Preguntas frecuentes acerca de myAccess

Eres elegible si tú:

• Tienes 18 años o más.
• Ten un smartphone en una cuenta móvil estándar mensual activa de Verizon sin saldos vencidos.
• Eres residente de EE. UU. (excluyendo los territorios de Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.).

Consulta los Términos de myAccess para obtener más detalles.

Importante:

• Si también tienes una cuenta de Verizon Fios, debes registrarte y usar myAccess a través de tu cuenta de Fios y no de tu cuenta móvil. Visita myAccess para Preguntas frecuentes sobre cuentas Fios para obtener información.
• Las cuentas comerciales y Prepaid no son elegibles para myAccess en este momento. myAccess no está disponible para líneas asociadas con un plan Just Kids, un dispositivo Gizmo, dispositivos Ellipsis Kids o dispositivos de Disney.

No es necesario inscribirse. Puedes visitar myAccess cuando ingreses en tu cuenta elegible de My Verizon.

Si ya iniciaste sesión, sigue estos pasos:

• Sitio web de My Verizon: selecciona Cuenta > Más > myAccess.
• My Verizon app: en la pestaña Yo, desplázate hasta Mis ahorros y beneficios y selecciona myAccess.

Sí, cuando el idioma de tu dispositivo está configurado en español (EE. UU.), puedes actualizar My Verizon app a la versión en español. Además, en Verizon en línea, puedes elegir el indicador de idioma español arriba a la derecha de tu pantalla.

Nota: En este momento, My Verizon app solo admite español de los Estados Unidos. Cuando el idioma de tu dispositivo esté configurado en otras versiones de español, recibirás un mensaje de error que indica que la aplicación no está disponible en español.

Las ofertas de myAccess varían según el tipo de oferta:

• Las ofertas de cuenta cambian en diferentes momentos y varían según tu actividad de actualización reciente.
• Las ofertas Anytime y los pases locales cambian con frecuencia.
• Podrás acceder a la preventa de tickets a medida que estén disponibles.

Vuelve a visitarnos regularmente para conocer las nuevas ofertas y ver si hay nuevos pases locales disponibles. Las ofertas pueden ser limitadas y están disponibles hasta agotar existencias. Están disponibles por orden de llegada, en un sistema de primero en llegar, primero en ser atendido.

Las ofertas de la cuenta solo pueden ser reclamadas por un titular o un administrador.

La mayoría de las ofertas siempre disponibles pueden ser reclamadas por un miembro de la cuenta con una línea elegible en una cuenta servicio móvil elegible.* Sin embargo, algunas ofertas siempre disponibles solo pueden ser reclamadas por el titular o un administrador de la cuenta.

Descubre más sobre los roles de cuenta de Verizon.

*Un smartphone en una cuenta de teléfono móvil mensual estándar de Verizon activa y al día.

Es posible que no veas las mismas ofertas que otros clientes de Verizon porque:

• Las ofertas son limitadas en cantidad y están disponibles por orden de llegada, hasta agotar existencias.
• Algunas ofertas se personalizan al actualizar tu dispositivo o agregar una línea o un plan nuevo.
• Algunas ofertas están disponibles a nivel nacional; otras están adaptadas según la zona geográfica.

Puede que veas una oferta que no puedes canjear porque:

• Las cuentas de telefonía móvil de Verizon deben estar al día para ser elegibles.
• Las ofertas pueden desaparecer rápidamente y puede que ya no estén disponibles cuando intentes reclamarlas.

Las ofertas pueden cambiar en cualquier momento.

Si encuentras una oferta que te gusta, reclámala lo antes posible. No olvides revisar los detalles de cada oferta para asegurarte de reclamarla y usarla antes de que se venza.

Para usar las ofertas Anytime:

1. Accede a myAccess a través de My Verizon.
   • Sitio web de My Verizon: desde la parte superior de la página de Verizon Home, selecciona Cuenta > Más > myAccess.
   • My Verizon app: en la pestaña Yo , desplázate hasta Mis ahorros y beneficios y selecciona myAccess.
2. Desplázate hacia abajo hasta Mostrar ofertas reclamadas.
3. Selecciona Administrar ofertas reclamadas .
4. Selecciona la oferta que desees utilizar, luego selecciona Descubre más, lee los detalles de la oferta y por último selecciona Compra ya:
   • Las ofertas Anytime de los socios pueden estar marcadas como Usadas y ya no aparecerán.
   • Las ofertas Anytime que ya no sean válidas se eliminarán de Administrar ofertas canjeadas una vez que venzan.
5. Sigue las instrucciones de canje de esa oferta.

Cualquier persona con una línea elegible en una cuenta móvil puede reclamar y usar las ofertas siempre disponibles.

Ve a la sección Administra las ofertas reclamadas, en Mostrar ofertas reclamadas, para ver todas las ofertas no usadas ni vencidas que hayas reclamado.

No, una vez que se reclama una oferta, no se puede devolver ni cambiar.

Para eliminar la oferta de la sección Administra las ofertas reclamadas, selecciona Marcada como usada y se eliminará.

No, las ofertas no se pueden transferir a otra cuenta.

Si buscas una oferta que reclamaste y no la encuentras, llama al Servicio al Cliente de myAccess al 866-895-5579.

Si tienes preguntas generales relacionadas con myAccess, llámanos al 866-895-5579.

• Lun. - Vie.: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del Este
• Sábado a domingo: 8:00 - 18:00 ET

Para preguntas específicas sobre Verizon Dollars, contáctanos.

Apreciamos tu lealtad a Verizon y te ofrecemos ofertas y regalos de aniversario.

Desbloquea diferentes beneficios según cuánto tiempo hayas sido cliente de Verizon. Te avisaremos por mensaje de texto cuando desbloquees una oferta. Puedes canjear tu oferta a través de myAccess.

Recibirás un mensaje de texto RCS de nuestra parte notificándote sobre tu oferta de aniversario. El mensaje te indica reclamar a través de myAccess en My Verizon.

Dentro de myAccess Anytime Deals:

1. Selecciona Mostrar ofertas reclamadas en ‘Ofertas reclamadas y más’.
2. Selecciona la oferta que deseas usar y sigue las instrucciones para canjearla.

Después de reclamar la recompensa, la encontrarás en la billetera de Ofertas Reclamadas. Las ofertas vencen entre 30 y60 días, dependiendo de la recompensa, después de que las reclames.

Una vez que el titular de la cuenta reclama el código promocional de un solo uso o la oferta*, cualquier persona de tu cuenta puede acceder a la oferta. Los encontrarás en My Verizon, en la sección ‘Mostrar ofertas reclamadas’ bajo ‘Ofertas reclamadas y más’.

*Solo puedes reclamar una recompensa por cuenta. Las ofertas no se pueden devolver ni cambiar por su valor en efectivo. Ver términos y condiciones.

Con myAccess, tienes acceso exclusivo a la compra de tickets para los artistas que te gustan antes de que estén disponibles para el público en general. El período de preventa varía, pero suele ser de 2-3 días antes del período de venta normal.

Puedes conseguir preventa de tickets en una variedad de secciones de asientos y precios.

Ten en cuenta: Algunos eventos de myAccess requieren inscripción en la preventa antes de que puedas acceder a ella.

Algunos eventos de Ticketmaster / Live Nation requieren una inscripción para poder acceder a la preventa de tickets. La inscripción en la preventa ayuda a proteger la venta de tickets contra bots y revendedores.

Importante: Completar la inscripción en la preventa de tickets no garantiza que puedas comprar tickets. Una vez cerrada la inscripción en la preventa, Ticketmaster / Live Nation seleccionará al azar una cantidad limitada de inscritos para que tengan acceso a la preventa de tickets.

Nota: No todas las preventas de myAccess requieren inscripción.

Si un evento de preventa requiere inscripción, solo tendrás unos días para registrarte antes de que la preventa se ponga en marcha. Para saber si es necesario inscribirse en la preventa y para registrarte, consulta myAccess antes de que comience la preventa:

1. Ingresa en myAccess y consulta los eventos en el anuncio superior. Si el evento dice "Regístrate con antelación para tener la oportunidad de acceder a la preventa de tickets", haz clic en la flecha.
2. Se te dirigirá al sitio web de Ticketmaster/Live Nation.
3. Se requiere que inicies sesión o crees una cuenta para comprar tickets en Ticketmaster/Live Nation. También se te pedirá que vincules tu cuenta de My Verizon a tu cuenta de Ticketmaster / Live Nation para desbloquear el acceso a la preventa de tickets de myAccess.
4. Sigue las instrucciones para completar el registro.

Nota: Tienes que registrarte para cada fecha y ubicación del evento disponible para el cual te interese comprar tickets. Solo tienes que vincular tu cuenta cada 6 meses.

Si tienes algún problema con tickets que hayas comprado en la preventa de tickets, llama a Ticketmaster al 800-653-8000.

También puedes contactar al Servicio al Cliente de Ticketmaster.

Los asientos selectos son un beneficio exclusivo solo para ti al que puedes acceder si vinculas tu cuenta de Verizon con tu cuenta de Ticketmaster. Si tienes una cuenta móvil mensual estándar de Verizon, eres elegible para acceder a este beneficio.

Los tickets se encuentran disponibles por tiempo limitado durante la venta al público general y solo los clientes de Verizon pueden comprarlos.

Los asientos selectos son una asignación de tickets que se apartan para los clientes de myAccess. Estos tickets se encuentran disponibles para la compra por un período limitado durante la venta para el público en general.

Podrás comprar tickets hasta alcanzar el límite de tickets establecido para el evento, tal como se indica en el sitio web de Ticketmaster. En el límite de tickets por evento se contemplan tanto los tickets comprados de forma anticipada en la preventa de tickets como los tickets para asientos selectos.

Si tu compra alcanza el límite de tickets para un evento durante el período de preventa, no podrás comprar más tickets cuando los asientos selectos estén disponibles para dicho evento.

Si tienes algún problema relacionado con la preventa de tickets o con tickets para asientos selectos ya comprados:

• Comunícate con Ticketmaster al 800-653-8000. 
• Ve al sitio web de Ticketmaster para conocer otras formas de contactar al Servicio al Cliente de Ticketmaster.

Una vez que reclames con éxito un Local Pass, recibirás un correo electrónico con información específica sobre esa oferta de Local Pass. Todas las entradas se envían por correo electrónico en un plazo de 72 horas a partir de la fecha del evento.

Como los pases locales están disponibles por orden de llegada, es importante que completes los formularios de reclamo rápidamente. Deberás:

• Cuando el temporizador llegue a 0, selecciona Intenta reclamar en el ticket que quieras.
• Completa el formulario de reclamo antes de que se acabe el tiempo.

Si no completas el formulario de reclamo antes de que el temporizador llegue a 0, podrías perder los pases locales.

Es posible que se apliquen estas restricciones a los pases locales:

• Cantidad limitada.
• Los tickets se otorgan por orden de llegada y pueden reclamarse después de que el temporizador llegue a 0.
• Los empleados pueden ser o no elegibles. Los términos especifican si un empleado es elegible.
• Una vez que canjees con éxito un Pase Local, no podrás canjear otro durante 6 meses.
• Recibirás un documento fiscal 1099 si el valor de tu Pase Local es $600 o superior.

Serás el único responsable de pagar cualquier impuesto federal, estatal y/o local sobre los ingresos o cualquier impuesto de otro tipo que fuera aplicable a los pases locales. Es probable que nos soliciten que informemos los montos gravables a la autoridad fiscal pertinente.

No, no puedes revender, transferir o regalar pases locales u otras ofertas. Podemos suspender o cancelar tu acceso a myAccess si vendes una oferta de myAccess.

Si ingresaste datos incorrectos al reclamar un pase local, llama al Servicio al Cliente de myAccess al 866-895-5579.