¿Te mudas?
Desempaca el poder de Fios en tu nuevo hogar.
Fios Internet calificado como #1 durante cinco años consecutivos, y este año agregamos el servicio de TV.
"Mejor calificado por los clientes en satisfacción de servicio de TV e Internet residencial en la zona este".
- J.D. Power
Verizon recibió la puntuación más alta de la región este, según el estudio U.S. Residential Internet and TV Service Provider Satisfaction Studies de J.D. Power de 2013-2017. El estudio de 2017 está basado en un total de 21,701 respuestas de calificación a 6 compañías por parte de los clientes con respecto a sus proveedores de servicio de Internet, de noviembre de 2016 a julio de 2017. Tus experiencias pueden ser diferentes. Visita jdpower.com
Cosas importantes que debes saber
¿Qué tan pronto puedo tener el servicio Fios instalado en mi nuevo hogar?
Cuando realices tu pedido por Internet, podrás elegir la fecha de instalación más cercana a tu mudanza. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día. Después de seleccionar tu fecha, recibirás un correo electrónico de confirmación en las próximas 24 horas.
¿Hay alguna diferencia si soy cliente actual o nuevo?
Una pequeña diferencia. Si ya eres cliente de Verizon y tienes un servicio en tu residencia actual, primero tendrás que desconectar tu servicio antes de transferirlo a tu nuevo hogar. Si eres nuevo en Verizon, lo único que necesitas es tu nueva dirección para comenzar. Todos los clientes, nuevos o actuales, obtienen ofertas excelentes en Internet, TV y voz digital por fibra óptica.
¿Cuándo debería instalar Fios Internet en mi nuevo hogar?
Recomendamos una anticipación de dos semanas para instalar Fios en tu nuevo hogar y estamos aquí para agilizar y facilitar el proceso. Si ya te mudaste, puedes comenzar ya mismo. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día.
¿Puedo instalar el equipo yo mismo?
Si tu nuevo hogar ya tiene cableado para Fios, te enviaremos un kit con todo lo que necesitas para la autoinstalación, más las instrucciones e imágenes fáciles de seguir. Si prefieres que un técnico vaya a tu hogar, puedes programar una visita en un horario que te convenga.
¿Se pueden activar los servicios de Fios internet, TV y teléfono en mi
nuevo hogar antes de que el residente actual se mude?
Los servicios de Verizon del residente actual deben desconectarse antes de poder activar tus nuevos servicios. Una vez que completes tu pedido por Internet, Verizon se contactará con el residente actual para acordar la desconexión de sus servicios.
Sugerencias para tu instalación de Fios
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Sigue estos simples pasos para activar y poner en funcionamiento tus servicios de Internet, TV y telefonía.
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Confirma que Fios está disponible en tu nueva área.
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Elige un plan de servicio entre las ofertas en el sitio de Verizon.
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Realiza tu pedido por Internet de inmediato y programa la activación de los servicios para el día de la mudanza o después.
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Decide dónde quieres tus TV y las ubicaciones más convenientes para tu enrutador y módem.
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Asegúrate de que haya electricidad y que tu equipo esté desempacado y listo cuando llegue el técnico el día de la instalación.
Instalación
- Autoinstalación
- Instalación profesional
Si tu hogar ya tiene cableado de Fios (te lo informaremos durante el pedido), podrás conectarte en unos
30 minutos, ¡cuando tú quieras!
Prepárate
Te enviaremos el equipo, los cables e instrucciones simples.
Conéctalo
El cable Ethernet permite conectar el enrutador a tu computadora. No se requieren herramientas.
Enciéndelo
Sigue las instrucciones de activación en pantalla ¡y listo!
La opción de autoinstalación depende de la elegibilidad y se determinará al momento del pedido.
Cuando pides Fios, puedes seleccionar el lapso de llegada de 2 horas que mejor se adapte a tu horario.
Elige tu fecha
Cuando pides Fios, selecciona el lapso de llegada de dos horas que mejor se adapte a tu horario.
Prepárate
El día de la instalación, un técnico de Fios conectará tus servicios. Te recomendamos reservar hasta 6 horas si vas a instalar servicios de Fios Internet y Fios TV. Asegúrate de que haya una persona mayor de 18 años presente. Incluso te ayudaremos a configurar tu nuevo Wi-Fi en tus dispositivos.
Haz una prueba
El técnico de Fios probará tus conexiones y tu equipo, hará una demostración de tus servicios de TV, instalará Wi-Fi en tus dispositivos y responderá todas tus preguntas.
Cambiarte es simple.
Instalaciones
flexibles.
Nos adaptamos a tus horarios e incluso estamos disponibles los fines de semana y por la noche en la mayoría de las áreas. Además, el técnico altamente capacitado de Fios conectará tus dispositivos e incluso tu Wi-Fi.
Menos espera
en casa.
Con la aplicación My Fios, puedes ver cuando llegará el técnico y organizarte para hacer otras actividades más divertidas.
Garantía libre de preocupaciones.
30 días para cancelar sin cargos por cancelación prematura. Sin rencores.
Mira antes de terminar
de desempacar.
Descarga la aplicación Fios TV apenas hagas el pedido, y comienza a hacer streaming de tus programas favoritos al instante, incluso antes de que se instale el servicio.
Extra especial:
Los clientes de Verizon Wireless siempre pueden hacer streaming sin usar sus datos con la aplicación Fios TV.
Detalles
Req. aparato compatible y Fios® TV. Se pueden aplicar restricciones de contenido. Req. Fios Internet para uso en el hogar. El acceso a todos los canales y el streaming de DVR requiere servicio de DVR multihabitación Enhanced o Premium de Fios. Combinación máxima de 4 streamings simultáneos de TV en vivo y/o DVR por servidor de medios.
Streaming sin datos de Verizon Wireless: req. servicio 4G LTE pospagado. Las actividades que no requieren hacer streaming y el diagnóstico de aplicaciones (por ej., las descargas en la aplicación, el inicio/reinicio de la aplicación, la desactivación del modo avión y la transición de Wi-Fi a 4G LTE) incurrirán en cargos de datos. Para clientes de Verizon Unlimited, el uso de datos de la aplicación se contará, pero no se facturará. El acceso anticipado a la aplicación Fios TV se inicia con la activación y finaliza con la instalación o en 14 días, lo que ocurra primero.
