My Verizon para el servicio prepagado es un portal seguro en línea que te ayuda a administrar tu cuenta y dispositivo prepagados desde cualquier lugar.
Puedes usar My Verizon app gratis* en smartphones iPhone® y la mayoría de Android™. O puedes usar el sitio web de My Verizon en tu computadora y otros dispositivos móviles.
*Se pueden aplicar cargos por uso de datos móviles para descargar y usar.
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Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta prepagada
Puedes administrar tu cuenta prepagada a través de My Verizon App en tu teléfono prepagado o en el sitio web de My Verizon.
Encuentra más temas en Asistencia adicional.
¿Qué podemos hacer para mejorar?
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Si eres nuevo en My Verizon, tendrás que registrar tu cuenta prepagada. Mediante este proceso que se realiza por única vez, se establece el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta My Verizon.
- Abre My Verizon app en tu dispositivo con servicio prepagado o visita la página de registro en My Verizon.
- Sigue las indicaciones en pantalla para suscribirte o registrarte.
Si My Verizon app aún no está en tu menú de aplicaciones, puedes descargarla en la tienda de aplicaciones de tu teléfono:
- Android - Descargar en Google Play™ Store
- iPhone - Descargar en Apple® App Store®
Visita My Verizon e inicia sesión con tu número de móvil prepagado y contraseña de My Verizon.
- Es posible que no se te pida que inicies sesión cada vez que veas My Verizon app. Solo ciertas transacciones te pedirán que ingreses tu contraseña.
- Por motivos de seguridad, es posible que se te pida que respondas a tu pregunta de seguridad al iniciar sesión en un dispositivo no registrado.
Cerrar sesión puede proteger tu cuenta del uso no autorizado.
En My Verizon App:
- Toca el ícono del menú (3 líneas) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Toca Cerrar sesión.
- Vuelve a tocar Cerrar sesión.
Cerraste correctamente sesión en My Verizon app.
¿Cómo cambio mi información de seguridad y credenciales de inicio de sesión para My Verizon para el servicio prepagado?
Puedes cambiar tu información de seguridad de My Verizon para tu cuenta prepagada, que incluye:
- Tu PIN de 4 dígitos: Código de seguridad de la cuenta.
- Tu pregunta de seguridad.
- Tu ID de usuario y contraseña
Mantener la aplicación actualizada te asegura acceder a la última administración de la cuenta y funciones de seguridad.
Deberías recibir una notificación de la tienda de aplicaciones en tu dispositivo cuando My Verizon app tenga una actualización disponible. Puedes tocar en esa notificación y seguir las indicaciones en pantalla para actualizar la aplicación.
Configurar el idioma de tu dispositivo en español (español) para Estados Unidos permite que My Verizon app se muestre automáticamente en español.
Actualmente, My Verizon no admite otras versiones de español. Recibirás un mensaje de error que indica que la aplicación no está disponible en español si el idioma de tu dispositivo está configurado en otra variante de español. Si el idioma de tu dispositivo está configurado en español y My Verizon app aún se muestra en inglés, intenta lo siguiente:
- Cierra sesión en My Verizon app y luego vuelve a ingresar.
- Asegúrate de tener la última versión de My Verizon app.
Si tu dispositivo aún no muestra My Verizon app en español:
- Ve a Asistente para diagnóstico de problemas.
- Introduce tu dispositivo en Buscar un dispositivo.
- Selecciona Diagnosticar problema debajo del nombre del dispositivo.
- Escriba “idioma” en el cuadro de búsqueda gris.
- Selecciona el artículo "Guía de uso - Selecciona o cambia el idioma"
- Asegúrate de que el idioma de tu dispositivo esté configurado en español de los Estados Unidos, no otra versión de español.
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Existen varias formas de acceder a tu cuenta prepagada de Verizon:
- Controla y visualiza tu uso en My Verizon.
- Llama a #DATA desde tu teléfono prepagado para verificar tu uso de datos.
Información útil: También puedes consultar el saldo de tu cuenta en My Verizon o llamando a #BAL.
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Puedes cambiar tu dispositivo prepagado en My Verizon.
Información útil: También puedes comprar un nuevo dispositivo para tu línea prepagada a través de My Verizon.
¿Puedo bloquear un número para que no me llame o me envíe un mensaje de texto si tengo una cuenta prepagada?
Muchos dispositivos te permiten bloquear llamadas y mensajes desde su lista de contactos. Los pasos para bloquear un contacto varían según el dispositivo.
Para obtener instrucciones sobre tu dispositivo:
- Visita nuestro asistente de solución de problemas de dispositivos.
- Elige tu dispositivo y toca Diagnóstico.
- Buscar cómo bloquear un número.
Puedes cambiar la contraseña de los mensajes de voz en My Verizon.
¿Puedo administrar mis contactos, fotos, videos y otro tipo de contenido en mi dispositivo prepagado?
Verizon Cloud no está incluido, pero puedes agregar Verizon Cloud en My Verizon desde el menú de administración de complementos.
Puedes cambiar el número de móvil de tu dispositivo prepagado en My Verizon. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu número de móvil para obtener más información.
Información útil: Puedes cambiar tu número hasta 3 veces en un día y un máximo de 5 veces en un período de 30 días.
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Puedes cambiar tu plan prepagado en cualquier momento en My Verizon.
Información útil:
- No puedes transferir minutos ni asignaciones de datos cuando cambias de plan prepagado mensual.
- Te sugerimos que hagas el cambio en una fecha cercana a la fecha de renovación.
Puedes encontrar los detalles de tu plan actual de Verizon Prepaid en My Verizon una vez que te registres.
Es posible que los descuentos o las promociones de tu plan anterior no se transfieran a tu nuevo plan.
Te recomendamos que compares de forma periódica tu plan actual con los nuevos planes disponibles. Los nuevos planes ofrecen un mejor valor que el que tienes actualmente.
Puedes agregar y eliminar complementos de tu cuenta Prepaid en My Verizon.
Puedes cambiar tu información de contacto en la sección Administra los ajustes de la cuenta en My Verizon. En la página Información de contacto, puedes cambiar tu dirección postal, dirección de email y número de teléfono alternativo.
Si deseas cancelar el servicio, tienes varias opciones:
- Ve a tu cuenta de My Verizon.
- Selecciona Administra las líneas y, luego, Elimina una línea.
- Deja que se agoten los fondos de tu cuenta. Si no se agregan más fondos, tu servicio prepagado se cancelará de forma automática a los 61 días de estar inactivo.
- Asegúrate de que la función Auto Pay esté desactivada.
- Visita una tienda de Verizon.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 888-294-6804.
Sí, puedes transferir tu teléfono prepagado de Verizon a otro proveedor de servicio móvil.
Si compraste un teléfono prepagado nuevo, se aplican ciertas restricciones. Consulta nuestras Políticas para desbloquear dispositivos para obtener más información.
Esta respuesta es generada por IA
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