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Samsung Galaxy S8 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S8 en Internet.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Galaxy S8/S8+ si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Conoce tu Samsung Galaxy S8/S8+

Conoce tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ con esta guía de consulta rápida.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activar/configurar dispositivo

Te mostramos cómo realizar una configuración y activación rápidas en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android para tu Galaxy S8/S8+.

Guía del usuario del Samsung Galaxy S8/S8+ (PDF)

Esta guía del usuario del Samsung Galaxy S8/S8+ puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, como funciones de la pantalla de inicio, soluciones rápidas, widgets, iconos de la barra de estado, panel de notificaciones, sugerencias de navegación, configuración del dispositivo y uso avanzado.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Alertas y recordatorios

Activa/desactiva las notificaciones durante las llamadas - Samsung

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de tu Samsung cuando estás en una llamada.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy S8/S8+ y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el modo de ahorro de energía

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve información de la batería

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Video: Usar tu cargador Samsung anterior con tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+
 (duración: 0:30)

Video: ¡No temas! Puedes usar tu cargador anterior en tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ al utilizar el conector micro USB.
Duración: 0:30

Bluetooth

Samsung Galaxy S8/S8+ - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy S8/S8+ y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Simulador del Samsung Galaxy S8: Conexión con un dispositivo Bluetooth®

Mira cómo conectar tu Samsung Galaxy S8 con tu dispositivo Bluetooth

Llamadas y marcado

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número con tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Remarcado

Te mostramos cómo llamar al último número marcado en tu Galaxy S8/S8+.

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Block / Unblock Numbers

Aquí te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra los tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado desde tu Galaxy S8/S8+ y no se reconocen las entradas del teclado, consulta esta información.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar a un contacto

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar a un número nuevo

Descubre cómo usar tu Samsung Galaxy S8 para llamar a un número nuevo.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar con voz HD

Descubre cómo hacer una llamada con voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar con video

Te mostramos cómo hacer una videollamada con voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ignorar una llamada y responder con un mensaje de texto

Una guía visual para ignorar una llamada y enviar un mensaje de texto a la persona que llama con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: devolver una llamada

Una guía visual sobre cómo retomar una llamada después de hacer otras tareas, como navegar por Internet en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: alternar entre llamadas

Te mostramos cómo alternar entre dos llamadas con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enseñar a los niños a llamar al 911

Te mostramos cómo enseñarle a los niños a llamar al 911 en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar o desactivar voz HD

Descubre cómo activar voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar llamadas Wi-Fi

Te mostramos cómo usar las llamadas Wi-Fi en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar llamadas de manos libres

Descubre cómo usar tu voz para realizar una llamada con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ver una llamada perdida y agregar a la persona como contacto

Descubre cómo ver una llamada perdida y agregar a la persona como contacto nuevo en tu Samsung Galaxy S8.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ej., flash, HDR, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy S8/S8+ y una computadora.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Grabar y compartir un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video de la galería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Captura y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (TV, consola de videojuegos, etc.) con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos/videos en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder a la cámara desde la pantalla de bloqueo

Conoce cómo acceder rápidamente a la aplicación de la cámara de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: realizar y ver capturas de pantalla

Conoce cómo tomar una foto de la pantalla y verla en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el tamaño de los archivos de fotos y videos

Conoce cómo cambiar el tamaño de archivo de fotos o videos en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: grabar un video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: compartir fotos

Una guía visual para compartir fotos por email, redes sociales y más con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: tomar una foto

Conoce cómo tomar una foto con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: tomar una foto mientras se graba un video

Descubre cómo tomar una foto mientras grabas un video con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: tomar una selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S8

Simulador del Samsung Galaxy S8: transferir fotos a una tarjeta SD

Conoce cómo liberar memoria en tu teléfono y mover fotos a tu tarjeta SD con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar y desactivar el flash

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acercar y alejar el zoom

Te mostramos cómo acercar o alejar el zoom cuando tomas fotos con tu Samsung Galaxy S8.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy S8/S8+ y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete a Contact

Te mostramos cómo eliminar contactos de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar los contactos guardados e tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde tu tarjeta SD/de memoria a tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/de memoria de tu Samsung Galaxy S8/S8+

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar un contacto

Te mostramos cómo agregar un nuevo contacto en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar contactos en Favoritos

Descubre cómo agregar o quitar contactos de tu lista de Favoritos en el Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: asignar una foto a un contacto

Descubre cómo agregar una foto a un contacto de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: asignar un timbre a un contacto

Aprende cómo asignar un timbre a un contacto para saber quién te envía mensajes sin mirar tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: bloquear y desbloquear un número

Descubre cómo bloquear y desbloquear un número en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: crear un grupo y agregarle contactos

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: compartir la información de un contacto

Te mostramos cómo compartir la información de uno de tus contactos con alguien más con tu Samsung Galaxy S8.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu S8/S8+.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo del uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy S8/S8+.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy S8/S8+ muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Device ID (ESN/ IMEI / MEID)

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu S8/S8+.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu Galaxy S8/S8+ no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy S8/S8+.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., modo de pantalla, tamaño de la fuente, pantalla edge, etc.) de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 o S8+ - Restablece toda la configuración

Si tu Samsung Galaxy S8/S8+ se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esto.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva Download Booster

Te mostramos cómo activar o desactivar Download Booster en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy S8/S8.+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Si la pantalla de tu Galaxy S8/S8 edge no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder a la configuración

Explora cómo acceder a la configuración de tu Samsung Galaxy S8 para cambiar los sonidos de las alertas, desactivar el GPS y más.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ajustar el tiempo que la pantalla permanece encendida y el brillo

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S8 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la configuración de roaming para un viaje

Descubre cómo cambiar la configuración de roaming en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el timbre

Te mostramos cómo cambiar el timbre de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la configuración de ubicación

Te mostramos cómo administrar la configuración de ubicación de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: administrar el uso de datos

Descubre cómo administrar el uso de datos de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: Activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S8 en modo Airplane.

Simulador del Samsung Galaxy S8: actualizar el SO del teléfono

Te mostramos cómo actualizar el SO de tu Samsung Galaxy S8. 

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar el modo de ahorro de batería

Aprende a cambiar el modo de ahorro de energía para prolongar la duración de la batería de tu Samsung Galaxy S8 para las funciones más importantes.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email de Google, contactos, calendario, etc. e tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Galaxy S8/8.+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Obtén información sobre la configuración común del email personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de email personal de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Si no recibes notificaciones del email personal en tu Galaxy S8/S8+, ve esta información.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos información sobre cómo actualizar la configuración del servidor del email laboral de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Elimina una cuenta de Gmail

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en el Galaxy S8/S8+, por lo general se solucionan los problemas con el email.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: reenviar un email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: incluir un archivo adjunto en correo electrónico

Te mostramos cómo adjuntar un archivo, por ejemplo, un documento o una foto, a un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: responder un email

Descubre cómo responder un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enviar un email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enviar un email a un grupo

Conoce cómo enviar un email a un grupo con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: configurar el email corporativo

Te mostramos cómo acceder al email laboral en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: configurar el email personal

Mira cómo acceder a tu cuenta de email actual en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: alternar entre cuentas de email

Mira cómo acceder a diferentes cuentas de email en tu Samsung Galaxy S8.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy S8/S8+.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S8/S8+ - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S8/S8+.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Home Screen Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Mode Change

Si la pantalla de tu Galaxy S8/S8+ se ve diferente, te mostramos cómo regresarla a su configuración original.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar aplicaciones y widgets a la pantalla de inicio

Una guía interactiva sobre cómo colocar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8 para acceder rápidamente a ellos.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar información para casos de emergencia a tu pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo agregar información para casos de emergencia en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar carpetas a la pantalla de inicio

Aprende cómo agregar carpetas a la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8 para organizar tus aplicaciones.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y cambiar un acceso directo a la pantalla de bloqueo

Conoce cómo agregar accesos directos a la pantalla de bloqueo de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar una pantalla de inicio

Mira cómo agregar y borrar pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio

Aprende cómo reorganizar y cambiar el tamaño de aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la pantalla de inicio predeterminada

Una guía visual para cambiar la pantalla de inicio predeterminada de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: eliminar aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio

Mira cómo eliminar aplicaciones y widgets de la página de inicio de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar soluciones rápidas para desbloquear la pantalla

Aprende a usar soluciones rápidas para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8.

Hotspot

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy S8/8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Cambia la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo configurar los ajustes de hotspot móvil/Wi-Fi (por ejemplo, contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy S8/S8+.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una Red Privada Virtual (VPN) a tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Consulta estos pasos para cambiar la página de inicio del navegador de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Restablece la configuración de la red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy S8/S8+ no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Simulador del Samsung Galaxy S8: marcar un sitio web como favorito

Te mostramos cómo marcar un sitio web como favorito en tu Samsung Galaxy S8, para que puedas encontrarlo fácilmente mas tarde.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por un sitio web

Descubre cómo encontrar un sitio web con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por Internet con tu voz

Explora cómo buscar en Internet con tu voz con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar las ventanas del navegador de Internet

Un recorrido visual sobre cómo abrir, cerrar y alternar entre ventanas o pestañas en el navegador de Internet de tu Samsung Galaxy S8.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma de la pantalla de tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el idioma

Descubre cómo cambiar la configuración de idioma en tu Samsung Galaxy S8.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el bloqueo por huella dactilar en tu Galaxy S8/S8+.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo eliminar las huellas dactilares guardadas en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Samsung Galaxy S8/S8+ cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Iris Recognition

Consulta esta información para configurar o eliminar el reconocimiento de Iris, que desbloquea tu Galaxy S8/S8+ escaneando tu ojo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Unlock Screen

Ve esta información para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: desbloquear la pantalla

Mira cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8.

Memoria/almacenamiento

Samsung Galaxy S8/S8+ - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde tu tarjeta SD/de memoria a tu Galaxy S8/S8+.

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/de memoria de tu Samsung Galaxy S8/S8+

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo verificar el espacio de almacenamiento de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo colocar o quitar una tarjeta de memoria/SD en tu Galaxy S8/S8+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy S8/S8+.

Hotspot móvil

Simulador del Samsung Galaxy S8: configurar el hotspot móvil

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S8 como un hotspot móvil para poder compartir tu conexión de data con otros dispositivos.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Simulador del Samsung Galaxy S8: hacer multitareas entre aplicaciones

Mira cómo cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando fácilmente en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por varias pantallas de inicio

Una guía visual para desplazarte entre múltiples pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar el modo de pantalla dividida

Descubre cómo usar el usar el modo de pantalla dividida en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar el panel de notificaciones

Descubre cómo acceder a y borrar el panel de notificaciones de tu Samsung Galaxy S8.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo configurar tu Galaxy S8/ S8+ para pagar artículos solo con tocar el teléfono con un lector en la sección de pago.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere datos a través de Android Beam

Ve esta información para transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S8/S8 plus a otro dispositivo compatible con NFC.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transfer Data via S Beam

Te mostramos cómo transferir datos a través de S Beam en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activar/desactivar Android Beam

Así puedes activar o desactivar Android Beam con tu Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC (Near Field Communications) en tu Galaxy S8/S8+.

Sistema operativo y software

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S8/S8+ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S8/S8+ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo consultar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que tiene tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy S8, including current Android security patches.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Ajuste inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Actualización del software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM del Galaxy S8/S8+.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Video: Insertar y quitar la tarjeta SIM y SD de tu Samsung Galaxy S8/S8+
 (duración: 0:49)

Video: Conoce cómo quitar las tarjetas SIM y SD de tu Samsung Galaxy S8/S8+ con la herramienta de eyección.
Duración: 0:49

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar una cuenta de Facebook®

Descubre cómo acceder a tu cuenta de Facebook en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: salir de Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S8 to help protect your account.

Simulador del Samsung Galaxy S8: publicar actualizaciones de estado en Facebook®

Un recorrido visual sobre cómo actualizar tu estado de Facebook y publicar fotos con tu Samsung Galaxy S8.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S8/S8+ - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy S8/S8+ no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Usa el altavoz

Consulta esta información para usar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy S8/S8+.

Modo para principiantes

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder a configuraciones en modo Easy

Descubre cómo acceder a configuraciones en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: acceder y limpiar el panel de notificaciones

Descubre cómo acceder y borrar el panel de notificaciones mientras estás en Easy Mode en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar aplicaciones en Favoritos

Conoce cómo configurar la pantalla de aplicaciones favoritas en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: agregar y quitar contactos en Favoritos

Te mostramos cómo configurar la pantalla de contactos favoritos en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: hacer una llamada

Conoce cómo realizar una llamada en modo Easy con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: navegar por varias pantallas de inicio

Una guía visual acerca de cómo navegar por varias pantallas de inicio en modo Easy en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: volver al modo Standard

Te mostramos cómo volver al modo Standard desde el modo Easy de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar a modo Easy

Mira cómo cambiar a Easy Mode para ver pantallas de inicio simplificadas en tu Samsung Galaxy S8.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy S8/S8+.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Samsung Galaxy S8/S8+ - Corta, copia y pega texto

Consulta esta información para aprender cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Recibe mensajes automáticamente

Consulta esta información si tu Galaxy S8/S8+ no recibe mensajes multimedia (foto/video).

Samsung Galaxy S8/S8+ - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto con el Galaxy S8/S8+ a través de la aplicación Messages.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Elimina mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar los mensajes SOS para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de notificaciones de mensaje de texto (SMS) en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu Galaxy S8/S8+.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura la impresión

Te mostramos cómo configurar la impresión en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador de Samsung Galaxy S8: agregar un accesorio

Descubre cómo agregar accesorios de ejercicio S Health en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: personalizar S Health

Descubre cómo personalizar S Health en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: encontrar más ayuda

Descubre cómo encontrar videos y tutoriales para aprender más sobre el uso de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: medir el nivel de oxígeno en sangre

Descubre cómo medir el nivel de oxígeno en la sangre con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: configurar tu perfil de S Health

Te mostramos cómo configurar tu perfil de S Health en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: controlar tu ritmo cardíaco

Te mostramos cómo monitorear tu ritmo cardíaco en tu Samsung Galaxy S8.

Accesibilidad visual y auditiva

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Simulador del Samsung Galaxy S8: cómo cambiar el tema

Aprende cómo cambiar el tema en tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el fondo de pantalla

Aprende cómo cambiar el fondo de la pantalla de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S8/S8+ - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S8/S8+ con otros dispositivos con Wi-Fi.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Auto Switch Between Wi-Fi and Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir a tu Galaxy S8/S8+ para que cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre configuración de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Conexión de módem

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S8/S8+ .

Samsung Galaxy S8/S8+ - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Galaxy S8/S8+.

Simulador del Samsung Galaxy S8: conexión a una red Wi-Fi

Aprende cómo usar tu Samsung Galaxy S8 para conectarte a una red Wi-Fi para poder acceder a Internet sin usar tus datos.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.