Play More Unlimited - Preguntas frecuentes sobre el plan de datos

Play More Unlimited es para los amantes del entretenimiento que necesitan nuestro mejor plan para hacer streaming. Las funciones del plan incluyen:

• Acceso total a 5G:
  • 5G Ultra Wideband ilimitada¹
  • Datos 5G Nationwide²
• Acceso a una red premium:
  • 50 GB de datos 4G LTE / 5G Nationwide premium al mes³
  • Hotspot móvil ilimitado⁴
  • Streaming con calidad UHD de 4K en dispositivos compatibles⁵
• Llamadas, textos y datos ilimitados
• Streaming con calidad HD de 720p en dispositivos compatibles⁶
• Incluye Disney+, ESPN+ y Hulu⁷
• Apple® Music por 6 meses por nuestra cuenta
• discovery+ por 12 meses por nuestra cuenta⁸

También incluye:

• Llamadas, mensajes de texto y datos en México y Canadá⁹
• Mensajería de texto internacional a más de 200 países
• Recompensas de Verizon Up

¹5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no contarán para la asignación de datos 4G LTE.
²50 GB de datos 4G LTE / 5G Nationwide premium al mes. 5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.
³En momentos de congestión, los datos podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico después de 50 GB al mes, por línea. Para el plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20), es posible que tus datos sean temporalmente más lentos en comparación con otro tráfico después de 25 GB/mes.
⁴15 GB de datos 4G LTE / 5G Nationwide, luego velocidades a 600 Kbps y podrían ser temporalmente más lentas que las de otro tráfico en momentos de congestión por el resto del mes. El uso del hotspot móvil cuenta para la asignación de datos de acceso a la red premium.
⁵Requiere dispositivo compatible con streaming de video con calidad HD de 4K y servicio de streaming dentro de un área de cobertura de 5G Ultra Wideband.
⁶Streaming con calidad HD de 720p cuando lo activas en la configuración del plan, de lo contrario recibirás streaming con calidad SD de 480p. Por lo general, el streaming de video es de 720p en smartphones. Streaming premium (1080p y superior) disponible en smartphones elegibles por $10/mes.
⁷Elegible para Disney+ por 1 año con Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20).
⁸Elegible para 1 año de discovery+ (sin comerciales) por nuestra cuenta con Play More Unlimited (debes inscribirte antes del 5.31.21).
⁹Se requiere dispositivo World 4 G. Los datos internacionales se reducen a velocidades 2G después de usar 0.5 GB/día. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

El costo del plan Play More Unlimited depende de:

• Cuántos planes Unlimited combinas en tu cuenta. Conoce qué planes se pueden combinar.
• Si te suscribes al descuento de $10 al mes por teléfono con Pago automático y facturación electrónica.

Costo mensual de Play More Unlimited:

Es decir que con 5 o más planes y el descuento por Pago automático y facturación electrónica, cada línea de Play More Unlimited tiene un costo de $40/mes. Conoce los precios de todos los planes Unlimited actuales.

Nota:

• También puedes ser elegible para un descuento para enfermeros, maestros, militares, personal de emergencia o estudiantes.
• Play More Unlimited y el plan Play More Unlimited original (disponible hasta el 8.20.20) tienen el mismo costo mensual.

¹Más impuestos y cargos. Más un cargo de $20 al mes por smartphones comprados con descuento y con un contrato de 2 años.
²El descuento de $10 por Pago automático requiere facturación electrónica y pagos solo con cheques, banca electrónica, tarjeta Visa® de Verizon o tarjetas de débito.

A partir del 8.20.20, Play More Unlimited incluye estas funciones:

• 50 GB de datos 4G LTE premium al mes (en lugar de los 25 GB disponibles con el plan Play More Unlimited original).
• Paquete de Disney+, ESPN+ y Hulu por nuestra cuenta. El plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20) era elegible para Disney+ solo por 1 año

Notas:

• Si obtuviste tu plan antes del 8.20.20, tu plan Play More Unlimited no se cambia automáticamente a la versión nueva. Para obtener estas funciones, cambia tu plan en Mi Verizon.
• El nuevo plan Play More Unlimited aparece como Play More Unlimited 5G UW cuando cambias tu plan y en tu factura mensual de Verizon.

No, el plan Play More Unlimited original (que no está disponible para agregar a cuentas desde el 8.20.20) y el nuevo Play More Unlimited son planes diferentes. Si tienes el plan Play More Unlimited original, no se te cambia automáticamente al nuevo plan.

Puedes mantener el plan original, o puedes cambiar tu plan en Mi Verizon. El nuevo plan Play More Unlimited tiene el mismo costo mensual que el plan Play More Unlimited original.

Aquí te mostramos cómo puedes obtener Play More Unlimited:

• Si ya tienes un plan para teléfono móvil de Verizon: puedes agregar una línea o cambiar tu plan a Play More Unlimited.
• Si eres nuevo en Verizon: suscríbete a Play More Unlimited en nuestra página de planes Unlimited de Verizon.

Ten en cuenta que si te cambias de un plan de datos compartidos a un plan Unlimited, todas las líneas telefónicas de tu cuenta deberán cambiarse a planes Unlimited vigentes.

Puedes combinar hasta 10 planes para smartphones y/o planes para teléfonos básicos en tu cuenta. Elige entre:

• Planes de telefonía Unlimited vigentes: Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited y Just Kids, nuestro plan Unlimited ideal para los más chicos.
• Si ya tienes algunos de estos planes, puedes combinarlos: el original Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Above Unlimited, Beyond Unlimited,* Go Unlimited.* (Sin embargo, estos planes ya no se pueden agregar a las cuentas).

Recuerda:

• Puedes combinar con un total de hasta 10 teléfonos. Puedes tener hasta 30 dispositivos en total por cuenta.
• El plan Just Kids requiere que al menos 1 línea en la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.
• Cuando te cambies a un plan Unlimited en Mi Verizon, se te pedirá que elijas un plan para cada línea en tu cuenta.
  • Descubre más acerca de cómo cambiarte de un plan de datos compartido a un plan Unlimited con nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan.

*Los planes Go Unlimited y Beyond Unlimited comprados el 6/17/18 o antes no se pueden combinar y no son elegibles para este descuento. Puedes cambiarte a un plan Unlimited actual en cualquier momento en Mi Verizon.

Puedes agregar hasta 10 smartphones o teléfonos básicos en tu cuenta que tengan planes Unlimited para combinar. Y puedes tener hasta 30 dispositivos en total por cuenta.

Eso significa que si tienes 10 líneas de teléfono con planes Unlimited, puedes tener hasta 20 dispositivos conectados (por ejemplo, tablet, reloj inteligente, cámara para hacer streaming, etc.). Cada dispositivo conectado debe tener su propio plan de datos. Descubre más en nuestra página Preguntas frecuentes sobre dispositivos conectados.

5G Ultra Wideband¹: Play More Unlimited ofrece acceso ilimitado cuando te encuentras en un área de cobertura de 5G Ultra Wideband.

4G LTE/ 5G Nationwide ²: cuando tu línea de Play More Unlimited alcance los 50 GB de datos 4G LTE / 5G Nationwide en un período de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia excelente de red.

Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada, es posible que tu descarga se ponga en fila temporalmente después de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

Con el plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20), es posible que tus datos sean temporalmente más lentos en comparación con otro tráfico después de 25 GB/mes en 4G LTE.

¹5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas; requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband.
²5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando estás en un área de cobertura 5G. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Sí, Play More Unlimited te brinda streaming con calidad HD de 720p en 4G LTE para smartphones.

Nota: El streaming de 480p está activado de manera predeterminada. Puedes activar el streaming de 720p en la página Mi plan en Mi Verizon. Allí también tienes la opción de elegir streaming premium por $10 al mes más por línea:

• El streaming premium te permite hacer streaming de videos en la red 4G LTE de Verizon con la mayor resolución que admite tu smartphone o tablet (1080p y más).
• También obtienes videos de la más alta calidad disponible cuando disfrutas de la reproducción paralela en pantallas más grandes (como un televisor) usando un cable.

Notas:

• El plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20) también viene con esta función.
• Si tienes acceso a la red 5G Ultra Wideband con un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband, puedes obtener streaming con calidad HD de 4K cuando te encuentras en un área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y servicio de streaming.

El hotspot móvil permite que tu smartphone se convierta en una conexión Wi-Fi para otros dispositivos. Play More Unlimited te brinda acceso ilimitado al hotspot móvil de 5G Ultra Wideband cuando te encuentras en un área de cobertura de 5G Ultra Wideband ((15 GB al mes por línea con velocidades 4G LTE / 5G Nationwide).

Nota: Tu uso de datos 5G Nationwide se incluye en la asignación de 15 GB para acceso a hotspot.

Hotspot móvil 4G LTE / 5G Nationwide:

• Una vez que has usado los 15 GB de datos, tu velocidad de datos para hotspot móvil se reduce a velocidades de hasta 600 Kbps y en momentos de congestión es posible que se reduzca temporalmente en comparación con otro tráfico por el resto del ciclo de facturación.
• Puedes comprar un Data Boost en una línea para obtener 5 GB más de velocidades 4G LTE / 5G Nationwide para hotspot móvil para usar hasta el final de tu ciclo de facturación:
  • Límite de 20 Data Boost por línea por cada ciclo de facturación.
  • Data Boost no agregará velocidades 4G LTE / 5G Nationwide en datos que no sean para hotspot móvil.
  • Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

El almacenamiento de medios en Verizon Cloud no está incluido con Play More Unlimited. Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon por un cargo mensual. Descubre más con nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud.

Nota: El almacenamiento de Verizon Cloud está incluido con Do More Unlimited y Get More Unlimited. Puedes cambiar tu plan en Mi Verizon en cualquier momento.

Para usar 5G, debes:

• Tener un plan de datos móviles que permita el acceso a 5G.
• Tener un dispositivo compatible con 5G.
• Estar en un área de cobertura de 5G Nationwide o 5G Ultra Wideband. Si está habilitado para la red, tu dispositivo se conecta automáticamente cuando estás en un área de cobertura.

Play More Unlimited y 5G Nationwide

Todos nuestros planes para teléfonos móviles incluyen acceso a nuestra red 5G Nationwide. Play More Unlimited ofrece 50 GB de datos 4G LTE / 5G Nationwide¹ premium al mes.

• El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G.
• La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10/13/20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Play More Unlimited y 5G Ultra Wideband

Play More Unlimited, Get More Unlimited y Do More Unlimited² también ofrecen acceso ilimitado a nuestra red 5G Ultra Wideband³. Al combinar con la red 5G Nationwide, obtendrás nuestro mejor rendimiento.

5G Ultra Wideband ilimitada: disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband.

Descubre más acerca de nuestras redes 5G y dispositivos 5G. O compra dispositivos 5G.

¹5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. Después de 50 GB de datos 4G LTE / 5G Nationwide premium al mes, es posible que tus datos sean temporalmente más lentos en comparación con otro tráfico. Con el plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20), es posible que tus datos sean temporalmente más lentos en comparación con otro tráfico después de 25 GB/mes/línea.
²Get More Unlimited, Do More Unlimited y Play More Unlimited te brindan acceso ilimitado a las dos redes, ya sea que hayas comprado el plan antes o después de 8.20.20.
³El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no contarán para la asignación de datos 4G LTE.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre el servicio móvil 5G para obtener más información sobre nuestras redes 5G Nationwide y 5G Ultra Wideband.

No, puedes usar tu dispositivo 4G. Sin embargo, necesitas un dispositivo habilitado para 5G para tener acceso a nuestras redes 5G.

Descubre más acerca de nuestras redes 5G Nationwide y 5G Ultra Wideband y dispositivos 5G. O compra dispositivos 5G.

No, Play More Unlimited no es elegible para un 50% de descuento en un plan para dispositivo conectado.* Get More Unlimited y Do More Unlimited son elegibles para agregar 1 plan Unlimited para una tablet, Jetpack, Hum^X o reloj inteligente con 50% de descuento.

Puedes cambiar tu plan en Mi Verizon en cualquier momento.

*También se aplica al plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20).

Si eres personal de emergencia, enfermero, maestro, miembro activo del servicio militar, veterano o estudiante universitario puedes ser elegible para un descuento de hasta $25 a nivel de la cuenta cuando tienes planes Unlimited que puedes combinar.

Descubre más acerca de estos descuentos, incluso cómo registrarte, al visitar nuestras:

• Preguntas frecuentes sobre el descuento para enfermeros
• Preguntas frecuentes sobre el descuento para maestros
• Preguntas frecuentes sobre el descuento para militares y veteranos
• Preguntas frecuentes sobre el descuento para el personal de emergencia
• Preguntas frecuentes sobre el descuento para estudiantes

Descuento para empleados: nuestros planes ilimitados no son elegibles para el descuento de tu empleador ni para un descuento por plan corporativo. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empresa con Verizon.

Nota: El plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20) tiene las mismas características de descuento que el nuevo Play More Unlimited.

Sí, Apple Music se incluye gratis por 6 meses con cada línea de smartphone con Play More Unlimited. Se aplican impuestos. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre Apple Music.

Nota: El plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20) incluía la elegibilidad para conservar Apple Music mientras tuvieras el plan. Si te cambias al nuevo Play More Unlimited:

• Tu suscripción a Apple Music terminará.
• No serás elegible para suscribirte nuevamente a la promoción de Apple Music.

Sí, Disney Bundle está incluido cuando tienes Play More Unlimited. El plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20) incluye elegibilidad para obtener Disney+ por nuestra cuenta por 1 año.

Nota: 1 suscripción disponible por cuenta.

Visita las Peguntas frecuentes sobre cómo obtener Disney+ con Verizon Unlimited o 5G Home Internet o las Preguntas frecuentes sobre Disney+, ESPN+ y Hulu con planes Unlimited elegibles para descubrir más.

Play More Unlimited incluye:

• México y Canadá: Llama, textea y usa datos ilimitados cuando viajas a México y Canadá.* Llamadas y mensajes de texto ilimitados a México y Canadá cuando estás en los EE. UU.
• Mensajes de texto internacionales ilimitados desde los EE. UU. a más de 200 países y territorios de todo el mundo.

Si viajas a otros países que no sean México y Canadá, puedes agregar TravelPass a tu cuenta para usar tus asignaciones de llamadas, mensajes de textos y datos nacionales en más de 185 países. Descubre más acerca de TravelPass.

Nota: El plan Play More Unlimited original (disponible antes del 8.20.20) tiene las mismas funciones internacionales que el nuevo Play More Unlimited.

*Se requiere un dispositivo World 4G. Los datos internacionales se reducen a velocidades 2G después de usar 0.5 GB/día. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.