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Si necesitas más tiempo para pagar la factura de tu servicio móvil, establece un arreglo de pago para evitar interrupciones del servicio y actividades de cobranza.
Cuenta de Verizon Fios: visita Verizon Fios - Arreglos de pago.
Cuando necesites más tiempo para pagar tu factura móvil de Verizon, puedes llegar a un acuerdo para pagar en una fecha posterior a la fecha de vencimiento de tu factura.
Para establecer un arreglo de pago:
Si tu factura de $100 vence mañana y no tienes suficiente dinero, puedes visitar el sitio web My Verizon o usar My Verizon app para acordar el pago de $100 el próximo viernes. O bien, puedes dividir el pago, pagando hoy una parte de la factura y el resto el próximo viernes.
Los planes disponibles se basan en el estado de tu cuenta. Para pagar tu saldo vencido, quizá puedas:
Descubre más acerca de tus opciones de planes de pago.
Debes ser el titular de la cuenta o un administrador de la cuenta para establecer un plan de pago.
Sí. Puedes establecer un arreglo de pago en cualquier momento que tengas un saldo en tu cuenta, ya sea antes o después del vencimiento.
Antes de la fecha de vencimiento de tu factura: Si ya sabes que no podrás pagar toda o una parte la factura a tiempo, evita actividades de cobro y la interrupción del servicio estableciendo un arreglo de pago para pagar la factura después de la fecha de vencimiento original.
Después de la fecha de vencimiento de tu factura: Aún en ese momento puedes establecer un arreglo de pago. Sin embargo, si no pagas antes de la fecha de vencimiento, es posible que no puedas evitar los cargos por pago atrasado, por gestión de cobranzas y/o por interrupción del servicio.
Sí. Al establecer un arreglo de pago, nos estás avisando que te atrasarás con el pago y que te estás encargando de la situación. Con eso evitarás que cobranzas se haga cargo de tu cuenta y que se interrumpa tu servicio móvil de Verizon.
Recuerda que tienes que realizar tu pago en la fecha de tu arreglo de pago para evitar que se registre una deuda en tu cuenta.
Sí. Se aplicará un cargo por pago atrasado a tu cuenta cada vez que el saldo vencido sea superior a $7*. El arreglo de pago no cancela el cargo por pago atrasado.
Se puede aplicar un cargo por pago atrasado en tu cuenta el día después de la fecha de vencimiento original de la factura. Los cargos por pago atrasado se cobran a razón del 5% del saldo que no se pagó en la fecha de vencimiento o $7 (lo que sea mayor), o según lo permita la ley.
Por ejemplo, si tu saldo pendiente de pago es de $50, cada mes hasta que estés al día se cobra un cargo por pago atrasado de $7 a su factura (ya que el 5% de $50 es menos de $7).
*En Arizona, el cargo por pago atrasado se agrega si el saldo es de $10 o más.
No te cobramos por establecer un plan de pago a través de:
Sin embargo, se te cobrará un cargo por asistencia de agente de $10 si:
Si te suspendimos el servicio por falta de pago, lo restableceremos cuando recibamos el monto total adeudado.
Si tú:
Ten en cuenta que se te cobrará un cargo de $20 por la reconexión de la línea en tu próxima factura.
Cuando estableces un arreglo de pago, acuerdas pagar todo el saldo adeudado de tu cuenta. Las opciones disponibles dependen de tu historial de cuenta.
Existen 2 tipos de arreglos de pago. Puedes elegir uno de los dos o ambos (se mostrarán tus opciones).
Programar un pago (esto también se conoce como pago con fecha futura): esta opción implica que el pago se deduzca automáticamente de tu método de pago (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cheque [EFT]) en la fecha que elijas para pagar. Puedes:
Establecer un arreglo de pago: esto es cuando eliges una fecha para pagarnos, pero no programas ningún pago automático. De ti depende volver y pagarnos en la fecha que elegiste. Puedes hacer un arreglo de pago en:
Mira nuestro video sobre cómo configurar una promesa de pago para tu factura para aprender a establecer un arreglo de pago en My Verizon app.
¿Estás preparado para configurar un arreglo de pago? Es fácil hacerlo en la página Arreglos de pago en My Verizon.
Nota: puedes establecer un arreglo solo si tu factura actual no está pagada y adeudas un monto. Si pagaste tu factura, no verás las opciones para un arreglo de pago.
La extensión que puedes obtener para pagar el saldo se basa en el historial de tu cuenta. Por lo general, es de alrededor de dos semanas después de la fecha de vencimiento original de la factura.
Los planes que puedes establecer dependen del historial de tu cuenta. Tus opciones se muestran al configurar el acuerdo en línea o en My Verizon app. Podrías estar en condiciones de configurar:
Puedes programar un pago o establecer un arreglo de pago de forma gratuita en la página Arreglos de pago en My Verizon. Sigue las indicaciones para establecer un arreglo de pago.
O puedes hablar con un representante de Servicio al Cliente o un representante de chat en vivo, que puede establecer el arreglo de pago para ti, por una tarifa de $10.
Es bueno saber: puedes establecer un arreglo solo si tu factura actual no está pagada y adeudas un monto. Si pagaste tu factura, no verás las opciones para un arreglo de pago.
Cuando hayas terminado de establecer el arreglo de pago en línea o a través de My Verizon App, recibirás un mensaje de texto y/o un correo electrónico que confirma tu arreglo (según tus preferencias de notificaciones).
También puedes verificar que tu arreglo de pago se haya establecido en la página Arreglos de pago en My Verizon.
Dependiendo del historial de tu cuenta, es posible que puedas cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con una fecha o monto diferente.
Recuerda:
Ve tus opciones en el sitio web My Verizon o en My Verizon app.
La opción de cancelación de un arreglo de pago depende del historial de la cuenta. Ve tus opciones en el sitio web My Verizon o en My Verizon app.
Recuerda:
Puedes cancelar tu arreglo de pago en la página Arreglos de pago en My Verizon. Sigue las indicaciones para cancelar tu arreglo.
Después de cancelarlo, puedes establecer un nuevo arreglo de pago.
Los cambios que puedes hacer en tu arreglo de pago dependen de tu historial de cuenta con nosotros y se muestran en el sitio web de My Verizon o en My Verizon app. Tus opciones pueden incluir:
Monto del pago: siempre puedes pagar más del monto que estableciste en tu acuerdo. Si quieres pagar menos, tienes que cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con un monto diferente.
Fecha de pago: no puedes cambiar el monto ni la fecha de un arreglo de pago que hayas establecido. En su lugar, tienes que cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con una fecha diferente.
Forma de pago: puedes cambiar la forma de pago de cualquier método (por ejemplo, cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). También puedes cambiar un pago programado a un arreglo de pago o viceversa.
Puedes cambiar el método de pago en la página Arreglos de pago en My Verizon. Sigue las indicaciones para agregar o cambiar un método de pago.
La forma de realizar el pago depende del tipo de plan que hayas establecido:
Ten en cuenta: si planeas enviarnos un cheque por correo, tenemos que recibir el cheque antes de la fecha de pago acordada. Asegúrate de contemplar los tiempos del correo postal.