menú rápido

¿Te mudas?

Desempaca el poder de Fios en tu nuevo hogar.

Ya soy cliente.

Trasladar mis servicios

Quiero Fios.

Ver ofertas
 
  
Premio JD Power de Verizon 

N.º 1 en satisfacción del cliente, por cinco años consecutivos.

"Calificación más alta otorgada por los clientes en satisfacción de servicio residencial de Internet y televisión de la zona este"

Detalles

 

Cosas importantes que debes saber

Calendario
¿Qué tan pronto puedo tener el servicio Fios instalado en mi nuevo hogar?

Cuando realices tu pedido por Internet, podrás elegir la fecha de instalación más cercana a tu mudanza. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día. Después de seleccionar tu fecha, recibirás un correo electrónico de confirmación en las próximas 24 horas.

Lista de cosas para hacer
¿Hay alguna diferencia si soy cliente actual o nuevo?

Una pequeña diferencia. Si ya eres cliente de Verizon y tienes un servicio en tu residencia actual, primero tendrás que desconectar tu servicio antes de transferirlo a tu nuevo hogar. Si eres nuevo en Verizon, lo único que necesitas es tu nueva dirección para comenzar. Todos los clientes, nuevos o actuales, obtienen ofertas excelentes en Internet, TV y voz digital por fibra óptica.

Planificador
¿Cuándo debería instalar Fios Internet en mi nuevo hogar?

Recomendamos una anticipación de dos semanas para instalar Fios en tu nuevo hogar y estamos aquí para agilizar y facilitar el proceso. Si ya te mudaste, puedes comenzar ya mismo. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día.

Marca de verificación
¿Puedo instalar el equipo yo mismo?

Si tu nuevo hogar ya tiene cableado para Fios, te enviaremos un kit con todo lo que necesitas para la autoinstalación, más las instrucciones e imágenes fáciles de seguir. Si prefieres que un técnico vaya a tu hogar, puedes programar una visita en un horario que te convenga.

Camión de mudanzas de Fios
¿Se pueden activar los servicios de Fios internet, TV y teléfono en mi
nuevo hogar antes de que el residente actual se mude?

Los servicios de Verizon del residente actual deben desconectarse antes de poder activar tus nuevos servicios. Una vez que completes tu pedido por Internet, Verizon se contactará con el residente actual para acordar la desconexión de sus servicios.

Sugerencias para tu instalación de Fios

  • Sigue estos simples pasos para activar y poner en funcionamiento tus servicios de Internet, TV y telefonía.

  • Confirma que Fios está disponible en tu nueva área.

  • Elige un plan de servicio entre las ofertas en el sitio de Verizon.

  • Realiza tu pedido por Internet de inmediato y programa la activación de los servicios para el día de la mudanza o después.

  • Descarga la aplicación Fios Mobile a tu smartphone o tablet gratis y comienza a mirar TV de inmediato, ¡incluso antes de que se instale tu servicio!

  • Decide dónde quieres tus TV y las ubicaciones más convenientes para tu enrutador y módem.

  • Asegúrate de haya electricidad y que tu equipo esté desempacado y listo cuando llegue el técnico el día de la instalación.

Instalación

  • Autoinstalación
  • Instalación profesional
  •  

Si tu hogar ya tiene cableado de Fios (te lo informaremos durante el pedido), podrás conectarte en unos
30 minutos, ¡cuando tú quieras!

caja abierta
Prepárate

Te enviaremos el equipo, los cables e instrucciones simples.

conexión
Conéctalo

El cable Ethernet permite conectar el enrutador a tu computadora. No se requieren herramientas.

energía
Enciéndelo

Sigue las instrucciones de activación en pantalla ¡y listo!

La opción de autoinstalación depende de la elegibilidad y se determinará al momento del pedido.

Cuando pides Fios, puedes seleccionar el lapso de llegada de 2 horas que mejor se adapte a tu horario.

día en calendario
Elige tu fecha

Cuando pides Fios, selecciona el lapso de llegada de dos horas que mejor se adapte a tu horario.

persona
Prepárate

El día de la instalación, un técnico de Fios conectará tus servicios. Te recomendamos reservar hasta 6 horas si vas a instalar servicios de Fios Internet y Fios TV. Asegúrate de que haya una persona mayor de 18 años presente. Incluso te ayudaremos a configurar tu nuevo Wi-Fi en tus dispositivos.

auto
Haz una prueba

El técnico de Fios probará tus conexiones y tu equipo, hará una demostración de tus servicios de TV, instalará Wi-Fi en tus dispositivos y responderá todas tus preguntas.


   

Más de lo que hace que Fios sea Fios

 
Cambio + instalación = súper fácil

Déjanos hacer todo. Incluso conectaremos tu Wi-Fi. O bien, hazlo tú mismo con nuestro kit de autoinstalación simple que incluye el equipo, cables e instrucciones sencillas para poner todo en marcha al instante.

 
Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana

Comunícate con nuestro equipo haciendo un simple clic o llamada, que también está disponible para llamarte a tu casa para arreglar una cita cuando puedas.

 
Garantía sin preocupaciones

Tienes 30 días para saber si somos los correctos para ti. Sin cargo por cancelación prematura si cancelas en los primeros 30 días. Sin rencores.

 
My Rewards+

Obtén puntos sólo por hacer lo que haces con Verizon. Úsalos para alquilar en Videos on Demand, obtener tarjetas para tiendas populares y mucho más. Es nuestra manera de mostrarte nuestro agradecimiento. Detalles

Verizon ofrece soluciones para automatizar tu nuevo hogar

 

Mi Verizon

  • Agregar o cambiar plan
  • Suspender mi servicio
  • Aplicaciones

Asistencia

Mira Fios