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Get more out of your Fios services (Internet, TV, and Apps). For additional information visit Welcome to Fios.
Obtener ayuda con Fios TV es fácil. Using your Fios remote, turn to Channel 131 for:
Comenzar con Fios TV es fácil; una vez completado el proceso de instalación o activación:
Puedes conocer las configuraciones más comunes de Fios TV con los diferentes servicios y opciones disponibles. Con tu control remoto de Fios, orpime:
You can also find solutions online by visiting the Support homepage or in the My Fios app.
¿No tienes la aplicación My Fios?
The Fios TV app takes care of all your entertainment needs, letting you watch Fios TV using a wireless internet connection.
The My Fios app lets you easily manage all your Verizon account information.
Cada aplicación te permite el acceso a la otra sin tener que salir:
¿No tienes la aplicación Fios TV o la aplicación My Fios?
Verizon te permite cambiar con facilidad tu plan/paquete. Puedes realizar cualquier cambio en tus servicios de Fios TV y DVR al:
¿No tienes la aplicación My Fios?
You can use Parental Controls and/or Purchase Controls to block access to content, block purchases/transactions on your Set-top box, or to block widgets/apps.
Con la función controles parentales, puedes:
You can get more details on the Parental and Purchase Controls support page.
Puedes ver y comprar los planes de canales disponibles en tu área y otras áreas por Internet.
Si no encuentras tu guía del usuario, puedes descargar la guía apropiada a continuación:
If you need to install and/or activate your service, sign into My Verizon or the My Fios app to get your Fios up and running with easy step-by-step instructions. La herramienta de autoinstalación se puede encontrar en el tablero una vez que hayas ingresado.
¿No tienes una cuenta?
¿No tienes la aplicación My Fios?
Para cambiar las configuraciones de formato para Fios TV en tu receptor digital multimedia Fios con el control remoto de Fios, oprime:
Note: Currently, the highest display resolution for broadcast TV is 1080i (interlaced) and 1080p (progressive). Puedes elegir entre el modo 16:9 (cine) o 4:3 (estándar).
Entender las resoluciones de pantalla
Hay varias razones por las cuales posiblemente no tengas recepción de video Fios, como por ejemplo:
You can also fix issues by using our Guided Solution Tool to help with On Demand issues.
Si esto no resuelve tu problema, quizás el inconveniente sea con el mismo TV. Revisa la guía para el usuario o comunícate con el fabricante de tu TV.
Puede que no escuches sonido por varias razones. Verifica lo siguiente:
El problema puede deberse a la configuración del volumen que tienes en tu guía interactiva de medios (IMG). Para verificar la configuración del volumen, sigue los siguientes pasos:
Si haciendo esto no resuelves el inconveniente de audio, el problema puede deberse a tu televisor, consulta la guía del usuario que vino con tu TV, para obtener más asistencia.
Restablece tu enrutador y receptor digital multimedia para resolver problemas comunes como: no aparece la guía interactiva de medios o el menú de On Demand, el receptor no responde, hay problemas de grabación de DVR.
Si todavía tienes problemas con tu receptor digital multimedia o DVR, usa las herramientas de soluciones guiadas para:
Revisa la energía.
Asegúrate de que tu TV o receptor digital multimedia no tengan problemas de energía o de conexión.
Verifica las conexiones del cableado.
Es importante que te asegures de que los cables de Fios estén conectados adecuadamente. Para hacer esto:
Si todavía no puedes encontrar el problema, usa nuestras herramientas de soluciones guiadas para:
¿Cómo me doy cuenta si las baterías de mi control remoto están bajas?
Revisa las baterías de tu control remoto. Asegúrate de que no se hayan descargado o desencajado:
¿Has reemplazado y verificado las baterías y sigue sin funcionar? Use the Guided Solution Tool to fix remote control issues.
También puedes consultar el canal 131, Capacitación Fios a pedido, para encontrar ayuda adicional. Para acceder, selecciona:
Channel 131 > Get to Know Fios > Fios Remote
Use our Guided Solution Tool to resolve missing titles, error messages, and fix poor picture/audio quality. Puedes hacer todo eso y más.