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Contenidos de la página

Preguntas frecuentes sobre cómo descargar el uso de mensajes de texto y datos móviles

Conoce cómo obtener el historial de llamadas actuales y pasadas, detalles del uso de datos móviles y mensajes de texto, y hojas de cálculo de las líneas en tu cuenta de servicio móvil de Verizon.

Para obtener ayuda para encontrar tu historial de facturación y pagos móviles, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre estados de cuenta móviles de Verizon.

    Información

      ¿Hasta qué fecha retroactiva puedo obtener detalles de mi actividad de uso de Verizon?

      Puedes acceder al uso del servicio móvil de tu cuenta de dos maneras:

      • Sitio web My Verizon:
        • Ve tu uso actual.
        • Consulta los resúmenes de uso de los últimos 18 ciclos de facturación.
      • My Verizon app:
        • Ve el uso de datos del periodo de facturación actual.
        • Ve los resúmenes del uso de datos de todas las líneas móviles de los últimos 90 días.

      Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre estados de cuenta de facturación para saber cómo obtener facturas anteriores de hasta 10 años. Las facturas incluyen resúmenes de uso.

      ¿Cómo veo o descargo mi uso del servicio móvil en el sitio web My Verizon?

      Te mostramos cómo encontrar tu uso de llamadas, mensajes de texto y datos en el sitio web de My Verizon:

      1. Visita la página Mi uso.
      2. Ve a Ver uso anterior.
      3. Elige Ver o guardar la factura para imprimir (PDF).

      Nota: También puedes llamar al #DATA desde tu teléfono móvil para recibir un mensaje de texto con los detalles del uso actual de datos de esa línea.

      ¿Cómo puedo obtener un registro de mi uso de datos, llamadas y textos de más de 18 meses?

      Contáctanos si necesitas un historial de uso y facturación de servicio móvil que tenga entre 24 meses y 10 años de antigüedad.Se pueden aplicar cargos.

Asistencia adicional

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon

Cómo comprender el uso de datos