Preguntas frecuentes sobre bloqueos

From the Blocks page, you can prevent devices on your account from being able to purchase and/or use certain types of calling, messaging and purchasing services. There are 3 types of blocks:

• Block calls & messages: Prevent a device from getting unwanted calls and texts from a specific number.
• Block emails & domains: Stop email addresses, domains and text names sent by the web.
• Block services: Turn on or off options to prevent in-app purchases, set preferences for blocking incoming and outgoing picture and video messages, and control Video Calling use on your device.

Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

For more information on setting service blocks, watch our How to Add Blocks video.

Prepaid accounts: If you have a prepaid account, the Blocks page won't be available. Refer to the My Verizon for Prepaid FAQs for an alternative way to block calls and messages.

Algunos servicios te permiten hacer compras que se cobrarán a tu cuenta. Otros usan la asignación de datos incluida en tu plan. Si deseas evitar que alguien de tu cuenta utilice estos servicios, puedes optar por bloquearlos para evitar compras inesperadas o cargos por exceso de uso en tu factura.

¿Te preocupa el exceso de uso de datos? Disfruta una experiencia ilimitada que se adapta a tus necesidades en la red que quieres. Descubre más acerca de los planes ilimitados.

Puedes bloquear llamadas y mensajes de hasta 5 números de teléfono específicos de forma gratuita por hasta 90 días en Mi Verizon. Los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden elegir bloquear los números de todas las líneas de su cuenta.

Con Verizon Smart Family™, puedes bloquear permanentemente hasta 20 números de teléfono específicos, incluyendo números restringidos, no disponibles y privados, por un cargo mensual bajo. Descubre cómo bloquear contactos con Verizon Smart Family, o inscríbete en Verizon Smart Family si aún no lo tienes.

Para detener las llamadas automáticas y spam frecuentes de números desconocidos, Call Filter es nuestra solución más efectiva porque puedes bloquear automáticamente las llamadas de spam no deseadas para que no lleguen a ti. Descubre cómo bloquear contactos con Call Filter, o inscríbete si aún no los has hecho

Para obtener información adicional acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

You can block messaging and services on the Blocks page in My Verizon if you're on a standard monthly plan.

Note: If you have a prepaid account, the Blocks page isn't available. Refer to the My Verizon for Prepaid FAQs for an alternative way to block calls and messages.

Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

You can also watch our How to Set Service Blocks video for instructions.

Block up to 15 email addresses, websites or text names (e.g., nickname@vtext.com) for free through the Blocks page in My Verizon. You can also block all text messages sent from the web or by email.

Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

You can remove a calling or texting block on the Blocks page in My Verizon.

Note: Account Owners and Account Managers can choose to block and unblock a phone number on all lines of their account.

Para obtener información adicional acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

You can unblock a service on the Blocks page in My Verizon.

Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Tu bloqueo de servicio entra en vigencia de inmediato.

You can set up pre-defined content filters using Verizon Smart Family. Visit Verizon Smart Family FAQs for more information.

Spam is an unsolicited commercial advertisement or any message that links to a virus or malicious software. Don't respond to the phone number or open any links in the message. Doing so may compromise your personal information and/or your mobile device.

Si todavía tienes el mensaje en tu dispositivo, sigue los pasos que aparecen a continuación para informar sobre el mensaje no deseado:

1. Be careful not to open any links and forward the suspected spam text message to short code 7726.
2. Once received, we'll send you a text message asking for the "From" address.
3. Reply to us with the "From" address of the unwanted message listed in the body of your text message.
4. A free text message with a "Thank you" notification will be sent to you to verify receipt.
5. The investigation will begin.

If you are using Verizon Messages (Message+), follow the steps below to report spam:

1. Touch and hold the message. Be careful not to click on any links.
2. When the option menu appears, select Report Spam.
3. The message will then be deleted from your device, and you'll be notified that the message was reported as spam.
4. The investigation will begin.

You've successfully reported an unwanted text message.

Notas:

• You won't receive any further updates once you've received the final "Thank You" text message.
• There are no charges for messages sent to or received from 7726.