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Samsung Galaxy S8 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S8 en Internet.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado de Verizon

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Samsung Galaxy S8 / S8+

Conoce tu nuevo Samsung Galaxy S8 / S8+ con esta guía de consulta rápida.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activar/configurar dispositivo

Here's how to perform a quick set up and activation on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view sync settings on your Galaxy S8 / S8+ if you're not receiving email and app notifications.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy S8 / S8+ on or off.

Guía del usuario del Samsung Galaxy S8 / S8+ (PDF)

Esta guía del usuario del Samsung Galaxy S8 / S8+ puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, como funciones de la pantalla de inicio, soluciones rápidas, widgets, íconos de la barra de estado, panel de notificaciones, sugerencias de navegación, configuración del dispositivo y uso avanzado.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Top 10 Things to Do with Your New Samsung Galaxy S8 / S8+

Aprende a configurar tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ con funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Devoluciones, cambios e intercambios de dispositivos de Verizon - Preparación y envío

Obtén los pasos para preparar tu dispositivo para la devolución, el cambio, el intercambio, la devolución bajo garantía o la actualización anual. Encuentra instrucciones para empacar y enviar tu dispositivo a Verizon.

Video: Backup and Transfer Options for Android to Android Phones with Smart Setup
 (duración: 1:55)

Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono Android usado a uno nuevo. Mira lo fácil que es con las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un Android nuevo.
Duración: 1:55

Video: Backup and Transfer Options for Apple to Android Phones with Smart Setup
 (duración: 1:29)

Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono iPhone usado a un Android nuevo. Conoce las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un nuevo teléfono Android.
Duración: 1:29

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Video: Qué esperar cuando configuras tu nuevo teléfono con configuración inteligente
 (duración: 1:48)

La configuración inteligente simplifica la activación de tu nuevo teléfono. Puedes activar tu teléfono nuevo, realizar copias de seguridad y transferir contenido e incluso entregar tu teléfono anterior. 
Duración: 1:48

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Access Content Transfer App - Android Smartphone

Aprende cómo acceder a la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android.

Aplicación Content Transfer - Transferir contenido - Smartphone Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Download and Install Content Transfer App - Android™ Smartphone

Te mostramos cómo descargar e instalar la aplicación Content Transfer en un smartphone Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S8 / S8+ to an SD / memory Card.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy S8 / S8+ to a computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transferir imágenes/videos del dispositivo

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S8 / S8+ to a computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy S8 / S8+.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Basics

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Battery & Power

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy S8 / S8+.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Video: Using Your Old Samsung Chargers with Your New Samsung Galaxy S8 / S8+
 (duración: 0:30)

Video: Have no fear! You can use your old charger on your new Samsung Galaxy S8 / S8+ by using the micro USB connector.
Duración: 0:30

Bluetooth®

Audible Tones (Beeping) Can Be Heard On a Bluetooth® Headset

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Resolving Car Kit mode

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S8 / S8+ on or off and make it visible to other devices for pairing.

Simulador del Samsung Galaxy S8: Conexión con un dispositivo Bluetooth®

Mira cómo conectar tu Samsung Galaxy S8 con tu dispositivo Bluetooth

Calling & Dialing

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Block / Unblock Numbers

Aquí te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Call a Number

Here's how to call a number with your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S8 / S8+ and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Redial

Here's how to call the last number you dialed on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S8 to call a new number.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar con voz HD

Discover how to make a call in HD Voice on your Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: llamar con video

Learn how to make a call with video in HD Voice on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Returning to a Call

Una guía visual sobre cómo retomar una llamada después de hacer otras tareas, como navegar por Internet en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: activar o desactivar voz HD

Descubre cómo activar voz HD en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Turning on Wi-Fi Calling

Learn how to use Wi-Fi Calling on your Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: usar llamadas de manos libres

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S8.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Camera, Photos & Videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, HDR, etc.) for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transferir imágenes/videos del dispositivo

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S8 / S8+ to a computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Grabar y compartir un video

Here's how to record and share a video on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Share Picture from Gallery

Here's how to share a picture from the gallery on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Share Video from Gallery

Here's how to share a video the gallery on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Device Screen on TV

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures / videos on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar el tamaño de los archivos de fotos y videos

Conoce cómo cambiar el tamaño de archivo de fotos o videos en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S8

Simulador del Samsung Galaxy S8: transferir fotos a una tarjeta SD

Learn how to free up memory on your phone by moving photos to your SD card using your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S8.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Computer/PC Connectivity

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S8 / S8+ and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Here's how to import contacts to Gmail from a non-Android device.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Contact

Here's how to add a contact on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Contact Display Options

Here's how to configure how you want your contacts to display on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete a Contact

Here's how to delete contacts on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Edit a Contact

Here's how to edit saved contacts on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / Memory Card on your Samsung Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from your SD / Memory Card to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S8 / S8+ was imported from.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Descubre cómo agregar una foto a un contacto de tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Aprende cómo asignar un timbre a un contacto para saber quién te envía mensajes sin mirar tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Blocking and Unblocking a Number

Discover how to block and unblock a number on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy S8.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Managing Contacts Using My Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Managing Duplicate Contacts Using Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Managing Duplicate Contacts Using Your Android Device
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Watch this video to learn how to merge duplicate contacts on your Android device.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Access it through My Verizon and My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your S8 / S8+ on or off.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S8 / S8+ uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Date and Time

If your Galaxy S8 / S8+ shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Device ID (ESN/ IMEI / MEID)

Here's how to find the device ID (ESN / IMEI / MEID) for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Phone Number

Here's how to view the mobile number for Samsung Galaxy S8 / S8+.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configure Company Name ID

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Disable Automatic Configuration and Proxy Server Settings

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen mode, Font size, Edge screen, etc.) for your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy S8 / S8+ isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Reset All Settings

If your Samsung Galaxy S8 / S8+ crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S8 / S8+, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Download Booster On / Off

Here's how to turn download booster for your Galaxy S8 / S8+ on or off.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn One-Handed Operations On / Off

Here's how to turn on Android Device Protection for your Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla de tu Galaxy S8 / S8 edge no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S8 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Simulador del Samsung Galaxy S8: ajustar el tiempo que la pantalla permanece encendida y el brillo

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S8 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Simulador del Samsung Galaxy S8: cambiar la configuración de roaming para un viaje

Find out how to change roaming settings on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: Activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S8 en modo Airplane.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Updating the Phone OS

Learn how to update the OS on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Using Battery Saver Mode

Aprende a cambiar el modo de ahorro de energía para prolongar la duración de la batería de tu Samsung Galaxy S8 para las funciones más importantes.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Here's how to view your Gmail email address and username from your Android smartphone / tablet.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recover Gmail™ Sign-in Information

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google account to your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send an email message from your Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Create a New Google™ Account

Here's how to create a New Google account on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy S8 / S8+, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email server settings for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync your Google email, contacts, calendar, etc. on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove Gmail™ Account

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S8 / S8+ often fixes email issues.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: enviar un email a un grupo

Find out how to send an email to a group on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Setting Up Personal Email

Mira cómo acceder a tu cuenta de email actual en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Switching Between Email Accounts

Mira cómo acceder a diferentes cuentas de email en tu Samsung Galaxy S8.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS & Location Based Services

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Here's how to turn on Find My Mobile on your Samsung device.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Here's how to add layers in Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Here's how to find your current location in Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Here's how to find driving directions with Google Maps.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location on or off for your Galaxy S8 / S8+.

Gestures & Motions

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S8 / S8+.

Home Screen

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Home Screen Settings

Here's how to change the Home screen settings for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Mode Change

If the screen on your Galaxy S8 / S8+ looks different, here's how to return it to its original setting.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Rename Home Screen Folder

Here's how to rename a Home screen folder on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

Una guía interactiva sobre cómo colocar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8 para acceder rápidamente a ellos.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Aprende cómo agregar carpetas a la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8 para organizar tus aplicaciones.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

Find out how to add shortcuts to the lock screen on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

Mira cómo agregar y borrar pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Aprende cómo reorganizar y cambiar el tamaño de aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Changing the Default Home Screen

Una guía visual para cambiar la pantalla de inicio predeterminada de tu Samsung Galaxy S8.

Simulador del Samsung Galaxy S8: eliminar aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio

Mira cómo eliminar aplicaciones y widgets de la página de inicio de tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Aprende a usar soluciones rápidas para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8.

Hotspot

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your Galaxy S8 / S8+ on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet & Web Browser

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Change the Browser Start / Home Page

To change the browser Home page on your Samsung Galaxy S8 / S8+, see these steps.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy S8 / S8+ can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S8, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S8.

View Browser History - Android™

Here's how to view the browser history on your Android smartphone.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Language Selection

Here's how to change the display language on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S8.

Lock, Unlock, Password & Security

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Here's how to reset sound, display, phone and call settings on your Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove Saved Fingerprints

Here's how to remove saved fingerprints on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Samsung Galaxy S8 / S8+ when the screen is locked.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Face Recognition

Here's how to set up facial recognition to unlock your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint lock for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Iris™ Recognition

View this info to set up or remove Iris recognition, which unlocks your Galaxy S8 / S8+ using a scan of your eye.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Screen Lock

Here's how to set up a screen lock on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Off Screen Lock

Here's how to disable the screen lock setting on your S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Unlock Screen

To unlock the screen on your Samsung Galaxy S8 / S8+, check out this info.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Unlocking the Screen

Mira cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insert the memory card that contained the songs from the play list

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Check Device Storage

Here's how to check the available storage space on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / Memory Card on your Samsung Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the memory card of your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from your SD / Memory Card to your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S8 / S8+ to an SD / memory Card.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S8 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S8 como un hotspot móvil para poder compartir tu conexión de data con otros dispositivos.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Google Play™ Music - Android™ - Agregar una canción a una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo agregar una canción a una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Crear una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo crear una  playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Borrar una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo borrar una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Reproducir archivos en Music

Te mostramos cómo reproducir archivos de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Quitar una canción de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo quitar una canción de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Cambiar el nombre de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo cambiar el nombre de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy S8 / S8+ to a computer.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S8 / S8+.

Navigating & Multitasking

Samsung Galaxy S8 Simulator: Multitasking Between Apps

Mira cómo cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando fácilmente en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Using Split Screen Mode

Discover how to use split screen mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Using the Notification Panel

Descubre cómo acceder a y borrar el panel de notificaciones de tu Samsung Galaxy S8.

Near Field Communication (NFC)

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Tap & Pay

Here's how to set up your Galaxy S8 ? S8+ to pay for items just by touching your phone to a reader at a checkout register.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transfer Data via Android Beam

To wirelessly transfer data from your Galaxy S8 / S8 plus to another NFC-capable device, view this.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Transfer Data via S Beam™

Here's how to transfer data via S Beam on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Activar/desactivar Android Beam

Así puedes activar o desactivar Android Beam con tu Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn NFC On / Off

Here's how to turn NFC (Near Field Communications) for your Galaxy S8 / S8+ on or off.

Operating System & Software

Android Operating System (OS) FAQs

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S8 / S8+ if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S8 / S8+ if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Install Device Software Update

Here's how to check for or to install software updates on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Software Version

Here's how to view the software version your Galaxy S8 / S8+ is running.

Samsung Galaxy S8 Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy S8, including current Android security patches.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Here's how to unlock your screen if you can't remember your password, PIN, pattern or fingerprint for your Samsung device.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Here's how to install the Samsung Upgrade Assistant on your computer/PC or Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Here's how to repair Samsung software via the Software Upgrade Assistant if an over the air update failed.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Here's how to update the software on your Samsung device using the Software Upgrade Assistant (SUA).

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S8 / S8+ or turn it on or off.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Insert SIM Card

Here's how to insert a SIM card into your Samsung Galaxy S8 / S8+

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View SIM Card Number

Here's how to view SIM card number on the Galaxy S8 / S8+.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Video: Inserting and Removing the SIM and SD Card on Your Samsung Galaxy S8 / S8+
 (duración: 0:49)

Video: Learn to remove the SIM and SD cards on your Samsung Galaxy S8 / S8+ with the ejector tool.
Duración: 0:49

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S8 to help protect your account.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy S8.

Sounds, Volume & Audio

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Save a Ringtone

Here's how to save a ringtone on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off all sounds for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Use Speakerphone

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy S8 / S8+, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode on or off for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S8 / S8+ doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Starter Mode

Samsung Galaxy S8 Simulator: Accessing Easy Settings

Find out how to access settings in Easy mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

Descubre cómo acceder y borrar el panel de notificaciones mientras estás en Easy Mode en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Find out how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Switching to Easy Mode

Mira cómo cambiar a Easy Mode para ver pantallas de inicio simplificadas en tu Samsung Galaxy S8.

Status Indicators/Lights

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Signal Strength

Here's how to view the signal strength on your Galaxy S8 / S8+.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Text & Multimedia Messaging

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Auto Receive Messages

If your Galaxy S8 / S8+ is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message on your Galaxy S8 / S8+ via the Messages app.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Cut, Copy and Paste Text

To Cut, Copy and Paste Text on your Samsung Galaxy S8 / S8+, view this info.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up SOS Messages

Here's how to set up SOS messages for use in an emergency situation.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Text Message Notification Settings

Here's how to manage text (SMS) messaging notification settings on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Messages app on your Galaxy S8 / S8+.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Send Picture/Video Message using Email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text to Landline FAQs

Learn about sending a text message to a non-mobile phone, including how much it costs and how the recipient will get the message.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Customize pictures, and even send an eGift from one of over 30 merchants.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Tips, Tricks & Shortcuts

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Set Up Printing

Here's how to set up printing from your Galaxy S8 / S8+.

Simulador de Samsung Galaxy S8: agregar un accesorio

Find out how to add S Health trackers on your Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: personalizar S Health

Discover how to customize S Health on your Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: medir el nivel de oxígeno en sangre

Descubre cómo medir el nivel de oxígeno en la sangre con tu Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: configurar tu perfil de S Health

Learn to set up your S Health Profile on your Samsung Galaxy S8.

Simulador de Samsung Galaxy S8: controlar tu ritmo cardíaco

See how to add track your heart heart on your Samsung Galaxy S8.

Visual & Hearing Accessibility

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Here's how to check if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Wallpapers/Theme

Simulador del Samsung Galaxy S8: cómo cambiar el tema

Aprende cómo cambiar el tema en tu Samsung Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S8.

Wi-Fi & Network

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S8 / S8+ with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi Network on your Samsung Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Galaxy S8 / S8+ to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Remove Wi-Fi Connection

Here's how too remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Tethered Modem Connection

Here's how to set up a tethered connection via USB or Bluetooth for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy S8 / S8+ on or off.

Samsung Galaxy S8 / S8+ - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Aprende cómo usar tu Samsung Galaxy S8 para conectarte a una red Wi-Fi para poder acceder a Internet sin usar tus datos.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.