Preguntas frecuentes sobre Alertas de Emergencia Inalámbricas (WEA)

Las alertas móviles de emergencia (WEA, en inglés) son notificaciones gratuitas que se envían a tu dispositivo móvil como parte de un nuevo sistema de seguridad pública provisto por remitentes autorizados. Las alertas están diseñadas para notificarte sobre amenazas inminentes a la seguridad o alertas de personas desaparecidas en tu zona (p.ej., las alertas AMBER).

Para recibir las alertas WEA, debes tener un dispositivo capaz de recibir y mostrar WEA y estar ubicado en un área (p.ej., estado, condado, ciudad) seleccionada por remitentes autorizados para recibir la alerta.

Ver funciones de alerta específicas para dispositivo.

Las alertas móviles de emergencia están disponibles en todo el país, con excepciones muy limitadas. En consecuencia, el siguiente es un mensaje requerido por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC):

Aviso sobre la transmisión de alertas de emergencia inalámbricas (Servicio de alertas móviles comerciales)

Verizon Wireless ha optado por ofrecer alertas de emergencia inalámbricas, incluida la geolocalización mejorada, dentro de partes de su área de servicio, según se define en los términos y condiciones de su acuerdo de servicio, a dispositivos compatibles con WEA y a dispositivos más viejos que pueden recibir y mostrar WEA. No hay ningún cargo adicional por estas alertas de emergencia inalámbricas. Es posible que las alertas de emergencia inalámbricas, incluida la geolocalización mejorada u otras funciones mejoradas, no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si un suscriptor está fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos compatibles con alertas de emergencia inalámbricas, incluida la disponibilidad y los beneficios de la geolocalización mejorada, consulta a un representante de ventas o visita nuestra página de funciones de alertas de emergencia inalámbricas.

Aviso requerido por la norma 47 C.F.R. sección 10.240 de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

Las alertas móviles de emergencia suelen proporcionar la siguiente información:

• Categoría de alerta
• Tipo de evento
• Respuesta
• Gravedad
• Urgencia
• Certeza

Nota: Dado que estas alertas son iniciadas por remitentes autorizados, no tendremos ninguna información más allá de la proporcionada en el mensaje. Algunas alertas pueden incluir un enlace a contenido adicional en línea proporcionado por un Remitente Autorizado, pero un dispositivo más viejos puede no ser capaz de «tocar» o «hacer clic» directamente en ese enlace.

Las Alertas Inalámbricas de Emergencia (WEA) se emiten en una zona geográfica para informar a los suscriptores con dispositivos capaces de recibir y mostrar WEA sobre amenazas inminentes a la seguridad e información relacionada o informes de personas desaparecidas en tu zona. Los remitentes autorizados solo emiten estas alertas dentro de unas directrices estrictas y cuando lo consideran necesario.

Si recibiste una alerta WEA, estás dentro o muy cerca de la ubicación geográfica a la que se dirige el remitente autorizado. Debes revisar la información de la alerta cuidadosamente y continuar como se te indica.

Los proveedores de servicio participantes deben admitir las alertas de prueba mensuales del sistema integrado de alerta y aviso público (IPAWS). Solo personas específicas que sean empleados de la red del proveedor de servicio o de organismos específicos de respuesta a emergencias deben recibir estas alertas.

Si estás recibiendo alertas de prueba, agradecemos tu paciencia. Primero, revisa las instrucciones de las características de tu dispositivo; de lo contrario, el fabricante de tu dispositivo debería enviar una reparación silenciosa por aire para evitar recibir más alertas de prueba.

No, solo los dispositivos capaces de recibir y mostrar alertas de emergencia inalámbricas (WEA) y ubicados geográficamente dentro o muy cerca de las áreas geográficas objetivo deberían recibir estas alertas. Las alertas no se entregan intencionalmente a ningún dispositivo fuera de esa área.

Nota: si dispones de determinados dispositivos Android, puedes acceder a SOS vía satélite cuando estés en roaming. Descubre más visitando nuestras Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional.

Los dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia (WEA) están marcados en la tarjeta de identificación en tiendas y en las descripciones de equipos de Verizon Wireless en línea con el logotipo de compatible con alertas móviles de emergencia:



Consulta la lista de dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia.

No, proporcionamos las alertas móviles de emergencia gratis.

No, no se solicita, proporciona ni mantiene tu ubicación en la entrega de una Alerta de Emergencia Inalámbrica (WEA). Las AME se emiten dentro de los condados o zonas determinados por los remitentes autorizados. Todos los dispositivos capaces de recibir y mostrar WEA que se encuentren dentro de una zona de destino están diseñados para recibir estas alertas.

Sí. Las alertas WEA no se envían como mensajes de texto o multimedia y, por lo tanto, el bloqueo de mensajería no las bloquea.

Examina la información incluida en la alerta móvil de emergencia (WEA) que has recibido y sigue las instrucciones que puedan aparecer. Los remitentes autorizados también pueden publicar actualizaciones relativas a las alertas WEA con más información, según sea necesario. Estate atento a las siguientes actualizaciones y examínalas cuidadosamente para conocer nuevos detalles.

Nota: Como estas alertas son iniciadas por remitentes autorizados, no transmitiremos ninguna información más allá de la incluida en el mensaje. Algunas alertas pueden incluir un enlace a contenido en línea adicional provisto por un remitente autorizado, pero es posible que con tu dispositivo no puedas "tocar" ni "hacer clic" en ese enlace directamente.

Los remitentes autorizados determinan qué ubicaciones recibirán una alerta específica en función de la zona definida por la latitud y la longitud geográficas de la emergencia. En función de las circunstancias, los remitentes autorizados identificarán las zonas objetivo para cada alerta específica. Los dispositivos capaces de recibir y mostrar alertas inalámbricas de emergencia (WEA) que operan dentro del área especificada están diseñados para recibir la WEA. Los dispositivos que funcionen en áreas no identificadas por los remitentes autorizados no deberían recibir la alerta.

Los dispositivos más nuevos pueden admitir alertas con capacidades adicionales que puedes considerar útiles. Estos son:

• Alertas de seguridad pública: Proporcionan información adicional acerca de las acciones a tomar en respuesta a uno de los otros tipos de alerta.
• Enlaces para hacer clic: Un remitente autorizado puede incluir un enlace a contenido adicional en línea.
• Más caracteres: los dispositivos más nuevos pueden enviar alertas de hasta 360 caracteres, mientras que las alertas normales están limitadas a 90 caracteres.
• Idioma español: Verifica las instrucciones de configuración de tu dispositivo para activar esta función. El hecho de que una alerta concreta esté disponible en español también depende de la capacidad de transmisión del remitente autorizado.
• Presentación simultánea: Permite recibir una alerta durante una sesión de voz o de datos.
• Pruebas estatales y locales: Permite a los gobiernos estatales y locales realizar pruebas con mensajes que no recibirás (a menos que elijas recibirlos).
• Geolocalización mejorada: Reduce la posibilidad de que recibas la alerta si te encuentras fuera de la zona objetivo del remitente autorizado. Es posible que tengas que activar los servicios de ubicación en tu dispositivo para usar esta capacidad.