What's a payment arrangement?

When you need more time to pay your Verizon mobile bill, you may be able to make an agreement to pay us after your bill's due date. Setting up a payment arrangement: Lets us know you plan to take care of your bill Can keep your Verizon mobile service from being interrupted Can keep collection activity on your account from starting

What kind of payment arrangements can I make?

We offer 2 kinds of payment arrangements. Eligibility for each is based on your account’s history: Scheduled payment - Set a date in the future to pay. Choose a payment method, amount and date(s). Promise to pay - This isn’t a payment. Instead, it’s a commitment that you’ll pay a certain amount on a day of your choice. Doesn’t stop any late fees but can stop suspension due to non-payment if the full balance due is included.

How do payment arrangements work?

Here's an example. If your $100 bill is due tomorrow and you don't have enough money, you can visit My Verizon or contact us to arrange to pay $100 next Friday. Or, you may be able to pay part of the bill today and the rest next Friday.

Who can set up a payment arrangement?

You must be the Account Owner or an Account Manager to set up a payment arrangement. Good to know: Eligibility for payment arrangements is based on your account’s history. Payment arrangements are only available if an amount is due. You may be eligible for making up to 2 payments to pay the amount due.

I'm already past due on my Verizon mobile bill. Can I make a payment arrangement?

Yes. You can set up a payment arrangement any time you have a balance on your account. Before your bill due date: If you already know you can't pay all or some of your bill on time, avoid collections activity and service interruption by setting up a payment arrangement to pay the bill after the original due date. After your bill due date: You can still set up a payment arrangement. If you pay after the due date, you'll still get late fees and may not avoid collections or service interruption.

Does setting up a payment arrangement protect my account from going to collections or having my service interrupted?

Yes, when you set up a payment arrangement you're letting us know you're going to be late with payment and that you're taking care of the situation. That keeps you from having your account experience collection activity and from having your Verizon mobile service interrupted. Keep in mind, you need to make your payment on the payment agreement date to keep past due activity from starting on your account.

Will I get a late payment fee if I set up a payment arrangement?

Yes, a fee for late payment is still charged to your account any time a past due balance is greater than $7.* A payment arrangement doesn't stop the late fee. Good to know: A late payment fee can be charged to your account as early as the day after the original bill's due date. Late fee charges are charged at the rate of 5% of the balance that wasn't paid by the due date or $7 (whichever is greater) or as permitted by law. For example, if your unpaid balance is $50, each month until you're current, a late fee of $7 is charged to your bill (since 5% of $50 is less than $7). *In Arizona, the late fee is added if the balance is $10 or greater.

Is there a charge or fee for setting up a payment arrangement?

There's no charge to set up a payment arrangement through: My Verizon app or website Any Bill Pay Kiosk at a Verizon store Verizon's Automated Phone System, by dialing #PMT on a mobile phone Note: The ability to divide your balance into 2 payments isn't available by phone. You will be charged an Agent Assistance Fee of $10 if you set up your payment arrangement: Over the phone through Customer Service With a Live Chat Representative

My service was shut off because I didn't pay my bill. Will my service be restored after I make a payment arrangement?

If your service was suspended for past due payments, we start your service again when we receive the full amount that's past due. If you: Schedule a payment and the payment amount you scheduled will clear the past due balance - We restore your service. Good to know: This is based on payment history and isn't true for everyone. Made a promise to pay - When the payment(s) post to your account and we're sure the payment(s) clear the past due balance, we then restore your service. Keep in mind: A $20 per line reconnection fee is charged to your next bill.

How much extra time do I get to pay my bill when I make a payment arrangement?

How much of an extension you can get to pay your balance is based on your account history. It's usually about 2 weeks past your original bill's due date.

How many payment arrangements can I have on my account?

The arrangements you can make depend on your account history. Your options display when you set up the arrangement online or in the My Verizon app. You could be able to set up: 1 scheduled payment 2 scheduled payments (split payments) 1 promise to pay 2 promises to pay 1 scheduled payment and 1 promise to pay (in either order)

How can I pay off my payment arrangement?

How you make your payment depends on which kind of arrangement you set up: Scheduled a payment: When you make your arrangement, you set your payment to be automatically deducted from a credit card, debit card, e-check or ACH payment from your bank account. Promise to pay - You can manually pay the amount due in any way that we accept payment. Visit our Bill Pay FAQs for a list of ways you can pay. Keep in mind: If you plan to send us a check by mail, we must receive the check by the agreed-upon payment date. Be sure to allow enough time for postal mail.

How do I set up a payment arrangement online?

If you are eligible to set up a payment arrangement in My Verizon, you'll see a link to "Schedule payment arrangement" under the payment date. Follow the prompts to set up the arrangement. Good to know: You see options to set up an arrangement only if an amount is due. If no armount is due, you won't see payment arrangement options in My Verizon. Or you can work with a Customer Service Representative or a Live Chat Representative, who can set up the payment arrangement for you, for a fee of $10.

How do I know if the payment arrangement I set up went through?

After you're finished setting up the payment arrangement through My Verizon, you get a text and/or an email that confirms your arrangement (based on your notification preferences). You can also check to be sure your payment arrangement is set up in My Verizon.

What if I can't pay on the payment date I set up?

Depending on your account history, you may be able to cancel the entire payment arrangement and set up a new one with a different payment date or amount. Keep in mind: Canceling or changing a payment arrangement could affect your ability to make another arrangement in the future. Not everyone can cancel and reschedule; it depends on your account history with us. Your options display when you use My Verizon.

How do I cancel a payment arrangement I set up?

Whether or not you can cancel a payment arrangement depends on your account history with us. Your options display when you use My Verizon. Keep in mind: Canceling or changing your arrangement can affect your ability to make another arrangement in the future. You can cancel the payment arrangement up to 1 day before the payment date. You can cancel your payment arrangement on the Payments page in My Verizon. Follow the prompts to cancel your arrangement. After you cancel, you can set up a new payment arrangement.* *You have payment arrangement options only if your account is eligible and an amount is due.

How do I make changes to a payment arrangement I set up?

The changes you can make to your payment arrangement depend on your account history with us and display in My Verizon. Your options may include: Payment amount - You can always pay more than the amount you set up in your agreement. If you want to pay less, you have to cancel the entire payment arrangement and set a new payment arrangement with a different amount. Payment date - You can't change the amount or date for a payment arrangement you set up. Instead, you have to cancel the entire payment arrangement and set a new payment arrangement with a different date. Payment method - You can change the payment method to any method (e.g., check, credit card, debit card, etc.). You can also change a scheduled payment to a payment arrangement to pay or vice versa. You can change a payment method on the Payments page in My Verizon.

Preguntas frecuentes sobre cómo hacer un arreglo de pago para tu factura de servicio móvil

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Asistencia
Facturación y pagos

Preguntas frecuentes sobre cómo hacer un arreglo de pago para pagar tu factura de servicio móvil

Establecer arreglos de pago

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

Si necesitas más tiempo para pagar la factura de tu servicio móvil, haz un arreglo de pago para evitar interrupciones del servicio y actividades de cobranza.

Cuenta de Verizon Fios: visita Verizon Fios - Arreglos de pago.

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Información

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¿Qué es un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

Si necesitas más tiempo para pagar tu factura de servicio móvil de Verizon, puedes establecer un arreglo de pago para realizar el pago en una fecha posterior a la fecha de vencimiento de tu factura.

Cómo establecer un arreglo de pago:

Dinos cómo planeas encargarte de tu factura
Puede evitar que se interrumpa tu servicio móvil de Verizon
Puedes evitar que se inicien actividades de cobro en tu cuenta

¿Qué tipos de arreglos de pago puedo hacer?

Consulta la respuesta completa

Ofrecemos dos tipos de arreglos de pago. La elegibilidad para cada uno depende del historial de tu cuenta.

Pago programado: establece una fecha futura para realizar el pago. Elige el método de pago, el monto y la(s) fecha(s).
Pagaré: esto no es un pago. Es un compromiso de que pagarás un determinado monto en la fecha que elijas.
- No evita cargos por pago atrasado, pero puede prevenir la suspensión del servicio por falta de pago si se abona el saldo total adeudado.

¿Cómo se acuerdan los planes de pago?

Consulta la respuesta completa

Aquí tienes un ejemplo: Si tu factura de $100 vence mañana y no tienes suficiente dinero, puedes visitar My Verizon o comunicarte con nosotros para programar un pago de $100 para el próximo viernes. También puedes pagar hoy una parte de la factura y el resto el próximo viernes.

¿Quién puede establecer un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

Debes ser el titular de la cuenta o un administrador de la cuenta para establecer un arreglo de pago.

Ten en cuenta lo siguiente:

La elegibilidad para los arreglos de pago depende del historial de tu cuenta.
Los arreglos de pago solo están disponibles si hay un monto pendiente.
Es posible que seas elegible para realizar hasta 2 pagos para cubrir el monto pendiente.

Ya me retrasé con el pago de una factura de mi servicio móvil de Verizon. ¿Puedo acceder a un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

Sí. Puedes establecer un arreglo de pago en cualquier momento que tengas saldo en tu cuenta.

Antes de la fecha de vencimiento de tu factura: si ya sabes que no podrás pagar toda o una parte la factura a tiempo, evita actividades de cobro y la interrupción del servicio al establecer un arreglo de pago para pagar la factura después de la fecha de vencimiento original.

Después de la fecha de vencimiento de tu factura: aun en ese momento puedes establecer un arreglo de pago. Si pagas después de la fecha de vencimiento, seguirás acumulando cargos por pago atrasado y es posible que no puedas evitar el cobro por parte de una agencia de cobranzas o la interrupción del servicio.

Si opto por un plan de pago para mi cuenta, ¿evitaré actividades de cobro o la interrupción de mi servicio?

Consulta la respuesta completa

Sí, al establecer un arreglo de pago, nos estás avisando que te atrasarás con el pago y que te estás encargando de la situación. Con eso evitarás que cobranzas se haga cargo de tu cuenta y que se interrumpa tu servicio móvil de Verizon.

Recuerda que tienes que realizar tu pago en la fecha de tu arreglo de pago para evitar que se registre una deuda en tu cuenta.

¿Tendré que pagar un cargo por pago tardío si opto por un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

Sí. Se seguirá aplicando un cargo por pago tardío a tu cuenta siempre que el saldo vencido sea superior a $7.* Un arreglo de pago no detiene el cargo por pago atrasado.

Ten en cuenta lo siguiente:

Se puede aplicar un cargo por pago atrasado en tu cuenta el día después de la fecha de vencimiento original de la factura.
Los cargos por pago atrasado se cobran a razón del 5% del saldo que no se pagó antes de la fecha de vencimiento o $7 (lo que sea mayor) o según lo permita la ley.
- Por ejemplo, si tu saldo pendiente es de $50, cada mes hasta que estés al corriente, se cobrará un cargo por pago atrasado de $7 en tu factura (ya que el 5% de $50 es menor que $7).

*En Arizona, se aplica un cargo por pago atrasado si el saldo es de $10 o mayor.

¿Se aplica algún cargo por establecer un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

No te cobramos por establecer un plan de pago a través de:

My Verizon app o sitio web
Cualquier kiosco para el pago de facturas en una tienda de Verizon
Sistema telefónico automatizado de Verizon, marcando #PMT en un teléfono móvil
- Nota: No se puede dividir el saldo en 2 pagos vía telefónica.

Se te cobrará un Cargo por asistencia de agente de $10 si estableces tu arreglo de pago:

Por teléfono a través de Servicio al Cliente
Con un representante de chat en vivo

Me cortaron el servicio porque no pagué la factura. ¿Lo restablecerán después de que establezca un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

Si te suspendimos el servicio por falta de pago, lo restableceremos cuando recibamos el monto total adeudado.

Si tú:

Programas un pago y el monto del pago cubre el saldo adeudado: restauraremos el servicio. Es bueno saber: esto se basa en tu historial de pagos y no es elegible para todos.
Pagaré realizado: cuando los pagos aparezcan en tu cuenta y nos hayamos asegurado de que estos pagos cubren el saldo adeudado, restauraremos el servicio.

Ten en cuenta: Se cobrará un cargo de $20 por la reconexión de la línea en tu próxima factura.

¿Cuánto tiempo extra tengo para pagar mi factura cuando establezco un plan de pago?

Consulta la respuesta completa

La extensión que puedes obtener para pagar el saldo se basa en el historial de tu cuenta. Por lo general, es de alrededor de dos semanas después de la fecha de vencimiento original de la factura.

¿Cuántos planes de pago puedo tener en mi cuenta?

Consulta la respuesta completa

Los planes que puedes establecer dependen del historial de tu cuenta. Tus opciones se muestran al configurar el acuerdo en línea o en My Verizon app. Podrías estar en condiciones de configurar:

un pago programado
dos pagos programados (pagos divididos)
un pagaré
2 pagarés
un pago programado y un pagaré (en cualquier orden)

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¿Cómo establezco un plan de pago en línea?

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Si eres elegible para establecer un arreglo de pago en My Verizon, verás un enlace que dice “Programar arreglo de pago” debajo de la fecha de pago. Sigue las indicaciones para establecer tu arreglo.

Importante: solo verás las opciones para establecer un arreglo si tienes un saldo pendiente. Si no hay monto pendiente, no aparecerán opciones de arreglo de pago en My Verizon.

También puedes comunicarte con un representante de Servicio al Cliente o un representante de chat en vivo, quienes pueden establecer el arreglo de pago por ti, con un cargo de $10.

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¿Cómo sé que el plan de pago se estableció correctamente?

Consulta la respuesta completa

Cuando hayas terminado de establecer el arreglo de pago a través de My Verizon, recibirás un mensaje de texto y/o un correo electrónico que confirma tu arreglo (según tus preferencias de notificaciones).

También puedes verificar que tu arreglo de pago se haya establecido correctamente en My Verizon.

¿Qué pasa si no llego a pagar en la fecha que elegí?

Consulta la respuesta completa

Dependiendo del historial de tu cuenta, es posible que puedas cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con una fecha o monto diferente.

Recuerda:

Cancelar o cambiar un plan de pago podría afectarte si quieres establecer otro plan en el futuro.
No todos los clientes pueden cancelar y reprogramar; eso depende del historial de tu cuenta.

Tus opciones se muestran cuando usas My Verizon.

¿Cómo cancelo un plan de pago establecido?

Consulta la respuesta completa

La posibilidad de cancelar un arreglo de pago depende del historial de tu cuenta. Tus opciones se muestran cuando usas My Verizon.

Recuerda:

Cancelar o cambiar un plan de pago podría afectarte si quieres establecer otro plan en el futuro.
Puedes cancelar el plan de pago hasta un día antes de la fecha del pago.

Puedes cancelar tu arreglo de pago en la página Pagos en My Verizon. Sigue las indicaciones para cancelar tu arreglo.

Después de cancelarlo, puedes establecer un nuevo arreglo de pago.*

*Solo tendrás opciones de arreglos de pago si tu cuenta es elegible y tienes un saldo pendiente.

¿Cómo puedo hacer cambios en un plan de pago establecido?

Administrar tu arreglo de pago

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Modificar tu plan de pago depende del historial de tu cuenta y se administra a través de My Verizon:

Monto del pago: siempre puedes pagar más que tu cantidad acordada. Para pagar menos, cancela tu acuerdo actual y crea uno nuevo.
Fecha/método de pago: cambiar la fecha de pago requiere cancelar y crear un nuevo arreglo. Cambia tu método de pago en My Verizon.

Consulta la respuesta completa

Los cambios que puedes hacer en tu arreglo de pago dependen del historial de tu cuenta con nosotros y se muestran en My Verizon. Tus opciones pueden incluir:

Monto del pago: siempre puedes pagar más del monto que estableciste en tu acuerdo. Si quieres pagar menos, tendrás que cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con un monto diferente.

Fecha de pago : no puedes cambiar el monto ni la fecha de un arreglo de pago que hayas establecido. En su lugar, debes cancelar todo el arreglo de pago y crear uno nuevo con una fecha diferente.

Método de pago: puedes cambiar el método de pago a cualquier otro (p.ej., cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). También puedes cambiar un pago programado a un arreglo de pago o viceversa.

Puedes cambiar el método de pago en la página Pagos en My Verizon.

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¿Cómo puedo saldar mi plan de pago?

Consulta la respuesta completa

La forma de realizar el pago depende del tipo de plan que hayas establecido:

Pago programado: cuando estableces tu plan, aceptas que tu pago se deducirá automáticamente de una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque electrónico o cuenta bancaria.
Pagaré: puedes pagar manualmente el monto adeudado por cualquiera de los métodos de pago que aceptamos. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre pagos de facturas para ver una lista de las formas en las que puedes pagar.

Ten en cuenta: Si planeas enviarnos un cheque por correo postal, debemos recibirlo antes de la fecha de pago acordada. Asegúrate de contemplar los tiempos del correo postal.

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