Preguntas frecuentes sobre myAccess para cuentas de Fios

myAccess es un programa especial de Verizon. Te ofrece ofertas y beneficios, como tickets para eventos deportivos, conciertos, tarjetas de regalo y mucho más.

myAccess incluye lo siguiente:

• Pases locales - Accede a nuestras experiencias más exclusivas (como eventos deportivos, conciertos, etc.), nuevos dispositivos y más.
• Recompensas destacadas - En ocasiones, las recompensas y/o ofertas aparecen destacadas en myAccess.

Descubre más visitando el sitio web myAccess y los Términos de myAccess para Fios.

Sí. También debes cumplir con todos los siguientes requisitos:

• Tienes 18 años o más.
• Ser residente de EE. UU. (excluyendo Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes).
• Regístrate en My Verizon.

Importante: Si además tienes (o tienes exclusivamente) una cuenta móvil de Verizon, debes registrarte y usar myAccess a través de tu cuenta móvil y no de tu cuenta Fios. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre myAccess para cuentas móviles para descubrir más.

Visita los Términos de myAccess para Fios para obtener más información.

No, no es necesario registrarse. Puedes usar myAccess simplemente iniciando sesión en tu cuenta de My Verizon.

Si ya has iniciado sesión en el:

• Sitio web de My Verizon: selecciona Cuenta > myAccess.
• En la app My Verizon, selecciona myAccess en el menú inferior.

Para encontrar myAccess:

• En el sitio web de My Verizon, ve a Cuenta > myAccess.
• En la aplicación My Verizon app, ve a la pestaña "Me" y selecciona myAccess en el menú inferior.

Sí. Si el idioma de tu teléfono está configurado en español (EE. UU.), la aplicación My Verizon app estará en español. Descubre cómo actualizar tu aplicación My Verizon app a la versión en español.

Para activar español en el sitio web de My Verizon, toca Español en la esquina superior derecha de tu pantalla.

Los Pases locales son oportunidades especiales donde conseguir entradas para emocionantes eventos, como conciertos de música o eventos deportivos. Hay solo unos pocos Pases locales, así que debes actuar rápido para canjear alguno.

Los Pases locales se otorgan por orden de llegada y las cantidades son limitadas. Si se te solicita, completa los formularios de reclamo de inmediato (antes de que el temporizador en la pantalla de reclamo llegue a 0) o podrías perder los Pases locales.

Tiempo:

• Normalmente puedes canjear Pases Locales una vez cada tres (3), seis (6) o doce (12) meses, dependiendo de la oferta.
  • Una vez que canjees un Pase local, nadie en tu cuenta podrá canjear otro durante 3, 6 o 12 meses (dependiendo de la oferta).
• Si un Pase local vale $600 o más (un pase de "alto valor"), solo puedes canjear uno cada 24 meses.
  • Una vez que canjees un Pase local de "alto valor", nadie en tu cuenta podrá canjear otro durante 24 meses.

Para canjear Pases locales:

1. Ingresar a la My Verizon app o al sitio web de My Verizon y ve a myAccess.
2. Ve a la sección “Acceso Exclusivo”.
3. Elige el Pase local que te gustaría probar.
4. Lee todos los detalles (p.ej., qué es, cuándo tienes que usarlo, etc.).
5. Cuando el temporizador llegue a cero, haz clic en Intentar canjear. 
6. Rellena rápidamente el formulario de canje antes de que se acabe el tiempo.

Ten en cuenta: Si tienes la Verizon Visa Card, podrías ver Pases locales exclusivos para intentar canjear.

La mayoría de los Pases locales te los envía el proveedor de boletos (es decir, Ticketmaster, etc.). Para cualquier situación de acceso especial, te enviaremos un correo electrónico con información adicional.

Los Pases locales se entregan por orden de llegada. Debes elegir “Intentar canjear” antes que otros clientes y completar el formulario de canjeo antes de que se acabe el tiempo. De lo contrario, pierdes la oportunidad de obtener el Pase local.

Sí, estos tienen reglas:

• Normalmente puedes canjear Pases locales una vez cada 3, 6 o 12 meses, dependiendo de la oferta.
  • Consulta la descripción o los términos de cada Pase local para más información.
• Si un Pase local vale $600 o más (un pase de "alto valor"), solo puedes canjear uno cada 24 meses.
• Es posible que debas pagar impuestos en algunos Pases locales.
• No tienes permitido revender ni regalar tus Pases locales. Si lo haces, tu myAccess podría ser revocado.

Visita los Términos de myAccess para Fios para conocer todas las limitaciones y detalles.

No, no puedes revender, transferir o regalar Pases locales u otras ofertas. Si lo haces, podríamos suspender o cancelar tu acceso a myAccess.

Si cometiste un error, puedes llamar a Servicio al Cliente de myAccess al 866-895-5579.

Ocasionalmente myAccess muestra recompensas u ofertas especiales. Estas Recompensas destacadas funcionan igual que los Pases locales: la cantidad es limitada y debes actuar rápido para poder obtenerlas.

Las Recompensas destacadas son limitadas, y solo puedes canjear una por cuenta. Canjear una Recompensa destacada no te impedirá canjear un Pase local. Verizon podría compartir tu información de contacto con la empresa que ofrece la recompensa.

Para tener en cuenta:

• Manejamos tu información personal según nuestra Política de Privacidad.
• myAccess es independiente de cualquier otro programa de recompensas que tenga Verizon.
• Las ofertas pueden variar según la disponibilidad, tu ubicación y tus preferencias.
• Verizon podría enviarte correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones sobre myAccess.

Si cancelas tu cuenta de Verizon, perderás cualquier oferta de myAccess que hayas guardado.

Sí, podemos cambiar o finalizar tu myAccess en cualquier momento. Esto podría pasar si:

• Tu cuenta tiene saldos vencidos.
• Intentas vender los tickets que obtuviste,
• Decidimos hacer cambios en el programa.

Nota: También podemos cambiar las reglas de myAccess en cualquier momento. Si sigues usando myAccess después de que se realicen los cambios, eso significa que aceptas las nuevas reglas.

Verizon no es responsable de los problemas causados por la compañía que dispone de la oferta, el patrocinador del evento u otras cosas que escapen de nuestro control.

Puedes visitar el sitio web myAccess o llamar al 866-895-5579 para obtener ayuda.