moto e5 go - Restablecer configuración de fábrica (dispositivo apagado)
Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o realizar un restablecimiento completo de tu moto e5 go si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, el audio o la sincronización y el dispositivo no se enciende.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén oprimido el botónBajar volumenen el borde derecho del dispositivo.
- Mientras mantienes oprimido el botón para bajar el volumen, oprime y suelta elbotón de encendido, pero continúa orpimiendo el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de arranque.
- En la pantalla de selección Bootloader (imagen del logotipo de Android con la leyenda Iniciar), seleccionaMODO DE RECUPERACIÓN.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- En la pantalla Recuperación del sistema Android (imagen del logotipo de Android con un signo de exclamación), haz lo siguiente para ver las opciones del menú:Asegúrate de realizar los pasos que aparecen a continuación sin demoras. Si el botón de Encendido se oprime durante demasiado tiempo (más de 5 segundos), el dispositivo se restablece.
- Mantén oprimido elbotón de encendido.
- Mientras mantienes oprimido el botón de encendido, oprime elbotón de subir volumeny luego suelta todos los botones.
- SeleccionaBorrar datos/Restablecer la configuración de fábrica.
- SeleccionaUserdata + contenido personalizado.Deja que transcurran varios segundos hasta que se complete el restablecimiento de configuración de fábrica.
- SeleccionaReiniciar sistema ahora.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo.