What types of services can I block in My Verizon?

From the My Verizon Blocks page, you can prevent devices on your account from being able to purchase and/or use certain types of calling, messaging and purchasing services. You can: Block calls & messages: Prevent a device from getting unwanted calls and texts from a specific number. Block emails & domains: Stop email addresses, domains and text names sent by the web. Block services: Turn on or off options to prevent in-app purchases, set preferences for blocking incoming and outgoing picture and video messages, and control Video Calling use on your device. Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock these services. Learn more about account access roles. For more information on setting service blocks, watch our How to Add Blocks video.

Why would I want to block a service?

Some services let you make purchases that will be charged to your account. Others use the data allowance included with your plan. If you want to prevent someone on your account from using these services, you can choose to block them to help avoid unexpected purchases or overage charges on your bill. Worried about data overages? Get the unlimited experience that fits your needs on the network you want. Learn more about Unlimited plans.

What is the most effective method for blocking spam calls?

You can block calls and messages from up to 5 specific phone numbers for free for up to 90 days in My Verizon. Account owners and account managers can choose to block numbers on all the lines on their account. You can permanently block up to 20 specific phone numbers, including restricted, unavailable and private numbers, for a low monthly fee with Verizon Family. Learn how to block contacts with Verizon Family, or sign up for Verizon Family if you don't already have it. To stop frequent spam and robocalls from unknown numbers, Call Filter is our most effective solution because you can automatically block unwanted spam calls from reaching you. Learn how to block contacts with Call Filter, or sign up if you haven't already For more information about blocking numbers, visit our Block Numbers page.

How do I block services in My Verizon?

You can block messaging and services on the Blocks page in My Verizon if you're on a standard monthly plan. Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Learn more about account access roles. You can also watch our How to add Blocks video for instructions.

How do I block internet spam, emails, websites or text names?

Block up to 15 email addresses, websites or text names (e.g., nickname@vtext.com) for free through the Blocks page in My Verizon. You can also block all text messages sent from the web or by email. Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Learn more about account access roles.

If I change my mobile number will that stop unwanted spam calls permanently?

No. Changing your number will only stop spam calls temporarily. Instead you can: Block calls and messages from up to 5 phone numbers for free for up to 90 days in My Verizon. Account owners and account managers can choose to block numbers on all lines. Block unwanted spam calls with Call Filter. Permanently block up to 20 phone numbers, including restricted, unavailable and private numbers with Verizon Family.

How do I remove a calling or texting block?

You can remove a calling or texting block on the Blocks page in My Verizon. Note: Account Owners and Account Managers can choose to block and unblock a phone number on all lines of their account. For additional information about blocking numbers, visit our Block Numbers page.

How do I unblock a service?

You can unblock a service on the Blocks page in My Verizon. Note: Only the Account Owner or Account Manager can block or unblock any of these services. Learn more about account access roles.

When I block a service in My Verizon, how soon will the block go into effect?

Your service block goes into effect immediately.

How do I block inappropriate websites?

You can set up pre-defined content filters using Verizon Family. Visit Verizon Family FAQs for more information.

What should I do if I receive a spam text message?

Spam is an unsolicited commercial advertisement or any message that links to a virus or malicious software. Don't respond to the phone number or open any links in the message. Doing so may compromise your personal information and/or your mobile device. If the message is still on your device, follow the steps below to report the unwanted message: Be careful not to open any links and forward the suspected spam text message to short code 7726. Once received, we'll send you a text message asking for the "From" address. Reply to us with the "From" address of the unwanted message listed in the body of your text message. A free text message with a "Thank you" notification will be sent to you to verify receipt. The investigation will begin. If you are using Verizon Messages (Message+), follow the steps below to report spam: Touch and hold the message. Be careful not to click on any links. When the option menu appears, select Report Spam. The message will then be deleted from your device, and you'll be notified that the message was reported as spam. The investigation will begin. You've successfully reported an unwanted text message. Notes: You won't receive any further updates once you've received the final "Thank You" text message. There are no charges for messages sent to or received from 7726.

Preguntas frecuentes sobre bloquear y desbloquear números

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Asistencia
Servicios y aplicaciones
My Verizon

En esta página explicamos cómo bloquear y desbloquear llamadas, mensajes, correos electrónicos y dominios en tus dispositivos móviles, además de cómo activar o desactivar los servicios de la cuenta.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

Cómo funciona

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¿Qué tipos de servicios puedo bloquear en My Verizon?

En la página Bloqueos de My Verizon, puedes impedir que desde los dispositivos de tu cuenta se hagan compras y/o se usen ciertos tipos de servicios de llamadas, mensajería y compras.

Puedes:

Bloqueo de llamadas y mensajes: evita que un dispositivo reciba llamadas y textos no deseados de un número específico.
Bloqueo de emails y dominios: impide la recepción de direcciones de correo electrónico, dominios y nombres enviados por Internet.
Bloqueo de servicios: activa o desactiva opciones para evitar compras en aplicaciones, establece preferencias de bloqueo de mensajes de foto y video entrantes y salientes y controla las videollamadas que se hacen en tu dispositivo.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el gestor de la cuenta pueden bloquear o desbloquear estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Para obtener más información acerca de cómo establecer bloqueos de servicio, ve nuestro video Cómo agregar bloqueos.

¿Por qué querría bloquear un servicio?

Algunos servicios te permiten hacer compras que se cobrarán a tu cuenta. Otros usan la asignación de datos incluida en tu plan. Si deseas evitar que alguien de tu cuenta utilice estos servicios, puedes optar por bloquearlos para evitar compras inesperadas o cargos por exceso de uso en tu factura.

¿Te preocupa el exceso de uso de datos? Disfruta una experiencia ilimitada que se adapta a tus necesidades en la red que quieres. Descubre más acerca de los planes Unlimited.

¿Cuál es el método más efectivo para bloquear las llamadas no deseadas?

Puedes bloquear llamadas y mensajes gratis de hasta 5 números telefónicos específicos hasta por 90 días en My Verizon. Los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden elegir bloquear los números de todas las líneas de su cuenta.

Con Verizon Family, puedes bloquear permanentemente hasta 20 números de teléfono específicos, incluyendo números restringidos, no disponibles y privados, por un cargo mensual bajo. Aprende a bloquear contactos con Verizon Family, o suscríbete a Verizon Family si aún no la tienes.

Para detener las llamadas robóticas y spam frecuentes de números desconocidos, Call Filter es nuestra solución más efectiva porque puedes bloquear automáticamente las llamadas de spam no deseadas para que no lleguen a ti. Descubre cómo bloquear contactos con Call Filter, o inscríbete si aún no los has hecho

Para obtener más información acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

¿Cómo bloqueo servicios en My Verizon?

Puedes bloquear la mensajería y los servicios en la página Bloqueos en My Verizon si tienes un plan mensual estándar.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

También puedes ver nuestro video sobre cómo agregar bloqueos para obtener instrucciones.

¿Cómo puedo bloquear el spam, los emails, los sitios web o los nombres enviados por internet?

Bloquea hasta 15 direcciones de correo electrónico, sitios web o nombres (como nickname@vtext.com) de forma gratuita a través de la página Bloqueos en My Verizon. También puedes bloquear todos los mensajes de texto enviados desde Internet o por email.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Si cambio mi número de móvil, ¿las llamadas no deseadas se detendrán de manera permanente?

No. Si cambias tu número, las llamadas no deseadas solo se detendrán temporalmente. En lugar de ello, puedes:

Bloquear llamadas y mensajes de hasta 5 números de teléfono gratis por hasta 90 días en My Verizon. Los titulares y gestores de la cuenta pueden elegir bloquear los números de todas las líneas.
Bloquear llamadas no deseadas con Call Filter.
Bloquear de manera permanente hasta 20 números de teléfono, incluidos números restringidos, no disponibles y privados, con Verizon Family.

¿Cómo puedo eliminar un bloqueo de llamadas o mensajes de texto?

Puedes eliminar un bloqueo de llamadas o mensajes de texto en la página Bloqueos en My Verizon.

Nota: Los titulares de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden elegir bloquear y desbloquear un número telefónico en todas las líneas de sus cuentas.

Para obtener información adicional acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

¿Cómo desbloqueo un servicio?

Puedes desbloquear un servicio en la página Bloqueos en My Verizon.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

¿Cuándo entrará en vigencia el bloqueo si bloqueo un servicio en My Verizon?

Tu bloqueo de servicio entra en vigencia de inmediato.

¿Cómo bloqueo sitios web inapropiados?

Puedes establecer filtros de contenido predefinidos con Verizon Family. Visita Preguntas frecuentes sobre Verizon Family para obtener más información.

¿Qué debería hacer si recibo un mensaje de texto spam?

Spam es la publicidad no solicitada o cualquier mensaje que esté vinculado a un virus o software malicioso. No respondas a ningún número telefónico ni abras ningún enlace contenido en el mensaje, ya que al hacerlo puedes poner en riesgo tu información personal y/o tu dispositivo móvil.

Si todavía tienes el mensaje en tu dispositivo, sigue los pasos que aparecen a continuación para informar sobre el mensaje no deseado:

Procura no abrir ningún enlace y reenvía el mensaje de texto spam sospechoso al código corto 7726.
Una vez que lo recibamos, te enviaremos un mensaje de texto para pedirte la dirección de quien lo ha enviado.
Respóndenos enviando la dirección de quien ha enviado el mensaje no deseado que está en el cuerpo del mensaje de texto.
Recibirás un mensaje de texto gratuito con la notificación "Thank you" para comprobar la recepción.
Se dará inicio a una investigación.

Si usas Verizon Messages (Message+), sigue los pasos que aparecen a continuación para notificar sobre una actividad spam:

Mantén oprimido el mensaje. Procura no hacer clic en ningún enlace.
Cuando aparezca el menú de opciones, selecciona Report Spam (Reportar spam).
El mensaje luego se borrará de tu dispositivo y recibirás una notificación de que el mensaje se denunció como spam.
Se dará inicio a una investigación.

Has notificado correctamente un mensaje de texto no deseado.

Notas:

No recibirás más actualizaciones luego de que hayas recibido el mensaje de texto final con la notificación "Thank You".
No se cobran cargos por los mensajes enviados a, o recibidos de 7726.

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Preguntas frecuentes sobre bloquear y desbloquear números

¿Qué tipos de servicios puedo bloquear en My Verizon?

¿Por qué querría bloquear un servicio?

¿Cuál es el método más efectivo para bloquear las llamadas no deseadas?

¿Cómo bloqueo servicios en My Verizon?

¿Cómo puedo bloquear el spam, los emails, los sitios web o los nombres enviados por internet?

Si cambio mi número de móvil, ¿las llamadas no deseadas se detendrán de manera permanente?

¿Cómo puedo eliminar un bloqueo de llamadas o mensajes de texto?

¿Cómo desbloqueo un servicio?

¿Cuándo entrará en vigencia el bloqueo si bloqueo un servicio en My Verizon?

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¿Qué debería hacer si recibo un mensaje de texto spam?

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