| Estatus de la sesión |
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Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación. Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar. |
En determinadas circunstancias, Verizon puede pedir a los clientes que paguen un depósito de garantía mientras configuran un nuevo servicio para asegurar la cuenta.
El depósito se debe pagar con una tarjeta de crédito en ese momento para continuar con el pedido.
Una vez que hayas tenido el servicio de Verizon durante 12 meses, revisaremos tu historial de pagos para determinar si eres elegible para un reembolso. Si pagaste tu factura en su totalidad y a término 10 de 12 meses, te reembolsaremos tu depósito.
El reembolso se aplicará a tu tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de pago no está disponible, el reembolso se aplicará a tu factura.
Si vives en Virginia, Verizon conservará tu depósito por 6 meses. Para ser elegible para un reembolso de depósito, tu historial de pagos debe indicar que pagaste la totalidad antes de la fecha del vencimiento de 5 de las últimas 6 facturas.
Si tu historial de pago no reúne los anteriores requisitos, revisaremos tu cuenta cada 30 días y reembolsaremos el depósito cuando se cumplan los requisitos.
Si cancelaste tu pedido antes de instalar tu servicio, reembolsaremos el depósito a tu tarjeta de crédito en 3 a 5 días hábiles, a partir de la fecha en que hiciste la cancelación del pedido.
Si el monto del reembolso es superior al saldo pendiente, reembolsaremos el monto electrónicamente a la cuenta bancaria registrada. Si tu información bancaria no está disponible, te enviaremos un cheque por correo. Esto puede tardar 60 días o más.
Para las cuentas en vivo, una vez que se hayan cumplido los requisitos de tiempo e historial de pago, reembolsaremos tu depósito a la tarjeta de crédito.
Puedes ver los últimos 24 meses de tu factura en My Fios app o en línea en My Verizon.
Selecciona el método que deseas utilizar para ver el historial de tu factura:
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Ellos tendrán un registro del reembolso a tu cuenta bancaria o tarjeta.
Nota: Si aún no puedes verificar que lo recibiste, contáctanos. Con gusto buscaremos la información por ti.
Sí, el reembolso del depósito se aplicará a cualquier cargo pendiente, y se te reembolsará la diferencia.