Preguntas frecuentes sobre bloqueos

En la página Bloqueos puedes impedir que desde los dispositivos de tu cuenta se hagan compras y/o se usen ciertos tipos de servicios de llamadas, mensajería y compras. Existen 3 tipos de bloqueos:

• Bloqueo de llamadas y mensajes: evita que un dispositivo reciba llamadas y textos no deseados de un número específico.
• Bloqueo de emails y dominios: impide la recepción de direcciones de correo electrónico, dominios y nombres enviados por Internet.
• Bloqueo de servicios: activa o desactiva opciones para evitar compras en aplicaciones, establece preferencias de bloqueo de mensajes de foto y video entrantes y salientes y controla las videollamadas que se hacen en tu dispositivo.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Para obtener más información acerca de cómo establecer bloqueos de servicio, ve nuestro video Cómo agregar bloqueos.

Cuentas prepagadas: si tienes una cuenta prepagada, la página Bloqueos no estará disponible. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Mi Verizon para servicio prepagado para conocer otra forma de bloquear llamadas y mensajes.

Algunos servicios te permiten hacer compras que se cobrarán a tu cuenta. Otros usan la asignación de datos incluida en tu plan. Si deseas evitar que alguien de tu cuenta utilice estos servicios, puedes optar por bloquearlos para evitar compras inesperadas o cargos por exceso de uso en tu factura.

¿Te preocupa el exceso de uso de datos? Disfruta una experiencia ilimitada que se adapta a tus necesidades en la red que quieres. Descubre más acerca de los planes ilimitados.

Puedes bloquear llamadas y mensajes de hasta 5 números de teléfono específicos de forma gratuita por hasta 90 días en Mi Verizon. Los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden elegir bloquear los números de todas las líneas de su cuenta.

Con Verizon Smart Family™, puedes bloquear permanentemente hasta 20 números de teléfono específicos, incluyendo números restringidos, no disponibles y privados, por un cargo mensual bajo. Descubre cómo bloquear contactos con Verizon Smart Family, o inscríbete en Verizon Smart Family si aún no lo tienes.

Para detener las llamadas automáticas y spam frecuentes de números desconocidos, Call Filter es nuestra solución más efectiva porque puedes bloquear automáticamente las llamadas de spam no deseadas para que no lleguen a ti. Descubre cómo bloquear contactos con Call Filter, o inscríbete si aún no los has hecho

Para obtener información adicional acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

Puedes bloquear la mensajería y los servicios en la página Bloqueos en Mi Verizon si tienes un plan mensual estándar.

Nota: Si tienes una cuenta prepagada, la página Bloqueos no está disponible. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Mi Verizon para servicio prepagado para conocer otra forma de bloquear llamadas y mensajes.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

También puedes ver nuestro video Cómo agregar bloqueos para obtener instrucciones.

Bloquea hasta 15 direcciones de correo electrónico, sitios web o nombres (como nickname@vtext.com) de forma gratuita a través de la página Bloqueos en Mi Verizon. También puedes bloquear todos los mensajes de texto enviados desde Internet o por email.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Puedes eliminar un bloqueo de llamadas o mensajes de texto en la página Bloqueos en Mi Verizon.

Nota: Los titulares de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden elegir bloquear y desbloquear un número telefónico en todas las líneas de sus cuentas.

Para obtener información adicional acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

Puedes desbloquear un servicio en la página Bloqueos en Mi Verizon.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Tu bloqueo de servicio entra en vigencia de inmediato.

Puedes establecer filtros de contenido predefinidos con Verizon Smart Family. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family para obtener más información.

Spam es la publicidad no solicitada o cualquier mensaje que esté vinculado a un virus o software malicioso. No respondas a ningún número telefónico ni abras ningún enlace contenido en el mensaje, ya que al hacerlo puedes poner en riesgo tu información personal y/o tu dispositivo móvil.

Si todavía tienes el mensaje en tu dispositivo, sigue los pasos que aparecen a continuación para informar sobre el mensaje no deseado:

1. Procura no abrir ningún enlace y reenvía el mensaje de texto spam sospechoso al código corto 7726.
2. Una vez que lo recibamos, te enviaremos un mensaje de texto para pedirte la dirección de quien lo ha enviado.
3. Respóndenos enviando la dirección de quien ha enviado el mensaje no deseado que está en el cuerpo del mensaje de texto.
4. Recibirás un mensaje de texto gratuito con la notificación "Thank you" para comprobar la recepción.
5. Se dará inicio a una investigación.

Si usas Verizon Messages (Message+), sigue los pasos que aparecen a continuación para notificar sobre una actividad spam:

1. Mantén oprimido el mensaje. Procura no hacer clic en ningún enlace.
2. Cuando aparezca el menú de opciones, selecciona Report Spam (Reportar spam).
3. El mensaje luego se borrará de tu dispositivo y recibirás una notificación de que el mensaje se denunció como spam.
4. Se dará inicio a una investigación.

Has notificado correctamente un mensaje de texto no deseado.

Notas:

• No recibirás más actualizaciones luego de que hayas recibido el mensaje de texto final con la notificación "Thank You".
• No se cobran cargos por los mensajes enviados a, o recibidos de 7726.