Preguntas frecuentes acerca de las ofertas de reembolso de dispositivos móviles de Verizon - Teléfonos, tablets, relojes

Te mostramos cómo canjear una oferta de reembolso:

1. Accede a tu cuenta de My Verizon usando el enlace que te enviamos por email. Si no tienes una cuenta de My Verizon, puedes crear una.
2. Consulta las ofertas de reembolso disponibles en Resumen de la cuenta dentro de Actividad de la cuenta y notificaciones.
3. Selecciona la alerta de oferta de reembolso de la lista de nuevas alertas y mensajes.
4. Ve los detalles de la oferta y confirma que la dirección de email registrada es correcta.
5. Revisa y acepta los Términos y Condiciones.

Enviaremos una confirmación a la dirección de email seleccionada. Se te notificará cuando tu reembolso haya sido procesado y cuando haya sido enviado.

Los reembolsos se deben presentar en un plazo de 60 días a partir de la fecha de la compra elegible. Si pediste tu dispositivo, espera a que se envíe.

Verifica la fecha límite para tu oferta específica en tu recibo.

Los recibos se pueden encontrar en la página Documentos y recibos en My Verizon.

Es posible que la alerta de reembolso no se muestre por una de las siguientes razones:

• Tu nuevo dispositivo aún no se ha enviado y el número de dispositivo móvil no está activo.
• Tu período de 60 días para presentar la oferta ha expirado.
• Ya canjeaste el reembolso.
• Cancelaste o cambiaste tu plan elegible por un plan no elegible.
• Devolviste tu dispositivo.

La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de compra. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar según la oferta. Consulta los Términos y Condiciones específicos aplicables a tu oferta para obtener más información.

La mayoría de los pagos de reembolsos se emitirán en forma de una tarjeta de regalo de Verizon o una tarjeta virtual prepagada Mastercard®.

La forma de pago varía en función de la oferta de reembolso, así que consulta los Términos y condiciones específicos aplicables a la oferta para obtener más información.

Algunas ofertas promocionales requieren que mantengas el servicio móvil en un plan específico. Algunas ofertas requieren un acuerdo de pago de dispositivo. Los requisitos se especifican en los Términos y condiciones de la promoción.

Podrías perder la elegibilidad para una promoción si realizas cambios que hagan que tu cuenta deje de cumplir con los requisitos de la promoción. El monto del reembolso también puede cambiar si no se cumplen los términos de la oferta promocional.

Puedes encontrar los términos y condiciones de la oferta en la solicitud de reembolso en My Verizon. Consulta los requisitos promocionales en Notificaciones, luego haz clic en Ver detalles.