Tu depósito de Verizon 

Acerca de tu depósito

En determinadas circunstancias, Verizon puede pedir a los clientes que paguen un depósito de garantía mientras configuran un nuevo servicio para asegurar la cuenta.

El depósito se debe pagar con una tarjeta de crédito en ese momento para continuar con el pedido.

Luego de haber tenido el servicio de Verizon por 12 meses, revisaremos tu historial de pago para determinar si eres elegible para recibir un reembolso. Si pagaste tu factura en su totalidad y a término 10 de 12 meses, te reembolsaremos tu depósito.

El reembolso se aplicará a tu tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de pago no está disponible, el reembolso se aplicará a tu factura.

Si vives en Virginia, Verizon conservará tu depósito por 6 meses. Para ser elegible para un reembolso de depósito, tu historial de pago debe indicar que realizaste el pago de 5 de las últimas 6 facturas en su totalidad y antes de la fecha de vencimiento.

Si tu historial de pago no reúne los anteriores requisitos revisaremos tu cuenta cada 30 días y reembolsaremos el depósito cuando se cumplan los requisitos.

Si no puedes pagar el depósito 

No te preocupes. ¿Por qué no pruebas Fios prepagado? Con nuestro nuevo Fios Internet, TV y teléfono prepagado puedes disfrutar de nuestra red 100% de fibra óptica como quieras. No requiere un contrato anual, depósito o verificación de crédito ni se aplican cargos inesperados.

Además, el equipo que necesitas para comenzar está incluido sin cargo adicional. Conoce más sobre Fios prepagado.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué pasa con mi depósito si cancelo mi pedido?

  • Si cancelaste tu pedido antes de instalar tu servicio, te reembolsaremos el depósito a tu tarjeta de crédito en 3 a 5 días hábiles, a partir de la fecha en la que hiciste la cancelación del pedido.

  • ¿Qué pasa con mi depósito si desconecto mi servicio?

  • Si el monto del reembolso es superior que el saldo pendiente, reembolsaremos el monto electrónicamente a la cuenta bancaria registrada. Si tu información bancaria no está disponible, te enviaremos un cheque por correo. Esto puede demorar 60 días o más. 

  • ¿Cómo se reembolsará mi depósito de garantía?

  • Para las cuentas en vivo, una vez que se hayan cumplido los requisitos de tiempo e historial de pago, reembolsaremos tu depósito a la tarjeta de crédito.

  • No recuerdo haber recuperado mi depósito de garantía.

  • Échale un vistazo a tus facturas.

    Puedes ver los últimos 24 meses de tu factura en la aplicación My Fios o por Internet en Mi Verizon.

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    Averigua en tu institución financiera.

    Ellos tendrán un registro del reembolso a tu cuenta bancaria o tarjeta.

    Nota: Si todavía no puedes verificar que la recibiste, contáctanos. Con gusto buscaremos la información por ti.

  • Si tengo cargos pendientes en mi cuenta, ¿se usará el depósito para cubrirlos?

  • Sí, el reembolso del depósito se aplicará a cualquier cargo pendiente, y se te reembolsará la diferencia.