Enchufes y cableados

Conoce más sobre enchufes y cableados

Como cliente residencial, eres responsable del cableado interno de tu vivienda.

Es posible que no seas responsable del mantenimiento del cableado interno si vives en un apartamento, una residencia estudiantil, un condominio, una vivienda compartida, una residencia para ancianos u otras instalaciones de vivienda grupal. Comunícate con el dueño del lugar o con tu administrador para determinar la responsabilidad. Verizon no repara ni reemplaza teléfonos o equipos relacionados. 

Si el problema es el cableado externo de tu hogar, del lado de la red de la compañía, Verizon lo resolverá, en la mayoría de los casos, sin costo para ti. Sin embargo, si el problema se encuentra en tu hogar, es posible que se apliquen cargos de reparación.

Verizon ofrece el Plan de Mantenimiento del Cableado Interno, que cubre el diagnóstico y la reparación de cables y enchufes del hogar utilizados para suministrar servicios de Verizon (se aplican exclusiones). This is available as part of Verizon Protect Home

Identificación del problema


Get help identifying the problem by using the Guided Solutions Tool to:

  • Probar tu equipo
  • Determinar si el problema ocurre dentro o fuera del hogar
  • Si se detecta un problema, solicita una reparación por parte de un técnico de Verizon

Si el problema se encuentra afuera de tu hogar, Verizon te puede enviar un técnico.

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Como cliente residencial, eres responsable del cableado interno de tu vivienda.

Es posible que no seas responsable del mantenimiento del cableado interno si vives en un apartamento, una residencia estudiantil, un condominio, una vivienda compartida, una residencia para ancianos u otras instalaciones de vivienda grupal. Comunícate con el dueño del lugar o con tu administrador para determinar la responsabilidad. Verizon no presta servicios de reparación ni reemplaza los teléfonos ni ningún otro equipo relacionado.

¿Tienes problemas de ruido en la línea?

Obtén ayuda para identificar el problema usando la Herramienta de soluciones guiadas y poder solucionar los problemas con el tono de marcado.