Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Preguntas frecuentes sobre cómo descargar el uso de mensajes de texto y datos móviles

Descubre cómo obtener el historial de llamadas actuales y pasadas, detalles del uso de datos móviles y mensajes de texto, y hojas de cálculo de las líneas en tu cuenta móvil de Verizon.

Para obtener ayuda para encontrar tu facturación de servicio móvil y tu historial de pagos, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta del servicio móvil de Verizon.

    Información

      ¿Hasta qué fecha retroactiva puedo obtener detalles de mi actividad de uso de Verizon?

      Puedes acceder al uso del servicio móvil de tu cuenta de dos maneras:

      • Sitio web My Verizon:
        • Ve tu uso actual.
        • Consulta los resúmenes de uso de los últimos 90 días.
      • My Verizon app:
        • Ve el uso de datos del periodo de facturación actual.
        • Ve los resúmenes del uso de datos de todas las líneas móviles de los últimos 90 días.

      Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre estados de cuenta de facturación para saber cómo obtener facturas anteriores de hasta 10 años. Las facturas incluyen resúmenes de uso.

      ¿Cómo veo o descargo mi uso del servicio móvil en el sitio web My Verizon?

      Te mostramos cómo encontrar tu uso de llamadas, mensajes de texto y datos en el sitio web de My Verizon:

      1. Visita la página Mi uso.
      2. Ve a Ver uso anterior.
      3. Elige Ver o guardar la factura para imprimir (PDF).

      Nota: También puedes llamar al #DATA desde tu teléfono móvil para recibir un mensaje de texto con los detalles del uso actual de datos de esa línea.

      ¿Cómo puedo ver los detalles de mi uso móvil con My Verizon App?

      Te mostramos cómo encontrar tu uso de llamadas, mensajes de texto y datos en My Verizon app:

      1. Elige Actividad de la cuenta.
      2. Desplázate hasta Detalles de uso de la línea para el periodo que necesites. Elige Consulta el uso. 

      ¿Cómo puedo obtener un registro de mi uso de datos, llamadas y textos de más de 18 meses?

      Contáctanos si necesitas un historial de uso y facturación del servicio móvil que tenga más de 18 meses. Se pueden aplicar cargos.

      ¿Puedo obtener detalles de los mensajes que envié en aplicaciones de mensajería?

      No. Solo está disponible la información de mensajería de texto SMS/MMS. No puedes consultar ni bajar a través de tu cuenta de Verizon ninguna información sobre mensajes de texto enviados desde aplicaciones de servicios de mensajería (p. ej., iMessage, RCS, WhatsApp, etc.). Esto incluye:

      • Enviado o recibido (es decir, hora, fecha)
      • Cantidad de mensajes enviados y/o recibidos.
      • Información sobre el remitente y/o los destinatarios
      • Los mensajes en sí.