¿Te mudas?
Desempaca el poder de Fios en tu nuevo hogar.
N.º 1 en satisfacción del cliente, por cinco años consecutivos.
"Calificación más alta otorgada por los clientes en satisfacción de servicio residencial de Internet y televisión de la zona este"
Verizon recibió la puntuación más alta de la región este, según el estudio U.S. Residential Internet Service Provider Satisfaction Studies de J.D. Power de 2013-2017. El estudio de 2017 está basado en un total de 21,701 respuestas de calificación a 6 compañías por parte de los clientes con respecto a sus proveedores de servicio de Internet, de noviembre de 2016 a julio de 2017. Tus experiencias pueden ser diferentes. Visita jdpower.com
Cosas importantes que debes saber
¿Qué tan pronto puedo tener el servicio Fios instalado en mi nuevo hogar?
Cuando realices tu pedido por Internet, podrás elegir la fecha de instalación más cercana a tu mudanza. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día. Después de seleccionar tu fecha, recibirás un correo electrónico de confirmación en las próximas 24 horas.
¿Hay alguna diferencia si soy cliente actual o nuevo?
Una pequeña diferencia. Si ya eres cliente de Verizon y tienes un servicio en tu residencia actual, primero tendrás que desconectar tu servicio antes de transferirlo a tu nuevo hogar. Si eres nuevo en Verizon, lo único que necesitas es tu nueva dirección para comenzar. Todos los clientes, nuevos o actuales, obtienen ofertas excelentes en Internet, TV y voz digital por fibra óptica.
¿Cuándo debería instalar Fios Internet en mi nuevo hogar?
Recomendamos una anticipación de dos semanas para instalar Fios en tu nuevo hogar y estamos aquí para agilizar y facilitar el proceso. Si ya te mudaste, puedes comenzar ya mismo. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día.
¿Puedo instalar el equipo yo mismo?
Si tu nuevo hogar ya tiene cableado para Fios, te enviaremos un kit con todo lo que necesitas para la autoinstalación, más las instrucciones e imágenes fáciles de seguir. Si prefieres que un técnico vaya a tu hogar, puedes programar una visita en un horario que te convenga.
¿Se pueden activar los servicios de Fios internet, TV y teléfono en mi
nuevo hogar antes de que el residente actual se mude?
Los servicios de Verizon del residente actual deben desconectarse antes de poder activar tus nuevos servicios. Una vez que completes tu pedido por Internet, Verizon se contactará con el residente actual para acordar la desconexión de sus servicios.
Sugerencias para tu instalación de Fios
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Sigue estos simples pasos para activar y poner en funcionamiento tus servicios de Internet, TV y telefonía.
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Confirma que Fios está disponible en tu nueva área.
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Elige un plan de servicio entre las ofertas en el sitio de Verizon.
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Realiza tu pedido por Internet de inmediato y programa la activación de los servicios para el día de la mudanza o después.
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Descarga la aplicación Fios Mobile a tu smartphone o tablet gratis y comienza a mirar TV de inmediato, ¡incluso antes de que se instale tu servicio!
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Decide dónde quieres tus TV y las ubicaciones más convenientes para tu enrutador y módem.
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Asegúrate de que haya electricidad y que tu equipo esté desempacado y listo cuando llegue el técnico el día de la instalación.
Instalación
- Autoinstalación
- Instalación profesional
Si tu hogar ya tiene cableado de Fios (te lo informaremos durante el pedido), podrás conectarte en unos
30 minutos, ¡cuando tú quieras!
Prepárate
Te enviaremos el equipo, los cables e instrucciones simples.
Conéctalo
El cable Ethernet permite conectar el enrutador a tu computadora. No se requieren herramientas.
Enciéndelo
Sigue las instrucciones de activación en pantalla ¡y listo!
La opción de autoinstalación depende de la elegibilidad y se determinará al momento del pedido.
Cuando pides Fios, puedes seleccionar el lapso de llegada de 2 horas que mejor se adapte a tu horario.
Elige tu fecha
Cuando pides Fios, selecciona el lapso de llegada de dos horas que mejor se adapte a tu horario.
Prepárate
El día de la instalación, un técnico de Fios conectará tus servicios. Te recomendamos reservar hasta 6 horas si vas a instalar servicios de Fios Internet y Fios TV. Asegúrate de que haya una persona mayor de 18 años presente. Incluso te ayudaremos a configurar tu nuevo Wi-Fi en tus dispositivos.
Haz una prueba
El técnico de Fios probará tus conexiones y tu equipo, hará una demostración de tus servicios de TV, instalará Wi-Fi en tus dispositivos y responderá todas tus preguntas.
Más de lo que hace que Fios sea Fios
Cambio + instalación = súper fácil
Déjanos hacer todo. Incluso conectaremos tu Wi-Fi. O bien, hazlo tú mismo con nuestro kit de autoinstalación simple que incluye el equipo, cables e instrucciones sencillas para poner todo en marcha al instante.
Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana
Comunícate con nuestro equipo haciendo un simple clic o llamada, que también está disponible para llamarte a tu casa para arreglar una cita cuando puedas.
Garantía sin preocupaciones
Tienes 30 días para saber si somos los correctos para ti. Sin cargo por cancelación prematura si cancelas en los primeros 30 días. Sin rencores.
My Rewards+
Obtén puntos sólo por hacer lo que haces con Verizon. Úsalos para alquilar en Videos por Demanda, obtener tarjetas para tiendas populares y mucho más. Es nuestra manera de mostrarte nuestro agradecimiento. Detalles
Para ser elegible para My Rewards+, debe tener Internet de alta velocidad, Fios Internet o Fios TV y una cuenta Mi Verizon. Los puntos de My Rewards+ no son canjeables para los títulos a pedido. Se aplican restricciones. Podrá ganar puntos con la compra/el alquiler una vez completada la transacción.
