Preguntas frecuentes sobre la migración de facturación
Verizon está cambiando a algunos clientes a un nuevo sistema de facturación. A continuación, detallamos algunas preguntas frecuentes acerca del cambio.
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Recibí una notificación (correo electrónico/carta) acerca de un cambio en el número de mi cuenta de Verizon, ¿esto es válido?
Sí, estamos cambiando ciertas cuentas a un nuevo sistema de facturación y queríamos asegurarnos de que tengas conocimiento del cambio.
¿Tengo que hacer algo?
Si pagas tu factura con el servicio de pago de facturas en línea de tu banco deberás actualizar la información de pago de Verizon con tu nuevo número de cuenta. Y si envías tu pago por correo, asegúrate de escribir el nuevo número de cuenta en tu cheque.
¿Puedo seguir pagando mi factura de la misma manera?
Sí puedes.
¿Cambiará mi fecha de Auto Pay?
Es posible que algunos clientes experimenten un cambio en la fecha de efecto bancario del pago. En caso de que así te suceda, te enviaremos una notificación con la nueva fecha de efecto bancario del pago.
¿Si cambia mi fecha de Auto Pay, puedo cambiar nuevamente a la fecha anterior?
No, lamentablemente no podrás obtener la fecha anterior. Sin embargo, si no te gusta la nueva fecha de pago, puedes seleccionar una nueva que te convenga usando My Fios app o ingresando a My Verizon.
¿Mi factura aumentará con este cambio?
Durante la conversión, algunos clientes tienen cargos prorrateados cuando la fecha de la factura cambia, lo cual puede generar un aumento en la primera factura con el nuevo número de cuenta.
¿Por qué aumenta mi factura?
Debido a la conversión del sistema de facturación, estamos por cambiar la fecha de la factura lo cual genera cargos prorrateados para nivelarse con el ciclo de facturación.