Preguntas frecuentes acerca de Total Equipment Coverage

Total Equipment Coverage proporciona cobertura en caso de extravío, robo, daños y fallas posgarantía.

Y también tiene estos beneficios:

• Reemplazos al día siguiente por pérdida, robo o daño de dispositivos.
• Reparaciones ilimitadas de vidrios rotos para ciertos smartphones, con un deducible de $0.TT
• Reemplazo de la batería para ciertos smartphones en un centro de reparación autorizado de Verizon. TT

No disponible en Florida o para clientes de Florida.

Total Equipment Coverage consiste en Wireless Phone Protection y Extended Warranty de Verizon (cada una disponible por separado).

Es bueno saberlo: Para obtener información detallada sobre las opciones de protección de dispositivo, consulta nuestros folletos.

Para ser elegible para Total Equipment Coverage, debes inscribirte dentro de los 30 días siguientes o durante uno de estos eventos:

• Compra un nuevo dispositivo y actívalo en una nueva línea.
• Actualiza a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
• Trae tu propio dispositivo* y actívalo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla los siguientes criterios y tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos:
  • El dispositivo es compatible con la red de Verizon.
    
  • El dispositivo está en pleno funcionamiento, sin daños (incluidos cristales/pantallas rotos) y sin defectos/fallas de funcionamiento.
  • El dispositivo no se ha perdido ni te lo han robado.
  • El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

Importante:

• Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.
  • Para los clientes de Florida, la cobertura de defectos post-garantía corre a cargo de Wireless Phone Protection (seguro). Se aplican el deducible de reemplazo por daños y el límite por reclamo.
• Las cuentas Prepaid no son elegibles para Total Equipment Coverage.

*Ciertos dispositivos que traigas o compres en Verizon pueden no ser elegibles para la protección de dispositivo. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

Para los clientes de todo el país,* la Total Equipment Coverage cuesta:

• $9.10 o $12.10 al mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de New York, la Total Equipment Coverage cuesta:

• $8.40, $9.40 o $12.40 al mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Con Total Equipment Coverage, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para los clientes de Florida.

Si tu dispositivo es elegible, puedes suscribirte a Total Equipment Coverage en la página Servicios y beneficios de My Verizon.*

• Sitio web My Verizon: Selecciona Ver Protección y seguridad. Ve a la sección Total Equipment Coverage y selecciona Obtenlo ahora. Sigue las indicaciones para agregar Total Equipment Coverage.
• My Verizon app: Desplázate a la sección Protección de dispositivo y toca Descubrir más. Selecciona Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Total Equipment Coverage y sigue las indicaciones.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

Puedes presentar una cantidad ilimitada de reclamos en una sola línea inscrita en un período de 12 meses (excluidos los reclamos aprobados de reparación de vidrios rotos) con un valor máximo del dispositivo de $3,000}.

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Total Equipment Coverage de tu línea en cualquier momento en la página Servicios y beneficios de My Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Total Equipment Coverage si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que desees. Se te pedirá que elimines Total Equipment Coverage durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas Total Equipment Coverage, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.