Preguntas frecuentes acerca de ofertas y promociones de dispositivos móviles

Una promoción BOGO ofrece precios especiales cuando compras 2 dispositivos al mismo tiempo:

Requisitos de la oferta BOGO:

• El dispositivo al que se aplica el descuento debe ser de igual o menor valor que el dispositivo que vas a comprar.
• Pagas ambos dispositivos con pagos de dispositivo mensuales. Al mismo tiempo, obtienes un crédito promocional en la factura mensual que compensa de manera total o parcial el pago mensual correspondiente al dispositivo "llévate otro".
• Para ser elegible para una oferta BOGO, tanto el dispositivo que estás comprando como el que te estás llevando deben tener un plan elegible.
  • Nota: La relación precio-calidad de algunas ofertas “Compra uno, obtén otro” (BOGO) puede variar según el plan que elijas. Lee las reglas de elegibilidad de la promoción para recibir más información.

Por ejemplo, digamos que usas una oferta de pago de dispositivo mensual BOGO para llevarte 2 Samsung Galaxy S23:

• Digamos que cada smartphone cuesta $799.99.
• El acuerdo de pago de dispositivo es de 36 pagos mensuales de unos $22/mes por cada smartphone. Sería un total de $44/mes (los impuestos y cargos por servicio asociados son adicionales).

*Los créditos pueden aparecer en la siguiente factura o pueden tardar hasta 1-2 períodos de facturación en aparecer.

Una promoción de intercambio de dispositivos requiere que intercambies un dispositivo elegible para obtener un descuento en otro nuevo. El crédito por intercambio se aplica cada mes en tu estado de cuenta de facturación. Empezarás a recibir el crédito por intercambio una vez que el dispositivo entregado sea devuelto a Verizon.

Para calificar para ciertas ofertas de intercambio:

• Es posible que tengas que estar en un plan elegible y devolver el dispositivo en buenas condiciones de funcionamiento y estéticas.
• Ciertas promociones para clientes existentes requieren que el dispositivo de intercambio haya estado activo en tu cuenta móvil de Verizon (cualquier línea) durante los últimos 60 días consecutivos antes del intercambio para calificar.
• Para mantener el descuento, el dispositivo debe permanecer en un plan elegible durante todo el plazo.

Nota: La relación precio-calidad de algunas ofertas de intercambio puede variar según el plan que elijas. Asegúrate de leer las reglas de elegibilidad de la promoción para obtener más información.

Los créditos promocionales pueden tardar entre 1 y 2 períodos de facturación en aparecer.

El dispositivo de intercambio debe cumplir con estos requisitos:

• El dispositivo se puede encender.
• La pantalla no tiene rajaduras y funciona correctamente (tanto el frente como la parte trasera).
• La batería no está dañada.
• El bloqueo de activación está desactivado (por ejemplo, Buscar mi iPhone/Bloqueo de activación).
• El dispositivo recibido coincide con el dispositivo que declaraste que nos enviarías.

Si eres nuevo en Verizon, el dispositivo con el que estás operando no necesita estar activo en tu cuenta y puede ser de otro proveedor.

Puedes consultar el estatus de solicitud para el programa de intercambio o volver a pedir materiales de envío en cualquier momento. Si tienes más preguntas, contáctanos.

Una oferta de dispositivo gratis o con descuento te otorga un crédito mensual que se aplica a tu estado de cuenta de facturación durante el plazo de la promoción para compensar el costo de la compra de un dispositivo elegible. Según la promoción, puede ser necesaria una nueva línea.

Nota: Los créditos promocionales pueden tardar entre 1 y 2 períodos de facturación en aparecer. Si tienes un acuerdo de pago de dispositivo, tu promoción se aplicará durante todo el plazo de pago de tu dispositivo (por ejemplo, 36 meses). Si compraste el dispositivo al precio total de venta al público, la promoción se aplicará durante 36 meses.

Por lo general, las promociones de dispositivos gratis o con descuento solo exigen la compra de un dispositivo nuevo elegible. Por lo general, no es necesario un intercambio o la compra de un segundo dispositivo. Como de costumbre, lee con atención las reglas sobre la elegibilidad de la promoción.

Los créditos promocionales se detendrán si:

• Cancelas el servicio en una línea que recibe una promoción.
  • También deberás pagar el saldo restante si tienes un acuerdo de plan de pago del dispositivo (los clientes de Missouri tienen la opción de continuar pagando el saldo restante con el tiempo).
• Terminas de pagar el saldo del acuerdo de plan de pago del dispositivo antes de tiempo.
• Haces una actualización temprana en una línea que recibía una promoción.
• Algunos créditos promocionales al transferir tu servicio a otra cuenta.
• Cambias tu plan de servicio móvil a uno que no sea elegible para la oferta.

Sí. Seguirás recibiendo los créditos si suspendes el servicio. No obstante, si eres militar y suspendes el servicio debido a un despliegue militar, los pagos del dispositivo y los créditos se suspenderán.

Muchas de nuestras ofertas te dan ahorros en la forma de créditos mensuales que se agregan a tu factura. El monto del crédito se reparte a lo largo de todo el plazo de la promoción, ya sea que hayas comprado con un acuerdo de plan de pago de dispositivo o al precio total de venta al público.

Los créditos promocionales:

• Aparecen en tu factura como "Promoción de dispositivo", ya sea en "Cargos y créditos mensuales" o en "Cargos y créditos únicos"
• Reducen el monto total de la factura.
• Suelen tardar entre 1 y 2 períodos de facturación en aparecer en la factura.

Nota: Si haces cambios que no cumplen con los requisitos de la oferta (por ejemplo, cambiarte a un plan no elegible, terminar de pagar el dispositivo antes de tiempo, etc.), entonces los créditos promocionales se detienen incluso si no recibiste el crédito promocional completo.