En áreas aplicables, podemos cobrar un cargo por pago atrasado cuando no se recibe todo el pago antes de la fecha de vencimiento de facturación.

Los clientes, que quitan el equipo Fios de su cuenta o que desconectan su servicio de TV y/o Internet, deben devolver sus decodificadores o routers a Verizon no más de 30 días después de la fecha de desconexión, para evitar cargos por equipo no devuelto.

Importante:

• Nuestro sistema puede identificar equipos Fios que se hayan retirado (fin de vida útil). El equipo retirado no se debe devolver y no está sujeto a ningún cargo por equipo no devuelto.
• Si inicialmente alquilaste un router Fios y luego lo cambiaste por uno tuyo, debes devolver el router Fios no más de 30 días después de la fecha de cambio para evitar cargos por equipo no devuelto.

Se cobran cargos por cancelación prematura cuando:

• Todos los servicios de una cuenta se cancelan antes de la finalización del acuerdo de 2 años
• Se cambia un acuerdo de 2 años a un paquete mensual antes de la finalización del contrato
• Se cambia un paquete triple play por un servicio independiente antes de la finalización de un acuerdo de 2 años.

Se puede cobrar un cargo por restablecimiento después de una suspensión por vacaciones o una suspensión que ocurra por falta de pago.

Cosas a saber sobre los cargos por restablecimiento del servicio por falta de pago:

• Cuando una cuenta tiene un monto vencido, el titular de la cuenta recibirá un aviso de suspensión por correo electrónico y/o carta que solicitará que el cliente realice un plan de pago o pago completo para evitar la suspensión.
• Si el cliente no arregla un plan de pago, no cumple con los términos del arreglo o no realiza el monto completo cuando debe hacerlo, los servicios se suspenderán. Después de realizar un pago para restablecer el servicio, se cobrará automáticamente un cargo por restablecimiento a la cuenta.

Cosas a saber sobre los cargos por suspensión por vacaciones:

• En algunas áreas, se cobra un cargo por restablecimiento cuando se restablece el servicio después de una suspensión por vacaciones.
   

Verizon factura un mes por adelantado, por lo que tu primer estado de cuenta incluirá cargos parciales del mes actual, así como cargos del mes siguiente. Los cargos mensuales se prorratean según el monto de días que se facturan durante el ciclo de facturación de 30 días. Cuando realices cambios en tu cuenta después de la instalación de tu servicio (por ejemplo, agregar o cancelar servicios o paquetes), también se aplicarán cargos mensuales parciales.

Pago por visión
Pago por visión (PPV) es un servicio pago que te permite comprar acceso a eventos televisivos específicos, como eventos deportivos en vivo y conciertos, usando tu control remoto. Si bien no hay un cargo por pedir un evento PPV (incluso si uno necesita la ayuda de un agente), el costo del evento aparecerá como un cargo adicional en tu próxima factura.

On Demand
On Demand te permite mirar películas, programas de TV favoritos, contenido de canales premium y otra programación de TV que desees. Si bien parte del contenido se proporcionará gratis, otros programas se deberán alquilar. Si se cobra un cargo por el contenido, el costo del alquiler del programa aparecerá como un cargo adicional en tu próxima factura. El contenido alquilado solo se puede ver por 48 horas desde el momento en que haces la selección. Si el programa se vuelve a seleccionar después de que ha vencido un período inicial de 48 horas, se volverá a cobrar a la cuenta.

Si no pagas el monto total de tu factura, tendrás un saldo pendiente. Estos cargos se agregarán a tu próxima factura. Esto no afecta tus cargos actuales, pero el monto total aumentará al acumularse. Los detalles sobre tu saldo remanente se pueden encontrar en el sitio web de My Verizon o en My Verizon app en “Período anterior”.

Se puede aplicar un descuento promocional cuando te inscribes en un contrato. A menudo, estas promociones vencen, y es posible que veas un aumento en tu factura.

Consulta tu factura para conocer la fecha de vencimiento de la promoción. Los descuentos promocionales pueden consultarse en tu factura en línea, en la sección "Tus descuentos".

Los impuestos y recargos pueden variar en función de los días que tenga el mes. Esto puede hacer que tu factura difiera un poco todos los meses.

Según el tipo de servicio que tengas, es posible que se aplique un cargo si haces llamadas de larga distancia, regionales y locales.