Cómo intercambiar tu dispositivo:
1.
Cuéntanos acerca del dispositivo que deseas intercambiar.
2.
Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu contenido y de borrar tus datos.
3.
Mail your old device to us within 30 days.
4.
Aplicaremos tu crédito una vez que recibamos tu dispositivo.
Comencemos. ¿Qué dispositivo estás por intercambiar?
Intercambia tu teléfono, tablet, smartwatch u otro dispositivo fácilmente con nuestro Programa de intercambio de dispositivos. Solo tienes que decirnos qué dispositivo tienes y en qué condiciones se encuentra, y obtendrás uno nuevo, un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Intercambia tu dispositivo Apple o Samsung por uno nuevo.
Actualiza tu iPhone, iPad o dispositivo Samsung viejo y recibe uno nuevo, un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo para un nuevo dispositivo de Verizon.
Compra ya, intercambia luego.
¿Tienes prisa por comprar un nuevo teléfono, tablet o smartwatch? Con nuestro Programa de intercambio de dispositivos, puedes comenzar a comprar ya e intercambiar en otro momento. Recibirás el mismo valor de intercambio en forma de un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Cubrimos tu intercambio.
Simple y fácil.
Intercambia tu teléfono viejo, smartwatch o tablet en cuatro simples pasos.
La seguridad ante todo.
Seguimos estrictas normas federales para asegurarnos de que se hayan borrado por completo los datos de tu dispositivo viejo.
Obtén el crédito completo.
Aprovecha el beneficio y aplica el valor de tu intercambio a una actualización.
Menos desechos.
Recicla tu dispositivo viejo y ayuda a reducir los residuos electrónicos, para que el medioambiente gane.
Verifica el estado de tu intercambio.
Si ya comenzaste tu intercambio, puedes rastrear el estado en cada etapa.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Cómo borro información y contenido personal del dispositivo antes de entregarlo?
Encuentra las instrucciones para borrar el contenido de tu dispositivo móvil específico en la página Resumen de asistencia para dispositivos. También recibirás un correo electrónico con instrucciones después de enviar tu dispositivo.
Cambié de opinión. ¿Puedo volver a tener mi dispositivo antiguo?
Los intercambios de dispositivos son definitivos. Después de aceptar el crédito de intercambio y enviar tu dispositivo, no puedes recuperarlo.
¿Qué tipos de dispositivos puedo entregar?
Puedes entregar estos dispositivos:
- Smartphones
- Tablets
- Smartwatches
- Teléfonos básicos
- Dispositivos con hotspot móvil
- Netbooks
- Teléfonos 3G con servicio prepagado que han estado activos por al menos 6 meses
- Teléfonos 4G con servicio prepagado que han estado activos y para los que se ha realizado al menos el pago del primer mes
No aceptamos estos dispositivos para su intercambio:
- Diagnóstico vehicular o Delphi Connect
- Samsung Galaxy Camera®
- Otros dispositivos conectados
Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones del programa de intercambio de dispositivos.
¿Qué promociones de intercambio tiene Verizon ahora?
Ve todas las ofertas de Verizon actuales.
¿Cómo puedo ver el IMEI de mi dispositivo?
Para encontrar el IMEI en tu dispositivo si eres cliente de Verizon:
- Visita la página Mis dispositivos en My Verizon.
- Toca o haz clic en Administrar dispositivo junto al dispositivo que quieres ver. La ID y el IMEI de tu dispositivo aparecen en la sección de información del dispositivo.
Si tu dispositivo tiene una batería desmontable, el IMEI también estará ubicado debajo de la batería. Si no eres cliente de Verizon:
- Dispositivos Android: Ajustes > Acerca del teléfono
- Dispositivos iOS: Configuración > General > Información
- Teléfonos básicos: Herramientas y configuración > Información sobre el teléfono > Estado
¿Cómo intercambio un dispositivo si soy cliente comercial?
Visita nuestra Guía del programa de intercambio de dispositivos para clientes comerciales para conocer cómo intercambiar tu dispositivo.