Preguntas frecuentes sobre la prueba de Discover Verizon Mobile

Discover Verizon Mobile ofrece una prueba gratis de 90 días para clientes de Fios. La prueba te da hasta 90 días de servicio móvil nacional de Verizon para tu smartphone.

No hay:

• Contratos anuales, cargos u obligación de compra.
• Compromiso o verificación de crédito.

Durante la prueba gratis de Discover Verizon Mobile:

• Debes tener un smartphone con una eSIM disponible que podamos usar para activar tu línea móvil temporal de Verizon.
• Te proporcionaremos un número de teléfono móvil temporal y secundario para usar durante 90 días con la eSIM disponible en tu smartphone.
  • El número temporal te proporciona llamadas, mensajes de texto y datos en la red de Verizon.
• El servicio de tu proveedor actual y el número de Discover Verizon Mobile permanecen activos en tu teléfono durante el período de prueba.
  • Si aún no tienes servicio activo en tu smartphone, el número temporal de Discover Verizon Mobile puede ser el único número activo en tu smartphone.
• No puedes transferir este número temporal a otro proveedor durante la prueba.
• Puedes suscribirte a Verizon Mobile en cualquier momento o simplemente dejar que la prueba termine. Sin obligación de compra, sin compromiso, sin cargos.
• Si tienes Fios Home Internet y agregas un plan móvil elegible de Verizon durante o después de la prueba, puedes obtener un descuento en tu factura de servicio móvil.

Estos son los requisitos de elegibilidad para la prueba gratis de Discover Verizon Mobile:

• Tu smartphone:
  • Debes tener un smartphone con una eSIM disponible en la que podamos activar la línea móvil temporal de Verizon.
  • Debe ser compatible para admitir dos números. Esto solo se aplica si el teléfono que estás usando para la prueba tiene servicio con otro proveedor.
  • No puede estar asociado a otro proveedor de servicio. Si está asociado, contacta a tu proveedor de servicio para liberarlo.
• Elegibilidad de la cuenta:
  • Debes tener una cuenta de Verizon Fios.
  • No puedes ser cliente existente de Verizon Mobile, Visible ni TracFone.
  • Tu lugar principal de uso debe estar en un estado con servicio de Fios*: CT, DC, DE, MA, MD, NJ, NY, PA, RI, VA.
  • Debes usar la información de tu cuenta de Fios para configurar una cuenta móvil para esta prueba.
  • Debes usar el inicio de sesión de tu cuenta de Fios en My Verizon para configurar el acceso en línea a tu cuenta móvil.
  • No debes haber tenido ningún servicio móvil de Verizon en los últimos 6 meses.

Para verificar tu elegibilidad para la prueba, descarga My Verizon app y sigue las indicaciones.

Información útil: las cuentas de negocios de Fios, los empleados/jubilados de Verizon y los clientes existentes de Verizon Mobile no son elegibles para la prueba gratis de Discover Verizon Mobile. Los clientes que instalaron el servicio de Fios 30 días o menos antes del lanzamiento de Discover Verizon Mobile no son elegibles para la prueba gratis.

*Una vez en la prueba, si tu lugar de uso principal cambia a un estado sin servicio de Fios, la prueba termina.

Si eres elegible para participar en la prueba, puedes tener 1 línea de prueba por cuenta de Fios.

Sí, la prueba gratis por 90 días de Discover Verizon Mobile es una prueba del servicio móvil nacional de Verizon gratuita, sin contratos, cargos ni obligación de compra. No se requiere compromiso ni verificación de crédito.

La prueba gratis de 90 días de Discover Verizon Mobile te brinda hasta 90 días de servicio móvil nacional de Verizon para tu smartphone, sin cargo, incluyendo:

• Llamadas y textos ilimitados y hotspot móvil.
• Datos ilimitados 4G LTE/5G premium* en la red premium de Verizon.
• Streaming de 480p con 4G LTE / 5G; streaming de 720p con 5G Ultra Wideband.

Ten en cuenta: Los servicios internacionales y las funciones adicionales no están incluidos. Tendrás llamadas nacionales, mensajes de texto y roaming durante la prueba.

*El servicio 5G requiere un dispositivo compatible con 5G en el área de cobertura 5G.
**Los datos ilimitados están restringidos al consumo en smartphones. Después de superar los 30 GB/mes de datos de hotspot móvil de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE, los datos del hotspot móvil se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps cuando se usa 5G Ultra Wideband y de 600 Kbps cuando se usa 5G / 4G LTE por cada mes de tu período de prueba. Streaming de video 4K UHD disponible en smartphones compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband y streaming de video HD de 720p disponible dentro de las áreas de cobertura 5G y 4G LTE (debes activarlo en My Verizon online, la app My Verizon o llamando al Servicio al Cliente; de lo contrario, recibirás streaming de video HD de 720p dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband y streaming de video SD de 480p dentro de las áreas de cobertura 5G y 4G LTE).

Sí, puedes acceder a nuestra red 5G durante la prueba gratis de 90 días de Verizon si se cumplen ambas condiciones:

• Tu smartphone es compatible con la red 5G de Verizon.
• Estás en un área con cobertura 5G.

De lo contrario, tu smartphone usará nuestra red 4G LTE.

Puedes registrarte para la prueba gratis de 90 días de Discover Verizon Mobile en My Verizon app. Descarga My Verizon app para comenzar la prueba. También puedes comenzar la prueba de Discover Verizon Mobile desde un email o un enlace de texto que te enviemos.

Si ya tienes la My Verizon app:

1. Ingresa a My Verizon app.
2. Pulsa Comenzar prueba gratis.
3. Selecciona Continuar. La aplicación determina si eres elegible para la prueba gratis de Discover Verizon Mobile.
4. Ingresa tu dirección de servicio actual. Aparecerán los detalles del plan Discover Verizon Mobile.
5. Crea un PIN de cuenta móvil y acepta los Términos y Condiciones de Discover Verizon Mobile.

Se te pedirá que actives tu eSIM. Esto demorará algunos minutos.

Si aún no tienes My Verizon app:

1. Si has recibido un enlace para registrarte por email o mensaje de texto, descarga My Verizon app.
2. Inicia sesión con tus credenciales de Verizon.
3. Selecciona Continuar. La aplicación determina si eres elegible para la prueba gratis de Discover Verizon Mobile.
4. Ingresa tu dirección de servicio actual. Aparecerán los detalles del plan Discover Verizon Mobile.
5. Crea un PIN de cuenta móvil y acepta los Términos y Condiciones de Discover Verizon Mobile.

Se te pedirá que actives tu eSIM. Esto puede tardar unos minutos.


Si has recibido un enlace para registrarte por email o mensaje de texto:

1. Selecciona el enlace Discover Verizon Trial en tu email o enlace de texto. Abre My Verizon App.
2. Abre My Verizon App.
3. Selecciona Continuar. La aplicación determina si eres elegible para la prueba gratis de Discover Verizon Mobile.
4. Ingresa tu dirección de servicio actual. Aparecerán los detalles del plan Discover Verizon Mobile.
5. Crea un PIN de cuenta móvil y acepta los Términos y Condiciones de Discover Verizon Mobile.

Se te pedirá que actives tu eSIM. Esto demorará algunos minutos.

Una vez que la activación esté completa:

1. En la pantalla de tu teléfono se muestra la confirmación "Cellular Setup Complete confirmation" ("Configuración del servicio móvil completada").
2. Selecciona las etiquetas de tu plan principal/secundario y elige el proveedor predeterminado para tus llamadas, mensajes y datos.
   1. Si tu dispositivo está en la red de otro proveedor, tendrás dos números durante la prueba.
   2. Consulta las siguientes recomendaciones al configurar la línea y el proveedor de servicio predeterminados.

Sugerencias para tener la mejor experiencia:

• Línea predeterminada: mantén tu proveedor de servicio actual como proveedor principal (predeterminado), para que tus contactos sigan llamando a tu línea principal.
• Usuarios de Apple iPhone: mantén tu proveedor de servicio actual como el proveedor principal para que sea el predeterminado para los contactos de iMessage y FaceTime.
• Datos móviles: haz que Verizon sea el proveedor predeterminado para conectarte a internet. Esto proporcionará cobertura de datos en caso de que tu proveedor de servicio original tenga algún problema de servicio.

Una vez que hayas etiquetado las líneas, puedes personalizarlas yendo a:

• iPhone: Ve a Configuración > Móvil > Planes móviles (iOS)
• Android™: ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM (Android)

Recibirás una confirmación de inscripción cuando se complete la configuración. Tendrás la opción de ver el panel de control de Discover Verizon Mobile con la aplicación My Verizon o el sitio web de My Verizon.

Sí. Si ya tienes un número de teléfono activo de otro proveedor en tu teléfono móvil, lo mantienes durante la prueba gratuita de 90 días para clientes de Fios:

• Para la prueba, te damos un número de teléfono móvil temporal con el servicio de datos móviles, llamadas y mensajes de texto de Verizon.
• Puedes usar el número temporal por hasta 90 días.
• Puedes adquirir el servicio móvil de Verizon al final de la prueba o antes de que termine.
• Si deseas conservar el número que tienes con tu otro proveedor, puedes transferirlo.

Para la prueba de Discover Verizon Mobile, te proporcionamos un número de teléfono móvil temporal. Si tienes servicio con otro proveedor telefónico, tendrás 2 números de teléfono activos durante la prueba gratis de 90 días.

El número temporal de Discover Verizon Mobile puede ser el único número en tu smartphone si no tienes servicio activo en tu dispositivo elegible.

Te indicaremos que:

• Etiqueta tu número telefónico actual como número principal.
• Etiqueta el número telefónico temporal de Verizon como tu número secundario.

Usa el número de Verizon de tu servicio de datos móviles para probar la velocidad y la cobertura de nuestra red. Para cambiar el número que quieres usar:

• iPhone: Ve a Configuración de iPhone > Móvil > Planes móviles
• Android: Ve a Ajustes de Android > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM

Para descubrir más, visita las preguntas frecuentes sobre dos números en un teléfono (doble SIM).

El servicio móvil de Verizon termina automáticamente, ya sea:

• Después del último día de la prueba gratis de 90 días.
• Cuando te registras en uno de nuestros planes de servicio de pago.

Puedes registrarte en un plan de teléfono móvil Unlimited en cualquier momento:

• Puedes obtener un descuento mensual cuando tienes el servicio mensual estándar de Fios y Verizon para móviles.
• Puedes traer tu número de teléfono existente de otro proveedor o comenzar una nueva línea de servicio con un nuevo número de móvil.

Información útil: una vez finalizada la prueba, reservamos el número de prueba para ti durante 14 días. Si esperas más para convertirte en suscriptor de Verizon Mobile, el número que tenías para la prueba no estará disponible.

Puedes unirte a Verizon durante o después de tu prueba gratuita de 90 días. Comienza de la manera que te sea más fácil:

• Inscríbete en uno de nuestros planes Unlimited en línea.
• Usa la My Verizon app para elegir un plan móvil.
• Contáctanos si necesitas ayuda para suscribirte.

Con myPlan, agregar líneas puede suponer un ahorro por línea. Elige entre Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome.

Cada línea con myPlan se beneficia de un descuento de $10/mes por línea con Auto Pay y factura electrónica. Y puedes elegir uno o más de nuestros beneficios mensuales.

Si durante la inscripción recibes el mensaje para que te ayudemos a verificar tu ubicación, activa los servicios de ubicación en My Verizon app. Sigue las instrucciones de tu dispositivo:

• iOS: Activa o desactiva los servicios de ubicación y el GPS en tu iPhone, iPad o iPod touch.
• Android: Elige qué aplicaciones usan la ubicación de tu teléfono Android.

Si terminas la prueba antes de tiempo, debes esperar 6 meses para volver a solicitarla.

Si deseas obtener ayuda con tu prueba, contáctanos para hablar con un representante del Servicio al Cliente.

Importante: asegúrate de llamarnos desde el número telefónico temporal de Verizon que aparece en tu teléfono.