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Preguntas frecuentes sobre larga distancia internacional

This page explains the ins and outs of calling internationally from the US using the Verizon wireless network, our Global Calling Plus, Global Calling and Global Choice international plan options, how to make international calls and how to block international numbers.

Nota:

Encuentra respuestas a:

Llam. internacionales

  1. ¿En qué consiste el servicio de llamadas internacionales desde los EE. UU?

    While you're in the US, you can make calls to another country using your device. Si llamas a otros países solo de vez en cuando, puedes pagar una tarifa estándar por minuto.

    Si haces estas llamadas con frecuencia, considera un plan de llamadas internacionales:

    Plan de llamadas internacionales Which countries and minutes are included & how to add the plan
    Global Calling Plus (formerly Unlimited Together World) Enjoy unlimited long distance calls from the US to landline phones in over 60 countries and to mobile devices in over 30 countries. Plus, make discounted calls to an additional 160+ destinations - all for $15/month per line.

    See countries included with Global Calling Plus.

    Add the Global Calling Plus plan to your device's line in My Verizon online, in the My Verizon app or by texting the word Plus to 4004.
    Global Calling (formerly Unlimited Together - North America) Enjoy unlimited long distance calls from the US to Mexico and Canada for just $5/month per line. Además, haz llamadas con descuento a más de 220 destinos.

    See countries included with Global Calling.

    Add the Global Calling plan to your mobile device's line in My Verizon online, in the My Verizon app or by texting the word Global to 4004.
    Global Choice Pick a country and get up to 180 minutes/month depending on the selected Global Choice country. You can add up to 11 countries for $10/line per month for each country. Get discounted rates after the allowances to the selected country. Plus, make discounted calls from $0.05/per minute to 220+ countries. And get unlimited minutes to Mexico and Canada.

    Add Global Choice to your mobile device's line in My Verizon online, in the My Verizon app or by texting the country's keyword to 4004.

    Country keyword: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Dom Rep, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Peru, Venezuela

    Notas:
    • Any existing line level international long distance plan you have will be removed when you add Global Choice.
    • Any existing account level international plan will be removed from all lines when you add Global Choice to any line on the account.


    For more details about calling other countries, visit our International Services (while in the US) page and enter a country name to get calling and messaging rate options and dialing instructions.

    Nota:

    • Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited* y Go Unlimited* ofrecen llamadas ilimitadas a México y Canadá. Plus you can take your domestic talk, text and data allowances with you to Mexico and Canada at no additional charge. Learn more about our unlimited options.
    • Making international calls while in the US to certain countries may be restricted for a variety of reasons. However, you can always place an international call from your mobile device using a calling card.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  2. What countries are included with Global Calling Plus?

    These countries are included with Global Calling Plus (formerly Unlimited Together - World):

    1Indica llamadas internacionales ilimitadas a las líneas fijas de ese país
    2Indica llamadas internacionales ilimitadas a las líneas móviles de ese país
    3Desde el 11/25/19, Verizon ya no permitirá hacer llamadas a la red de Syriatel. Syriatel es un proveedor de servicio móvil de Siria. Los clientes de Verizon aún podrán efectuar llamadas a otros proveedores de servicio telefónico en Siria.
    Afganistán Gibraltar1 Isla Norfolk
    Islas Åland
    Gran Bahama Northern Mariana Islands1,2
    Albania Grecia1 Noruega1
    Algeria Groenlandia Omán
    Samoa Americana
    Granada Paquistán1
    Andorra1 Guadalupe1 Palaos
    Angola Guam1,2 Territorio Palestino
    Anguilla Bahía de Guantánamo Panamá1
    Antarctica Guatemala Papúa Nueva Guinea
    Antigua Guernsey Isla Paradise
    Argentina1 Guinea Paraguay1
    Armenia Guinea-Bisáu Perú
    Aruba Guyana Filipinas
    Isla Ascensión
    Haití Polonia
    Australia1 Honduras Portugal1,2
    Austria1,2 Hong Kong1,2
    Catar
    Azerbaijan Hungría1,2 Reunión1,2
    Bahamas Islandia1 Rumania1,2
    Bahréin India Rusia
    Bangladesh Indonesia1 República de Ruanda
    Barbados Irán Saba
    Barbuda Irak Saipán
    Bielorrusia Irlanda1 Samoa
    Bélgica1,2
    Irlanda del Norte1,2
    San Marino
    Belice Isla de Man
    Sao Tome-Principe
    Benin Israel1,2 Arabia Saudita
    Bermudas1,2 Italia1 Escocia1,2
    Bután1,2 Costa de Marfil
    Senegal
    Bolivia Jamaica Serbia
    Bonaire Jan Maven Seychelles
    Bosnia Herzegovina Japón1 Sierra Leona
    Botswana Jersey Singapur1,2
    Brasil1,2
    Jordania Eslovaquia1
    Brunéi1,2 Jost Van Dyke
    Eslovenia
    Bulgaria1 Kazajistán Islas Salomón
    Burkina Faso Kenia Somalia
    Burundi Kiribati Sudáfrica1
    Cabbage Beach
    Corea del Norte
    España1,2
    Camboya Corea del Sur1,2
    Sri Lanka
    Camerún Kosovo San Bartolomé1
    Canadá1,2 Kuwait San Eustaquio
    Cabo Verde
    Kirguistán Santa Helena
    Islas Caimán
    Laos St. Kitts y Nevis
    República Centroafricana Letonia Sta. Lucía
    Chad Lebanon San Martín
    Isla Chatham
    Lesoto San Martín
    Chile Liberia St. Pierre & Miquelon
    China1,2 Libia San Vicente y Granadinas
    Isla de Navidad Liechtenstein Sudán
    Islas Cocos-Keeling
    Lituania Surinam
    Colombia Luxemburgo1 Svalbard
    Comoros Macao Suazilandia
    Congo (Dem Rep of)
    Macedonia Suecia1,2
    Congo (Rep. de)
    Madagascar Suiza1
    Islas Cook 
    Madeira & Azores
    Siria3
    Costa Rica Malawi Tahití
    Croacia Malasia1,2 Taiwán1
    Cuba Maldivas Tajikistán
    Curazao Mali Tanzania
    Chipre1 Malta1 Tailandia1,2
    República Checa1 Marie Galante
    Togo
    Dinamarca1,2 Islas Marshall
    Tokelau
    Diego Garcia Martinica1,2 Archipiélago de Tonga
    Yibuti
    Mauritania Tórtola
    Dominica Mauricio Trinidad y Tobago
    República Dominicana Isla Mayotte
    Túnez
    Timor Oriental México1,2 Turquía1
    Isla de Pascua
    Micronesia Turkmenistán
    Ecuador Moldavia Islas Turcas y Caicos
    Egipto Mónaco1 Tuvalu
    El Salvador Mongolia1,2 Uganda
    Inglaterra1,2 Montenegro Ucrania
    Equatorial Guinea
    Montserrat Emiratos Árabes Unidos
    Eritrea Marruecos Reino Unido1,2
    Estonia1
    Mozambique1 Uruguay1
    Etiopía Birmania
    Uzbekistán
    Islas Malvinas
    Namibia1 Vanuatu
    Islas Faroe
    Nauru Ciudad del Vaticano
    Fiyi Nepal Venezuela
    Finlandia1,2 Holanda1,2 Vietnam
    Francia1,2 Antillas Holandesas Virgen Gorda
    Guayana Francesa Nueva Caledonia Islas Vírgenes Británicas
    Polinesia Francesa
    Nueva Providencia (Nasáu)
    Gales1,2
    Gabón Nueva Zelanda1,2
    Islas Wallis y Futuna
    Gambia Nicaragua Yemen
    Georgia Níger Zambia
    Alemania1,2 Nigeria Zanzíbar
    Ghana Niue Zimbabue

  3. What countries are included with Global Calling?

    Global Calling (formerly Unlimited Together - North America) includes unlimited calling to landlines and devices in:

    • Canadá
    • México
    • Guam
    • Islas Marianas del Norte

     

  4. What countries can I choose with Global Choice? How many minutes do I get?

    Pick a country and get a bundle of minutes to that country every month. You can add up to 11 countries for $10/line, per county, per month. Choose from these countries:

    País Minutos
    Argentina 60 mins/month
    Bolivia 60 mins/month
    Brasil 180 mins/month
    Chile 120 mins/month
    Colombia 180 mins/month
    República Dominicana 120 mins/month
    Ecuador 60 mins/month
    El Salvador 60 mins/month
    Guatemala 60 mins/month
    Perú 180 mins/month
    Venezuela 120 mins/month

  5. ¿Cuál es la diferencia entre un cargo por terminación de línea (telefónica) fija y un cargo por terminación de servicio móvil?

    El cargo de una llamada o mensaje desde tu dispositivo móvil a una red fija se denomina cargo por terminación de línea (telefónica) fija. El cargo de una llamada o del envío de un mensaje desde tu dispositivo móvil a un número móvil se denomina cargo por terminación de servicio móvil.

    El cargo por una llamada internacional desde los EE. UU. incluye el cargo por tiempo de uso de tu plan, además de la tarifa por minuto según el tipo de teléfono que contestó la llamada.

  6. Am I able to make international calls from my Verizon mobile device?

    Yes, we offer 2 different features, International Services Enabled Lite and International Services Enabled, which let you make international calls from your Verizon mobile device. International Services Enabled Lite is included with your plan and lets you make international calls from the US to all countries, except:

    Angola Isla Ascensión
    Azerbaijan Congo, República Dem. de  
    República del Congo Yibuti
    Timor Oriental Estonia  
    Gambia Guinea
    Letonia Liberia
    Lituania Maldivas
    Mayotte Senegal
    Sierra Leona Santa Helena

    To make calls from the US to any of these 18 countries, or to make calls to other countries while traveling outside the US (except for calls back to the US or calls within the country in which you're traveling), you must add International Services Enabled to your account. To add International Services Enabled to your account, your account must have been active for at least 34 days and be in good standing. If your account has been active for less than 34 days, contact Customer Service so that we can determine if you're eligible.

  7. ¿Cómo agrego International Services Enabled a mi línea o cuenta?

    Primero debes cumplir con los requisitos de elegibilidad para agregar llamadas internacionales a tu línea o cuenta, incluyendo tener un historial de pago mínimo y cumplir con los términos del contrato. If you're eligible to add International Service while in the US plan, you can do so from the International Usage and Services page in My Verizon or through the Add/Change Features section in My Business.

    For more information, visit our International Service Options (while in the US) page. To learn more about using your phone while in another country, visit our International Plans and Pricing page.

  8. ¿Cómo agrego un plan de larga distancia internacional a mi línea?

    You can add an international long distance plan to your device's line:

    • In My Verizon online.
    • In the My Verizon app - Choose Account from the top left menu, then choose My Plan and International (for shared data plans), or choose a line and click Manage Plan (for unlimited plans). Follow the prompts.
    • By sending a text to 4004:
      • Global Calling Plus – text the word “Plus”
      • Global Calling – text the word “Global”
      • Global Choice – text the name of your selected country (i.e., Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Dom Rep, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Peru, Venezuela)

        Note: Any existing line level international long distance plan you have will be removed when you add Global Choice. Any existing account level international plan will be removed from all lines when you add Global Choice to any line on the account.

  9. How do I place an international call while in the US with my Verizon mobile device?

    To place a call while in the US to a country that uses 10-digit dialing, simply enter the 10-digit phone number you wish to call, then tap the Call button.

    Para realizar una llamada desde los EE. UU. a otros países, debes comenzar con 011. Luego, debes ingresar el código del país, seguido del número al que deseas llamar.

    Por ejemplo, si quieres número telefónico a un número en Francia:

    1. Ingresa 011 y el código del país 33.
    2. Ingresa el número telefónico.
    3. Oprime el botón Llamar.

    For more information about dialing specific countries, visit our International Service Options (while in the US) page.

    For information about placing calls while traveling outside the US, visit our Trip Planner tool.

  10. Si alguien me llama desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará una tarifa internacional?

    No, no se te cobrarán tarifas internacionales si estás en los EE. UU. y alguien te llama desde fuera de los EE. UU.

  11. ¿Cómo puedo obtener ayuda para hacer llamadas internacionales desde los EE. UU.?

    If you need help making international calls from the US, please visit our International Service Options (while in the US) page. You'll also find more information about requirements, rates and coverage.

    For information about plans and rates while traveling outside the US, visit our International Services page or Trip Planner tool.

  12. How do I block an international phone number?

    You can use our free number blocking service to block calls and messages from domestic and international numbers from countries that follow the 10-digit North American numbering plan. If you subscribe to Verizon Smart Family™ or Usage Controls, you can block any international number.

    Visit our Block Numbers page to learn how to block numbers and more about these services.

  13. How do I block calls to international numbers?

    If you have an international calling feature on your account, you can remove it from the Change Your Plan page in My Verizon, to disable outgoing calls to international numbers. However, you can still call those countries that follow the 10-digit North American numbering plan. You'll be charged at our International Voice rates while in the US.

    Si te suscribes a Verizon Smart Family, puedes bloquear los teléfonos de tu cuenta para que no llamen a números específicos. For more information, view the Verizon Smart Family FAQs. Not subscribed to Verizon Smart Family? Sign up for Verizon Smart Family today.

    Note: On the Just Kids plan, calls to everyone except trusted contacts is blocked.

Mensajería internacional

  1. ¿Cuánto cuesta la mensajería internacional mientras estoy en los EE. UU.?

    These plans include unlimited messaging to and from other countries while you're in the US.

    If you're on a different plan, you can view international messaging rates on our International Services (while in the US) page.

    Note: On the Just Kids plan, messaging to everyone except trusted contacts is blocked.

    *Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

  2. ¿Tengo que inscribirme para enviar mensajes internacionales?

    International messaging is automatically included when you enable international services on your account.

  3. ¿Puedo enviar mensajes de foto y video (mensajes multimedia) a destinos internacionales desde los EE. UU.?

    La cobertura internacional de mensajes multimedia (MMS) está disponible para ciertos países y operadores móviles dentro de esos países.

    To check availability by country, go to our International Services (while in the US) page, and enter a country in the search field. Verás los servicios de mensajería multimedia disponibles para ese país.

  4. ¿Qué número debo usar para enviar un mensaje internacional?

    Para enviar un mensaje internacional mientras estás en los EE. UU.:

    • A un país que usa marcado de 10 dígitos: simplemente usa el número telefónico de 10 dígitos
    • To all other countries: Enter 011, then the country code of the country you're texting, followed by the number you want to message.

    Por ejemplo, si quieres textear a un número telefónico de Francia:

    1. Ingresa 011.
    2. Ingresa el código del país 33.
    3. Ingresa el número telefónico al que deseas enviar un mensaje de texto.

    For additional information on dialing patterns for specific countries, visit our International Service Options (while in the US) page.