What is Roadside Assistance and what services are included for no additional charge?

Verizon Roadside Assistance provides your eligible vehicle with service for common emergency situations. Get battery jumps, towing service, help with a flat tire and more.* Roadside Assistance service costs depend on whether or not you have a Roadside Assistance subscription. If you're a Verizon wireless customer you can pay per use. Or subscribe to Roadside Assistance** to get your services included. Learn more about service costs. For more information review the Roadside Assistance Terms & Conditions. Get Roadside Assistance. *Roadside Assistance service is through third-party providers. **Subscription not available to Prepaid customers.

How much does Roadside Assistance cost when I have a subscription?

A Roadside Assistance subscription costs $4.99/month for each enrolled line on your account. With a Roadside Assistance subscription, the following assistance is included at no extra charge: Vehicle winching up to a $100 limit. Fuel delivery of up to 3 gallons of fuel. Jump start a dead battery. Change a flat tire with your inflated spare. Lock out assistance. Up to 10 miles towing free in a wireless coverage area. Any additional expenses incurred beyond the 10-mile limit are: The responsibility of the customer. Payable directly to the Signature Motor Club at the time of the call. Not reimbursable. Subscribers receive up to 4 service claims in a wireless coverage area per year and 1 additional service claim in non-coverage area per year, available through Verizon's Roadside Assistance service using Apple's Roadside Assistance via satellite. Important: Non-coverage area service requests are available only through Apple® Phone 14® or newer iPhone devices with iOS 17.2 or later. Commercial rates can be arranged for service after the limit has been reached or for services not covered. Important: The enrolled Verizon phone must be physically present at the time of service to be covered by the subscription. Limit of 4 service calls and/or reimbursement per enrolled line during a 1-year period. These are measured from the date your benefits are activated (2 calendar days after your initial enrollment) and each anniversary of that date.

How much does Roadside Assistance cost without a subscription?

Verizon wireless customers can use Roadside Assistance without a subscription. The pay per use rates with tax included are: Tow - $159 for first 5 miles ($7.50 for each mile additional) Tire change - $99 Fuel delivery, lockout and/or jump start - $95

How much does Roadside Assistance cost if my enrolled mobile device isn't present?

The mobile device that's enrolled in the Roadside Assistance subscription must be physically present to be covered by the subscription. If not, you pay: Tow - $159 for the first 5 miles ($7.50 for each mile additional) Tire change - $99 Fuel delivery, lockout and/or jump start - $95

How do I get a Roadside Assistance subscription?

You can sign up for Roadside Assistance on the Products & plan perks page in My Verizon. Note: The service follows the device, so you must have an enrolled device with you to receive Roadside Assistance. If you have more than one eligible device on your account, you may want to enroll each device. You can cancel this feature any time through your Products & plan perks in My Verizon. Need help right now? Contact Roadside Assistance for help.

Why should I register my vehicles in the Verizon Roadside Assistance service portal?

While you don't have to pre-register your vehicles to request help through the Roadside Assistance service request portal, we encourage you to add your vehicle's details prior to use. This will make it easier to request emergency roadside services in the future. You can register up to 10 vehicles. Note: Call #ROAD from your enrolled Verizon smartphone to have a link to the Roadside Assistance service request portal sent to your phone. Airtime, message and data rates may apply.

What if someone else is driving my car and needs Roadside Assistance?

Another person can receive Roadside Assistance if the enrolled device is physically present where assistance is needed. The service follows the phone, not any one individual or vehicle. Note: The enrolled member's name and mobile device number must also be confirmed.

When I sign up for Roadside Assistance, how soon does it start?

Your subscription service coverage becomes effective 48 hours after your enrollment in the program. If immediate service is needed within the first 48 hours, you may be charged the non-subscriber pay per use rates.

How many vehicles does Roadside Assistance cover? What vehicles are eligible for Roadside Assistance?

Roadside Assistance is specific to your mobile device number, so service will be provided for any eligible vehicle (including electric vehicles and motorcycles) you're driving or riding in, as long as the enrolled mobile device is physically present when services are given. Roadside Assistance doesn't cover these vehicles: RVs Boats Trailers Vehicles with more than 2 axles Vehicles with more than 4 wheels Vehicles designed or modified for commercial or heavy-duty use (e.g., limousines, emergency vehicles) Vehicles exceeding 10,000 lbs gross vehicle weight

What do I need to have with me to use Roadside Assistance?

To receive service you'll only need to have the mobile device with you that's enrolled in Roadside Assistance. Note: The enrolled member's name and mobile device number must also be confirmed.

I need Roadside Assistance. What do I do?

When you need Roadside Assistance here's what to do: When you're in a wireless coverage area Request Roadside Assistance online – Save time and immediately access the service request portal Call: #ROAD (#7623) from your enrolled phone 1-87-ROADSIDE from any phone Roadside Assistance will prepare a request for service dispatch. You'll need to provide: Vehicle type (i.e., make, model and color) Your location (the nearest major street/crossroad, if known) When you're in a non-coverage area Those with iPhone 14, or newer iPhone devices with iOS 17.2 or later can access Verizon Roadside Assistance service using Apple's Roadside Assistance via satellite.

How do I request Roadside Assistance via satellite on iPhone?

To request Roadside Assistance via satellite on iPhone: In Messages, tap the New Message button to start a conversation. In the address field, type "Roadside." When you're off the grid with no cellular and Wi-Fi coverage, you'll see the option to request Roadside Assistance via satellite. Tap Roadside Assistance. Follow the on-screen instructions to connect to a satellite and request help.

What is a Roadside Assistance text confirmation alert?

In a wireless coverage area, you have the option to get a text message when you call for assistance.* The text includes: The name of the company providing service to you The providing company's phone number Estimated time of arrival You can opt-in or out at any time.** Text confirmation alerts are sent to your Verizon mobile device, unless you provide an alternate mobile number when you contact Roadside Assistance. Note: You'll get one text message per dispatch.** Here's an example alert: Verizon Roadside Assistance ABC Towing 555-555-5155 5:30 PM 1 msg/query. Reply HELP for help. STOP to cancel. Msg&Data Rates May Apply. Note: In a non-coverage area, Apple's Roadside Assistance via satellite delivers all the information. There’s no need to opt in to get a message. *Applies to assistance only in wireless coverage areas. Doesn't apply to non-coverage areas. **Message and data rates may apply. If you no longer want to receive text message alerts, respond STOP to the original text message. Or contact Verizon Roadside Assistance Customer Service.

Will I automatically receive a text message alert from Roadside Assistance when I call for roadside service?

No. To get a text message alert when you request roadside service, you must verbally agree (opt-in) to receive a text message alert.

Can I use Roadside Assistance on restricted roadways?

Service may be limited by local traffic rules and regulations, such as restricted roadways and toll roads. Roadside Assistance from Verizon may not be available in all areas due to such regulations and rules. In such areas, only certain service vehicles that have been designated by local authorities are authorized to perform service. If you happen to require service in one of these areas, the Verizon Roadside Assistance Customer Service Representative will assist you with your options. The Roadside Assistance program can't ensure safety. If there are safety concerns, you should call 911 first.

Can I get roadside services on my own, even if I have Roadside Assistance?

Yes. Before securing your own roadside services, contact Verizon Roadside Assistance for pre-approval. You may be reimbursed up to $80.

How do I get reimbursed for roadside services if I'm a Roadside Assistance subscriber?

Roadside Assistance subscribers can request reimbursement for securing your own roadside services*. Send the following to the address below: The original receipt from the service provider Your name, address, authorization number and mobile number Claims must be postmarked within 60 days of the date of service. Verizon Roadside Assistance Program PO Box 5039 Carol Stream, IL 60197-5039 Email: VZWSubmit@allstate.com *Reimbursement applies to wireless coverage areas only. Doesn't apply to non-coverage area emergency calls.

Preguntas frecuentes sobre Asistencia vehicular | Atención al Cliente de Verizon

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Preguntas frecuentes sobre Asistencia vehicular

Resumen de Asistencia vehicular

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Siente más seguridad mientras viajas con Asistencia vehicular. Carga con cables una batería de auto, obtén servicio de grúa, ayuda en caso de un neumático desinflado y mucho más.

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¿Qué es Asistencia vehicular y qué servicios están incluidos sin cargo adicional?

Servicios de Asistencia vehicular

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Los vehículos elegibles pueden obtener Asistencia vehicular para emergencias. Detalles:

Obtén asistencia para arranque de batería, servicio de remolque, ayuda por pinchadura de neumáticos y mucho más.
Opciones de pago por uso o por suscripción (la suscripción no está disponible para líneas Prepaid).
El servicio es prestado por proveedores externos.

Consulta la respuesta completa

Asistencia vehicular de Verizon le brinda servicio a vehículos elegibles en situaciones de emergencia comunes. Recarga de batería, servicio de grúa, ayuda por neumáticos desinflados y mucho más.

Los costos del servicio de Asistencia vehicular dependen de si tienes una suscripción a Asistencia vehicular. Si eres cliente de Verizon Wireless, puedes pagar por uso. O puedes suscribirte a Asistencia vehicular** para tener los servicios incluidos.

Descubre más sobre los costos del servicio. Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones de la Asistencia vehicular .

Obtén Asistencia vehicular.

*El servicio de Asistencia vehicular se presta a través de proveedores externos.
**La suscripción no está disponible para clientes del servicio prepagado.

¿Cuánto cuesta Asistencia vehicular si tengo una suscripción?

Costos de Asistencia vehicular

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

La Asistencia vehicular cuesta $4.99/mes por línea. El teléfono Verizon inscrito debe estar físicamente presente en el momento del servicio. Incluye:

Rescate con cabrestante (hasta $100), suministro de combustible (hasta 3 galones), arranque con cables, cambio de neumáticos, asistencia por bloqueo del vehículo.
Hasta 10 millas de remolque gratuito en las áreas de cobertura.
4 reclamos de servicio por año en las áreas de cobertura, más 1 llamada adicional en áreas sin cobertura. 4 llamadas de servicio por año.

Consulta la respuesta completa

La suscripción a Asistencia vehicular cuesta $4.99 al mes por cada línea inscripta en tu cuenta.

Con una suscripción a Asistencia vehicular, se incluye la siguiente asistencia sin cargo adicional:

Desplazamiento de vehículo hasta un límite de $100.
Suministro de hasta 3 galones de combustible.
Carga con cables para una batería descargada.
Cambio de un neumático desinflado por el de repuesto.
Asistencia de bloqueo.
Hasta 10 millas de remolque gratis en un área de cobertura móvil. Los gastos adicionales en los que se incurra pasado el límite de 10 millas son:
- Responsabilidad del cliente.
- A pagar directamente a Signature Motor Club en el momento de la llamada.
- No reembolsables.
Los suscriptores tienen hasta 4 solicitudes de servicio en un área de cobertura móvil por año y 1 solicitud de servicio adicional en un área sin cobertura móvil por año, disponibles a través del servicio de Asistencia vehicular de Verizon con la Asistencia vehicular de Apple por satélite.
- Importante: Las solicitudes de servicio fuera del área de cobertura solo están disponibles a través de Apple® iPhone 14® o dispositivos iPhone más recientes con iOS 17.2 o posterior.

Se pueden establecer tarifas comerciales para el servicio luego de que se haya llegado al límite o para aquellos servicios que no estén cubiertos.

Importante:

El teléfono de Verizon inscrito debe estar físicamente presente en el momento del servicio para estar cubierto por la suscripción.
Límite de 4 llamadas de servicio y/o reembolso por línea inscripta durante un período de 1 año. Se calculan a partir de la fecha de activación de los beneficios (2 días calendario después de tu inscripción inicial) y cada aniversario de dicha fecha.

¿Cuánto cuesta Asistencia vehicular sin una suscripción?

Consulta la respuesta completa

Los clientes del servicio móvil de Verizon pueden usar Asistencia vehicular sin tener una suscripción. Las tarifas de pago por uso con impuestos incluidos son:

Remolque: $159 las primeras 5 millas ($7.50 cada milla adicional)
Cambio de neumático: $99
Suministro de combustible, desbloqueo y/o arranque: $95

¿Cuánto cuesta la Asistencia vehicular si mi dispositivo móvil inscrito no está presente?

Consulta la respuesta completa

El dispositivo móvil que está inscrito en la suscripción de Asistencia vehicular debe estar físicamente presente para estar cubierto por la suscripción. De lo contrario, pagarás:

Remolque: $159 por las primeras 5 millas ($7.50 por cada milla adicional)
Cambio de neumático: $99
Suministro de combustible, desbloqueo y/o arranque: $95

¿Cómo puedo suscribirme a Asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

Puedes suscribirte a Asistencia vehicular en la página de Productos y beneficios del plan en My Verizon.

Nota: El servicio rastrea el dispositivo, por lo tanto, debes tener un dispositivo registrado contigo para recibir la Asistencia vehicular. Si tienes más de un dispositivo elegible en tu cuenta, podrías querer inscribir cada dispositivo.

Puedes cancelar esta función en cualquier momento a través de tus Productos y beneficios del plan en My Verizon.

¿Necesitas ayuda ahora mismo? Ponte en contacto con Asistencia vehicular para obtener ayuda.

¿Por qué debería registrar mi vehículo en el portal del servicio de Asistencia vehicular de Verizon?

Consulta la respuesta completa

Si bien no tienes que registrar tus vehículos con antelación para solicitar ayuda a través del portal de solicitud del servicio de Asistencia vehicular, te aconsejamos agregar los detalles del vehículo antes de utilizar el servicio. Esto te facilitará solicitar servicios de asistencia vehicular de emergencia en el futuro.

Puedes registrar hasta 10 vehículos.

Nota: Llama a #ROAD desde tu smartphone de Verizon inscripto para que te envíen un enlace al portal de solicitud de servicio de Asistencia vehicular a tu teléfono. Se pueden cobrar tarifas por tiempo de uso, mensajes y datos.

¿Qué sucede si otra persona conduce mi auto y necesita asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

Otra persona puede recibir asistencia vehicular si el dispositivo inscripto está presente donde se necesita la asistencia. El servicio sigue al teléfono, no a un individuo o vehículo.

Nota: También se debe confirmar el nombre y número del dispositivo móvil del miembro registrado.

¿En cuánto entra en vigencia el servicio de Asistencia vehicular una vez que me inscribo?

Consulta la respuesta completa

La cobertura del servicio suscripto entra en vigor 48 horas después de tu inscripción en el programa.

Si necesitas servicio inmediato dentro de las primeras 48 horas, es posible que se apliquen las tarifas de pago por uso para no suscriptores.

¿Cuántos vehículos cubre la Asistencia vehicular? ¿Qué vehículos son elegibles para Asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

El servicio de Asistencia vehicular es específico para tu número de dispositivo móvil, por lo tanto, el servicio se proporcionará a los vehículos elegibles (incluidos vehículos y motocicletas eléctricos) que estés conduciendo o en los que estés viajando, siempre y cuando el dispositivo inscripto se encuentre en el lugar donde se brindará el servicio.

El servicio de Asistencia vehicular no cubre estos vehículos:

Vehículos recreativos
Botes
Remolques
Vehículos con más de 2 ejes
Vehículos con más de 4 ruedas
Vehículos diseñados o modificados para uso comercial o trabajo pesado (p.ej., limusinas, vehículos de emergencia)
Vehículos que exceden 10,000 lbs de peso bruto vehicular

¿Qué necesito tener conmigo para usar el servicio de Asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

Para recibir el servicio, solo tendrás que llevar contigo el dispositivo móvil inscripto en Asistencia vehicular.

Nota: También se debe confirmar el nombre y número del dispositivo móvil del miembro registrado.

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Necesito Asistencia vehicular. ¿Qué hago?

Consulta la respuesta completa

Esto es lo que debes hacer cuando necesites Asistencia vehicular:

Cuando te encuentres en un área de cobertura móvil

Solicitar Asistencia vehicular en línea: ahorra tiempo y accede de inmediato al portal de solicitud de servicio
Llama al:
- #ROAD (#7623) desde tu teléfono inscripto
- 1-87-ROADSIDE desde cualquier teléfono

Asistencia vehicular preparará una solicitud de servicio. Tendrás que proporcionar:

Tipo de vehículo (por ej., marca, modelo y color)
Tu ubicación (la calle/intersección principal más cercana, si la conoces)

Cuando estés en un área sin cobertura

Quienes tengan iPhone 14 o dispositivos iPhone más nuevos con iOS 17.2 o posterior podrán acceder a Verizon Roadside Assistance con la Asistencia vehicular de Apple por satélite.

¿Cómo solicito la Asistencia vehicular por satélite en mi iPhone?

Consulta la respuesta completa

Para solicitar la Asistencia vehicular por satélite en el iPhone:

En Mensajes, toca el botón Mensaje nuevo para comenzar una conversación.
En el campo de dirección, escribe "Roadside" (Asistencia vehicular). Cuando estés fuera del área de cobertura sin señal móvil y sin cobertura Wi-Fi, verás la opción para solicitar la Asistencia vehicular por satélite.
Toca Asistencia vehicular.
Sigue las instrucciones en pantalla para conectarte a un satélite y solicitar ayuda.

¿Qué es una alerta de confirmación por mensaje de texto de Asistencia vehicular?

Alertas por mensaje de texto de Asistencia vehicular

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

Recibe actualizaciones por mensaje de texto sobre tu Asistencia vehicular en áreas con cobertura inalámbrica. Puedes darte de baja en cualquier momento. Un mensaje por cada envío. El mensaje de texto incluye:

Nombre y número del proveedor del servicio.
Número de teléfono del proveedor.
Hora estimada de llegada.

Consulta la respuesta completa

En un área de cobertura móvil, tienes la opción de recibir un mensaje de texto cuando llames para solicitar asistencia.* El mensaje de texto incluye:

El nombre de la compañía que te brinda el servicio
El número telefónico de la compañía prestadora
Hora de llegada estimada

Puedes optar por participar o no en cualquier momento.** Las alertas de confirmación por mensaje de texto se envían a tu dispositivo móvil Verizon, a menos que proporciones un número de teléfono móvil alternativo cuando te comuniques con Asistencia vehicular.

Nota: Recibirás un mensaje de texto por cada envío.**

Este es un ejemplo de alerta:

Verizon Roadside Assistance
Remolque ABC
555-555-5155
17:30
1 mensaje/consulta. Responder HELP para obtener ayuda. STOP para cancelar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Nota: En un área sin cobertura, la Asistencia vehicular de Apple por satélite brinda toda la información. No es necesario registrarse para recibir un mensaje.

*Solo se aplica a la asistencia en zonas de cobertura móvil. No se aplica en zonas sin cobertura.
**Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Si ya no deseas recibir alertas por mensaje de texto, responde STOP al mensaje de texto original. O comunícate con el Servicio al Cliente de Verizon Roadside Assistance.

¿Recibiré automáticamente una alerta por mensaje de texto de Asistencia vehicular cuando llame al servicio de asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

No. Para recibir una alerta por mensaje de texto cuando solicites el servicio Asistencia vehicular, deberás aceptar verbalmente (suscribirte) para recibir una alerta por mensaje de texto.

¿Puedo usar Asistencia vehicular en carreteras restringidas?

Consulta la respuesta completa

El servicio puede estar limitado por las normas y disposiciones de tránsito locales, tales como carreteras restringidas y de peaje. La Asistencia vehicular de Verizon puede no estar disponible en todas las áreas debido a dichas normas y disposiciones.

En tales áreas, solo determinados vehículos designados por las autoridades locales tienen autorización para proporcionar el servicio. Si solicitas el servicio en una de estas áreas, el representante del Servicio al Cliente de Asistencia vehicular de Verizon te ayudará con las opciones.

El programa de Asistencia vehicular no garantiza la seguridad. En caso de inquietudes sobre la seguridad, primero deberás llamar al 911.

¿Puedo obtener servicios de asistencia vehicular por mi cuenta, incluso si tengo Asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

Sí. Antes de obtener tus servicios de asistencia vehicular, comunícate con Verizon Roadside Assistance para obtener una preaprobación. Es posible que se te reembolse hasta $80.

¿Cómo recibo el reembolso de servicios vehiculares si soy suscriptor de la Asistencia vehicular?

Consulta la respuesta completa

Los suscriptores de Asistencia vehicular pueden solicitar el reembolso por asegurar sus propios servicios vehiculares*. Envía lo siguiente a la dirección que figura a continuación:

El recibo original del proveedor de servicios
Tu nombre, dirección, número de autorización y número de móvil

Los reclamos deben tener sello postal con fecha dentro de los 60 días posteriores a la fecha de servicio.

Verizon Roadside Assistance Program
PO Box 5039
Carol Stream, IL 60197-5039
Email: VZWSubmit@allstate.com

*El reembolso se aplica solo a las áreas de cobertura móvil. No se aplica a las llamadas de urgencia fuera del área de cobertura.

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Asistencia vehicular de Verizon - Resumen de asistencia

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