Preguntas frecuentes acerca de internet residencial

Los servicios de Internet residencial disponibles para ti varían según el lugar en donde vivas. Para saber qué servicio de Verizon Home Internet está disponible para ti, ingresa tu dirección. También encontrarás información sobre los tipos de servicios disponibles, como nuestra internet de fibra óptica, Fios, o 5G Home Internet, que es acceso inalámbrico fijo.

Tus opciones de Verizon Home Internet dependerán de lo que esté disponible en tu dirección y del plan que mejor se adapte a tus necesidades. Verizon ofrece tres tipos de internet residencial:

Fios Home Internet:

• Está disponible en las principales ciudades y áreas suburbanas del Atlántico Medio y Nueva Inglaterra.
• Utiliza una red 100 % fibra óptica para transmitir datos a través de delgadas hebras de vidrio, lo que proporciona una conexión ultrarrápida.
• Ofrece velocidades de carga y descarga casi iguales.
• Es ideal para jugar videojuegos, hacer streaming y compartir archivos o imágenes grandes

5G Home Internet:

• Tiene el respaldo de la red 5G Ultra Wideband de Verizon
• Está disponible en cada vez más lugares de todo el país
• Ofrece velocidades rápidas* con bajo lag

Para verificar la disponibilidad de Verizon Home Internet en tu área, consulta nuestro mapa de cobertura.

* El servicio de 5G Home Internet se proporciona a través de la red móvil; las velocidades pueden variar según los factores que afectan a las redes móviles.

Obtener Verizon Home Internet es fácil. El primer paso es saber qué servicios están disponibles en tu hogar al ingresar tu dirección o consultar nuestro mapa de cobertura. Luego, considera cuáles son tus necesidades para así encontrar el plan adecuado para ti. ¿Haces streaming de muchas películas o series, o eres un gran jugador de videojuegos? Es posible que quieras considerar un plan con mayor velocidad y más ancho de banda.

Una vez que hayas seleccionado un plan, puedes hacer tu pedido en línea o visitar una tienda. Si necesitas ayuda, puedes usar el chat del Servicio al Cliente que aparece en la esquina de tu pantalla o llamar al 800-837-4966.

Consulta el mapa de cobertura para ver qué servicio está disponible ahora mismo en tu dirección. Si el servicio que quieres aún no está disponible en tu ubicación, puedes ingresar tu dirección para suscribirte y recibir actualizaciones.

Verizon Home Internet está disponible en ciudades y áreas suburbanas de todo el país, y cada vez se suman más ubicaciones. Verizon Fios está actualmente disponible para más de 15 millones de hogares en el Atlántico Medio y Nueva Inglaterra, y Verizon 5G Home Internet está disponible en muchas ubicaciones.

Con nuestro precio garantizado de la Garantía de Mejor Valor de Verizon, puedes fijar la tarifa mensual de tu plan de internet por hasta 5 años, según tu plan, para que no te sorprenda un aumento inesperado de precios. Los beneficios no están incluidos en la garantía. Verizon te notificará con anticipación sobre cualquier cambio en los precios, incluso antes de que termine tu precio garantizado.

El mejor plan de internet residencial depende de tus necesidades y del plan que esté disponible en tu área. ¿Haces streaming de muchas películas o series, o eres un gran jugador de videojuegos? ¿Vas a conectar muchos dispositivos? Entonces es posible que quieras considerar un plan con mayor velocidad y capacidad para admitir varios dispositivos al mismo tiempo. Si usas internet únicamente para actividades en línea cotidianas como navegar por Internet o consultar tu correo electrónico, un plan con menor velocidad se podría adecuar a tus necesidades.

Hay varios factores que pueden afectar el costo del internet residencial:

• Uso: ¿Para qué usas internet? Si gran parte del uso es para actividades básicas como navegar por Internet o consultar tu correo electrónico, es probable que no necesites la opción de internet más rápida. Si haces muchas videollamadas, juegas videojuegos o haces streaming de videos en HD, entonces es probable que necesites una conexión más rápida.
• Cantidad de dispositivos: Cuantas más personas y dispositivos estén conectados al mismo tiempo, más velocidad vas a necesitar.
• Tus necesidades específicas: ¿Cargas o descargas archivos grandes con frecuencia o usas mucho el almacenamiento en la nube? ¿Trabajas desde casa y necesitas conectar muchos dispositivos? Entonces es posible que necesites velocidades más rápidas, como las que te brindan los planes de mayor categoría.

Para saber qué opciones están disponibles en tu área, verifica la disponibilidad o busca en nuestro mapa de cobertura.

Verizon sabe que tener acceso a internet a un precio accesible es fundamental en el mundo conectado en el que vivimos, por eso ofrecemos un programa de asistencia y varios descuentos. Verizon participó en el Programa de Conectividad Asequible (ACP, por sus siglas en inglés) mientras el programa estuvo activo antes del último mes totalmente financiado, que fue abril de 2024. Verizon ahora ofrece internet a precio reducido a clientes de internet residencial nuevos o existentes que califiquen para Lifeline, SNAP, WIC y otros programas de asistencia dentro de los 180 días de la solicitud o que hayan recibido una Beca Pell federal durante el último año con nuestro programa Verizon Forward. Los clientes elegibles reciben un descuento en el servicio en el precio de su plan Fios o 5G Home Internet. Los clientes existentes de LTE Home Internet también podrán ser elegibles.

Es posible que seas elegible para ahorrar dinero con otros descuentos de Verizon Home Internet, como:

• Descuento para socorristas
• Descuento para militares
• Descuento para enfermeros
• Descuento para maestros
• Descuento para estudiantes

También puedes obtener un descuento al combinar el servicio móvil con el residencial o al suscribirte a Auto Pay. O consulta las últimas ofertas y promociones en Verizon Home Internet.

Dependiendo del plan que elijas, el precio de tu plan de internet no cambiará gracias al precio fijo garantizado de varios años de Verizon para clientes nuevos y existentes. El precio garantizado solo se aplica a la tarifa mensual base vigente en ese momento y no incluye ningún otro cargo por configuración o equipo adicional, impuestos, descuentos o promociones, beneficios del plan ni servicios de terceros. Verizon te notificará sobre cualquier cambio en los precios antes de que termine tu precio garantizado.

Sí, puedes ahorrar al combinar tu plan móvil con tu internet residencial. El Mobile + Home Discount se aplica automáticamente a tu factura de Verizon Home Internet si tienes un plan de teléfono móvil pospago de Verizon y Verizon 5G Home Internet. Si te suscribes tanto al servicio móvil como a internet de Fios de Verizon, tendrás que inscribirte tú mismo en Mobile + Home Discount. Tu descuento por teléfono e Internet de Verizon permanecerá activo mientras conserves tus planes elegibles y ambas cuentas permanezcan sin saldos vencidos.

Es posible que también seas elegible para otros descuentos de Verizon.

Sí, Verizon ofrece Digital Secure, un paquete de herramientas de privacidad y seguridad todo en uno para tus dispositivos móviles y computadoras del hogar.

La seguridad de Verizon Home Internet es importante para que puedas evitar amenazas cibernéticas, y Digital Secure puede ayudarte a que protejas tu conexión a internet y tus datos personales contra virus, malware y robo de identidad.

Las cookies de Internet no son necesariamente buenas o malas. Todo depende de tus preferencias personales al momento de sopesar la protección de tu información frente a la comodidad.

Las cookies son pequeños fragmentos de información diseñados para ayudar a los sitios web a ofrecerte una experiencia más personalizada. También recuerdan información, como tu nombre de usuario o tu fecha de nacimiento, para que no tengas que ingresarla cada vez en sitios diferentes. Sin embargo, también se pueden usar para rastrear tu actividad en línea.

Existen dos tipos de cookies:

• Las cookies de origen son utilizadas por un sitio específico para mejorar tu experiencia en ese sitio y suelen ser más seguras.
• Las cookies de terceros tienen más riesgo, ya que pueden rastrear tu actividad en varios sitios web diferentes.

Debido a preocupaciones de privacidad sobre la recopilación y el rastreo de datos, las cookies de terceros están siendo eliminadas gradualmente. Los principales navegadores de Internet ya están tomando medidas para limitarlas o eliminarlas. Hasta que llegue ese "futuro sin cookies", puedes administrar tus cookies desde la configuración de tu navegador o directamente en cada sitio web.

Desafortunadamente, sí. No importa qué tan cuidadoso seas, siempre existe el riesgo de que tu internet y Wi-Fi puedan ser hackeados. Pero puedes seguir algunos pasos sencillos para estar protegido, como crear una contraseña segura y cambiarla con frecuencia, asegurarte de que la codificación de la red móvil esté activada en tu router y asegurarte de que tu red esté oculta. Y si crees que te hackearon, actuar con rapidez puede ayudar a minimizar los daños.

Las líneas de internet pueden instalarse en postes elevados o de manera subterránea. Verizon suele montar líneas de internet subterráneas, pero eso depende de tu área. Colocar los cables bajo tierra los protege de las inclemencias del tiempo que pueden dañarlos.

Sí. Sin embargo, si tienes un plan de servicio móvil de Verizon y también Verizon Home Internet, podrías ahorrar mucho dinero con un descuento por combinar ambos servicios.

Sí, Verizon ofrece una conexión a internet móvil residencial de banda ancha. Y puedes obtenerla sin un costoso paquete de televisión si no lo deseas. 5G Home se conecta a la red 5G Ultra Wideband de Verizon para un rendimiento sobresaliente para tu hogar y negocio, sin las conexiones por cable. Además, la autoinstalación es fácil con 5G Home.

Es posible tener servicio de internet sin un módem. Un dispositivo hotspot funciona como módem y router en uno, y estos dispositivos son lo suficientemente pequeños como para que los lleves contigo. También puedes usar los hotspots integrados en tu smartphone con un plan de datos de hotspot.

La internet de alta velocidad, también conocida como internet de banda ancha, es más rápida que las conexiones tradicionales como el dial-up u otros tipos más antiguos. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) define la internet de alta velocidad como velocidades de descarga de al menos 100 Mbps y velocidades de carga de al menos 20 Mbps.

Estas rápidas velocidades de carga y descarga facilitan conectar varios dispositivos para que puedas hacer streaming de películas y series, descargar o cargar archivos rápidamente, jugar en línea y trabajar remoto.

La internet de alta velocidad puede llegar a tu hogar mediante distintas tecnologías, incluyendo DSL, cable, satélite, inalámbrico y redes de fibra óptica. Verizon Fios y Verizon 5G Home Internet se consideran Internet de alta velocidad.

El costo de internet en tu hogar dependerá de los servicios disponibles en tu dirección y del plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Hay planes desde $35 al mes con Auto Pay y cualquier plan de telefonía móvil de Verizon. Puede aplicarse un cargo de instalación de $99. Y todos los planes de internet incluyen un precio fijo garantizado por varios años de Verizon, además de un precio con todo incluido, lo que significa que no tendrás cargos ocultos ni cargos por equipo. Es posible que también puedas aprovechar otros descuentos.

Para saber qué opciones están disponibles en tu área, verifica la disponibilidad o busca en nuestro mapa de cobertura.

Si te preguntas cómo aumentar la velocidad de internet, considera actualizar tu equipo obsoleto o mejorar tu plan.

Primero, prueba tu velocidad de internet y luego averigua si hay velocidades más rápidas disponibles en tu área. Compara los planes para encontrar las velocidades de carga y descarga que necesitas, además de hardware adicional como extensores de Wi-Fi. Verizon ofrece varias categorías de planes de servicio de internet para satisfacer distintas necesidades, según lo que esté disponible en tu dirección.

Verizon también amplía constantemente sus opciones de internet a nuevas áreas en todo el país. Verifica tu dirección para saber qué servicios están disponibles en tu área y regístrate para recibir actualizaciones, así sabrás cuándo Verizon amplíe sus ofertas cerca de tu área.

El mejor servicio de internet de alta velocidad depende de tus necesidades y del plan que esté disponible en tu área. Según tu ubicación, los planes y las velocidades pueden variar.

Si bien muchos usuarios creen que más rápido siempre es mejor, en realidad depende de tus necesidades. Piensa de qué manera usas internet en tu hogar. ¿Gran parte del uso que haces es para actividades básicas como navegar por Internet o consultar tu correo electrónico? Entonces, una velocidad más baja de internet podría adecuarse a tus necesidades. Pero si trabajas desde casa, conectas muchos dispositivos, cargas o descargas archivos grandes con frecuencia, o pasas mucho tiempo jugando videojuegos o haciendo streaming, es posible que quieras una velocidad más rápida y con baja latencia.

Para averiguar qué opción está disponible en tu área, verifica la disponibilidad o explora nuestro mapa de cobertura.

El servicio Wi-Fi Backup de Verizon utiliza nuestra red móvil para proporcionar acceso a internet si tu servicio de internet principal falla. Wi-Fi Backup utiliza la galardonada red móvil de Verizon para que tú y tu familia vuelvan a estar en línea y retomen el trabajo, el streaming y los videojuegos.

Entonces, ¿cómo funciona un respaldo de internet móvil? Simplemente configuras el router de puerta de enlace Wi-Fi Backup 5G y lo configuras para que se conecte a tu router principal. Cuando tu conexión principal a internet deja de funcionar, puedes iniciar manualmente una sesión de Wi-Fi Backup a través de la aplicación Verizon Home o conectándote a la red de respaldo en tu dispositivo y abriendo una ventana del navegador. Una vez que inicies una sesión, el router Wi-Fi Backup se conectará a la red móvil de Verizon (4G LTE o 5G) para proporcionar acceso a internet a tus dispositivos. Cuando tu servicio de internet principal esté nuevamente en funcionamiento, simplemente apaga Verizon Wi-Fi Backup.

Con Verizon Wi-Fi Backup, obtienes datos ilimitados para siete sesiones de 24 horas al mes, con el alquiler del router incluido sin costo adicional.

Verizon Wi-Fi Backup comienza desde $20 al mes con Auto Pay y cualquier plan telefónico móvil de Verizon.* Se incluye el alquiler de un router sin cargo adicional, y obtienes siete sesiones de 24 horas de datos ilimitados al mes para usar en cualquier momento durante el mes. Cada sesión de 24 horas comienza cuando te conectas a Wi-Fi Backup usando la aplicación Verizon Home o cuando conectas tus dispositivos a la red de respaldo y abres un navegador. Tendrás la tranquilidad de que puedes conectarte cuando lo necesites, incluso si tu internet principal está caída.

*$25/mes con Auto Pay y sin plan móvil o $30/mes sin Auto Pay.

Desafortunadamente, la respuesta es no. Tu Verizon Home Internet está disponible únicamente en la dirección que usaste para inscribirte, por lo que no funcionará en otro lugar.

Si necesitas internet mientras te desplazas, tienes otras opciones: si tu plan móvil incluye un hotspot Wi-Fi, puedes usarlo para conectar dispositivos como tu laptop o tablet. O también puedes usar un router portátil o Wi-Fi gratuito en ubicaciones comunitarias y negocios.

Tu servicio de Verizon Home Internet está vinculado a una dirección específica, por lo que no podrás usarlo en la carretera en tu vehículo recreativo. Si necesitas internet sobre la marcha, tendrás que configurar un plan de hotspot o conectarte a Wi-Fi público en áreas comunitarias o negocios locales.