Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional

Cuando te conectas a una red que no es de Verizon en EE.UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE.UU., estás en roaming nacional.

Verás la palabra "Extendido" en la parte superior de tu dispositivo.

Te mostramos cómo usar mejor nuestro mapa de cobertura para el roaming nacional:

1. Accede a nuestro mapa de cobertura.
2. Ve hasta los descargos de responsabilidad debajo del mapa.
3. Lee "Para obtener más detalles sobre 4G LTE y la cobertura extendida".
4. Selecciona haz clic aquí.
5. Ingresa la dirección para la que deseas validar la cobertura.
6. Usa la leyenda para identificar los diferentes tipos de áreas de cobertura.

Ya sea que uses tu dispositivo en la red de Verizon o uses roaming nacional, no tienes que cambiar nada en tu teléfono.

Importante: Es posible que en algunas áreas tengas que ingresar un "1" antes del código de área para hacer una llamada.

Se te cobrará el roaming nacional según tu plan:

1. Si tienes uno de nuestros planes actuales, el roaming nacional está incluido en tu plan.
   1. Esto incluye Unlimited Ultimate, Unlimited Plus, Unlimited Welcome.
2. Visita la página Mi plan en My Verizon para conocer los detalles de roaming de tu plan específico.

Importante: No se te cobrará de forma diferente mientras estés en roaming nacional, a menos que tengas uno de nuestros planes más antiguos.

Puede haber restricciones de velocidad para tus datos en roaming nacional.

Puedes hacer llamadas de larga distancia internacional mientras estás en roaming nacional. Asegúrate de tener la función Internacional Services Enabled en tu línea.

Para agregar esta función:

1. Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon.
2. Selecciona el dispositivo que deseas administrar.
3. Selecciona la pestaña INTERNACIONAL EN EE.UU..
4. Ve la sección de información Plan y ve si la función International Services Enabled está activa en tu cuenta.
   1. Selecciona Agregar un plan, si no aparece.
5. Selecciona Desde EE.UU. en Administra opciones internacionales.
   
6. Selecciona el menú desplegable junto al dispositivo que quieres administrar.
7. Selecciona $0.00 - International Services Enabled.
8. Selecciona Continúa con el siguiente paso.
9. Selecciona la fecha a partir de la cual quieres que el cambio entre en vigencia.
10. Lee los cambios en tu cuenta y selecciona Confirmar.

Agregaste la función Servicios internacionales activados correctamente a tu línea. Si deseas agregarla a más de una línea en tu cuenta, repite los pasos anteriores para cada línea.

Para ver tarifas internacionales e instrucciones de marcado, visita nuestra página Llamadas internacionales

Verizon no establece planes de servicio en todas las áreas. Existen restricciones en áreas donde Verizon no ofrece los servicios de su red. Para conocer qué hay disponible en tu área, visita nuestra página de planes móviles. Selecciona "Comienza con los planes" como nuevo cliente.

Si vives fuera del área de servicio de Verizon, es posible que no se permitan algunos cambios de plan. Contáctanos para conocer más detalles.

Es posible que debas activar el roaming de datos en la configuración de tu dispositivo si no puedes usar datos.

Si HD Voice no funciona mientras estás en roaming nacional, puedes usar Llamadas Wi-Fi para obtener HD Voice.

El streaming de video puede verse afectado cuando viajas por áreas en roaming. Las velocidades de datos pueden reducirse o verse limitadas.

Cuando el indicador de red en la pantalla del dispositivo muestra la leyenda "Extended", significa que el dispositivo está conectado a la red de otro proveedor. Esto puede implicar velocidades de datos más lentas.