Preguntas frecuentes sobre cómo bloquear y desbloquear llamadas, mensajes de texto y servicios en tu cuenta móvil

En la página Bloqueos de My Verizon, puedes impedir que desde los dispositivos de tu cuenta se hagan compras y/o se usen ciertos tipos de servicios de llamadas, mensajería y compras.

Puedes:

• Bloqueo de llamadas y mensajes: evita que un dispositivo reciba llamadas y textos no deseados de un número específico.*
• Bloqueo de servicios: activa o desactiva opciones para evitar compras en aplicaciones, establece preferencias de bloqueo de mensajes de foto y video entrantes y salientes y controla las videollamadas que se hacen en tu dispositivo.

Ten en cuenta que solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

*Si tienes Verizon Family, es posible que esta opción no esté disponible en My Verizon. En su lugar, puedes usar la aplicación Verizon Family para bloquear hasta 20 números para ti y tus dependientes inscritos.

No. Cambiar tu número solo detiene las llamadas spam temporalmente. En lugar de ello, puedes:

• Bloquea llamadas y mensajes de hasta 5 números de teléfono gratis por hasta 90 días en My Verizon. Los titulares y administradores de cuentas pueden elegir bloquear los números en todas las líneas.*
• Bloquear llamadas no deseadas con Call Filter.
• Bloquea de manera permanente hasta 20 números de teléfono, incluidos números restringidos, no disponibles y privados, con Verizon Family.

*Si tienes Verizon Family, es posible que esta opción no esté disponible en My Verizon. En lugar de eso, puedes usar la aplicación Verizon Family para bloquear hasta 20 números para ti y para los dependientes inscritos.

Spam es publicidad no solicitada o cualquier mensaje que esté vinculado a un virus o software malicioso. No respondas a ningún número telefónico ni abras ningún enlace contenido en el mensaje. Hacerlo podría poner en peligro tu información personal y/o tu dispositivo móvil.

Si todavía tienes el mensaje en tu dispositivo, informa sobre el mensaje no deseado:

1. No abras ningún enlace. Reenvía el mensaje de spam al código corto 7726.
2. Una vez que lo recibamos, te enviaremos un mensaje de texto para pedirte la dirección de quien lo ha enviado.
3. Respóndenos enviando la dirección de quien ha enviado el mensaje no deseado que está en el cuerpo del mensaje de texto.
4. Recibirás un mensaje de texto gratuito de "Gracias" para verificar la recepción. Luego investigamos el texto spam.

Recuerda:

• No recibirás más actualizaciones luego de que hayas recibido el mensaje de texto final con la notificación "Thank You".
• No se cobran cargos por los mensajes hacia o desde 7726.