Asistencia Teléfono Enchufes y cableados
Conoce más sobre enchufes y cableados

Como cliente residencial, eres responsable del cableado interno de tu vivienda.

Es posible que no seas responsable del mantenimiento del cableado interno si vives en un apartamento, una residencia estudiantil, un condominio, una vivienda compartida, una residencia para ancianos u otras instalaciones de vivienda grupal. Comunícate con el dueño del lugar o con tu administrador para determinar la responsabilidad. Verizon no presta servicios de reparación ni reemplaza los teléfonos ni ningún otro equipo relacionado.

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Obtén ayuda para identificar el problema con la  Herramienta de soluciones guiadas para resolver los problemas de tono de marcado.

Enchufes y cableados

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Responsabilidad del cliente con respecto al cableado

Como cliente residencial, eres responsable del cableado interno de tu vivienda.

Es posible que no seas responsable del mantenimiento del cableado interno si vives en un apartamento, una residencia estudiantil, un condominio, una vivienda compartida, una residencia para ancianos u otras instalaciones de vivienda grupal. Comunícate con el dueño del lugar o con tu administrador para determinar la responsabilidad. Verizon no repara ni reemplaza teléfonos o equipos relacionados. 

Si el problema es el cableado externo de tu hogar, del lado de la red de la compañía, Verizon lo resolverá, en la mayoría de los casos, sin costo para ti. Sin embargo, si el problema se encuentra en tu hogar, es posible que se apliquen cargos de reparación.

Verizon ofrece el Plan de Mantenimiento del Cableado Interno, que cubre el diagnóstico y la reparación de cables y enchufes del hogar utilizados para suministrar servicios de Verizon (se aplican exclusiones).

Identificación del problema

Obtén ayuda para identificar el problema con la  Herramienta de soluciones guiadas  para:

  • Prueba tu equipo
  • Determinar si el problema es del interior o el exterior de su hogar
  • Si se detecta un problema, solicita una reparación por parte de un técnico de Verizon

Si el problema se encuentra afuera de tu hogar, Verizon te puede enviar un técnico.

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