Preguntas frecuentes sobre Mobile Secure: asistencia experta para tus dispositivos

Mobile Secure te ofrece:

• Entrega y configuración el mismo día Pro on the Go. Disponible para dispositivos nuevos comprados en espanol.verizon.com.
• Asistencia de Tech Coach las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Obtén ayuda para optimizar tu dispositivo y conectarlo a prácticamente cualquier cosa, ahora disponible en ciertos altavoces del hogar inteligente.
• Asesor de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los expertos optimizan tus herramientas de seguridad y privacidad digital y ayudan a resolver las vulnerabilidades de seguridad que pueden afectar tu identidad personal y privacidad en línea.
• Herramientas de seguridad digital y de privacidad. Los beneficios incluyen monitoreo de robo de identidad, Wi-Fi seguro, y filtrado y bloqueo adicional de llamadas robóticas. Descarga las aplicaciones incluidas: Digital Secure y Call Filter y Digital Secure app o Verizon Protect app (el nuevo nombre de Digital Secure app) en tu tienda de aplicaciones o dispositivo.
  
• Actualización ilimitada de dispositivos. Disfruta una mayor vida útil del dispositivo con limpiezas profundas y diagnósticos a cargo de expertos para optimizar la velocidad, el rendimiento y la duración de la batería.

Mobile Secure se incluye con:

• Verizon Mobile Protect y proporciona asistencia para tu dispositivo inscrito.
• Verizon Mobile Protect Multi-Device y proporciona asistencia para todas las líneas en tu cuenta.

Incluso si no estás inscrito en Verizon Mobile Protect, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en cualquier momento.

Para clientes de todo el país:

• Mobile Secure cuesta $5.60/mes por línea para cobertura de línea individual.
• Mobile Secure Multi-Device cuesta $11.20/mes para 2 líneas, $15.35/mes para 3 líneas y $25.35/mes para 4-20 líneas.

Para clientes de New York:

• Mobile Secure cuesta $5.60 o $7.45/mes dependiendo del tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon.
• Mobile Secure Multi-Device cuesta $11.20/mes para 2 líneas, $18.35/mes para 3 líneas y $28.35/mes para 4-20 líneas.

Mobile Secure Multi-Device es para cuentas móviles de Verizon con 2, 3 o 4-20 líneas con dispositivos elegibles. Si tienes Mobile Secure Multi-Device, puedes acceder a los beneficios de este producto en todas las líneas asociadas a tu cuenta de servicio móvil.

Mobile Secure está disponible para un solo dispositivo asociado a una línea móvil.

Si estás inscrito en Verizon Mobile Protect o Verizon Mobile Protect Multi-Device, Mobile Secure y Mobile Secure Multi-Device, respectivamente, están incluidos con estos productos.

De lo contrario, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en cualquier momento si tienes una cuenta de servicio móvil estándar de Verizon.*

*Las cuentas Prepaid, de negocios y gubernamentales no son elegibles en este momento.

Si tu dispositivo o cuenta es elegible, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en la página Servicios y beneficios de My Verizon o contáctanos.

Importante: Mobile Secure se incluye con Verizon Mobile Protect. Mobile Secure Multi-Device se incluye con Verizon Mobile Protect Multi-Device. Si tienes Verizon Mobile Protect o Verizon Mobile Protect Multi-Device, no es necesario que te inscribas en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device.

La mayoría de los smartphones Android™ y iOS pueden descargar y ejecutar las aplicaciones Tech Coach, Digital Secure app o Verizon Protect app (el nuevo nombre de Digital Secure app) en tu tienda de aplicaciones o dispositivo, y Call Filter*.

Para ver si tu dispositivo es compatible con las aplicaciones Tech Coach, Digital Secure app o Verizon Protect app (el nuevo nombre de Digital Secure app) y Call Filter, busca el nombre de la aplicación en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (por ejemplo, Google Play™ Store o Apple® App Store®).

Si la aplicación aparece en los resultados de la búsqueda, tu dispositivo es compatible y puedes descargarla. Si no ves ninguna de estas aplicaciones en los resultados de búsqueda, tu dispositivo no es compatible en este momento.

*La aplicación Call Filter solo está disponible para iPhone® y dispositivos con Android comprados en Verizon (sin incluir el Pixel). Incluso sin tener la aplicación, igual puedes usar las funciones de bloqueo de spam e identificador de llamadas de Call Filter.

Puedes descargar las aplicaciones Tech Coach, Verizon Protect / Digital Secure y Call Filter desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo compatible:

Nota: Las aplicaciones Call Filter y Verizon Protect están preinstaladas en los dispositivos Android vendidos por Verizon.

• Digital Secure app o Verizon Protect app (el nuevo nombre de Digital Secure app) en tu tienda de aplicaciones o dispositivo.
• Call Filter*
• Tech Coach

*No disponible para descargar en dispositivos con Android Pixel o BYOD.

Las aplicaciones Digital Secure y Call Filter no están totalmente disponibles para computadoras. Algunas funciones de Digital Secure son compatibles con computadoras Windows® y Mac®. Descarga las aplicaciones para descubrir más o contacta a un experto de Tech Coach a través de la aplicación Tech Coach o por teléfono.

Nota: Se puede acceder a algunas funciones de Call Filter en el sitio web My Verizon, como la configuración de bloqueo, listas de llamadas bloqueadas y reportes de spam.