Verizon Whole-Home Wi-Fi* incluye 2 funciones que pueden mejorar la cobertura Wi-Fi en tu hogar:

• Análisis del estado del dispositivo Wi-Fi en My Verizon app para optimizar tu red Wi-Fi.
• Un extensor Wi-Fi opcional para mejorar la intensidad de la señal en lugares de difícil acceso.
  • Whole-Home Wi-Fi Plus incluye hasta 3 extensores Wi-Fi.

Whole-Home Wi-Fi y Whole-Home Wi-Fi Plus están disponibles con los planes Fios Home Internet.

Whole-Home Wi-Fi se incluye sin costo adicional con nuestro plan 1 Gig y nuestro plan 2 Gig.*

Si tienes otros planes de Fios Home Internet, puedes agregar Whole-Home Wi-Fi a tu plan por $10/mes o Whole-Home Wi-Fi Plus por $15/mes. Estos cargos incluyen el alquiler de un router Fios.

*Si tenías nuestro plan de 2 Gig antes del 6.26.24, Whole-Home Wi-Fi Plus seguirá incluido mientras mantengas ese plan.

Si Whole-Home Wi-Fi está incluido en tu plan, se proporciona un extensor Wi-Fi sin costo según sea necesario:

• Realizaremos un análisis del estado del Wi-Fi residencial 30 días después de configurar tu servicio Fios y cada 30 días a partir de ese día para verificar si es necesario un extensor Wi-Fi.
• Si nuestro análisis detecta algún problema de rendimiento (p. ej., intensidad limitada de la señal del dispositivo), te lo notificaremos y te enviaremos un extensor Wi-Fi sin costo.
  

Importante: Si estás experimentando problemas con internet, puedes solicitar un extensor Wi-Fi independientemente de los resultados de nuestro análisis. Solicítalo a través del Servicio al Cliente.

Si compras Verizon Whole-Home Wi-Fi o Whole-Home Wi-Fi Plus como un servicio adicional a tu plan, te enviamos un extensor Wi-Fi sin costo al momento de realizar la compra, independientemente de los resultados del análisis del estado del Wi-Fi residencial.

El análisis del estado de Wi-Fi residencial siempre está disponible a través de:

• My Verizon
• Servicio al Cliente
• Un técnico del servicio Verizon Fios cuando te visita en tu hogar.

El análisis del estado del Wi-Fi residencial controla el rendimiento de tu Wi-Fi para garantizar que recibas un rendimiento y una cobertura óptimos. Verifica la intensidad de la conexión Wi-Fi entre el router y los dispositivos conectados, e indica si es recomendable un extensor.

El análisis del estado del dispositivo Wi-Fi se ofrece con privacidad y seguridad por diseño y solo analiza dispositivos que hayas conectado al router de tu casa. No accederá ni analizará la actividad de internet del dispositivo.

Si Whole-Home Wi-Fi está incluido con tu plan:

• Verizon ejecutará un análisis del estado del Wi-Fi residencial en forma automática cada 30 días. Si nuestro análisis detecta algún problema, te notificaremos por correo electrónico para confirmar nuestros hallazgos y el envío de un extensor Fios.
  • Primero debes aceptar la recepción del extensor para que podamos enviártelo.
• También puedes probar el rendimiento de tu red Wi-Fi en cualquier momento. Si se detecta un problema, puedes solicitar que te envíen un extensor Fios sin cargo. Para probar el rendimiento de Wi-Fi residencial, puedes acceder al análisis del estado de Wi-Fi:
  • My Verizon - Selecciona Cuenta > Hogar > Internet y ve hacia abajo hasta Análisis del estado de Wi-Fi.
  • Contacta a al Servicio al Cliente al 1.800.VERIZON (1.800.837.4966)
    
    

Verizon es el dueño de todos los equipos que se te envían como parte del servicio Verizon Whole-Home Wi-Fi y te permite utilizar el router Fios y el extensor Fios siempre y cuando te suscribas a los planes Verizon Whole-Home Wi-Fi y/o Verizon Fios Home Internet.

Importante: Si cancelas tu suscripción a Verizon Whole-Home Wi-Fi y/o a tu plan de Verizon Fios Home Internet, deberás devolver el router de Verizon y el extensor Fios dentro de los 30 días, según las instrucciones de Verizon, o se te cobrará por el equipo.

Si tienes Verizon Whole-Home Wi-Fi y no haces cambios en tu servicio cuando te mudas a un nuevo hogar, simplemente lleva tu equipo actual contigo. Una vez que tu servicio Fios esté configurado en tu nueva casa, si elegiste un plan que te haga elegible para Verizon Whole-Home Wi-Fi incluido, nuestro análisis de Wi-Fi residencial se volverá a efectuar automáticamente en 30 días.

No. En este momento, el servicio Verizon Whole-Home Wi-Fi está disponible solo para nuestros clientes consumidores.

Nuestros extensores Fios son fáciles de configurar, así que los enviamos como un kit de autoinstalación a los clientes elegibles. Cada kit viene con instrucciones paso a paso que explican cómo configurarlo y en qué parte de tu casa colocarlo. En el caso que desees que un técnico de Fios instale tu extensor, es posible que se apliquen tarifas de instalación.

Si tienes Verizon Whole-Home Wi-Fi incluido en tu plan y cambias a un plan que no incluye Verizon Whole-Home Wi-Fi, se te cobrará por el servicio, a menos que te contactes con el Servicio al Cliente para que se elimine el servicio de tu cuenta.

Si pagas por el servicio Verizon Whole-Home Wi-Fi y actualizas tu plan a uno que lo incluye, ya no se te cobrará por el servicio Verizon Whole-Home Wi-Fi.

Puedes cancelar tu servicio Verizon Whole-Home Wi-Fi en cualquier momento sin penalización contactando a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Al cancelarlo, se te indicará que devuelvas el extensor Fios dentro de los 30 días según las instrucciones de Verizon, o se te cobrará por el equipo.

Whole-Home Wi-Fi de Verizon incluye hasta un extensor Fios sin costo adicional. Si se determina que necesitarás más extensores, ya sea por nuestro análisis o porque así lo decides, podrás alquilarlos o comprarlos al precio total de venta al público o de alquiler vigente en ese momento.

Verizon Whole-Home Wi-Fi Plus incluye hasta 3 extensores Fios sin costo adicional.