Enchufes y cableados
Conoce más sobre enchufes y cableados
Como cliente residencial, eres responsable del cableado interno de tu vivienda.
Es posible que no seas responsable del mantenimiento del cableado interno si vives en un apartamento, una residencia estudiantil, un condominio, una vivienda compartida, una residencia para ancianos u otras instalaciones de vivienda grupal. Comunícate con el dueño del lugar o con tu administrador para determinar la responsabilidad. Verizon no repara ni reemplaza teléfonos o equipos relacionados.
Si el problema es el cableado externo de tu casa del lado de la red de la compañía, Verizon lo resolverá, en la mayoría de los casos, sin costo para ti. Sin embargo, si el problema está dentro de tu casa, es posible que se apliquen cargos de reparación.
Verizon ofrece el Plan de Mantenimiento del Cableado Interno, que cubre el diagnóstico y la reparación de cables y enchufes de tu hogar utilizados para suministrar servicios de Verizon (se aplican exclusiones). Esto está disponible como parte de Verizon Protect Residencial.
Identifica el problema
Obtén ayuda para identificar el problema usando la Herramienta de soluciones guiadas para:
- Prueba tu equipo
- Determinar si el problema es del interior o el exterior de su hogar
- Si se detecta un problema, solicita una reparación por parte de un técnico de Verizon
Si el problema se encuentra afuera de tu hogar, Verizon te puede enviar un técnico.