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Preguntas frecuentes sobre larga distancia internacional

Esta página explica las ventajas y desventajas de las llamadas internacionales desde los EE. UU. a través de la red de Verizon Wireless, nuestras opciones de planes internacionales Global Calling Plus, Global Calling y Global Choice, cómo realizar llamadas internacionales y cómo bloquear números internacionales.

Nota:

Encuentra respuestas a:

Llamadas internacionales

  1. ¿En qué consiste el servicio de llamadas internacionales desde los EE. UU?

    Mientras estás en los EE. UU. puedes hacer llamadas a otros países usando tu dispositivo. Si llamas a otros países solo de vez en cuando, puedes pagar una tarifa estándar por minuto.

    Si haces estas llamadas con frecuencia, considera un plan de llamadas internacionales:

    Plan de llamadas internacionales Qué países y minutos están incluidos y cómo agregar el plan
    Global Calling Plus (antes Unlimited Together World) Disfruta de llamadas de larga distancia ilimitadas desde los EE. UU. a líneas telefónicas fijas de más de 60 países y a dispositivos móviles de más de 30 países. Además, haz llamadas con descuento a más de 160 destinos; todo por $15/mes por línea.

    Consulta los países incluidos con Global Calling Plus.

    Agrega el plan Global Calling Plus para la línea de tu dispositivo en Mi Verizon por Internet, en My Verizon app o por mensaje de texto con la palabra Plus al 4004.
    Global Calling (antes Unlimited Together - North America) Disfruta de llamadas de larga distancia ilimitadas desde los EE. UU a México y Canadá por solo $5/mes por línea. Además, haz llamadas con descuento a más de 220 destinos.

    Consulta los países incluidos con Global Calling.

    Agrega el plan Global Calling a la línea de tu dispositivo móvil en Mi Verizon por Internet, en My Verizon app o por mensaje de texto con la palabra Global al 4004.
    Global Choice Elige un país y obtén hasta 180 minutos/mes según el país con Global Choice seleccionado. Puedes agregar hasta 11 países por $10/línea al mes por cada país. Obtén tarifas con descuento después de las asignaciones para el país seleccionado. Además, realiza llamadas con descuento desde $0.05/por minuto a más de 220 países. Y obtén minutos ilimitados a México y Canadá.

    Agrega Global Choice a la línea de tu dispositivo móvil en Mi Verizon por Internet, en My Verizon app o por mensaje de texto con la palabra del país al 4004.

    Palabra clave de países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Perú, Venezuela

    Notas:
    • Cualquier plan de larga distancia internacional de nivel de la línea existente que tengas se eliminará al agregar Global Choice.
    • Cualquier plan internacional de nivel de la cuenta existente se eliminará de todas las líneas al agregar Global Choice a cualquier línea de la cuenta.


    Para obtener más detalles sobre las llamadas a otros países, visita nuestra página Servicios internacionales (mientras estés en los EE. UU.) e ingresa un nombre de país para obtener opciones de tarifas de llamadas y mensajería, e instrucciones de marcado.

    Nota:

    • Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited* y Go Unlimited* ofrecen llamadas ilimitadas a México y Canadá. Además, puedes usar tus asignaciones de llamadas, mensajes de texto y datos nacionales en México y Canadá sin cargo adicional. Descubre más sobre nuestras opciones ilimitadas.
    • Por diferentes motivos, es posible que haya restricciones para hacer llamadas internacionales dentro de los EE. UU. a ciertos países. No obstante, puedes hacer una llamada internacional desde tu dispositivo móvil usando una tarjeta telefónica.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  2. ¿Qué países están incluidos con Global Calling Plus?

    Estos países están incluidos con Global Calling Plus (antes Unlimited Together - World):

    1Indica llamadas internacionales ilimitadas a las líneas fijas de ese país
    2Indica llamadas internacionales ilimitadas a las líneas móviles de ese país
    3Desde el 11/25/19, Verizon ya no permitirá hacer llamadas a la red de Syriatel. Syriatel es un proveedor de servicio móvil de Siria. Los clientes de Verizon aún podrán efectuar llamadas a otros proveedores de servicio telefónico en Siria.
    Afganistán Gibraltar1 Isla Norfolk
    Islas Åland
    Gran Bahama Islas Marianas del Norte1,2
    Albania Grecia1 Noruega1
    Algeria Groenlandia Omán
    Samoa Americana
    Granada Paquistán1
    Andorra1 Guadalupe1 Palaos
    Angola Guam1,2 Territorio Palestino
    Anguilla Bahía de Guantánamo Panamá1
    Antártida Guatemala Papúa Nueva Guinea
    Antigua Guernsey Isla Paradise
    Argentina1 Guinea Paraguay1
    Armenia Guinea-Bisáu Perú
    Aruba Guyana Filipinas
    Isla Ascensión
    Haití Polonia
    Australia1 Honduras Portugal1,2
    Austria1,2 Hong Kong1,2
    Catar
    Azerbaiján Hungría1,2 Reunión1,2
    Bahamas Islandia1 Rumania1,2
    Bahréin India Rusia
    Bangladesh Indonesia1 República de Ruanda
    Barbados Irán Saba
    Barbuda Irak Saipán
    Bielorrusia Irlanda1 Samoa
    Bélgica1,2
    Irlanda del Norte1,2
    San Marino
    Belice Isla de Man
    Santo Tomé y Príncipe
    Benín Israel1,2 Arabia Saudita
    Bermudas1,2 Italia1 Escocia1,2
    Bután1,2 Costa de Marfil
    Senegal
    Bolivia Jamaica Serbia
    Bonaire Jan Maven Seychelles
    Bosnia Herzegovina Japón1 Sierra Leona
    Botsuana Jersey Singapur1,2
    Brasil1,2
    Jordania Eslovaquia1
    Brunéi1,2 Jost Van Dyke
    Eslovenia
    Bulgaria1 Kazajistán Islas Salomón
    Burkina Faso Kenia Somalia
    Burundi Kiribati Sudáfrica1
    Cabbage Beach
    Corea del Norte
    España1,2
    Camboya Corea del Sur1,2
    Sri Lanka
    Camerún Kosovo San Bartolomé1
    Canadá1,2 Kuwait San Eustaquio
    Cabo Verde
    Kirguistán Santa Helena
    Islas Caimán
    Laos St. Kitts y Nevis
    República Centroafricana Letonia Sta. Lucía
    Chad Lebanon San Martín
    Isla Chatham
    Lesoto San Martín
    Chile Liberia St. Pierre & Miquelon
    China1,2 Libia San Vicente y Granadinas
    Isla de Navidad Liechtenstein Sudán
    Islas Cocos-Keeling
    Lituania Surinam
    Colombia Luxemburgo1 Svalbard
    Comoras Macao Suazilandia
    Congo (Rep. Dem. del)
    Macedonia Suecia1,2
    Congo (Rep. de)
    Madagascar Suiza1
    Islas Cook 
    Madeira y Azores
    Siria3
    Costa Rica Malawi Tahití
    Croacia Malasia1,2 Taiwán1
    Cuba Maldivas Tajikistán
    Curazao Mali Tanzania
    Chipre1 Malta1 Tailandia1,2
    República Checa1 Marie Galante
    Togo
    Dinamarca1,2 Islas Marshall
    Tokelau
    Diego García Martinica1,2 Archipiélago de Tonga
    Yibuti
    Mauritania Tórtola
    Dominica Mauricio Trinidad y Tobago
    República Dominicana Isla Mayotte
    Túnez
    Timor Oriental México1,2 Turquía1
    Isla de Pascua
    Micronesia Turkmenistán
    Ecuador Moldavia Islas Turcas y Caicos
    Egipto Mónaco1 Tuvalu
    El Salvador Mongolia1,2 Uganda
    Inglaterra1,2 Montenegro Ucrania
    Guinea Ecuatorial
    Montserrat Emiratos Árabes Unidos
    Eritrea Marruecos Reino Unido1,2
    Estonia1
    Mozambique1 Uruguay1
    Etiopía Birmania
    Uzbekistán
    Islas Malvinas
    Namibia1 Vanuatu
    Islas Faroe
    Nauru Ciudad del Vaticano
    Fiyi Nepal Venezuela
    Finlandia1,2 Holanda1,2 Vietnam
    Francia1,2 Antillas Holandesas Virgen Gorda
    Guayana Francesa Nueva Caledonia Islas Vírgenes Británicas
    Polinesia Francesa
    Nueva Providencia (Nasáu)
    Gales1,2
    Gabón Nueva Zelanda1,2
    Islas Wallis y Futuna
    Gambia Nicaragua Yemen
    Georgia Níger Zambia
    Alemania1,2 Nigeria Zanzíbar
    Ghana Niue Zimbabue

  3. ¿Qué países están incluidos con Global Calling?

    Global Calling (antes Unlimited Together - North America) incluye llamadas ilimitadas a líneas telefónicas fijas y dispositivos en:

    • Canadá
    • México
    • Guam
    • Islas Marianas del Norte

     

  4. ¿Qué países puedo elegir con Global Choice? ¿Cuántos minutos obtengo?

    Elige un país y obtén un paquete de minutos para ese país cada mes. Puedes agregar hasta 11 países por $10/línea al mes por país. Elige entre estos países:

    País Minutos
    Argentina 60 min./mes
    Bolivia 60 min./mes
    Brasil 180 min./mes
    Chile 120 min./mes
    Colombia 180 min./mes
    República Dominicana 120 min./mes
    Ecuador 60 min./mes
    El Salvador 60 min./mes
    Guatemala 60 min./mes
    Perú 180 min./mes
    Venezuela 120 min./mes

  5. ¿Cuál es la diferencia entre un cargo por terminación de línea (telefónica) fija y un cargo por terminación de servicio móvil?

    El cargo de una llamada o mensaje desde tu dispositivo móvil a una red fija se denomina cargo por terminación de línea (telefónica) fija. El cargo de una llamada o del envío de un mensaje desde tu dispositivo móvil a un número móvil se denomina cargo por terminación de servicio móvil.

    El cargo por una llamada internacional desde los EE. UU. incluye el cargo por tiempo de uso de tu plan, además de la tarifa por minuto según el tipo de teléfono que contestó la llamada.

  6. ¿Puedo realizar llamadas internacionales desde mi dispositivo móvil de Verizon?

    Sí, ofrecemos 2 servicios diferentes, International Services Enabled Lite e International Services Enabled, los cuales te permiten hacer llamadas internacionales desde tu dispositivo móvil de Verizon Wireless. Se incluye International Services Enabled Lite en tu plan y te permite hacer llamadas internacionales desde los EE. UU. a todos los países, excepto:

    Angola Isla Ascensión
    Azerbaiján Congo, República Dem. de  
    República del Congo Yibuti
    Timor Oriental Estonia  
    Gambia Guinea
    Letonia Liberia
    Lituania Maldivas
    Mayotte Senegal
    Sierra Leona Santa Helena

    Para realizar llamadas desde los EE. UU. a cualquiera de estos 18 países o si deseas llamar a otros países mientras viajas fuera de los EE. UU. (excepto llamadas a los EE.UU. o llamadas dentro del país en el que viajas), deberás agregar International Services Enabled a tu cuenta. Para agregar International Services Enabled a tu cuenta, tu cuenta debe haber estado activa durante al menos 34 días y estar al día. Si tu cuenta ha estado activa durante menos de 34 días, deberás contactar a Servicio al cliente para que podamos determinar si eres elegible.

  7. ¿Cómo agrego International Services Enabled a mi línea o cuenta?

    Primero debes cumplir con los requisitos de elegibilidad para agregar llamadas internacionales a tu línea o cuenta, incluyendo tener un historial de pago mínimo y cumplir con los términos del contrato. Si eres elegible para agregar un plan de servicio internacional desde los EE. UU., puedes hacerlo en la página Uso y servicios internacionales en Mi Verizon o a través de la sección Agregar/cambiar funciones en Mi negocio.

    Para más información, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (mientras estés en los EE. UU.). Para conocer más sobre cómo usar tu teléfono mientras estés en otro país, visita nuestra página Planes y precios internacionales.

  8. ¿Cómo agrego un plan de larga distancia internacional a mi línea?

    Puedes agregar un plan de larga distancia internacional a la línea de tu dispositivo:

    • En My Verizon por Internet.
    • En My Verizon app: elige Cuenta en el menú superior izquierdo, luego elige Mi plan e Internacional (para planes de datos compartidos) o elige una línea y haz clic en Administrar plan (para planes ilimitados). Sigue las indicaciones.
    • Al enviar un mensaje de texto al 4004:
      • Global Calling Plus: envía un mensaje de texto con la palabra "Plus"
      • Global Calling: envía un mensaje de texto con la palabra "Global"
      • Global Choice: envía por mensaje de texto el nombre de tu país seleccionado (por ej., Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Rep. Dom., Ecuador, El Salvador, Guatemala, Perú, Venezuela)

        Nota: Cualquier plan de larga distancia internacional de nivel de la línea existente que tengas se eliminará al agregar Global Choice. Cualquier plan internacional de nivel de la cuenta existente se eliminará de todas las líneas al agregar Global Choice a cualquier línea de la cuenta.

  9. ¿Cómo realizo una llamada internacional desde los EE. UU. con mi dispositivo móvil de Verizon?

    Para hacer una llamada mientras estás en los EE.UU. a un país que usa el marcado de 10 dígitos, simplemente ingresa el número telefónico de 10 dígitos al que deseas llamar y luego toca el botón Llamar.

    Para realizar una llamada desde los EE. UU. a otros países, debes comenzar con 011. Luego, debes ingresar el código del país, seguido del número al que deseas llamar.

    Por ejemplo, si quieres número telefónico a un número en Francia:

    1. Ingresa 011 y el código del país 33.
    2. Ingresa el número telefónico.
    3. Oprime el botón Llamar.

    Para obtener más información sobre cómo marcar países específicos, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (mientras estás en los EE. UU.).

    Para obtener información sobre cómo realizar llamadas mientras viajas fuera de EE. UU., visita la herramienta Planificador de viajes.

  10. Si alguien me llama desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará una tarifa internacional?

    No, no se te cobrarán tarifas internacionales si estás en los EE. UU. y alguien te llama desde fuera de los EE. UU.

  11. ¿Cómo puedo obtener ayuda para hacer llamadas internacionales desde los EE. UU.?

    Si necesitas ayuda para realizar llamadas internacionales desde los EE. UU., visita nuestra página Opciones de servicio internacional (mientras estás en los EE. UU.). También encontrarás más información sobre requisitos, tarifas y cobertura.

    Para obtener información sobre los planes y tarifas mientras viajas fuera de los EE. UU., visita nuestra página Servicios internacionales o la herramientas Planificador de viajes.

  12. ¿Cómo bloqueo un número telefónico internacional?

    Puedes usar nuestro servicio de bloqueo de números gratuito para bloquear llamadas y mensajes de números nacionales e internacionales de países que siguen el plan de numeración de 10 dígitos de América del Norte.. Si te suscribes a Verizon Smart Family™ o a Controles de uso, puedes bloquear cualquier número internacional.

    Visita nuestra página Bloquear números para conocer cómo bloquear números y más sobre estos servicios.

  13. ¿Cómo bloqueo las llamadas a números internacionales?

    Para bloquear todas las llamadas internacionales, llama al 611 y habla con uno de nuestros representantes. Las llamadas a Puerto Rico, Islas Vírgenes de los EE. UU., Guam y Marianas del Norte no son internacionales.

    Para permitir las llamadas internacionales, puedes agregar un plan de llamadas internacionales en la página Cambiar tu plan en Mi Verizon.

    Si te suscribes a Verizon Smart Family, puedes bloquear las llamadas a números internacionales específicos. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family. ¿No estás suscrito a Verizon Smart Family? Suscríbete a Verizon Smart Family hoy.

    Nota: En el plan Just Kids, todas las llamadas están bloqueadas, excepto los contactos de confianza.

Mensajería internacional

  1. ¿Cuánto cuesta la mensajería internacional mientras estoy en los EE. UU.?

    Estos planes incluyen mensajería ilimitada desde y hacia otros países mientras estás en los EE. UU.

    Si tienes un plan diferente, puedes ver las tarifas de mensajería internacional en nuestra página Servicios internacionales (desde EE. UU.)

    Nota: En el plan Just Kids, la mensajería a todos los contactos está bloqueada, excepto para los contactos de confianza.

    *Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

  2. ¿Tengo que inscribirme para enviar mensajes internacionales?

    La mensajería internacional se incluye automáticamente al habilitar servicios internacionales en tu cuenta.

  3. ¿Puedo enviar mensajes de foto y video (mensajes multimedia) a destinos internacionales desde los EE. UU.?

    La cobertura internacional de mensajes multimedia (MMS) está disponible para ciertos países y operadores móviles dentro de esos países.

    Para consultar la disponibilidad por país, visita nuestra página Servicios internacionales (desde EE. UU.) e ingresa un país en el campo de búsqueda. Verás los servicios de mensajería multimedia disponibles para ese país.

  4. ¿Qué número debo usar para enviar un mensaje internacional?

    Para enviar un mensaje internacional mientras estás en los EE. UU.:

    • A un país que usa marcado de 10 dígitos: simplemente usa el número telefónico de 10 dígitos
    • Para los demás países: ingresa 011, luego el código del país al que envías el mensaje de texto, seguido del número al que deseas enviar el mensaje.

    Por ejemplo, si quieres textear a un número telefónico de Francia:

    1. Ingresa 011.
    2. Ingresa el código del país 33.
    3. Ingresa el número telefónico al que deseas enviar un mensaje de texto.

    Para obtener información adicional sobre los patrones de marcado de países específicos, visita la página Opciones de servicio internacional (desde los EE. UU.).