otras promociones en tu cuenta junto con Mobile + Home Rewards, por ejemplo:

• Descuento para socorristas, militares, enfermeros, maestros o estudiantes.
• Algunas ofertas por tiempo limitado de dispositivos de la red móvil de Verizon junto con Verizon Fios.
• Los descuentos mensuales de Pago automático pueden estar disponibles si te suscribes a Pago automático y a la facturación electrónica.

Si tienes preguntas sobre Mobile + Home Rewards y necesitas asistencia:

• Servicio al cliente del servicio móvil de Verizon para obtener ayuda con tus preguntas sobre la cuenta móvil de Verizon.
• Servicio al cliente de Verizon Fios (Internet residencial) para obtener ayuda con tus preguntas sobre la cuenta de Verizon Fios.