Preguntas frecuentes sobre Extended Warranty

Con Extended Warranty*, puedes recibir una reparación o un reemplazo si el dispositivo experimenta una falla eléctrica o mecánica debido a un defecto de fabricación después del vencimiento de la garantía del fabricante.

Recibirás envío rápido sin cargo adicional en tu dispositivo de reemplazo en cualquier momento durante la cobertura de Extended Warranty.

Nota: Si pierdes el dispositivo, te lo roban o se daña, no estará cubierto por Extended Warranty. Ten en cuenta otras opciones de protección de dispositivos.

El reemplazo de la batería provisto a través del programa de Extended Warranty de Verizon solo está disponible para algunos smartphones en ciertas ubicaciones. Verifica la elegibilidad de la reparación en línea en My Verizon. La elegibilidad se determina en el momento del reclamo.

*No disponible en Florida o para clientes de Florida. En Florida, la cobertura posgarantía se proporciona a través del programa de seguro (se aplica un deducible por el reemplazo del dispositivo y límites de reclamos).

Para ser elegible para Extended Warranty, debes inscribirte en los 30 días siguientes o durante uno de estos eventos:

• Compra un nuevo dispositivo y actívalo en una nueva línea.
• Actualiza a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
  
• Trae tu propio dispositivo* y actívalo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla los siguientes criterios y tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos:
  • El dispositivo es compatible con la red de Verizon.
    
  • El dispositivo está en pleno funcionamiento, sin daños (incluidos cristales/pantallas rotos) y sin defectos/fallas de funcionamiento.
  • El dispositivo no se ha perdido ni te lo han robado.
  • El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

Importante:

• La Extended Warranty no está disponible en Florida ni para los clientes de Florida.
• Las cuentas Prepaid no son elegibles para Extended Warranty.

* Ciertos dispositivos que traigas o compres en Verizon pueden no ser elegibles para la protección de dispositivo. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

La Extended Warranty cuesta $4.15 al mes.

No existe un cargo por las reparaciones de Extended Warranty. Existe un cargo por reemplazo de $49, cuya aplicabilidad se determina en el momento del reclamo según el tipo de dispositivo. Solo algunos smartphones son elegibles para reparaciones a través de Extended Warranty. Si tu dispositivo no es elegible para reparación a través de Extended Warranty, no se te cobrará el cargo por reemplazo.

Si tu dispositivo es elegible, puedes inscribirte en Extended Warranty en la página Servicios y beneficios en My Verizon:*

• Sitio web My Verizon: Ve a la página Servicios y beneficios. Desplázate hasta la sección Extended Warranty, haz clic en Obtenla ahora y sigue las indicaciones para agregar Extended Warranty.
• My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Extended Warranty y sigue las indicaciones.

*La Extended Warranty no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

No hay un límite de reclamaciones por Extended Warranty.

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Extended Warranty de tu línea en cualquier momento desde la página Servicios y beneficios en My Verizon. Cuando canceles el servicio, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

Nota: Si cancelas Extended Warranty, tu dispositivo actual no será elegible para otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.