Digital Secure es un conjunto de funciones de seguridad para tus dispositivos móviles y computadoras que te mantendrán protegido en casa o en cualquier lugar.
Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación. Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar. |
Preguntas frecuentes acerca de Digital Secure - Seguridad, privacidad y protección contra fraudes
Descubre cómo obtener y usar las funciones de Digital Secure en la aplicación Verizon Protect. Mantén tus dispositivos protegidos, evita sitios web riesgosos y controla tu información personal.
Puedes registrarte en Digital Secure hoy mismo.
Es bueno saber: Inscríbete en Digital Secure y Identity Secure, nuestra solución de seguridad más poderosa que protege tus datos, privacidad e identidad. Descubre cómo Digital Secure e Identity Secure pueden proteger tus datos, tus dispositivos y tu tranquilidad.
Puedes acceder y administrar ambos productos en la aplicación Verizon Protect. Visita Cómo usar la aplicación Verizon Protect para obtener más información sobre la aplicación.
La aplicación Verizon Protect ofrece acceso para administrar tus funciones de Digital Secure e Identity Secure. Cuando te inscribes en ambos, puedes proteger tu conexión a internet y tus datos personales con protección antivirus, antimalware y contra el robo de identidad.
Puedes:
- Evita los sitios y enlaces de riesgo al navegar y analiza tu dispositivo o red para una conexión en línea más segura (con protección básica gratuita).
- Agrega herramientas premium para obtener protección avanzada que incluye restauración de identidad, análisis antivirus de múltiples dispositivos y encriptación VPN.
Opciones y beneficios de las funciones de Digital
Secure:
Básico:
- Navegación segura (Windows/Mac) te protege de sitios web no seguros que podrían poner en riesgo tu información personal al navegar, comprar y socializar en línea en tu dispositivo Windows/Mac.
- Analiza tu dispositivo y Wi-Fi en busca de amenazas (solo Android).
- Comprueba si el software de tu dispositivo está actualizado.
- Comprueba si el software de tu dispositivo está actualizado (solo iOS).
Premium: incluye todo lo que te ofrece la versión básica, más:
- Protege más dispositivos: Digital Secure en tu escritorio ayuda a proteger contra malware, ransomware y virus en dispositivos Windows/Mac.
- VPN segura: proporciona una conexión segura a través de Wi-Fi para mantener la privacidad de tus datos de ubicación e información personal y de tus actividades en línea.
- Monitoreo de la web oscura: busca en la web oscura y te notifica si la información personal que seleccionaste para monitorear se está compartiendo en línea. La información que puedes monitorizar incluye:
- Dirección de correo electrónico
- Número de seguro social
- Números de móvil
- Tarjetas de crédito/débito
- Cuentas bancarias
- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Identificaciones de salud
- Fecha de nacimiento
- Restauración de identidad: Consiste en servicios de protección de billeteras perdidas y recuperación de identidad en caso de que tu identidad se vea comprometida.
- Protección de billetera extraviada: Especialistas en el tema proporcionan orientación paso a paso para ayudar a cancelar y volver a emitir el contenido de tu billetera extraviada (por ejemplo, tarjetas de crédito, documentos de identidad, tarjetas de seguro). Nos asociamos con Sontiq, una empresa de TransUnion, para proporcionar este servicio.
- Recuperación de identidad: Si te roban la identidad o está en peligro, un especialista en resoluciones puede guiarte e incluso actuar en tu nombre para ayudarte a recuperarte del robo de identidad. Los especialistas de Sontiq ofrecen una restauración completamente gestionada mediante análisis de fraudes, educación y acción.
- Asesor de seguridad: Hay expertos en seguridad a tu disposición 24/7 a través del chat para responder a tus preguntas y proporcionarte información y contenido de autoayuda y consejos para ayudarte a mejorar o resolver tus problemas de seguridad. Colaboramos con Asurion para prestar este servicio.
- Centro de seguridad: Un centro de información de seguridad de autoservicio con guías de recomendaciones, respuestas a preguntas habituales, sugerencias diarias, artículos sobre seguridad y mucho más.
Descubre más información acerca de los beneficios de Digital Secure y obtén Digital Secure.
La elegibilidad para Digital Secure y sus opciones de suscripción incluye lo siguiente:
- Versión básica: requiere una cuenta de consumidor pospagada estándar de Verizon Wireless. Las cuentas Prepaid, gubernamentales y comerciales de Verizon no son elegibles.
- Versión premium: requiere una cuenta de consumidor pospagada estándar de Verizon Wireless. Las cuentas Prepaid, gubernamentales y comerciales de Verizon no son elegibles.
- Solo un Titular de la cuenta o un Administrador de la cuenta puede actualizar a la protección premium a nivel de cuenta.
- Los miembros de la cuenta pueden suscribirse a la protección de línea individual.
Es bueno saberlo: los beneficios de Digital Secure premium están incluidos con Verizon Mobile Protect, Verizon Mobile Secure y Verizon Security and Privacy (usuarios previos).
Visita Digital Secure - Administrar suscripción para aprender cómo administrar las funciones de Digital Secure.
El costo es:
- Digital Secure para una cuenta, $10 al mes, protege todas las líneas elegibles en la cuenta.
- Obtén tanto Digital Secure para una cuenta ($10 al mes) como Identity Secure ($10 al mes) y recibe un crédito mensual de $2 al mes en tu factura.
- Digital Secure para línea individual, $5 al mes, ofrece protección contra malware en dispositivos Android, Windows/Mac y VPN segura para iOS.
- Obtén tanto Digital Secure ($5 al mes) como Identity Secure ($5 al mes) en la misma línea y recibe un crédito mensual de $1 al mes en tu factura.
Digital Secure se incluye con:
Puedes acceder a las funciones de Digital Secure a través de la aplicación Verizon Protect, que está preinstalada en la mayoría de los dispositivos Android de Verizon. También puedes descargarla de Google Play o de la App Store, si aún no la tienes instalada.
Importante:
- Para experimentar todos los beneficios de Digital Secure, verifica en tu tienda de aplicaciones que tienes instalada la aplicación Verizon Protect.
- La aplicación Verizon Protect te permite gestionar tus suscripciones a Identity Secure y Digital Secure.
- Cuando te inscribes en ambos, puedes proteger tu conexión a internet y tus datos personales con antivirus, antimalware y protección mejorada contra el robo de identidad
Visita estas páginas para obtener instrucciones paso a paso para descargar la aplicación:
Visita Digital Secure: Enviar enlace de descarga por correo electrónico o SMS para conocer las funciones de Digital Secure en la computadora de tu casa.
Si te suscribes a Digital Secure premium para tu cuenta, puedes proteger hasta 12 líneas y PC y Mac hogareñas ilimitadas.
Si te suscribiste a Digital Secure a través de tu cuenta móvil de Verizon, puedes solicitar acceso a tu información personal, incluyendo información de búsqueda de email en la web oscura, visitando nuestro panel de control de privacidad de Verizon en https://www.verizon.com/privacy/your-data.
Todos los demás suscriptores de Digital Secure pueden solicitar acceso a su información personal, incluida la información de búsqueda de correo electrónico en la web oscura, mediante lo siguiente:
- Envía un correo electrónico a digitalsecureccpa@verizonwireless.com.
- La línea del asunto debe ser "Solicitud de Información Personal de Digital Secure".
- Incluye la dirección de correo electrónico y el número de teléfono que utilizas con Digital Secure.
Espera hasta 45 días para recibir noticias nuestras. Te avisaremos cuando tu informe descargable esté listo.
TransUnion proporciona información personal relacionada con tu Protección de robo de identidad de Digital Secure.
Solicitar acceso mediante lo siguiente:
- Visita www.Transunion.com/Consumer-Privacy.
- Responde una serie de preguntas de verificación de Sontiq/TransUnion.
Es bueno saberlo: TransUnion proporciona toda la información personal que tiene sobre ti. Es posible que esta información no esté relacionada únicamente con tu servicio de monitoreo de Dark Web Digital Secure.
¿Cómo utiliza Digital Secure los permisos para mi ubicación, teléfono, mensajes de texto y almacenamiento?
Estos permisos nos permitirán brindar los servicios de Digital Secure para proteger tu dispositivo contra las amenazas de privacidad y seguridad. Sin ellos, Digital Secure no podrá funcionar en tu dispositivo.
Teléfono: esto nos permite usar tu número telefónico a fin de confirmar tu elegibilidad para usar Digital Secure y para fines de facturación.
Mensaje de texto: esto nos permite escanear tus mensajes de texto y archivos multimedia así como los archivos adjuntos para buscar virus y otras amenazas.
Almacenamiento: esto nos permite escanear tus fotos, medios y archivos guardados en tu dispositivo para buscar malware, virus y otras amenazas.
Ubicación: nos permite utilizar los datos del punto de acceso Wi-Fi para advertirte sobre amenazas Wi-Fi y proporcionarte protección VPN segura.
Visita estas páginas para obtener instrucciones paso a paso para darte de baja:
- Cancelar suscripción a Identity Secure - My Verizon app
- Cancelar suscripción a Identity Secure - Sitio web de My Verizon
Es bueno saberlo: algunas versiones de la aplicación Digital Secure no se pueden desinstalar. Si no puedes desinstalar la aplicación, la aplicación se puede desactivar. Consulta la página de soporte Desactivar la aplicación Digital Secure para conocer los pasos.
Visita estas páginas para obtener instrucciones paso a paso para desinstalar la aplicación Verizon Protect:
Si necesitas asistencia adicional, contáctanos.
Los Términos y condiciones de Digital Secure están disponibles en la página legal de la aplicación Verizon Protect. Puedes leer los Términos y condiciones de Digital Secure en la página de Términos y condiciones de la aplicación Verizon Protect, en línea.
Los Términos y condiciones de Digital Secure anteriores también están disponibles en línea.
Los dispositivos Android (8.0 y posterior) e iOS (13 y posterior) se pueden usar con Digital Secure.
Además, se pueden utilizar computadoras Mac (OS X 10.15+) y PC (Windows 8.1) con Digital Secure.
¿Qué funciones de Digital Secure son compatibles con los sistemas operativos Android, iOS, Windows y MacOS?
Funciones de Digital Secure disponibles en la aplicación Verizon Protect.
Función | iOS | Android | Mac OS |
Windows |
---|---|---|---|---|
Análisis de malware (función básica para Android, función premium para PC/Mac) |
- | ✔ | ✔ | ✔ |
Escaneo de dispositivo (solo iOS) |
✔ | - | ✔ | ✔ |
Navegación segura | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Wi-Fi Scan | ✔ | ✔ | - | - |
VPN seguro | ✔ | ✔ | - | ✔ |
Monitoreo de web oscura | ✔ | ✔ | - | - |
Asesor de seguridad* | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Centro de seguridad* | ✔ | ✔ | - | - |
Servicios de restauración de identidad | ✔ | ✔ | Disponible llamando al 800-922-0204 |
Nota: Los servicios de restauración de identidad están disponibles a través de la aplicación móvil o llamando al 1-800-922-0204.
*La marca y el modelo de tu dispositivo pueden limitar el alcance de la asistencia provista por un asesor de seguridad.
- Si tienes una suscripción básica a Digital Secure, tu dispositivo Android está protegido.
- Si tienes una suscripción Digital Secure premium, tus dispositivos Android, Windows y Mac estarán protegidos.
Es bueno saberlo: los dispositivos iOS no son compatibles con Digital Secure Malware Scan.
Digital Secure escanea dispositivos Android y minimiza el riesgo de descargar aplicaciones maliciosas e infectadas, ayudándote a protegerte de:
- Virus
- Gusanos
- Spyware
- Keyloggers
- Bots
- Otros programas potencialmente no deseados
Digital Secure también bloquea el acceso a sitios sospechosos cuando usas tus navegadores de Internet Chrome™ o Safari®.
La suscripción de Digital Secure básica:
- Comprueba tu dispositivo Android en tiempo real.
- Escanea tu dispositivo al instante cuando instalas una aplicación, recibes un mensaje de texto o mensajería multimedia, envías un correo electrónico o accedes a un archivo.
- Digital Secure también puede escanear tu dispositivo diaria o semanalmente.
- Escanea el sistema de archivos de tu dispositivo. Esto incluye mensajes, fotos, aplicaciones instaladas y archivos comprimidos.
- Inspecciona el contenido de la tarjeta de memoria SD durante la instalación.
La suscripción de Digital Secure premium incluye los beneficios básicos de la suscripción, además de lo siguiente:
- Cliente de escritorio Digital Secure (Windows / Mac) que protege tu dispositivo ejecutando análisis de malware en tiempo real y de forma programada.
- Si sospechas que tu dispositivo está infectado, visita Digital Secure - Realizar un análisis antivirus (Android) para obtener instrucciones detalladas.
Si Digital Secure detecta un virus, verás una advertencia en la pantalla de tu teléfono. En ese momento, puedes escoger qué hacer:
- Elimina o desinstala el archivo o la aplicación infectada
- Ignora la advertencia de virus
Digital Secure escanea tu dispositivo iOS para verificar las últimas actualizaciones del sistema operativo y parches de seguridad de Apple.
Visita Digital Secure (Apple) - Realizar escaneo del dispositivo para ver los pasos detallados para realizar un escaneo del dispositivo.
Es bueno saberlo: el escaneo de dispositivos está disponible tanto con la suscripción básica como con la premium de Digital Secure para dispositivos iOS.
Wi-Fi Scan te avisará si estás en una red Wi-Fi no segura para que puedas desconectarte inmediatamente o usar Secure VPN. Las redes Wi-Fi no seguras utilizan una codificación débil y, a menudo, no están protegidas con contraseña.
Es bueno saberlo: Wi-Fi Scan está disponible con la suscripción a Digital Secure Basic o Premium.
Visita Digital Secure - Realizar escaneo de Wi-Fi para aprender cómo habilitar el escaneo de Wi-Fi.
Si intentas conectarte a una red no segura, se te pedirá que selecciones si quieres seguir conectado (agregar la red a la lista de Wi-Fi de confianza) o permanecer desconectado y seguir protegido.
Tus redes Wi-Fi guardadas aparecerán en Wi-Fi de confianza en los ajustes de Wi-Fi Scan. También puedes editarlos según sea necesario.
Visita Digital Secure - Realizar análisis de Wi-Fi para conocer los pasos detallados.
Una red Wi-Fi sin protección puede poner en peligro tu dispositivo y tus datos personales, incluso cuando no lo estás usando activamente.
Digital Secure de Verizon ha detectado actividad en esta red Wi-Fi que es sospechosa. Alguien podría estar interceptando la información personal que envías y recibes de las aplicaciones y sitios web que usas.
Esta actividad puede ser a causa de un filtro de contenido o un dispositivo de control parental en la red doméstica. Si usas un dispositivo de este tipo en tu red, se puede activar una alerta debido a las técnicas usadas por el dispositivo para interceptar el tráfico Wi-Fi.
Si usas un extensor Wi-Fi o Wi-Fi de malla para mejorar la señal en toda tu residencia, es posible que veas varias alertas para el mismo nombre de Wi-Fi. Este es el resultado de la verificación de Digital Secure de Verizon de cada conexión Wi-Fi de tu dispositivo. Cuando tu dispositivo se conecta a otro nodo Wi-Fi de malla (con el mismo nombre de Wi-Fi), Digital Secure de Verizon se asegurará de que la conexión también sea segura.
Digital Secure me advirtió que la red Wi-Fi corporativa de mi empleador no es segura. ¿Qué debo hacer?
Algunos sistemas de Wi-Fi corporativo usan algunas técnicas de seguridad para garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la red Wi-Fi corporativa.
Si Digital Secure de Verizon detecta actividad sospechosa mientras estás conectado a una red Wi-Fi corporativa, te recomendamos que hables con el servicio de asistencia de TI o con el administrador de la red para asegurarte de que la empresa esté usando las siguientes técnicas para proteger su red Wi-Fi.
Secure VPN protege tu conexión Wi-Fi pública, como la de aeropuertos, hoteles y cafeterías, en dispositivos activados por la red mediante una VPN (red privada virtual). Con una VPN, proteges tu información personal al navegar o realizar compras en una red no segura.
Es bueno saberlo: Secure VPN solo está disponible si tienes la suscripción premium de Digital Secure.
Para saber cómo activar Secure VPN, visita nuestro tema de ayuda Configurar una red privada virtual.
Para aprender a configurar Secure VPN para que siempre se conecte, visita nuestra página de Digital Secure - Configurar una Red Privada Virtual.
Para aprender cómo instalar Secure VPN en una computadora portátil o de escritorio con Windows, visita Digital Secure - Configurar una Red Privada Virtual.
Secure VPN usa encriptación AES de 256 bits para mantener tu información de navegación privada, un nivel de encriptación lo suficientemente sólido incluso para proteger bancos.
Navegación Segura con Digital Secure básica:
- Te protege automáticamente de estafas, la filtración de tu información personal y actividades maliciosas en los sitios web que visitas mientras navegas por Internet en tu dispositivo móvil Android.
- Detecta sitios web sospechosos. Cuando esto ocurre, puedes optar por regresar o proceder al sitio web.
Es bueno saberlo: La Navegación Segura de Digital Secure premium ofrece las mismas ventajas que la suscripción básica, además de protección en tus dispositivos Windows o Mac.
Cuando navegas por internet con el navegador de tu smartphone, la Navegación Segura puede identificar y bloquear automáticamente los sitios web maliciosos o avisarte.
Visita Digital Secure - Configurar navegación segura para conocer los pasos para activar o desactivar la Navegación segura.
Dark Web Monitoring incluye las siguientes funciones:
- Monitoreo continuo de tu información personal en Internet y en los foros de la web oscura.
- Busca la información que has proporcionado tanto en internet como en sitios web oscuros.
- Alertas: Si se descubre tu información.
- Este servicio no cubre crédito ni monitoreo financiero.
Es bueno saberlo: Dark Web Monitoring solo está disponible si tienes la suscripción premium de Digital Secure.
Dark Web Monitoring busca sitios web, blogs, carteleras de anuncios, redes de intercambio entre pares y canales de Internet Relay Chat (IRC).
Para cada usuario, Digital Secure monitorea hasta:
- 10 Direcciones de email
- 1 número de seguro social
- 10 Números de teléfono
- 10 Tarjetas de crédito/débito
- 10 Cuentas bancarias
- 2 Licencias de conducir
- 2 Pasaportes
- 2 Identificaciones de salud
- 1 fecha de nacimiento
Después de inscribirse en Dark Web Monitoring:
- Ingresa la información personal que quieres monitorear en la aplicación Verizon Protect en tu app store o dispositivo.
- Dark Web Monitoring rastreará los mercados de la web oscura y otros foros para controlar la información que has ingresado.
Recibirás una notificación si se accedió indebidamente a la información que ingresaste.
El servicio de Monitoreo de web oscura rastrea la actividad en línea para detectar señales de que tu información personal que nos pediste monitorear se está comercializando o vendiendo en línea. Esta notificación por correo electrónico significa que hemos descubierto información en Internet que coincide con tus elementos de identidad monitoreados.
Aunque solo encontremos parte de tu información personal, es posible que toda ella se haya visto comprometida. Si esto sucede, te recomendamos que:
- Cambies tu contraseña para cualquier cuenta que haya sido vulnerada.
- Cambies esa contraseña en cualquier otro lugar donde la hayas usado.
- Te contactes con las instituciones correspondientes para las que usaste esa contraseña para actualizar tu información personal y proteger tu cuenta.
Importante: Es tu responsabilidad revisar las alertas y tomar las medidas recomendadas.
Para obtener más información, visita la página de Monitoreo de web oscura dentro de la aplicación Verizon Protect.
Dark Web Monitoring ayuda a reducir el riesgo de robo de identidad al avisarte cuando tu información personal está en riesgo. También puedes pedir que se monitoree tu dirección de correo electrónico en busca de accesos indebidos en la web oscura. Ninguna herramienta Dark Web Monitoring o protección de identidad puede prevenir completamente el robo de identidad. Si tu información se vio comprometida, no hay manera de borrarla de la web oscura.
Restauración de identidad es un servicio proporcionado por Sontiq, una compañía de TransUnion, que te ayudará si sospechas que tú o un miembro de tu familia han sido víctimas de robo de identidad.
Este servicio ofrece un especialista dedicado que te ayudará:
- Completando el papeleo necesario para la restauración de tu identidad.
- Haciendo llamadas en tu nombre.
Importante: Identity Restoration solo está disponible si tienes la suscripción Digital Secure Premium.
El servicio de restauración de identidad está disponible para cualquier miembro de la familia en la unidad familiar de alguien con una suscripción premium de Digital Secure. Esto incluye padre/madre, hermanos/as y los hijos/as del titular principal de la cuenta.
¿Qué sucede si un integrante de la unidad familiar o yo necesitamos servicios de Identity Restoration?
Si sospechas que tu identidad ha sido robada, puedes:
- Llama al Servicio al Cliente al 800-922-0204 y pregunta por Digital Secure Identity Restoration.
- Todas las zonas horarias son locales (PT para clientes en HI/AK)
- 8:00 a. m. - 7 p. m. (lun. a sáb.)
- 8 a. m. - 5 p. m. (dom.)
- Responde algunas preguntas sobre ti mismo y proporciona detalles sobre la posible actividad de identidad que se vio afectada. Te ayudaremos a determinar si hace falta escalar la situación.
- De ser así, recibirás una llamada de un especialista con licencia en restauración de identidad para aclarar la situación y se te asignará a esta persona durante el proceso de recuperación de identidad por robo.
- Esto demorará aproximadamente 2 horas laborables del mismo día laboral o el siguiente.
- El horario de atención de los especialistas en restauración de identidad es de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. ET y de sábado a domingo de 9 a. m. a 7 p. m. ET.
Visita Digital Secure - Restauración de identidad para obtener información detallada sobre la Restauración de identidad.
Identity Restoration incluye un especialista certificado en restauración de identidad que te proporcionará una restauración de identidad de primera calidad durante todo tu caso. En EE. UU., estos expertos también pueden usar poder notarial limitado para tomar decisiones directamente necesarias para solucionar problemas de identidad y crédito.
Lost Wallet Protection te ayuda a cancelar y reordenar tus ID perdidas o robadas, incluidas tarjetas de crédito, bancarias y médicas. Los agentes especializados te ayudarán participando en llamadas en conferencia con tu banco o acreedor para cancelar y volver a emitir las tarjetas perdidas.
Es bueno saberlo: Identity Restoration solo está disponible si tienes la suscripción premium de Digital Secure.
El asesor de seguridad te proporciona asistencia experta 24/7 para ayudarte a proteger tu información de forma proactiva y resolver las vulnerabilidades de seguridad para protegerte contra las amenazas en línea. Usa el chat en la aplicación Verizon Protect para ponerte en contacto con los expertos de Security Advisor.
Es bueno saberlo: Security Advisor solo está disponible si tienes la suscripción premium a Digital Secure.
Los asesores de seguridad son expertos formados en una amplia variedad de temas de seguridad y privacidad para ayudarte a mejorar tu seguridad en línea.
Los asesores pueden ayudarte a prevenir y resolver problemas de seguridad al:
- Crear contraseñas más seguras
- Mejorar tu privacidad al usar redes sociales
- Actuar tras una filtración de datos
Chatea en la aplicación Digital Secure o Verizon Protect:
- Abre la aplicación Verizon Protect.
- Toca la opción Servicios en el menú inferior.
- Desplázate hasta Security Advisor. Toca para abrir.
- Inicia el chat.
- Los asesores de Security Advisor están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana por chat.
También puedes llamar al *611 desde tu teléfono móvil de Verizon y decir "Quiero hablar con un asesor de seguridad" cuando se te solicite.
Además de poder hablar directamente con un asesor de seguridad experto, puedes acceder a una biblioteca de contenido de seguridad en constante crecimiento dentro del Centro de Seguridad en la aplicación Verizon Protect.
El Centro de Seguridad se encuentra dentro de la aplicación Verizon Protect, en la pestaña Más.
El Centro de Seguridad te ofrece una serie de recursos para ayudarte a mantenerte informado y seguro en el cambiante panorama de la seguridad en Internet:
- Un portal de autoservicio con artículos de actualidad, consejos y vídeos para la seguridad de los dispositivos.
- Guías con instrucciones para proteger tus dispositivos, contraseñas y mucho más.
- Información actualizada sobre las últimas estafas y hackeos, junto con remedios y consejos de protección para mantenerte a salvo.
Es bueno saberlo: El Centro de Seguridad está disponible solo si tiene la suscripción premium de Digital Secure.
¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo usar las funciones de Digital Secure en la aplicación Verizon Protect?
Visita nuestra página Cómo usar la aplicación Verizon Protect para tu privacidad y seguridad en línea para obtener asistencia detallada sobre las funciones de Digital Secure.
Para mantenerte completamente protegido, algunas de nuestras funciones se ejecutan en segundo plano en el dispositivo, pero con un uso de batería mínimo. Sin embargo, el primer análisis que ejecutamos es exhaustivo y puede requerir un consumo adicional de batería.
Algunas funciones solo están disponibles para los suscriptores premium de Digital Secure.
Esto es lo que puedes hacer:
- Asegúrate de tener la última versión de la aplicación buscando actualizaciones en tu tienda de aplicaciones.
- Si tienes la última versión de Verizon Protect, sal de la aplicación y vuelve a abrirla.
Visita Cómo usar la aplicación Verizon Protect para obtener pasos detallados sobre cómo gestionar tu suscripción a Digital Secure.
Sí, Digital Secure actualiza los archivos de definición de virus de tu dispositivo automáticamente y con frecuencia para garantizar que revisa las últimas amenazas desconocidas. Cuando se actualice el archivo de definición de virus, verás un mensaje que indica Actualización automática completa, la nueva definición de virus es: x.x.x_xx.xxx.xxx
Puedes configurar Digital Secure para que se actualice a intervalos que te resulten convenientes desde los ajustes de la aplicación.
Podría haber algunas razones por las cuales el escaneo de virus programado no se ejecutó:
- Tu dispositivo debe tener al menos un 30% de carga o estar conectado a un cargador.
- Han pasado menos de 24 horas desde el último escaneo, manual o automático.
- Tu teléfono estaba en uso en el momento del escaneo automático programado. El escaneo se ejecutará cuando el dispositivo no se haya usado durante 10 minutos o más.
Es posible que tu dispositivo no sea compatible con Digital Secure. Puedes ver los requisitos de elegibilidad del dispositivo o visitar de vez en cuando el App Store de tu dispositivo para buscar actualizaciones.
Nota: No son compatibles los dispositivos que funcionan con una versión no autorizada del sistema operativo.
Tu red Wi-Fi doméstica puede estar guardada en la lista de redes bloqueadas, lo que hace que siempre se desconecte.
Puedes eliminar tu red Wi-Fi de la lista de redes bloqueadas y añadirla a la lista de permitidas en la configuración Administrar redes Wi-Fi de la aplicación Verizon Protect.
Visita la página Digital Secure - Realizar un análisis de gestión de Wi-Fi para conocer los pasos detallados.
¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo usar las funciones de Digital Secure en la aplicación Verizon Protect?
Visita nuestra página Cómo usar la aplicación Verizon Protect para tu privacidad y seguridad en línea para obtener asistencia detallada sobre las funciones de Digital Secure.