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Samsung Galaxy S8 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S8 en Internet.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Conoce tu Samsung Galaxy S8/S8+

Conoce tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ con esta guía de consulta rápida.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activar/configurar dispositivo

Te mostramos cómo realizar una configuración y activación rápidas en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view sync settings on your Galaxy S8 / S8+ if you're not receiving email and app notifications.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android para tu Galaxy S8/S8+.

Guía del usuario del Samsung Galaxy S8/S8+ (PDF)

Esta guía del usuario del Samsung Galaxy S8/S8+ puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, como funciones de la pantalla de inicio, soluciones rápidas, widgets, íconos de la barra de estado, panel de notificaciones, sugerencias de navegación, configuración del dispositivo y uso avanzado.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las mejores 10 cosas que puedes hacer con tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+

Aprende a configurar tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ con funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Opciones de respaldo y transferencia para teléfonos Android a Android con activación básica inteligente
 (duración: 1:55)
Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono Android usado a uno nuevo. Mira lo fácil que es con las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un Android nuevo.
Duración: 1:55

Video: Opciones de respaldo y transferencia para teléfonos Apple a Android con activación básica inteligente
 (duración: 1:29)
Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono iPhone usado a un Android nuevo. Conoce las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un nuevo teléfono Android.
Duración: 1:29

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Video: Qué esperar cuando configuras tu nuevo teléfono con configuración inteligente
 (duración: 1:48)
La configuración inteligente simplifica la activación de tu nuevo teléfono. Puedes activar tu teléfono nuevo, realizar copias de seguridad y transferir contenido e incluso entregar tu teléfono anterior. 
Duración: 1:48

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S8 / S8+ to an SD / memory Card.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy S8 / S8+ and a computer.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Battery Info

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Video: Usar tu cargador Samsung anterior con tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+
 (duración: 0:30)
Video: ¡No temas! Puedes usar tu cargador anterior en tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ al utilizar el conector micro USB.
Duración: 0:30

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S8 / S8+ on or off and make it visible to other devices for pairing.

Simulador del Samsung Galaxy S8: Conexión con un dispositivo Bluetooth®

Mira cómo conectar tu Samsung Galaxy S8 con tu dispositivo Bluetooth

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Block / Unblock Numbers

Aquí te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Call a Number

Te mostramos cómo llamar a un número con tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S8 / S8+ and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Place a Conference Call

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Redial

Te mostramos cómo llamar al último número marcado en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Al activarse, las llamadas Wi-Fi pueden mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar a un contacto

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar a un número nuevo

Descubre cómo usar tu Samsung Galaxy S8 para llamar a un número nuevo.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar con voz HD

Descubre cómo hacer una llamada con voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar con video

Te mostramos cómo hacer una videollamada con voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ignorar una llamada y responder con un mensaje de texto

Una guía visual para ignorar una llamada y enviar un mensaje de texto a la persona que llama con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: devolver una llamada

Una guía visual sobre cómo retomar una llamada después de hacer otras tareas, como navegar por Internet en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: alternar entre llamadas

Te mostramos cómo alternar entre dos llamadas con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enseñar a los niños a llamar al 911

Te mostramos cómo enseñarle a los niños a llamar al 911 en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar o desactivar voz HD

Descubre cómo activar voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar llamadas Wi-Fi

Te mostramos cómo usar las llamadas Wi-Fi en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar llamadas de manos libres

Descubre cómo usar tu voz para realizar una llamada con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ver una llamada perdida y agregar a la persona como contacto

Descubre cómo ver una llamada perdida y agregar a la persona como contacto nuevo en tu Samsung Galaxy S8.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ej., flash, HDR, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy S8 / S8+ and a computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Grabar y compartir un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video de la galería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (TV, consola de juegos, etc.) con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos/videos en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder a la cámara desde la pantalla de bloqueo

Conoce cómo acceder rápidamente a la aplicación de la cámara de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: realizar y ver capturas de pantalla

Conoce cómo tomar una foto de la pantalla y verla en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el tamaño de los archivos de fotos y videos

Conoce cómo cambiar el tamaño de archivo de fotos o videos en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: grabar un video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: compartir fotos

Una guía visual para compartir fotos por email, redes sociales y más con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: tomar una foto

Conoce cómo tomar una foto con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: tomar una foto mientras se graba un video

Descubre cómo tomar una foto mientras grabas un video con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: tomar una selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S8

Simulador del Samsung Galaxy S8: transferir fotos a una tarjeta SD

Conoce cómo liberar memoria en tu teléfono y mover fotos a tu tarjeta SD con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar y desactivar el flash

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acercar y alejar el zoom

Te mostramos cómo acercar o alejar el zoom cuando tomas fotos con tu Samsung Galaxy S8.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S8 / S8+ and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete a Contact

Te mostramos cómo eliminar contactos de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar los contactos guardados e tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/de memoria de tu Samsung Galaxy S8/S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from your SD / Memory Card to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S8 / S8+ was imported from.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar un contacto

Te mostramos cómo agregar un nuevo contacto en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar contactos en Favoritos

Descubre cómo agregar o quitar contactos de tu lista de Favoritos en el Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: asignar una foto a un contacto

Descubre cómo agregar una foto a un contacto de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: asignar un timbre a un contacto

Aprende cómo asignar un timbre a un contacto para saber quién te envía mensajes sin mirar tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: bloquear y desbloquear un número

Descubre cómo bloquear y desbloquear un número en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: crear un grupo y agregarle contactos

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: compartir la información de un contacto

Te mostramos cómo compartir la información de uno de tus contactos con alguien más con tu Samsung Galaxy S8.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo verificar la configuración si no puedes conectarte a Internet o enviar/recibir mensajes en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo del uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy S8/S8+.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Date and Time

Si tu Galaxy S8/S8+ muestra la fecha y/u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlas.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Device ID (ESN/ IMEI / MEID)

Te mostramos cómo encontrar el Id. del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen mode, Font size, Edge screen, etc.) for your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy S8 / S8+ isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Reset All Settings

Si tu Samsung Galaxy S8/S8+ se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esto.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Airplane Mode On / Off

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Download Booster On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Download Booster en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn One-Handed Operations On / Off

Te mostramos cómo activar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy S8/S8.+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla de tu Galaxy S8/S8 edge no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder a la configuración

Explora cómo acceder a la configuración de tu Samsung Galaxy S8 para cambiar los sonidos de las alertas, desactivar el GPS y más.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ajustar el tiempo que la pantalla permanece encendida y el brillo

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S8 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la configuración de roaming para un viaje

Descubre cómo cambiar la configuración de roaming en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el timbre

Te mostramos cómo cambiar el timbre de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la configuración de ubicación

Te mostramos cómo administrar la configuración de ubicación de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: administrar el uso de datos

Descubre cómo administrar el uso de datos de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: Activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S8 en modo Airplane.

Simulador del Samsung Galaxy S8: actualizar el SO del teléfono

Te mostramos cómo actualizar el SO de tu Samsung Galaxy S8. 

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar el modo de ahorro de batería

Aprende a cambiar el modo de ahorro de energía para prolongar la duración de la batería de tu Samsung Galaxy S8 para las funciones más importantes.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Galaxy S8/8.+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Common Settings

Obtén información sobre la configuración común del email personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de email personal de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Notification Settings

Si no recibes notificaciones del email personal en tu Galaxy S8/S8+, ve esta información.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos información sobre cómo actualizar la configuración del servidor del email laboral de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email de Google, contactos, calendario, etc. e tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove Gmail™ Account

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en el Galaxy S8/S8+, por lo general se solucionan los problemas con el email.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy S8 / S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: reenviar un email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: incluir un archivo adjunto en correo electrónico

Te mostramos cómo adjuntar un archivo, por ejemplo, un documento o una foto, a un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: responder un email

Descubre cómo responder un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enviar un email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enviar un email a un grupo

Conoce cómo enviar un email a un grupo con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: configurar el email corporativo

Te mostramos cómo acceder al email laboral en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: configurar el email personal

Mira cómo acceder a tu cuenta de email actual en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: alternar entre cuentas de email

Mira cómo acceder a diferentes cuentas de email en tu Samsung Galaxy S8.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy S8/S8+.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S8/S8+.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Home Screen Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Mode Change

Si la pantalla de tu Galaxy S8/S8+ se ve diferente, te mostramos cómo regresarla a su configuración original.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar aplicaciones y widgets a la pantalla de inicio

Una guía interactiva sobre cómo colocar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8 para acceder rápidamente a ellos.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar información para casos de emergencia a tu pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo agregar información para casos de emergencia en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar carpetas a la pantalla de inicio

Aprende cómo agregar carpetas a la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8 para organizar tus aplicaciones.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y cambiar un acceso directo a la pantalla de bloqueo

Conoce cómo agregar accesos directos a la pantalla de bloqueo de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar una pantalla de inicio

Mira cómo agregar y borrar pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio

Aprende cómo reorganizar y cambiar el tamaño de aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la pantalla de inicio predeterminada

Una guía visual para cambiar la pantalla de inicio predeterminada de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: eliminar aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio

Mira cómo eliminar aplicaciones y widgets de la página de inicio de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar soluciones rápidas para desbloquear la pantalla

Aprende a usar soluciones rápidas para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8.

Hotspot

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración del hotspot móvil/Wi-Fi (por ejemplo, contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy S8/8+.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una Red Privada Virtual (VPN) a tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Change the Browser Start / Home Page

Consulta estos pasos para cambiar la página de inicio del navegador de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy S8 / S8+ can't connect to data or send / receive messages.

Simulador del Samsung Galaxy S8: marcar un sitio web como favorito

Te mostramos cómo marcar un sitio web como favorito en tu Samsung Galaxy S8, para que puedas encontrarlo fácilmente mas tarde.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por un sitio web

Descubre cómo encontrar un sitio web con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por Internet con tu voz

Explora cómo buscar en Internet con tu voz con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar las ventanas del navegador de Internet

Un recorrido visual sobre cómo abrir, cerrar y alternar entre ventanas o pestañas en el navegador de Internet de tu Samsung Galaxy S8.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma de la pantalla de tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el idioma

Descubre cómo cambiar la configuración de idioma en tu Samsung Galaxy S8.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar las huellas dactilares guardadas en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Samsung Galaxy S8/S8+ cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el bloqueo por huella dactilar en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Iris™ Recognition

View this info to set up or remove Iris recognition, which unlocks your Galaxy S8 / S8+ using a scan of your eye.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Unlock Screen

Ve esta información para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: desbloquear la pantalla

Mira cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Check Device Storage

Te mostramos cómo verificar el espacio de almacenamiento de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/de memoria de tu Samsung Galaxy S8/S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from your SD / Memory Card to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S8 / S8+ to an SD / memory Card.

Hotspot móvil

Simulador del Samsung Galaxy S8: configurar el hotspot móvil

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S8 como un hotspot móvil para poder compartir tu conexión de data con otros dispositivos.

Música

Apple Music - Sitio web de Mi Verizon - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

Simulador del Samsung Galaxy S8: hacer multitareas entre aplicaciones

Mira cómo cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando fácilmente en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por varias pantallas de inicio

Una guía visual para desplazarte entre múltiples pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar el modo de pantalla dividida

Descubre cómo usar el usar el modo de pantalla dividida en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar el panel de notificaciones

Descubre cómo acceder a y borrar el panel de notificaciones de tu Samsung Galaxy S8.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Tap & Pay

Te mostramos cómo configurar tu Galaxy S8/ S8+ para pagar artículos solo con tocar el teléfono con un lector en la sección de pago.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transfer Data via Android Beam

Ve esta información para transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S8/S8 plus a otro dispositivo compatible con NFC.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transfer Data via S Beam™

Te mostramos cómo transferir datos a través de S Beam en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activar/desactivar Android Beam

Así puedes activar o desactivar Android Beam con tu Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC (Near Field Communications) en tu Galaxy S8/S8+.

Sistema operativo y software

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S8 / S8+ if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S8 / S8+ if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Install Device Software Update

Te mostramos cómo consultar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que tiene tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy S8, including current Android security patches.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S8 / S8+ or turn it on or off.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Insert SIM Card

Te mostramos cómo insertar una tarjeta SIM en tu Samsung Galaxy S8/S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM del Galaxy S8/S8+.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Video: Insertar y quitar la tarjeta SIM y SD de tu Samsung Galaxy S8/S8+
 (duración: 0:49)
Video: Conoce cómo quitar las tarjetas SIM y SD de tu Samsung Galaxy S8/S8+ con la herramienta de eyección.
Duración: 0:49

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar una cuenta de Facebook®

Descubre cómo acceder a tu cuenta de Facebook en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: salir de Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S8 to help protect your account.

Simulador del Samsung Galaxy S8: publicar actualizaciones de estado en Facebook®

Un recorrido visual sobre cómo actualizar tu estado de Facebook y publicar fotos con tu Samsung Galaxy S8.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Use Speakerphone

Consulta esta información para usar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S8 / S8+ doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder a configuraciones en modo Easy

Descubre cómo acceder a configuraciones en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder y limpiar el panel de notificaciones

Descubre cómo acceder y borrar el panel de notificaciones mientras estás en Easy Mode en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar aplicaciones en Favoritos

Conoce cómo configurar la pantalla de aplicaciones favoritas en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar contactos en Favoritos

Te mostramos cómo configurar la pantalla de contactos favoritos en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: hacer una llamada

Conoce cómo realizar una llamada en modo Easy con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por varias pantallas de inicio

Una guía visual acerca de cómo navegar por varias pantallas de inicio en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: volver al modo Standard

Te mostramos cómo volver al modo Standard desde el modo Easy de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar a modo Easy

Mira cómo cambiar a Easy Mode para ver pantallas de inicio simplificadas en tu Samsung Galaxy S8.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy S8/S8+.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Auto Receive Messages

Consulta esta información si tu Galaxy S8/S8+ no recibe mensajes multimedia (foto/video).

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto con el Galaxy S8/S8+ a través de la aplicación Messages.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Cut, Copy and Paste Text

Consulta esta información para aprender cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar SOS Messages para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de notificaciones de mensaje de texto (SMS) en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu Galaxy S8/S8+.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar la impresión en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador de Samsung Galaxy S8: agregar un accesorio

Descubre cómo agregar accesorios de ejercicio S Health en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: personalizar S Health

Descubre cómo personalizar S Health en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: encontrar más ayuda

Descubre cómo encontrar videos y tutoriales para aprender más sobre el uso de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: medir el nivel de oxígeno en sangre

Descubre cómo medir el nivel de oxígeno en la sangre con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: configurar tu perfil de S Health

Te mostramos cómo configurar tu perfil de S Health en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: controlar tu ritmo cardíaco

Te mostramos cómo monitorear tu ritmo cardíaco en tu Samsung Galaxy S8.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Simulador del Samsung Galaxy S8: cómo cambiar el tema

Aprende cómo cambiar el tema en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el fondo de pantalla

Aprende cómo cambiar el fondo de la pantalla de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S8/S8+ con otros dispositivos con Wi-Fi.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir a tu Galaxy S8/S8+ para que cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Al activarse, las llamadas Wi-Fi pueden mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S8/S8+ .

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy S8 / S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: conexión a una red Wi-Fi

Aprende cómo usar tu Samsung Galaxy S8 para conectarte a una red Wi-Fi para poder acceder a Internet sin usar tus datos.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.