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Apple iPhone XS Max - Resumen de asistencia

Find device-specific support and online tools for your Apple® iPhone® XS Max.
Troubleshoot iPhone XS Max

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Apple iPhone - Activa un nuevo iPhone

Te mostramos cómo activar un iPhone que recibiste o después de actualizar desde otro dispositivo.

Apple iPhone - Crea un Apple ID

Te mostramos cómo crear un Apple ID para acceder a tu cuenta personal para usar los servicios de iOS.

Apple iPhone - Inicia/cierra sesión en el App Store

Te mostramos cómo usar tu Apple ID para iniciar o cerrar sesión en el App Store.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud en línea. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Instalar el servicio prepagado de Verizon - Apple

Conoce cómo configurar el servicio prepagado de Verizon en tu Apple iPhone.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo antiguo con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Alertas y recordatorios

Apple iPhone - Crear recordatorios

Ve cómo agregar y administrar recordatorios en tu iPhone.

Apple iPhone - Administra las alertas de audio

Te mostramos cómo cambiar la configuración de alerta si no recibes notificaciones de audio en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva las notificaciones

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones y elegir cómo aparecen en tu iPhone.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Transfiere contenido con Inicio rápido - Apple iOS

Te mostramos cómo transferir contenido rápidamente (por ej., contactos, fotos, música, etc.) entre dos dispositivos iOS.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo antiguo a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Apple iPhone

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu iPhone para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Apple iPhone - Conecta unos audífonos

Te mostramos cómo conectar audífonos con micrófonocon cables a tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva 4G LTE

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración 4G LTE de tu iPhone.

Apple iPhone - Actualizar configuraciones de proveedores

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor para tu iPhone.

Apple iPhone - Ve el proveedor

Te mostramos cómo ver el proveedor nacional o internacional al que está conectado tu iPhone.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Video: iPhone XS Max Unboxing
 (duración: 1:02)
Want to see what's in the box for the iPhone XS Max? Check out this unboxing video to find out!
Duración: 1:02

Batería y carga

Apple iPad - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iPad.

Apple iPhone - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo ver el estado de carga, la duración de la batería y qué aplicaciones o procesos usa la batería de tu iPhone.

Apple iPhone - Ver porcentaje de la batería

Si necesitas ver el estado de carga o la batería que queda en tu Apple® iPhone®, sigue estas instrucciones paso a paso.

Problemas con la batería - Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Maximizar la duración de la batería - Apple iOS

Ve cómo mejorar el rendimiento de la batería y prolongar la vida útil de la batería de tu iPhone / iPad.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Te mostramos cómo apagar tu 4G Basic y volver a encenderlo.

Bluetooth

Apple iPhone - Elimina una conexión Bluetooth emparejada

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu iPhone y cómo hacer que otros dispositivos puedan detectarlo para enlazarse.

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Calendario

Apple iPhone - Administrar eventos del calendario

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar información en el calendario de tu iPhone.

Apple iPhone - Configura el calendario predeterminado

Te mostramos cómo configurar el calendario predeterminado de tu iPhone si tienes varios calendarios.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina bloqueos de spam - Sitio web My Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de My Verizon.

Agrega un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web My Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de My Verizon.

Apple iPhone - Opciones de respuesta

Te mostramos cómo enviar un mensaje o programar un recordatorio para devolver una llamada si alguien llama a tu iPhone y no puedes responder.

Apple iPhone - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu iPhone.

Apple iPhone - Llama a un número

Ve cómo realizar una llamada con tu iPhone.

Apple iPhone - Mensaje de "Llamadas LTE desactivadas"

Obtén información sobre por qué recibes un mensaje de "Llamadas LTE desactivadas" en tu iPhone.

Apple iPhone - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva el bloqueo e identificación de llamadas

Te mostramos cómo activar o desactivar el bloqueo e identificación de llamadas para silenciar las llamadas de números desconocidos en tu iPhone.

Apple iPhone - Activar/desactivar las llamadas de otros dispositivos (Continuidad)

Te mostramos cómo realizar y recibir llamadas en otros dispositivos de Apple conectados a la misma cuenta de iCloud.

Apple iPhone - Activa/desactiva la opción para silenciar llamadas de desconocidos

Te mostramos cómo activar o desactivar sonidos para llamadas de números desconocidos con tu iPhone.

Apple iPhone - Usa Emergencia SOS

Te mostramos cómo usar tu iPhone para conectarte a los servicios de emergencia e informar a tus contactos de emergencia.

Llamada en espera - Apple iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Habilita/deshabilita el aislamiento de voz - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el aislamiento de voz para tu iPhone/iPad.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Quita un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web My Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web My Verizon.

Cámara, fotos y videos

Apple iPhone - Borra fotos o videos en forma definitiva

Te mostramos cómo borrar definitivamente una foto o video de tu iPhone.

Apple iPhone - Reproduce un video

Te mostramos cómo reproducir una película, un programa de TV, etc. desde la aplicación TV de tu iPhone.

Apple iPhone - Graba un video a intervalos de tiempo

Te mostramos cómo tomar fotos a intervalos seleccionados al oprimir el botón del obturador de tu iPhone.

Apple iPhone - Graba y envía un video por mensajería

Te mostramos cómo grabar y enviar un videomensaje con tu iPhone.

Apple iPhone - Guarda fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar imágenes vistas en sitios web en tu iPhone.

Apple iPhone - Envía una foto existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto que ya hayas tomado con tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Envía un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu iPhone a un destinatario de mensajería.

Apple iPhone - Tomar una foto panorámica

Te mostramos cómo usar tu iPhone para tomar una foto gran angular.

Apple iPhone - Toma y envía una foto por mensajería

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto en tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Problemas para sincronizar con iTunes - Fotos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Conectividad para computadora/PC

Dispositivos Apple iOS - Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPhone - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu iPhone.

Apple iPhone - Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas

Te mostramos cómo buscar y evitar que se guarden contactos duplicados en distintas cuentas (por ejemplo, iCloud, Facebook, Google, etc.) en tu iPhone.

Apple iPhone - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado en tu iPhone.

Apple iPhone - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu iPhone.

Apple iPhone - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto de iPhone si está vinculado a otro contacto.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Contactos de Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Datos

Apple iPhone - Permite/rechaza el roaming de datos

Conoce cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu iPhone.

Apple iPhone - Administra el uso de datos

Ve cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva los datos móviles

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva datos móviles para descargas automáticas

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles para hacer descargas automáticas en tu iPhone.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Apple iPhone - Configura la fecha y hora

Si tu iPhone muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Apple iPhone - Ve la ID del dispositivo

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI) de tu iPhone.

Apple iPhone - Ve la dirección MAC

Te explicamos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu iPhone.

Apple iPhone - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico desde la lista de contactos o menú de configuración de tu iPhone.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver información (p. ej., modelo, ID de SIM, IMEI, etc.) de un dispositivo en tu cuenta a través del sitio web My Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPhone - Configura el brillo/pantalla

Te mostramos cómo ajustar el brillo y las configuraciones de pantalla en tu iPhone.

Apple iPhone - Instala o quita perfiles de configuración

Te mostramos cómo instalar o quitar los perfiles de configuración en tu iPhone.

Apple iPhone - Administrar configuraciones de Night Shift

Te mostramos cómo usar Night Shift para ajustar la pantalla de tu iPhone para que los colores sean más cálidos después de anochecer.

Apple iPhone - Restablece todas las configuraciones

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu iPhone se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o restablecen el dispositivo.

Apple iPhone - Activa/desactiva el modo avión

Mira esto para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon de tu iPhone si no funcionan.

Apple iPhone - Activar / desactivar las descargas automáticas

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración Descargas automáticas de tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva No molestar

Te mostramos cómo ver la configuración No molestar si tu iPhone no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto y correo electrónico.

Apple iPhone - Activa/desactiva Handoff

Te mostramos cómo habilitar tu iPhone para que comparta contenido con otros dispositivos que hayan ingresado con el mismo Apple ID.

Apple iPhone - Activa/desactiva el identificador para anunciantes

Te mostramos cómo limitar las campañas de anuncios que ves cuando usas tu iPhone.

Apple iPhone - Activar / desactivar Reducir movimiento

Te mostramos cómo limitar movimiento (fondo que cambia, zoom, etc.) que se muestra en la pantalla de tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva el tiempo de actividad de la pantalla

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de pantalla de tu iPhone.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Email/Gmail

Apple iPhone - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu iPhone.

Apple iPhone - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu iPhone.

Apple iPhone - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu iPhone.

Apple iPhone - Obtener datos

Te mostramos cómo configurar la frecuencia en que tu iPhone revisa los nuevos mensajes de email.

Apple iPhone - Reenviar un mensaje de email

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPhone.

Apple iPhone - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo configurar el email corporativo en tu iPhone.

Apple iPhone - Agrega manualmente una cuenta de correo electrónico personal

Descubre cómo agregar manualmente una cuenta de correo electrónico personal a tu iPhone en caso de que falle la configuración automática

Apple iPhone - Elimina una cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar una cuenta de email en tu iPhone.

Apple iPhone - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu iPhone.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard  - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Apple iPhone - Activa o desactiva la aplicación Encontrar

Te mostramos cómo activar o desactivar la aplicación Encontrar.

Apple iPhone - Usa la aplicación Encontrar

Te mostramos cómo usar la aplicación Encontrar (antes conocida como Buscar mi iPhone) para encontrar, bloquear y borrar tu iPhone de forma remota.

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPhone - Restablece las advertencias de ubicación

Te mostramos cómo restablecer tu configuración de localización guardada en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPhone.

Apple iPhone - Usa Mapas

Te mostramos cómo usar la aplicación Mapas en tu iPhone para buscar tu ubicación actual.

Pantalla de inicio

Apple iPhone - Acceder al Centro de control

Te mostramos cómo acceder al centro de control para manejar la música y activar o desactivar funciones.

Apple iPhone - Accede al Centro de notificaciones

Te mostramos cómo ver notificaciones en tu iPhone.

Apple iPhone - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu iPhone.

Apple iPhone - Realiza una búsqueda dirigida

Te mostramos cómo buscar artículos con la Búsqueda dirigida de tu iPhone.

Apple iPhone - Restablecer la distribución de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo restablecer la distribución de la pantalla de inicio de tu iPhone a la configuración predeterminada.

Apple iPhone - Usar 3D Touch

Te mostramos cómo usar 3D Touch en tu iPhone.

Apple iPhone - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles de la pantalla de inicio de tu iPhone.

Hotspot

Apple iPhone - Activa Compartir Internet

Te mostramos cómo configurar o activar el hotspot de tu iPhone para usar como una conexión a internet/Wi-Fi.

Apple iPhone - Cambiar la contraseña del hotspot personal

Te enseñamos cómo cambiar la contraseña del hotspot personal de tu iPhone.

Apple iPhone - Cambia la configuración de Compartir Internet

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva Compartir internet

Aprende a activar y desactivar el hotspot móvil de tu iPhone.

Internet y navegador de Internet

Apple iPhone - Permite/bloquea cookies del navegador

Sigue estas instrucciones paso a paso si necesitas bloquear/desbloquear las cookies que se guardan desde Safari a tu Apple iPhone.

Apple iPhone - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales en tu iPhone, lo cual te ayuda si no se muestran las páginas web.

Apple iPhone - Abre o administra marcadores del navegador

Te mostramos cómo conectarte a un sitio web desde los marcadores del navegador de tu Apple iPhone.

Apple iPhone - Abre el navegador Safari

Te mostramos cómo acceder al navegador de internet Safari de tu iPhone.

Apple iPhone - Abre un marcador del navegador

Te mostramos cómo abrir un marcador guardado en el navegador de tu Apple iPhone.

Apple iPhone - Guarda fotos desde el navegador

Te mostramos cómo guardar imágenes vistas en sitios web en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva JavaScript

Ve cómo verificar la configuración de JavaScript para el iPhone si no puedes ver sitios web o si las páginas no se cargan.

Apple iPhone - Activa/desactiva la navegación privada

Te mostramos cómo evitar que páginas web te rastreen y creen un historial de búsqueda cuando navegas por internet.

Apple iPhone - Activa/desactiva la red privada virtual

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar la posibilidad de unirte a una red privada virtual (VPN) en tu iPhone.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Teclado

Apple iPhone - Administra el teclado

A continuación te explicamos cómo agregar abreviaturas para las frases más usadas, cómo cambiar la configuración del teclado y cómo configurar el teclado de tu iPhone para que use el diccionario predeterminado.

Activa/desactiva la entrada de voz - Apple iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPhone - Cambia el idioma del dispositivo

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu iPhone.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPhone - Cómo desbloquear tu iPhone con el Apple Watch si usas una mascarilla

Ve esta información para obtener ayuda con el desbloqueo de tu Apple iPhone si usas una mascarilla y Face ID no puede reconocer tu rostro.

Apple iPhone - Activa y desactiva el bloqueo de orientación de pantalla vertical

Si la pantalla de tu iPhone no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Apple iPhone - Reproduce archivos de música

Te mostramos cómo reproducir archivos de música descargados en tu iPhone.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Navegación y multitareas

Apple iPhone - Personaliza el Centro de control

Ve cómo agregar y organizar los controles adicionales que aparecen en el Centro de control de tu iPhone.

Sistema operativo y software

Apple iPhone - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu iPhone.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Apple iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Elimina Ransomware del dispositivo - Apple iOS

Te mostramos cómo eliminar software malicioso de tu dispositivo iOS.

Actualiza a la última versión de iTunes

Te mostramos cómo actualizar a la última versión de iTunes en tu computadora.

Actualizar iPhone con una versión de software anterior - Apple

Si tienes problemas para completar una restauración desde la copia de seguridad al activar un nuevo iPhone, consulta esta información acerca de cómo ver la versión del software.

Tarjeta SIM

Apple iPhone - Agrega un plan de datos móviles con una eSIM

Te mostramos cómo agregar un plan de datos móviles con la eSIM a tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Cambia el número predeterminado para datos móviles

Te mostramos cómo cambiar el número de móvil predeterminado que se usa para datos celulares en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Cambia de línea antes de llamar a un número telefónico

Te mostramos cómo elegir la línea que desees usar antes de llamar a un número telefónico en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Etiqueta el plan de datos celulares

Te mostramos cómo etiquetar cada plan de datos celulares (p. ej., Principal, Secundario, etc.) en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Elimina un plan móvil

Te mostramos cómo eliminar un plan móvil de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Establece un plan móvil preferido por contacto

Te mostramos cómo designar el plan móvil que tu iPhone compatible con doble SIM usa para comunicarse con contactos específicos.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Alterna la línea de voz predeterminada

Te mostramos cómo alternar la línea principal que se usa para voz, mensajes de texto, datos, etc. en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Cambia el número de iMessage/FaceTime designado

Te mostramos cómo cambiar el número que usa iMessage/FaceTime de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Cambia el número de SMS/MMS

Te mostramos cómo cambiar el número telefónico desde el cual se envían los mensajes en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con eSIM - Ve el IMEI de la SIM digital (eSIM)

Te mostramos cómo ver el IMEI de la SIM disponible de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Conoce cómo cambiar, habilitar o deshabilitar el código de bloqueo de la tarjeta SIM en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa o desactiva el perfil de eSIM

Te mostramos cómo verificar si tu perfil de eSIM está activado o desactivado en tu iPhone.

Apple iPhone - Inscríbete en Verizon usando una eSIM

Conoce acerca de cómo unirte a Verizon con tu eSIM en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Desbloquea el PIN de la SIM

Te mostramos cómo desbloquear el PIN de la SIM en tu iPhone.

Apple iPhone XS/XS Max - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu iPhone XS/XS Max.

Preguntas frecuentes sobre tarjetas SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Apple iPhone - Configura tonos

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los tonos de llamada o timbres de las notificaciones en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva la cancelación de ruidos

Ve cómo reducir el ruido de fondo en las llamadas con tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva el modo silencioso

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo silencioso si tu iPhone no suena o vibra, o si quieres que lo haga.

Apple iPhone - Activar/desactivar el modo vibración

Te mostramos cómo configurar cuándo vibra tu iPhone para avisarte de una llamada entrante, un mensaje de texto u otra notificación.

Apple iPhone - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu iPhone.

Apple iPhone - Controles de volumen

Aprende a regular los niveles de volumen de tu iPhone.

Probar el micrófono - Apple iOS

Te mostramos cómo probar el micrófono de tu dispositivo móvil Apple iOS

Indicadores/luces de estado

Apple iPhone - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu iPhone.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPhone - Crea y envía un mensaje de texto

Descubre cómo crear y enviar un mensaje de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar un mensaje de texto de tu iPhone.

Apple iPhone - Administra los mensajes

Te mostramos cómo asegurarte de que los mensajes MMS estén activados en tu iPhone si no puedes enviar/recibir mensajes de fotos.

Apple iPhone - Graba y envía un video por mensajería

Te mostramos cómo grabar y enviar un videomensaje con tu iPhone.

Apple iPhone - Guarda un mensaje de foto/video

Ve cómo guardar una foto o un video en tu iPhone.

Apple iPhone - Envía una foto existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto que ya hayas tomado con tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Envía un video existente por mensajería

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu iPhone a un destinatario de mensajería.

Apple iPhone - Toma y envía una foto por mensajería

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto en tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Activa / desactiva los mensajes en grupo

Te mostramos cómo activar o desactivar la mensajería grupal de tu iPhone.

Apple iPhone - Activar / desactivar los SMS

Si desactivaste iMessage de tu iPhone, te mostramos cómo activar los mensajes de texto para enviar y recibir mensajes.

Apple iPhone - Anula y edita iMessages

Te mostramos cómo anular el envío y editar un iMessage en tu iPhone.

Apple iPhone - Usar mensaje de voz a texto

Te mostramos cómo convertir los mensajes de voz de tu iPhone a mensajes de texto.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Cómo determinar el tipo de mensaje - Apple iOS

Conoce cómo determinar el tipo de mensaje en los dispositivos Apple iOS.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Imprimir mensajes de texto

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPhone - Haz una captura de pantalla

Si necesitas hacer una captura de pantalla con tu Apple® iPhone®, sigue estas instrucciones paso a paso.

Apple iPhone - Configura la impresión

Conoce cómo configurar y agregar una impresora a tu iPhone.

Verizon Cloud

Verizon Cloud - Apple iPhone - Imprimir fotos

Te mostramos cómo imprimir tus fotos de Verizon Cloud desde tu iPhone.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPhone - Administrar la configuración de acceso guiado

Entérate cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPhone.

Apple iPhone - Configuración de RTT/TTY (modo teletipo o texto)

Te mostramos cómo administrar la configuración de RTT/relé telefónico de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Administra la configuración de TTY

Conoce cómo administrar la configuración de TTY en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva el marcado asistido

Te mostramos cómo revisar el marcado asistido si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Apple iPhone - Activar/desactivar el acceso guiado

Te mostramos cómo activar o desactivar el acceso guiado en tu iPhone.

Configuración básica de accesibilidad - Apple iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom y lupa - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Wi-Fi y red

Apple iPhone - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual a tu iPhone.

Apple iPhone - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu iPhone a una red Wi-Fi.

Apple iPhone - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu iPhone.

Apple iPhone - Restablece la configuración de red

Conoce cómo restablecer la configuración si tu iPhone no puede conectarse a los datos o enviar o recibir mensajes.

Apple iPhone - Activa/desactiva Wi-Fi Assist

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi Assist en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu iPhone en interiores.

Apple iPhone - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPhone.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Apple iPhone - Cambia la dirección de emergencia

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Llamadas Wi-Fi - Apple iPhone - Determina una llamada Wi-Fi

Te mostramos cómo determinar si una llamada de teléfono activa se está realizando a través de Llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Llamadas Wi-Fi - Apple iPhone - Realizar una llamada de voz

Conoce cómo realizar una llamada de voz a través de llamadas Wi-Fi en tu iPhone.