Preguntas frecuentes sobre cómo traer tu número telefónico a Verizon

A continuación te explicamos cómo conservar tu número de teléfono actual al cambiarte a Verizon.

Antes de comenzar:

• Visita nuestra página Trae tu número para confirmar si tu número telefónico se puede transferir.
• Ponte en contacto con tu proveedor de servicio actual para obtener un PIN de "Port-out" o "Transferencia".
• Mantén activo tu servicio actual hasta que se complete la transferencia. Si cancelas tu plan anterior antes de tiempo, puedes perder tu número de teléfono.

Cuando te decidas a cambiarte a Verizon, compra un plan y un teléfono nuevo que puedas enlazar con tu número actual, para que el cambio se realice sin inconvenientes. Compra un dispositivo nuevo, Trae tu propio dispositivo, Contáctanos o visita una tienda Verizon.

Puedes traer la mayoría de los números telefónicos a Verizon*. Algunos números pueden no ser elegibles debido a factores como ubicación geográfica, cobertura del área de servicio, tecnología o la titularidad de la línea desde la que estás cambiando el número.

Puedes verificar si tu número telefónico es elegible en nuestra página Cámbiate a Verizon.

*La Portabilidad de número local (LNP), un mandato del gobierno, exige que los proveedores de servicios de telefonía móvil y línea telefónica fija permitan a los clientes conservar sus números telefónicos elegibles al cambiarse de proveedor de servicio.

Los plazos típicos para transferir tu número a Verizon son:

• Móvil* – 4 a 24 horas hábiles.
• Línea telefónica fija: 2 a 10 días hábiles.

Para tener en cuenta:

• Estos son tiempos promedio. Según las circunstancias, se puede demorar más o menos.
• Te enviaremos un mensaje de texto con un enlace para rastrear el estado de la activación de tu número.

*La transferencia de Tracfone a Verizon Mobile puede tardar entre 0 y 15 minutos hasta 24 horas. Tu número permanece activo en Tracfone durante este tiempo.

Sí, puedes traer un número existente al activar tu teléfono Prepaid de Verizon.

No cobramos un cargo por traer tu número a Verizon.

Según los términos de tu proveedor de servicio anterior, podrías ser responsable de pagarle un cargo por cancelación prematura (ETF, según sus siglas en inglés) u otros cargos pendientes (por ejemplo: cualquier saldo restante de pagos de dispositivos, etc.) a dicho proveedor.

Puedes reemplazar tu número de móvil actual de Verizon por un número telefónico de otro proveedor. Visita la página Cambia tu número de móvil en My Verizon.

Antes de traer tu número a Verizon:

• Asegúrate de que tu dispositivo o número no esté bloqueado por tu actual proveedor de servicios.
• Ten un dispositivo con una SIM de Verizon o una eSIM para que funcione en la red de Verizon.
• Ten a mano cierta información necesaria.

Para comenzar el proceso en línea de portar tu número a Verizon, necesitamos:

• El número activo actual que quieres traer a Verizon.
• Un número de cuenta.*
• Tu PIN de transferencia de número** de tu proveedor de servicio actual.
• Un código de seguridad. Dependiendo de tu proveedor de servicio, esto puede ser el PIN de transferencia de número, el PIN de seguridad o la contraseña. Nota: El código es específico para la línea/número y no es para iniciar sesión en tu cuenta.
• Otro número donde podamos localizarte durante el proceso de cambio (que no sea el número telefónico que traigas a Verizon).

*No es necesario para transferirse de Tracfone a Verizon Mobile.
**Si vas a llevar tu número en persona a una tienda de Verizon, trae tu factura más reciente en su lugar.

Un PIN de Transferencia de Número es creado por tu proveedor de servicio anterior (por ejemplo, AT&T, T-Mobile, Tracfone*, etc.).

Puedes obtener tu PIN de Transferencia de Número al ingresar a la cuenta en línea de tu proveedor de servicio actual y buscar PIN de Transferencia de Número.

Ten en cuenta el PIN de Transferencia de Número:

• No es proporcionado por Verizon al traer tu número con nosotros.
• No es el mismo PIN de cuenta de 4 o 6 dígitos que creaste con tu proveedor de servicio anterior.

*Los clientes de Tracfone pueden obtener un PIN de Transferencia de Número enviando un mensaje de texto con “NTP” al 611611 en la aplicación de tu proveedor de servicio anterior.

Puedes encontrar tu número de cuenta de tu proveedor de servicio anterior en tu estado de cuenta. El estado de cuenta en línea suele estar disponible en la aplicación móvil o el sitio web de tu proveedor de servicio.

Nota: El PIN de la cuenta tiene entre 4 y 6 dígitos. Es diferente del PIN de Transferencia de Número que obtienes de tu proveedor de servicio al hacer el cambio a otro proveedor.

Ten en cuenta: al transferir tu servicio, la mayoría de los proveedores requieren un PIN de Transferencia de Número, no un PIN de cuenta.

No. No canceles tu servicio actual mientras realizas el proceso para traer tu número a Verizon. Cuando el cambio se complete, la cuenta de tu anterior proveedor de servicio se desconectará automáticamente.

Nota: Asegúrate de no tener ningún pedido pendiente antes de traer tu número a Verizon.

Cuando traes tu número desde otro operador de telefonía móvil a una nueva línea en Verizon:

1. Durante el proceso de cambio, todavía tienes servicio con tu proveedor de servicio anterior. 
   1. Tu nueva línea de Verizon puede hacer llamadas, pero no puede recibirlas. Y puede que los mensajes de texto no funcionen.
2. Te enviamos un mensaje de texto con las instrucciones cuando se complete la transferencia de tu número.
3. Programa tu teléfono siguiendo nuestras instrucciones por mensaje de texto de inmediato.

Una vez que se complete el cambio de número, todos tus servicios móviles serán a través de Verizon.

Cuando traes un número para reemplazar un número de Verizon:

1. Ambas líneas de servicio funcionan hasta que se complete el cambio de número.
2. Te enviaremos un mensaje de texto cuando el cambio de tu número haya finalizado.
3. La línea de tu otro proveedor de servicios deja de funcionar.
4. Programa tu teléfono siguiendo nuestras instrucciones por mensaje de texto de inmediato.
5. Reinicia tu dispositivo para activar los cambios.

Una vez que tu cambio de número esté hecho, todos tus servicios móviles serán a través de Verizon, en el número que trajiste.

Cuando traes un número desde un revendedor de Verizon (por ejemplo: Spectrum Mobile, Xfinity Mobile, etc.):

• Tu nuevo teléfono móvil de Verizon no funcionará hasta que se complete el cambio. Tu dispositivo original seguirá funcionando.
• Te enviaremos un mensaje de texto cuando el cambio de tu número haya finalizado.
• La línea de tu otro proveedor de servicios deja de funcionar.
• Programa o reinicia tu teléfono Verizon usando nuestras instrucciones enviadas por mensaje de texto de inmediato.

Resultado: tu teléfono está en la red móvil de Verizon, usando el número que trajiste de otro proveedor de servicio.