Preguntas frecuentes acerca de la función y la aplicación de hotspot móvil

Para obtener acceso al hotspot móvil en 5G Ultra Wideband necesitas:

• Un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband
• Estar dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband
• Un plan con acceso a 5G Ultra Wideband. Visita My Verizon para verificar:
  • Las características de tu plan de telefonía móvil mensual estándar
  • Las características de tu plan Prepaid

No, el hotspot móvil viene preinstalado en los dispositivos compatibles. Dependiendo de tu dispositivo, puede estar en el menú de aplicaciones o en la configuración de tu dispositivo. También puede tener un nombre diferente, como Hotspot personal (iOS), Compartir Internet (Windows) o Hotspot Wi-Fi portátil (dispositivos Google Nexus).

Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, ve a la página Asistencia para dispositivos.

El uso de hotspot móvil está incluido en muchos planes móviles de Verizon, así que no necesitas agregarlo a tu cuenta. Visita My Verizon para verificar:

• Las características de tu plan de telefonía móvil mensual estándar
• Las características de tu plan Prepaid

Si necesitas más datos de hotspot que los que ofrece tu plan, puedes comprar un Data Boost. Descubre más con nuestras preguntas frecuentes acerca de Data Boost.

Nota:

• 60 GB de hotspot móvil se incluye con Unlimited Ultimate.
• 30 GB de hotspot móvil se incluye con Unlimited Plus.
• También puedes comprar 100 GB/mes de hotspot móvil adicionales por $10/mes con Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome.*

*No disponible con Welcome Unlimited.

Algunos dispositivos con una función o aplicación de hotspot móvil permiten que se conecten hasta 10 dispositivos a la vez, mientras que otros permiten un máximo de 5.

Consulta la Guía del Usuario en la parte superior de la página Asistencia para dispositivos para ver cuántos dispositivos pueden conectarse al tuyo en particular.

El servicio de hotspot móvil está disponible en cualquier lugar donde tengas 4G LTE/5G Ultra Wideband, 5G o servicio 3G. Visita nuestro mapa de cobertura para obtener información acerca de la cobertura de la red.

Sí, puedes usar el hotspot móvil mientras viajas fuera de los Estados Unidos si tienes una conexión a nuestra red 4G LTE. (5G Ultra Wideband y 5G solo están disponibles dentro de los EE. UU.*)

Se aplican cargos por uso de datos según tu plan para viajes internacionales o tus tarifas de roaming.

*Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G.

En la mayoría de los dispositivos, puedes activar tu hotspot móvil en Settings (Configuración).

Para obtener instrucciones, consulta la Guía del usuario en la página Asistencia para dispositivos de tu dispositivo o consulta:

• iOS - Artículo Comparte tu conexión a internet con hotspot personales en el sitio web de Apple.
• Android™ - Ayuda de Android para obtener detalles sobre la conexión de hotspot.

Nota: En los dispositivos con Windows, el hotspot móvil se denomina Internet compartida.

Te conectas al hotspot móvil en tu teléfono o tablet de la misma manera que te conectarías a cualquier red Wi-Fi:

1. Abre la configuración de Wi-Fi en el dispositivo que quieres conectar al hotspot móvil y busca las redes disponibles. El nombre de tu hotspot móvil (SSID) debería aparecer en la lista.
2. En la lista de redes Wi-Fi disponibles, selecciona el nombre del hotspot móvil.
3. Si se solicita, ingresa la contraseña del hotspot móvil.
4. Toca Join (Unirse) o Connect (Conectar).

Has conectado un dispositivo a tu hotspot móvil correctamente.

Sí, puedes configurar el hotspot móvil para que se desactive automáticamente en algunos dispositivos:

• Android - Modo de ahorro de energía
• BlackBerry® - Temporizador de apagado automático
• iOS - Se apaga automáticamente cuando el hotspot está inactivo

Nota: Es posible que algunos dispositivos no permanezcan inactivos el tiempo suficiente para que esta función se active porque las aplicaciones, actualizaciones y más a menudo se ejecutan en segundo plano.

El SSID es el nombre único de la función o la aplicación de hotspot móvil que se ve cuando buscas redes Wi-Fi disponibles. Cuando se activa la opción Hide SSID, los dispositivos con Wi-Fi cercanos no pueden captar tu hotspot móvil.

Nuestro asistente para diagnóstico de problemas tal vez pueda ayudarte con los problemas del hotspot móvil:

1. Encuentra tu dispositivo en nuestra página selector de dispositivos.
2. Elige Diagnóstico de problemas.
3. Ingresa "hotspot móvil" en la barra de búsqueda.
4. Elige el problema y sigue las indicaciones.