Preguntas frecuentes sobre
Digital Secure

Digital Secure es una aplicación de seguridad para tus dispositivos móviles y computadoras que te mantendrá protegido en casa o estés donde estés. Con protección básica gratis, puedes evitar sitios y enlaces riesgosos al navegar y analizar tu dispositivo o red para una conexión en línea más segura. Agrega herramientas premium para obtener protección avanzada que incluye restauración de identidad, análisis antivirus de múltiples dispositivos y encriptación VPN. Cada función aparece en el hub de seguridad de la aplicación Digital Secure.

 Funciones básicas (sin costo adicional):

• Análisis antivirus (solo Android): Protege contra las amenazas en línea analizando tu dispositivo móvil en busca de malware y virus.
• Navegación segura (solo para dispositivos móviles): Protege contra sitios web no seguros que podrían poner en riesgo la información personal al navegar, comprar y socializar en línea en tu dispositivo móvil.
• Wi-Fi Scan Security: verifica la conexión de red Wi-Fi, protege contra las amenazas en la red y te avisa cuando te conectas a una red sin seguridad o protección.
• Escaneo del sistema: Verifica en tu dispositivo si el sistema operativo está actualizado y te notifica si se han detectado amenazas.

Funciones premium:

• Análisis antivirus (Windows/Mac): Analiza tu dispositivo Windows o Mac en busca de malware, ransomware y virus para protegerlo contra amenazas en línea.
• Navegación segura (Windows/Mac): Protege contra sitios web no seguros que podrían poner en riesgo tu información personal al navegar, comprar y socializar en línea en tu dispositivo Windows/Mac.

VPN segura: proporciona una conexión segura a través de Wi-Fi para mantener la privacidad de tus datos de ubicación e información personal y de tus actividades en línea.

Protección de identidad: busca en las propiedades de internet y en la web oscura. Te notifica si la información personal que seleccionaste para controlar se comparte en línea. La información que puedes monitorear incluye:

• Dirección de correo electrónico
• Número de seguro social
• Números de móvil
• Tarjetas de crédito/débito
• Cuentas bancarias
• Licencia de conducir
• Pasaporte
• Identificaciones de salud
• Fecha de nacimiento

Restauración de identidad: Consiste en servicios de protección de billeteras perdidas y recuperación de identidad en caso de que tu identidad se vea comprometida.

• Protección de billetera extraviada: Especialistas en el tema proporcionan una guía paso a paso para ayudar a cancelar y reemitir el contenido de tu billetera extraviada (por ejemplo, tarjetas de crédito, identificaciones, tarjetas de seguro). Nos asociamos con Sontiq, una empresa de TransUnion, para proporcionar este servicio.

• Recuperación de la identidad: Si robaron tu identidad o está en peligro, una persona especializada en resoluciones puede orientarte e incluso actuar en tu nombre para ayudarte a recuperar el robo de identidad. Nos asociamos con Sontiq, una empresa de TransUnion, para proporcionar este servicio. Estos especialistas proporcionan una restauración totalmente gestionada mediante el análisis del fraude, la educación y la acción.

• Asesor de Seguridad: Hay expertos en seguridad a tu disposición 24.7 a través del chat para responder a tus preguntas y proporcionarte información y contenido de autoayuda y consejos para ayudarte a mejorar o resolver tus problemas de seguridad. Colaboramos con Asurion para prestar este servicio.

• Centro de seguridad: Un centro de información de seguridad de autoservicio con guías de recomendaciones, respuestas a preguntas habituales, sugerencias diarias, artículos sobre seguridad y mucho más.

Digital Secure está incluida en la mayoría de los dispositivos Android (excepto en el Pixel™, el teléfono de Google). Puedes descargar la aplicación en las tiendas de aplicaciones disponibles.

Aprende cómo descargar la aplicación si no está incluida en tu dispositivo.

Puedes suscribirte a Digital Secure por $10/mes y proteger todas tus líneas elegibles. También obtendrás protección antivirus para todas las computadoras y laptops de tu casa.

Puedes suscribir líneas individuales por $5/mes por línea, y proteger líneas específicas de tu cuenta o tu propia línea. También dispones de protección antivirus.

También obtendrás protección antivirus, navegación segura y Secure VPN para las computadoras y laptops de tu hogar.

Puedes suscribir tu cuenta o líneas individuales a través de Verizon Mobile Protect, Verizon Home Device Protect y Verizon Mobile Secure.

Puedes suscribir dispositivos móviles individuales gratis con funciones limitadas disponibles.

Aprende cómo inscribirte en Digital Secure.

Cualquiera que disponga de un dispositivo móvil elegible puede usar la versión gratuita de Digital Secure.

Para obtener la versión paga para una línea individual o para toda tu cuenta, debes tener una cuenta estándar de Verizon. Las cuentas Prepaid, gubernamentales y comerciales no son elegibles en este momento.

Nota: Los miembros de la cuenta pueden inscribirse en la protección de línea individual. Debes ser el propietario o administrador de la cuenta en tu cuenta de Verizon para actualizar a la protección al nivel de la cuenta.

Digital Secure también está disponible a través de Verizon Mobile Protect, Verizon Home Device Protect y Verizon Mobile Secure.

Sí, pero la versión gratuita solo incluye funciones de seguridad y privacidad para tu dispositivo móvil:

• Análisis antivirus (solo Android)
• Navegación segura
• Wi-Fi Scan
• Escaneo del sistema
• Privacidad de aplicaciones
• Web Security
• Wi-Fi Security
• Control del sistema

Descubre cómo suscribirte a la versión gratuita de Digital Secure.

Con Digital Secure básico, obtienes:

• Análisis antivirus (solo Android)
• Navegación segura
• Wi-Fi Scan
• Escaneo del sistema

Digital Secure Premium incluye todo esto y, además:

• Análisis antivirus (Windows/Mac, dispositivos adicionales)
• Navegación segura (Windows/Mac, dispositivos adicionales)
• VPN seguro
• Protección de identidad
• Restauración de identidad
• Asesor de seguridad
• Centro de seguridad

Si no estás suscrito al servicio Digital Secure al nivel de la cuenta o la línea: ciertas funciones solo están disponibles para suscriptores premium de Digital Secure. Puedes actualizar tu suscripción en la aplicación Digital Secure o a través de tu cuenta.

Si ya estás suscrito a Digital Secure (servicio al nivel de la cuenta o al nivel de la línea): consulta las actualizaciones de la aplicación en tu tienda de aplicaciones para asegurarte de tener la última versión de la aplicación Si tienes la última versión de Digital Secure, sal de la aplicación y vuelve a abrirla.

Si necesitas más ayuda, contacta al Servicio al Cliente.

Si te suscribes a Digital Secure a nivel de la cuenta, puedes proteger hasta 12 líneas. Los suscriptores premium de Digital Secure pueden proteger una cantidad ilimitada de PC y Mac domésticas.

Para usar Digital Secure en la computadora de tu casa, sigue nuestras instrucciones para instalar Digital Secure en otros dispositivos.

Para aprender a usar Digital Secure, visita nuestra página Cómo usar Digital Secure.

Para mantenerte completamente protegido, algunas de nuestras funciones se ejecutan en segundo plano en el dispositivo, pero con un uso de batería mínimo. No obstante, el primer escaneo que hacemos es completo y puede consumir más batería.

Si te suscribiste a Digital Secure a través de tu cuenta móvil de Verizon, puedes solicitar acceso a tu información personal, incluyendo información de búsqueda de email en la web oscura, visitando nuestro panel de control de privacidad de Verizon en https://www.verizon.com/privacy/your-data.

Los demás suscriptores de Digital Secure pueden solicitar acceso a su información personal, que incluye información de búsqueda de correo electrónico en la web oscura, enviando un correo electrónico a digitalsecureccpa@verizonwireless.com. El asunto debería decir: "Solicitud de información personal - Digital Secure". Debes incluir la dirección de correo electrónico y el número telefónico que usas con Digital Secure. Espera hasta 45 días para tener noticias nuestras. Te avisaremos cuando tu informe descargable esté listo.

Para todos los suscriptores de Digital Secure, conoce cómo acceder a tu información personal en relación con el servicio de protección contra robo de identidad de Digital Secure.

Para obtener información personal relacionada con Protección contra el robo de identidad de Digital Secure, proporcionada por TransUnion, puedes solicitar acceso en www.Transunion.com/ccpa. Te harán una serie de preguntas para que Sontiq/TransUnion pueda verificar quién eres.

Nota: TransUnion te proporcionará la información personal que TransUnion tiene sobre ti, y que puede no estar relacionada únicamente con el servicio Protección de identidad de Digital Secure.

Estos permisos nos ayudan a brindar los servicios de Digital Secure y a proteger tu dispositivo contra las amenazas de privacidad y seguridad. Sin ellos, Digital Secure no podrá funcionar en tu dispositivo.

Teléfono: esto nos permite usar tu número telefónico a fin de confirmar tu elegibilidad para usar Digital Secure y para fines de facturación.

Mensaje de texto: esto nos permite analizar tus mensajes de texto y multimedia, y los archivos adjuntos para buscar virus y otras amenazas.

Almacenamiento: esto nos permite analizar tus fotos, medios y archivos guardados en tu dispositivo para buscar malware, virus y otras amenazas.

Ubicación: esto nos permite usar datos de puntos de acceso a Wi-Fi para advertirte sobre amenazas por Wi-Fi y ofrecerte protección VPN Safe Wi-Fi.

Accesibilidad: esto nos permite bloquear sitios web sospechosos que pueden poner en riesgo tu información personal.

Aprende cómo cancelar la suscripción a Digital Secure.

Aprende a desactivar la aplicación Digital Secure en la Guía de uso de Digital Secure.

Estos pasos pueden variar según el tipo de dispositivo. Si necesitas asistencia adicional, contáctanos.

Puedes leer los Términos y Condiciones de Digital Secure en línea.

Los dispositivos Android (8.0+) e iOS (13+) se pueden usar con Digital Secure.

Además, las computadoras Mac (OS X 10.15+) y PC (Windows 8.1) son compatibles con Digital Secure.

Nota: Restauración de identidad está disponible a través de la aplicación móvil o también puedes llamar al 1-800-922-0204.

*La marca y el modelo de tu dispositivo pueden limitar el alcance de la asistencia provista por un Asesor de seguridad.

Digital Secure escanea tu dispositivo Android y reduce el riesgo de descargar aplicaciones maliciosas e infectadas.

Digital Secure ayuda a proteger tu dispositivo de:

• Virus
• Gusanos
• Spyware
• Keyloggers
• Bots
• Otros programas potencialmente no deseados

Digital Secure también bloquea el acceso a sitios sospechosos cuando usas el navegador de Internet predeterminado de tu dispositivo.

Nota: Los dispositivos iOS no son compatibles con el servicio Antivirus y antimalware de Digital Secure.

Digital Secure escanea tu dispositivo Android en tiempo real. Cuando recibes un mensaje, accedes a un archivo o instalas una aplicación, todo se escanea al instante. Digital Secure también escanea tu dispositivo regularmente: a diario o semanalmente.

Si sospechas que tu dispositivo está infectado, puedes hacer un escaneo manual en cualquier momento.

Digital Secure escanea el sistema de archivos de tu dispositivo. Esto incluye mensajes, fotos, aplicaciones instaladas y archivos comprimidos.

Sí, en cuanto los recibes en tu teléfono, Digital Secure escanea:

• Mensajes de correo electrónico
  
• Mensajes de texto
• Mensajes multimedia
• Archivos adjuntos

Sí, Digital Secure escanea el contenido de la tarjeta de memoria SD cuando la instalas. Puedes configurar Security & Privacy para escanear cada tarjeta de memoria SD que colocas en tu teléfono.

Si Digital Secure detecta un virus, verás una advertencia en la pantalla de tu teléfono. En ese momento, puedes escoger qué hacer:

• Elimina o desinstala el archivo o la aplicación infectada
  
• Ignora la advertencia de virus

Puedes ejecutar un escaneo manual para volver a ver la advertencia. Si ignoras una advertencia de virus, Digital Secure te recuerda automáticamente que te ocupes de la amenaza la próxima vez que reinicies o cuando realices un escaneo del sistema programado.

Sí, Digital Secure actualiza los archivos de definición de virus de tu dispositivo automáticamente y con frecuencia para garantizar que revisa las últimas amenazas desconocidas. Cuando se actualice el archivo de definición de virus, verás un mensaje que indica Actualización automática completa, la nueva definición de virus es: x.x.x_xx.xxx.xxx

Puedes configurar la aplicación Digital Secure para que se actualice a intervalos que te resulten convenientes desde la configuración de la aplicación.

Podría haber algunas razones por las cuales el escaneo de virus programado no se ejecutó:

• Tu dispositivo debe tener al menos un 30% de carga o estar conectado a un cargador.
• Han pasado menos de 24 horas desde el último escaneo, manual o automático.
• Tu teléfono estaba en uso en el momento del escaneo automático programado. El escaneo se ejecutará cuando el dispositivo no se haya usado durante 10 minutos o más.

Visita nuestra Guía de uso de Digital Secure para aprender a crear un programa de análisis personalizado.

La navegación segura está diseñada para protegerte automáticamente de estafas, filtraciones de tu información personal y actividades maliciosas en los sitios web que visitas mientras navegas por internet en tu dispositivo móvil.

Al usar el navegador web predeterminado del dispositivo, aparecerá un mensaje de advertencia en la pantalla si Digital Secure detecta un sitio web sospechoso. Cuando esto ocurre, puedes optar por volver o continuar al sitio web.

Cuando navegas por internet con el navegador de tu smartphone, Digital Secure puede identificar y bloquear automáticamente los sitios web maliciosos, o alertarte de ellos.

Visita nuestra Guía de uso para saber cómo desactivar Web Security.

Nota: Ten precaución cuando desactives la navegación segura porque no recibirás advertencias sobre sitios web riesgosos.

Wi-Fi Scan te alerta si estás en una red Wi-Fi no segura cuando detecta una encriptación débil o no está protegida con contraseña, para que puedas desconectarte de inmediato o usar Secure VPN.

Visite nuestra Guía de uso para saber cómo activar Wi-Fi Scan.

Si intentas conectarte a una red no confiable, se te pedirá que selecciones si deseas seguir conectado (agregar la red a la lista Wi-Fi de confianza) o permanecer desconectado y seguir protegido.

Tus redes Wi-Fi guardadas aparecerán en Wi-Fi de confianza en los ajustes de Wi-Fi Scan. También puedes editarlas según sea necesario.

Visita la sección Administra Seguridad de Wi-Fi en nuestra página Cómo usar Digital Secure.

Una red Wi-Fi sin protección pone en peligro tu dispositivo y tus datos personales, incluso cuando no lo estás usando activamente.

Digital Secure de Verizon ha detectado actividad en esta red Wi-Fi que es sospechosa. Alguien podría estar interceptando la información personal que envías y recibes de las aplicaciones y sitios web que usas.

Esta actividad puede ser a causa de un filtro de contenido o un dispositivo de control parental en la red doméstica. Si usas un dispositivo de este tipo en tu red, puede activar una alerta debido a las técnicas usadas por el dispositivo para interceptar el tráfico Wi-Fi.

Si usas un extensor Wi-Fi o Wi-Fi de malla para mejorar la señal en toda tu residencia, es posible que veas varias alertas para el mismo nombre de Wi-Fi. Este es el resultado de la verificación de Digital Secure de Verizon de cada conexión Wi-Fi de tu dispositivo. Cuando tu dispositivo se conecta a otro nodo Wi-Fi de malla (con el mismo nombre de Wi-Fi), Digital Secure de Verizon se asegurará de que la conexión también sea segura.

Algunos sistemas de Wi-Fi corporativo usan algunas técnicas de seguridad para garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la red Wi-Fi corporativa. Aunque estas técnicas se usan habitualmente en las redes Wi-Fi corporativas y comerciales con fines válidos, también se pueden emplear con fines ilícitos para capturar datos personales a través de una red Wi-Fi no segura.

Si Digital Secure de Verizon detecta actividad sospechosa mientras estás conectado a una red Wi-Fi corporativa, te recomendamos que hables con el servicio de asistencia de TI o con el administrador de la red para asegurarte de que la empresa esté usando las siguientes técnicas para proteger su red Wi-Fi.

• Suplantación de identidad ARP
• SSL Split
• SSL Strip

Para estar protegido al usar una red Wi-Fi sin protección o seguridad, activa Secure VPN en la aplicación Digital Secure.

Si ya estás conectado a una red Wi-Fi no segura, desconéctate y cambia las contraseñas de las aplicaciones o sitios web que estabas usando.

Digital Secure analizará tu dispositivo para verificar si el sistema operativo está actualizado a la última versión disponible. Esto asegura que cualquier vulnerabilidad identificada en el sistema operativo se solucione en tu dispositivo. El escaneo del sistema también verifica si tu dispositivo está rooteado, lo cual significa que se eliminaron restricciones que podrían dejar tu dispositivo vulnerable.

Los análisis antivirus y los escaneo del sistema programados seguirán ejecutándose incluso cuando el dispositivo no esté conectado a los datos móviles o a Wi-Fi. La herramienta de análisis del sistema verifica si tienes las últimas actualizaciones del software del sistema y si el sistema está en peligro.

Los análisis antivirus y los escaneo del sistema programados seguirán ejecutándose incluso cuando el dispositivo no esté conectado a los datos móviles o a Wi-Fi. La herramienta de análisis del sistema verifica si tienes las últimas actualizaciones del software del sistema y si el sistema está en peligro.

Digital Secure escanea el sistema de archivos de tu dispositivo. Esto incluye mensajes, fotos, aplicaciones instaladas y archivos comprimidos.

La navegación segura está diseñada para protegerte de estafas y actividad maliciosa en los sitios web que visitas mientras navegas por internet en tu dispositivo.

Al usar el navegador web predeterminado del dispositivo, aparecerá un mensaje de advertencia en la pantalla si Digital Secure detecta un sitio web sospechoso. Cuando esto ocurre, puedes optar por volver o continuar al sitio web.

Cuando navegas por internet usando el navegador, Digital Secure automáticamente bloquea o te advierte sobre sitios web maliciosos.

Aprende a desactivar Navegación segura en nuestra Guía de uso.

Nota: Ten precaución cuando desactives la navegación segura porque no recibirás advertencias sobre sitios web riesgosos.

Secure VPN protege tu conexión Wi-Fi pública, como la de aeropuertos, hoteles y cafeterías, en dispositivos conectados a la red mediante una VPN (red privada corporativa). Con una VPN, proteges tu información personal al navegar o realizar compras en una red no segura.

Para descubrir cómo activar Secure VPN, visita nuestra Guía de uso de Digital Secure.

Para descubrir cómo configurar Secure VPN, visita nuestra Guía de uso de Digital Secure.

Para descubrir cómo instalar Secure VPN en una laptop o computadora de escritorio con Windows, visita nuestra Guía de uso de Digital Secure.

Secure VPN usa encriptación AES de 256 bits para mantener tu información de navegación privada, un nivel de encriptación lo suficientemente sólido incluso para proteger bancos.

Protección de identidad ofrece monitoreo de web oscura siempre activo para controlar tu información personal en foros de internet y web oscura. Protección de identidad busca en propiedades de internet y en la web oscura la información que proporcionaste. Si encuentra tu información, te notificaremos que posiblemente la información se está compartiendo en línea. El servicio no incluye monitoreo crediticio o financiero.

Protección de identidad busca en internet y en los foros y mercados de la web oscura a menudo asociados con actividades ilegales. Protección de identidad trata de descubrir si la información personal que pediste controlar se comparte en línea. Protección de identidad busca en sitios web, blogs, tablones de anuncios, redes de intercambio entre pares y canales de Internet Relay Chat (IRC).

Para cada usuario, Digital Secure monitorea hasta:

• 10 direcciones de correo electrónico
• 1 número de seguro social
• 10 números telefónicos
• 10 tarjetas de crédito/débito
• 10 cuentas bancarias
• 2 licencias de conducir
• 2 pasaportes
• 2 identificaciones de salud
• 1 fecha de nacimiento

Después de inscribirte en Protección contra robo de identidad, ingresa la información personal que desees controlar en la aplicación. Protección de identidad explorará la web oscura y otros foros para monitorear si la información que ingresaste es potencialmente vulnerable a violaciones de datos en sitios web para mercados de la web oscura.

Tu servicio Protección de identidad lleva un registro de la actividad en línea para buscar indicios de que la información personal que nos pediste que controlemos se esté intercambiando o vendiendo en línea. Esta notificación por email significa que nuestra tecnología de vigilancia ha descubierto información en internet que coincide con tus elementos de identidad supervisados.

Nota: Aunque encontremos solo una parte de tu información personal, toda la información puede haberse visto afectada. Recomendamos cambiar la contraseña de cualquier cuenta que se haya visto afectada. Si repetiste esa contraseña robada en algún sitio, te recomendamos que la cambies en todas partes. Es tu responsabilidad analizar las alertas y tomar las medidas recomendadas.
Importante: Si recibes una notificación de monitoreo cibernético por correo electrónico, comunícate con la institución correspondiente para actualizar tu información personal y asegurar tu cuenta.

Para descubrir más, visita el sitio web de Protección contra el robo de identidad vinculado a tu notificación por correo electrónico. O bien, contáctanos para hablar con un agente de protección contra el robo de identidad.

Protección de identidad ayuda a reducir el riesgo de robo de identidad al avisarte cuando tu información personal está en riesgo. También puedes pedir que se monitoree tu dirección de correo electrónico en busca de infracciones en la web oscura. Ninguna herramienta de protección de la identidad puede evitar el robo de identidad por completo. Si tu información se vio comprometida, no hay manera de borrarla de la web oscura.

Restauración de identidad es un servicio provisto por Soniq, una compañía de TransUnion, que te asistirá si tienes un incidente de robo de identidad. El servicio pone a disposición un especialista capacitado que te asistirá con la restauración de identidad y completará el papeleo necesario, realizará llamadas en tu nombre y hará el trabajo pesado de asegurarse de que tu identidad se restablezca.

Lost Wallet Protection te ayuda a cancelar y volver a pedir tus identificaciones, tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, tarjetas médicas y otro tipo de contenido que hayas perdido o te hayan robado. Los agentes especializados te ayudarán participando en llamadas en conferencia con tu banco o acreedor para cancelar y volver a emitir las tarjetas perdidas.

Si sospechas que te han robado la identidad, llama a nuestro número de asistencia 24/7 para realizar una primera consulta. Responde algunas preguntas sobre ti mismo y proporciona detalles sobre la posible actividad de identidad que se vio afectada. Te ayudaremos a determinar si hace falta escalar la situación.

• De ser así, recibirás una llamada de un especialista con licencia en restauración de identidad para aclarar la situación y se te asignará a esta persona durante el proceso de recuperación de identidad por robo.
• Esto demorará aproximadamente 2 horas laborables del mismo día laboral o el siguiente.
• El horario laborable de los especialistas en restauración de identidad es de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. EST, y sábados y domingos de 9 a.m. a 7 p.m. EST.

Recuperación de identidad incluye un especialista certificado en restauración de identidad que proporcionará un servicio de restauración de identidad de primera calidad durante todo tu caso. En los EE. UU., estos expertos también pueden usar poder notarial limitado para tomar decisiones directamente necesarias para solucionar problemas de identidad y crédito.

El servicio Restauración de identidad está disponible para cualquier miembro de tu unidad familiar con una suscripción premium de Digital Secure. Esto incluye padre/madre, hermanos/as y los hijos/as del titular principal de la cuenta.

Security Advisor proporciona asistencia experta 24/7 para ayudarte a proteger tu información y resolver las vulnerabilidades de seguridad de forma proactiva para estar protegido contra las amenazas en línea. Usa el chat de la aplicación Digital Secure para ponerte en contacto con los expertos de Security Advisor.

Los asesores de seguridad son expertos formados en una amplia variedad de temas de seguridad y privacidad para ayudarte a mejorar tu seguridad en línea.

Los asesores pueden ayudarte a prevenir y resolver problemas de seguridad al:

• Crear contraseñas más seguras
• Mejorar tu privacidad al usar redes sociales
• Actuar tras una filtración de datos

Puedes contactar a un asesor de seguridad por chat o teléfono:

• Chatea en la aplicación Digital Secure: los asesores de seguridad están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana por chat.
• Chatea en My Verizon: Abre la asistencia por chat en la aplicación o el sitio web de My Verizon. Busca "Quiero chatear con un asesor de seguridad" para comenzar a chatear.
• Llama al *611 desde tu teléfono móvil de Verizon: Cuando se te indique, di "Quiero hablar con un asesor de seguridad".

Además de poder hablar directamente con un asesor de seguridad, puedes acceder a una biblioteca de contenidos de seguridad en constante crecimiento en la aplicación Digital Secure. Siempre se agregan recursos que te ayudarán a estar al día con los últimos problemas de seguridad, así como las recomendaciones preventivas y correctivas para estar más seguro en línea.

Digital Secure ofrece artículos y sugerencias para ayudarte a proteger tus datos. Abre la aplicación Digital Secure y toca Asesor de seguridad para comenzar a chatear. O puedes acceder al Centro de seguridad para ver artículos útiles, videos y mucho más.

Centro de seguridad es un portal de temas de seguridad de autoservicio para que encuentres artículos actuales, sugerencias y videos con el objetivo de proteger tus dispositivos en el entorno de seguridad de internet cambiante. Encontrarás guías que ofrecen instrucciones para proteger tus dispositivos, contraseñas y más. El Centro de seguridad ofrece información actualizada sobre los últimos fraudes y hackeos del mercado de hoy con soluciones y sugerencias de protección para mantenerte a salvo.

Los temas del Centro de seguridad se centran en cómo proteger tu información, desde guías paso a paso, sugerencias e información hasta videos y artículos sobre los problemas seguridad más recientes y las mejores prácticas.

Es posible que tu dispositivo no sea compatible con Digital Secure. Puedes ver los requisitos de elegibilidad del dispositivo o visitar de vez en cuando el App Store de tu dispositivo para buscar actualizaciones.

Nota: No son compatibles los dispositivos que funcionan con una versión no autorizada del sistema operativo.

Tu red Wi-Fi residencial puede estar guardada en la lista de redes bloqueadas, que está configurada para desconectarla siempre.

Puedes eliminar tu red Wi-Fi de la lista de redes bloqueadas y agregarla a la lista permitida en la configuración Administrar redes Wi-Fi de la aplicación Digital Secure.

Obtén instrucciones paso a paso en la sección Administrar Wi-Fi Security de la guía de uso de Digital Secure.