Preguntas frecuentes acerca de las ofertas de reembolso de dispositivos móviles de Verizon - Teléfonos, tablets, relojes

Accede directamente a tu oferta a través de tus notificaciones en My Verizon (sitio web o aplicación) y haz clic en Submit (Enviar).

La mayoría de los reembolsos se deben presentar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la compra elegible. No obstante, esto puede variar según la oferta, por lo que debes verificar el recibo, en el que figurará el plazo específico de la oferta. Los recibos se pueden encontrar en la página Documentos y recibos en My Verizon (sitio web o aplicación).

La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de entre 8 y 10 semanas a partir de la fecha de compra. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar según la oferta. Consulta los Términos y Condiciones específicos aplicables a tu oferta para obtener más información.

La mayoría de los pagos de reembolsos se emitirán en forma de una tarjeta de regalo de Verizon o una tarjeta virtual Prepaid Mastercard®.

La forma de pago varía en función de la oferta de reembolso, así que consulta los Términos y Condiciones específicos aplicables a la oferta para obtener más información.

Algunas ofertas promocionales requieren que el cliente mantenga el servicio móvil en un plan específico o que se requiera un acuerdo de plan de pago del dispositivo, como se indica en los Términos y Condiciones de la promoción durante un período de tiempo determinado.

El monto del reembolso puede cambiar o el reembolso puede quedar completamente descalificado si realizas cambios en la cuenta o en el dispositivo que no cumplan con los requisitos de la oferta promocional.

Puedes encontrar los Términos y Condiciones de la oferta en la solicitud del reembolso en My Verizon. Puedes acceder a tu oferta a través de tus notificaciones en My Verizon (sitio web o aplicación), luego haz clic en View Details (Ve detalles) para ver los requisitos promocionales.