Términos y condiciones de Digital Secure

El uso que hagas de los servicios Digital Secure de Verizon y del software y las aplicaciones relacionados ("Digital Secure" o el "Servicio") está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") entre tú y la entidad de Verizon a través de la cual compraste el Servicio, ya sea Cellco Partnership d/b/a Verizon Wireless o Verizon Online LLC (en cualquiera de los casos, "Verizon", "Verizon Wireless", "nosotros" o "nuestro"). Al usar el Servicio, aceptas este Acuerdo, el cual podemos modificar ocasionalmente.

LEE ESTE ACUERDO POR COMPLETO Y DETENIDAMENTE. RIGE EL USO DEL SERVICIO, LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE VERIZON HACIA TI Y TE EXIGE QUE RESUELVAS LAS DISPUTAS CON VERIZON A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, EN LUGAR DE A TRAVÉS DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTE ACUERDO, NO HAGAS CLIC EN ACEPTAR NI USES DIGITAL SECURE.

*Clientes de Verizon Security & Privacy: la aplicación Digital Secure (ícono de aplicación Safe) actualiza y reemplaza la aplicación Security and Privacy de Verizon (ícono de aplicación Safely), que actualmente viene preinstalada en los dispositivos Android de Verizon. Si tienes el plan Security & Privacy Multi-Device y no te actualizas al conjunto completo de productos de Digital Secure, mantendrás las funciones actuales (como se describe en la Sección 1.A) y los precios hasta que canceles la suscripción o actualices.

  • Elegibilidad; cómo funciona el servicio. Please read our Digital Secure FAQs before using the Service, they are available at https://www.verizon.com/support/residential/internet/essentials/digital-secure-faqs. La versión premium de Digital Secure está disponible para los clientes elegibles de Verizon como una oferta independiente o como parte de un paquete de servicios. Todos los demás clientes pueden usar las funciones gratuitas de Digital Secure descargando la aplicación de Google Play o de la Apple App store.

    Las suscripciones que extienden la protección a "todos" los dispositivos además de tu smartphone se limitan a los dispositivos compatibles (como tablets, laptops y computadoras) que tú y los miembros de tu cuenta tienen; y es posible que no todas las funciones estén disponibles para dichos dispositivos. Para acceder al conjunto completo de funciones premium de Digital Secure, se requiere un tipo de dispositivo, un sistema operativo y un navegador compatibles, y no todas las funciones están disponibles para todos los sistemas operativos. Compatibility requirements and available features by operating system are available at https://www.verizon.com/support/residential/internet/essentials/digital-secure-faqs/#os-compatibility.

    1. Servicios Security and Privacy

      La herramienta Security and Privacy ayuda a proteger tus dispositivos y datos personales con los siguientes servicios:

      1. Anti-Virus and System Scan (Antivirus y escaneo del sistema). Esta herramienta de escaneo antivirus identifica e intenta eliminar virus, malware, antiespía, ransomware, adware y otros programas sospechosos en fotos, medios y otros archivos de tu dispositivo o en las aplicaciones y mensajes de texto. Los análisis programados de antivirus y del sistema continuarán ejecutándose incluso cuando el dispositivo no esté conectado a los datos móviles o al Wi-Fi. La herramienta de escaneo del sistema verifica si tienes las últimas actualizaciones del software del sistema y si el sistema está en peligro.

        *Nota: Anti-virus Scan no está disponible para los dispositivos iOS.

      2. Escaneo de Privacidad de aplicaciones. La herramienta de escaneo de privacidad de aplicaciones clasifica las aplicaciones en función de la cantidad de información a la que acceden y comparten en comparación con otras aplicaciones de la misma categoría. Te damos información sobre las aplicaciones de alto riesgo en tu dispositivo que pueden acceder a más información de la que deberían por lo que hacen, pero es tu responsabilidad desinstalar la aplicación (algunas aplicaciones del sistema no se pueden desinstalar). No todas las aplicaciones tienen suficiente información disponible para ser clasificadas por el Servicio.

        *Nota: El escaneo de Privacidad de aplicaciones no está disponible para dispositivos iOS.

      3. Web Security (Seguridad web). Esta herramienta identifica e intenta bloquear sitios web y enlaces sospechosos en los navegadores compatibles.

      4. Wi-Fi Security (Seguridad Wi-Fi). Esta herramienta identifica si estás usando una red Wi-Fi insegura o desprotegida y te recomienda desconectarte o usar una Red Privada Virtual (VPN) segura, como Safe Wi-Fi. Consideramos que una red Wi-Fi no es segura si hemos detectado un ataque en curso en el punto de acceso a Internet y es posible que tu información personal se vea comprometida. Consideramos que una red Wi-Fi está desprotegida si no es segura y no requiere una contraseña para conectarse o si no encripta los datos que envías mientras estás conectado a ella, exponiendo información personal a riesgos, aunque no sea una amenaza inmediata.

      Puedes extender la protección contra virus, malware y sitios web de riesgo a laptops y computadoras Mac y Windows. Usa la aplicación móvil Digital Secure para enviar un enlace de descarga a tus laptops y computadoras. Para usar todas las funciones, se recomienda una conexión a Internet de alta velocidad de 1 Mbps o más, que puede ser necesaria.

      El Servicio no puede garantizar que pueda proteger contra todo software, sitio web, enlace, aplicación y conexión Wi-Fi sospechosos u otras posibles amenazas. Aunque intentaremos eliminar el malware o virus, eres responsable de realizar una copia de seguridad de todos los datos y archivos de tu dispositivo para que puedan restaurarse en caso de que se produzca un ataque a tus datos y archivos. Ni Verizon ni sus licenciantes terceros serán responsables por la pérdida o recuperación de datos o archivos o por la pérdida del uso de sistemas o redes.

    2. VPN

      La función Safe Wi-Fi usa tecnología patentada que permite a los usuarios crear una conexión Wi-Fi segura con una VPN en su dispositivo móvil. Si tu Servicio incluye una VPN para tus laptops y computadoras, podrás acceder y descargar la VPN a través de un enlace web. Ni Verizon ni sus licenciantes terceros o proveedores tienen acceso o recopilan la información que nos envíes o recibas a través de la conexión VPN.

    3. Servicio de protección contra el robo de identidad

      Los siguientes términos se aplican solo si has activado el servicio de protección contra el robo de identidad (IDTP) de Digital Secure para tu línea al inscribirte en el sitio web de IDTP. El servicio IDTP usa tecnología patentada provista por CSIdentity Corporation (CSID) para analizar si tu información personal está comprometida o en riesgo en Internet y en redes sociales, e incluye servicios de restauración de identidad en caso de que pierdas tu billetera o seas víctima del robo de identidad. Declaras y garantizas que usarás el Servicio para controlar la información asociada con tu información personal y para protegerte o prevenir un fraude real, y no para ningún otro propósito.

      El monitoreo está disponible para una identidad por línea suscrita y no está disponible para clientes fuera de Estados Unidos. Para activar el servicio de IDTP, deberás suministrar la información que deseas monitorear, la cual puede incluir lo siguiente: direcciones de correo electrónico, números telefónicos, números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas bancarias, número de seguro social, número de pasaporte, número de licencia de conducir, números de tarjetas de membresía o de comercio minorista, y números de identificación médica. Confiamos en la información que aparece en las bases de datos de terceros y en la vigilancia de la web oscura para proporcionarte el Servicio. Aunque hacemos todo lo posible para obtener los datos más actuales y confiables, no podemos garantizar la exactitud o integridad de dichas bases de datos o información de terceros en la web oscura.


      1. Cyber Monitoring (Monitoreo cibernético).El Servicio usa la información que eliges proporcionar únicamente para buscar en sitios de Internet, mercados negros online y otros foros que analizan transacciones en la web oscura en busca de cualquier indicio de que tus elementos de identidad monitoreados hayan sido comprometidos o estén siendo comprados o vendidos por Internet. Se te avisará si encontramos información que coincida con la información monitoreada online.

      2. Social Media Monitoring (Monitoreo de medios sociales). El Servicio monitorea tu actividad en los medios sociales y la información que compartes en estos sitios (se limita a una cuenta en Linkedin, Instagram, Facebook y Twitter) y te avisa si existen riesgos para la privacidad y la reputación. Las fotos no se escanean, pero sí las leyendas o los mensajes asociados con ellas.

      3. Lost Wallet (Billetera extraviada). El Servicio te ayuda a cancelar y volver a pedir tus identificaciones, tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, tarjetas médicas y otros tipos de contenido que hayas perdido o te hayan robado. Los agentes especializados te ayudarán participando en llamadas en conferencia con tu banco o acreedor para cancelar y volver a emitir las tarjetas perdidas.

      4. Servicios de restauración de identidad. El Servicio tiene agentes especializados que brindan orientación, e incluso actúan en tu nombre en algunos casos, para ayudarte a restaurar la identidad, lo que incluye notificar a las autoridades, comunicarse con la compañía o entidad gubernamental que emitió la cuenta o credenciales, revisar tu informe crediticio, presentar alertas de fraude y congelar el crédito en las agencias de crédito.
    El Servicio no incluye monitoreo crediticio o financiero. Verizon no es una agencia de reparación crediticia ni brinda asesoramiento sobre esto ni busca mejorar calificaciones crediticias. No controlamos todas las transacciones. El Servicio reduce el riesgo, pero no puede protegerte contra todo robo de identidad, ya que ninguna herramienta de protección de identidad puede prevenir el robo de identidad por completo. Verizon no ofrece cobertura de seguro contra el robo de identidad ni reembolso de fondos robados o los costos asociados con la restauración de la identidad. Ni Verizon ni sus licenciantes terceros son responsables de las pérdidas o daños incurridos como resultado del robo de identidad. Para que los agentes especializados de CSID actúen en tu nombre, necesitarán un poder revocable que les permita comunicarse con varias agencias en tu nombre para atenuar el impacto del robo de identidad. Solo actuarán en tu nombre con tu permiso.

  • Cargos y cargos por uso de datos. Si te suscribes a una versión premium del Servicio, el cargo mensual pertinente se te facturará en tu cuenta de Verizon y el Servicio se renovará automáticamente todos los meses, a menos que lo canceles. También existe una versión gratuita de Digital Secure que sólo ofrece las funciones de Security and Privacy establecidas en la sección 1.A para el dispositivo móvil donde está instalada, y solo está disponible en Google Play y Apple App Store. El uso de datos se aplica a la descarga y uso de Digital Secure y se facturará según los términos de tu plan de datos móviles.

  • Privacidad. Al celebrar este Acuerdo, aceptas la recopilación de información y el uso y las prácticas de compartirla que se describen en nuestra política de privacidad, que está disponible en www.verizon.com/privacy. También aceptas que podemos acceder o usar la siguiente información desde tu dispositivo para proporcionarte el Servicio:
    1. tu número de móvil para confirmar tu elegibilidad para usar el Servicio y para fines de facturación;
    2. tu dirección IP y datos de punto de acceso Wi-Fi para identificar las amenazas de seguridad Wi-Fi y para establecer y proporcionar el servicio VPN de Safe Wi-Fi;
    3. solo para dispositivos Android, las fotos, medios y otros archivos almacenados en el dispositivo para detectar virus y otro malware; y
    4. solo para dispositivos Android, los mensajes de texto para analizar en busca de virus y otro malware.
    Puedes administrar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo.

  • Otorgamiento de licencia. En relación con el Servicio, te proporcionaremos software de Nuestra propiedad, de Nuestros afiliados o de terceros que otorgan las licencias (“Software”). Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar el Servicio y el Software para uso personal en la cantidad de dispositivos y para la cantidad de usuarios especificados en la suscripción. Todos los derechos relacionados con el uso del Servicio y el Software que no se otorgan expresamente en este Acuerdo están reservados por nosotros y/o cualquier tercero que otorgue licencias.

    Para asegurarnos de que el Software de tu dispositivo incluye las nuevas funciones que desarrollamos, al aceptar este Acuerdo, nos das permiso para instalar actualizaciones de Software y, a petición tuya o con tu consentimiento, el Software nuevo en los dispositivos automáticamente cuando esté disponible, en la medida en que nos sea posible realizar instalaciones en segundo plano. Si no instalas alguna actualización, tu Servicio y/o el uso del Software podrían verse afectados.

    Algunos materiales de terceros incluidos con el Software pueden incorporar código fuente de software bajo una o más licencias de software libre o de código abierto, incluyendo la Licencia Pública General de GNU, que se consideran "Software de código abierto". El Software de código abierto es otorgado con una licencia bajo términos y condiciones diferentes a los de este Acuerdo y puede, en algunos casos, entrar en conflicto con los términos de este Acuerdo y se aplicará en lugar de los términos de este Acuerdo. Si una licencia de Software de Código Abierto requiere que distribuyamos un código fuente relacionado con el Software o los Servicios o cualquier modificación al Software o los Servicios, pondremos el código fuente a disposición de quien lo solicite.

  • Restricciones de uso. El Software y el Servicio se entregan bajo licencia y no están a la venta. El Software y el Servicio están destinados únicamente para uso personal. No tienes derecho a reproducir o distribuir el Software y el Servicio sin Nuestro permiso. No usarás el Software o el Servicio de ninguna manera que viole cualquier norma, ley o reglamento aplicable, o infrinja cualquier derecho de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual o divulgue un secreto comercial o información confidencial. Tú no: (a) descompilarás, harás ingeniería inversa, desensamblarás, derivarás el código de fuente o encriptarás; (b) harás ninguna modificación, adaptación, mejora, traducción o trabajo derivado; (c) lo alquilarás, arrendarás, venderás, redistribuirás, prestarás, distribuirás, sublicenciarás o transferirás a un tercero; (d) eliminarás, ocultarás o modificarás cualquier aviso de propiedad, incluidos los avisos de derechos de autor o de marca comercial; e) lo explotarás con fines comerciales, o f) intentarás eludir sus medidas técnicas de protección.

  • Uso indebido. No harás mal uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, el uso que de cualquier manera: (a) interfiera o interrumpa el Servicio o cualquier hardware, software, sistema o red conectados; (b) persiga, hostigue, amenace o perjudique a cualquier persona o invada los derechos de privacidad de otros; (c) represente un uso en un dispositivo sin permiso; (d) manipule o realice una conexión no autorizada a cualquier red, incluyendo, sin limitación, la red de cualquier proveedor de servicio móvil; (e) difunda virus u otros códigos, archivos o programas de computadora que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de la misma o cualquier otro software o hardware informático.

  • Derechos de propiedad intelectual. Aceptas que todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual asociados con el Servicio y el Software son de propiedad exclusiva de Verizon y de los licenciantes de terceros, y que todos estos derechos no expresamente concedidos a ti por el presente son reservados y retenidos por Verizon y los licenciantes de terceros, según corresponda. Si envías comentarios o ideas acerca de Digital Secure, incluyendo formas de mejorar Digital Secure u otros productos o servicios ("Ideas"), aceptas que tales comentarios o ideas son gratuitos, no han sido solicitados y no tienen restricciones. No implica ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo por parte de Verizon o sus licenciante, y podemos usar las ideas sin compensación y/o revelarlas a cualquier licenciante de Verizon sin ningún tipo de confidencialidad. Además, reconoces que ni Verizon ni los licenciantes terceros de Verizon renuncian, al aceptar la presentación, a cualquier derecho de usar ideas similares o relacionadas previamente conocidas por Nosotros, o ideas desarrolladas por Verizon o licenciantes terceros de Verizon u obtenidas de fuentes distintas.

  • Cancelación. Verizon puede limitar, suspender, cancelar o discontinuar el Servicio o ciertas funciones del Servicio, en cualquier momento y sin aviso, incluyendo si incumples este Acuerdo. También puedes cancelar este Servicio en cualquier momento dándote de baja.

  • AVISO LEGAL SOBRE GARANTÍAS. EL SIGUIENTE AVISO LEGAL SE APLICARÁ A TI EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES. RECONOCES Y ACEPTAS QUE EL SERVICIO Y EL SOFTWARE SE PROPORCIONAN "TAL Y COMO ES" Y "TAL Y COMO ESTÁ DISPONIBLE", Y QUE EL USO O LA CONFIANZA EN EL SERVICIO SE REALIZA BAJO TU EXCLUSIVO RIESGO Y DISCRECIÓN. POR EL PRESENTE, RECHAZAMOS TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS RELACIONADAS CON EL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. ADEMÁS, VERIZON NO GARANTIZA QUE: (I) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS; (II) EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE, SERÁ PUNTUAL, ACTUAL, PRECISO, CONFIABLE, COMPLETO, SEGURO O QUE ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; (III) LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL AL QUE ACCEDAS U OBTENGAS A TRAVÉS DEL SERVICIO SERÁ COMO SE REPRESENTA O CUMPLA CON TUS EXPECTATIVAS: O (IV) NINGÚN ERROR DEL SERVICIO SERÁ CORREGIDO. NINGÚN TIPO DE CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE OBTENGAS DE VERIZON O LICENCIANTES TERCEROS DE VERIZON O CUALQUIER TERCERO, CREARÁ NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA. ADEMÁS, RECONOCES Y ACEPTAS QUE VERIZON Y SUS LICENCIANTES TERCEROS NO TIENEN LA OBLIGACIÓN DE RESPALDAR O MANTENER EL SERVICIO. RECONOCES Y ACEPTAS QUE VERIZON Y SUS LICENCIANTES PUEDEN NO ESTAR EN CONDICIONES DE OFRECER EL SERVICIO ANTE LA FALTA DE LAS NOTAS LEGALES O LIMITACIONES ANTERIORES. EN CASO DE CUALQUIER FALTA DEL SERVICIO PARA CUMPLIR CON CUALQUIER GARANTÍA APLICABLE, PUEDES NOTIFICAR A VERIZON, Y VERIZON Y SUS LICENCIANTES TERCEROS, A TU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO, USARÁN ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA CUMPLIR CON LA GARANTÍA. VERIZON Y SUS LICENCIANTES TERCEROS NO TENDRÁN NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN DE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL SERVICIO, Y CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, OBLIGACIÓN, DAÑO, COSTO O GASTO QUE SE ATRIBUYA A CUALQUIER FALTA DE CUMPLIMIENTO CON CUALQUIER GARANTÍA SERÁ TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.

  • LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LAS SIGUIENTES LIMITACIONES SE APLICARÁN A TI EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, ACCESORIOS, RESULTANTES, EJEMPLARES O ESPECIALES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL ACCESO A, O USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR EL SERVICIO, YA SEA QUE LOS DAÑOS FUERAN O NO PREVISIBLES Y YA SEA QUE HUBIÉRAMOS SIDO O NO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR DATOS, PÉRDIDA, MAL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE RECIBIR O RESPALDAR TUS DATOS (O DATOS ARCHIVADOS) O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA DE CUALQUIER TIPO QUE SURGIERA DE O DE ALGÚN MODO SE RELACIONARA CON EL SERVICIO. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI LA SOLUCIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE NO CUMPLE EL PROPÓSITO ESENCIAL.

  • RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.

    CONFIAMOS EN QUE ESTARÁS SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA QUE NECESITE SER RESUELTO, ESTA SECCIÓN EXPLICA LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.


    TÚ Y VERIZON ACUERDAN RESOLVER LAS DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. ENTIENDES QUE AL ACEPTAR ESTE ACUERDO RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIÓN, Y DEBES ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE LA CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:

    (A) ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA QUE CALIFIQUEN, TODA DISPUTA QUE ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DEL PRESENTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE TE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN CONTRA NOSOTROS EN TU NOMBRE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CONTINÚA TENIENDO EFECTO INCLUSO DESPUÉS DE QUE DEJES DE RECIBIR NUESTROS SERVICIOS.

    (B) A MENOS QUE TÚ Y VERIZON ACEPTEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), DEL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.

    (C) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS AUN CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O REGULACIONES DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIERAN. A PESAR DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA O POR MANDATO JUDICIAL SOLO A FAVOR DE LA PARTE QUE PIDE LA INDEMNIZACIÓN Y SOLO HASTA DONDE SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN EXIGIDA POR LA DEMANDA INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE O COLECTIVA, REPRESENTANTE, NI TEORÍA DE LA DEMANDA COLECTIVA RELATIVA A LA RESPONSABILIDAD O PETICIÓN PUEDE MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA VIABILIDAD O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.

    (D) SI CUALQUIERA DE NOSOTROS DESEA RECURRIR A ARBITRAJE DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE DESEE EL ARBITRAJE PRIMERO DEBERÁ NOTIFICAR A LA OTRA PARTE DE LA DISPUTA POR ESCRITO CON AL MENOS 30 DÍAS DE ANTICIPACIÓN ANTES DE COMENZAR EL ARBITRAJE. LA NOTIFICACIÓN A VERIZON DEBE SER ENVIADA A VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE SE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA EN EL PLAZO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA PARA ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE TRAMITACIÓN QUE LA AAA O EL BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO ESTABLECIENDO QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO DE TRAMITACIÓN, VERIZON PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O EL BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN MÁS ADELANTE.

    (E) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO GRATUITO DE MEDIACIÓN. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN OTRO ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ TODOS LOS DERECHOS Y PROTECCIÓN DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEAS MÁS INFORMACIÓN, COMUNÍCATE CON NOSOTROS EN VERIZONWIRELESS.COM O A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE. SI DESEAS INICIAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, VISITA VERIZONWIRELESS.COM O LLAMA AL SERVICIO AL CLIENTE PARA SOLICITAR UN FORMULARIO DE AVISO DE IMPUGNACIÓN QUE TENDRÁS QUE LLENAR Y ENVIARNOS POR CORREO, FAX O EMAIL SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO.

    (F) PODRÍAMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A, OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE LA AUDIENCIA DE ARBITRAJE. EL MONTO O LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE LA CONCESIÓN DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS SOLAMENTE DICHA CANTIDAD.

    (G) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; SOLO PUEDE USARSE EN LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.

    (H) SI POR ALGUNA RAZÓN LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO ESTABLECIDO EN LA SUBSECCIÓN (C) ANTERIOR NO PUEDE SER LLEVADA A CABO A TODAS LAS PARTES DE LA DISPUTA, EL ACUERDO DE ARBITRAJE NO SE APLICARÁ A ESA DISPUTA NI A UNA PARTE DE LA MISMA.

    (I) SI POR CUALQUIER MOTIVO PROCEDE UNA RECLAMACIÓN ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, TÚ Y VERIZON RENUNCIAN AL JUICIO CON JURADO. TÚ Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO COMO UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.

  • Indemnización. Aceptas indemnizarnos, defendernos y eximirnos de responsabilidad en relación con cualquier reclamación, procedimiento, pérdida, daño, responsabilidad o gasto de cualquier tipo que surja de o en conexión con lo siguiente: (a) uso o mal uso del Servicio; (b) incumplimiento presunto o real de este Acuerdo; (c) supuesta o real violación de las normas, leyes o reglamentos aplicables; (d) negligencia o falta de ética; o (e) violación supuesta o real de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho, por cuenta tuya, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que estés obligado a indemnizar, y tú aceptas cooperar con la defensa.

  • Control de exportaciones. El uso del Servicio puede estar sujeto a las leyes de exportación e importación de los Estados Unidos y otros países. Aceptas cumplir con todas las leyes y reglamentaciones de importación y exportación aplicables. Al usar el Servicio y/o al descargar la aplicación Digital Secure, aceptas que no te encuentras en, que no estás bajo el control de o que eres residente o nacional de ningún país, o persona, que aparece en la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de la Lista de Nacionales Especialmente Designados o la Tabla del Negación de Pedidos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. También aceptas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo por parte del gobierno de EE. UU., o que está designado por EE. UU. como un país que apoya el terrorismo y que no apareces en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de los EE. UU. También aceptas que no intentarás exportar o importar información encriptada, materiales, hardware o software.

  • Se aplican Términos y condiciones adicionales a las aplicaciones móviles descargadas desde Apple App Store. Solo puedes usar Digital Secure en los dispositivos iOS que sean de tu propiedad o estén bajo tu control, de conformidad con las Normas de uso establecidas en las Condiciones de servicio de Apple App Store. Tú y Nosotros reconocemos que: Apple no tiene la obligación de proporcionar ningún tipo de servicio de mantenimiento y asistencia en relación con Digital Secure, que Apple y sus subsidiarias son los beneficiarios de este Acuerdo y que, al Tú aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá derecho a ejecutarlo en tu contra como tercero beneficiario del Acuerdo. Apple no se responsabiliza por ninguna reclamación de tu parte o de terceros en relación con Digital Secure, incluyendo reclamaciones por violación de derechos de autor, o tu uso o posesión de Digital Secure, incluyendo a título enunciativo: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación relacionada con el incumplimiento de Digital Secure en relación con cualquier ley o requisito normativo aplicable, (iii) reclamaciones que surjan de la protección del consumidor o leyes similares, o (iv) reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuíbles al incumplimiento, de cualquier índole, de garantías expresas o implícitas por parte de Digital Secure. Ante el incumplimiento de garantías por parte de Digital Secure, puedes informar a Apple y Apple, a tu único y exclusivo recurso, reembolsará el monto, si lo hubiere, que pagaste por la aplicación Digital Secure.

Actualizado en enero de 2020