Preguntas frecuentes acerca del buzón de voz básico

Visita nuestra página Recuperar mensajes de voz para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo escuchar los mensajes de voz.

Verizon no se hace responsable de los mensajes perdidos, ni de la eliminación de mensajes del buzón de mensajes de voz, aunque los hayas guardado.

No, actualmente no ofrecemos esta opción. Puedes descubrir más acerca del buzón de voz visual, que te permite ver tu mensajes de voz como textos.

Visita nuestra página Recuperar un mensaje de voz desde otro teléfono o mientras estás en roaming para obtener instrucciones paso a paso.

Sí, cuando llames a la mayoría de los suscriptores del servicio móvil de Verizon, toca el botón * cuando escuches que el mensaje comienza a reproducirse, luego deja tu mensaje.

Sí. Mientras escuchas un mensaje, toca:

Después de escuchar un mensaje, toca:

**Forward/Reply (Reenviar/Responder) solo funciona con otros suscriptores del buzón de voz del servicio móvil de Verizon en tu área.

Para borrar tus mensajes de voz:

• Usuarios de iPhone: consulta  Apple® iPhone® - Borrar un mensaje de voz
• Otros dispositivos: llama al *86 para acceder a los mensajes de voz y elige la opción 7 para borrar.

No, una vez que se borra un mensaje de voz, se elimina permanentemente de la red del buzón de voz.

Puedes restablecer la contraseña del buzón de voz a través de My Verizon o llamando al *611 desde tu teléfono móvil (no se aplica tiempo de uso) para usar el menú automatizado de Servicio al Cliente.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta Restablecer la contraseña de los mensajes de voz del dispositivo.

Nota: Tu buzón de mensajes de voz no cuenta con la protección de una contraseña hasta que la crees.

Sí, se pueden hacer copias permanentes de tus mensajes de voz a través de CBW Productions, Inc. por un cargo mínimo. Visita CBW Productions y selecciona el formato que deseas usar para tu archivo de mensajes.

Nota: Este no es un servicio de Verizon Wireless. Antes de poder copiar los mensajes de voz, debes registrarte en CBW Productions.

Para tener una copia de tu(s) mensaje(s), se te pedirá que proporciones a CBW Productions, Inc. tu número telefónico móvil y la contraseña del buzón de voz para que puedan acceder a tu buzón. Los mensajes que deseas copiar DEBEN estar presentes en tu buzón de mensajes de voz. Si un mensaje ya se ha borrado, no puede recuperarse ni copiarse. Los mensajes de voz no se pueden optimizar; por lo tanto, las copias serán exactamente lo que escuches en tu buzón; si el mensaje que te dejaron es confuso, la copia del mensaje también lo será. Este servicio de archivo no está disponible para los mensajes de texto y multimedia. CBW también ofrece servicios notariales para los mensajes de voz que se archivan.

Consulta el sitio web de CBW Productions para obtener más información.

CBW Productions tiene 3 opciones para grabar tus mensajes de voz:

• Archivos digitales MP3 entregados por correo electrónico
• CD
• Memoria USB