Preguntas frecuentes sobre cómo traer tu número telefónico a Verizon

Antes de traer tu número a Verizon:

• Asegúrate de que tu número no esté bloqueado por tu actual proveedor de servicios.
• Ten una tarjeta SIM o e-SIM de Verizon que funcione en la red de Verizon.
• Proporciona la información requerida. 

Para comenzar el proceso de traer tu número telefónico, necesitamos conocer:

• El número activo actual que quieres traer a Verizon.
• El número de cuenta de tu anterior proveedor de servicios tal y como aparece en la factura.
  
  Nota: Si vas a iniciar el proceso de transferencia de número telefónico en persona, trae tu factura más reciente.
• Un código de seguridad. Dependiendo del proveedor, puede ser un PIN de transferencia de número, un PIN de seguridad, un PIN de cuenta o una contraseña. Es específico de la línea o el número; no es el código de acceso a tu cuenta.
• Otro número donde podamos localizarte durante el proceso de transferencia (que no sea el número telefónico que traigas a Verizon).

¿Necesitas más tiempo para reunir esta información? Elige "transferir después". Te enviaremos un enlace por mensaje de texto que podrás usar cuando estés listo.

El PIN de transferencia de número lo crea tu proveedor de servicio anterior (por ejemplo, T-Mobile, AT&T, etc.). Puedes crearlo en la aplicación de tu proveedor de servicio anterior o poniéndote en contacto con su Servicio al Cliente.

Verizon no proporciona este número cuando transfieres tu número.

Puedes encontrar el número de cuenta de tu proveedor de servicio anterior en el estado de cuenta de facturación, que probablemente encontrarás en su aplicación móvil o en su sitio web.

El PIN de la cuenta que creaste con tu proveedor de servicio anterior tendrá 4-6 dígitos. Es diferente del PIN de transferencia de número.

Cuando traigas tu número telefónico a Verizon desde otro proveedor, no canceles tu servicio actual. Una vez que se complete la transferencia del número telefónico, la cuenta de tu anterior proveedor se desconectará automáticamente.

Nota: Asegúrate de no tener ningún pedido pendiente antes de transferir tu número telefónico.

No cobramos ningún cargo por la transferencia de un número telefónico. Dependiendo de los términos de tu antiguo proveedor, puedes ser responsable de un cargo por cancelación prematura (ETF) u otros cargos acumulados. Esto podría incluir el saldo restante de los pagos de dispositivos, si corresponde.

Esto es lo que ocurre cuando traes tu número a una nueva línea en Verizon:

• Durante el proceso de transferencia del número telefónico, sigues teniendo servicio con tu anterior proveedor. Tu nueva línea de Verizon puede realizar llamadas, pero no puede recibirlas y es posible que los mensajes de texto no funcionen.
• Te enviaremos un mensaje de texto cuando se haya completado la transferencia de tu número telefónico.
• Programa tu teléfono siguiendo nuestras instrucciones por mensaje de texto de inmediato.
• Una vez realizada la transferencia de tu número, todo el servicio móvil será a través de Verizon.

Esto es lo que ocurre cuando traes un número telefónico para reemplazar un número de Verizon:

• Ambas líneas de servicio funcionan hasta que se completa la transferencia del número telefónico.
• Te enviaremos un mensaje de texto cuando se haya completado la transferencia de tu número telefónico.
• La línea de tu otro proveedor de servicios deja de funcionar.
• Programa tu teléfono siguiendo nuestras instrucciones por mensaje de texto de inmediato.
• Todo el servicio móvil será a través de Verizon, en el número telefónico que trajiste.

Al traernos un número telefónico de un revendedor de Verizon Wireless (por ejemplo, Spectrum Mobile, Xfinity Mobile), ocurre lo siguiente:

• Tu nuevo teléfono móvil de Verizon no funcionará hasta que se complete la transferencia.
• Te enviaremos un mensaje de texto cuando se haya completado la transferencia de tu número telefónico.
• La línea de tu otro proveedor de servicios deja de funcionar.
• Programa o enciende tu teléfono siguiendo nuestras instrucciones por mensaje de texto de inmediato.
• Tu teléfono está en la red móvil de Verizon, usando el número telefónico que trajiste de otro proveedor.