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4 trofeos de JD Power

"Calificación más alta en satisfacción de servicio de Internet residencial en la zona este, por cuarto año consecutivo^"

^Verizon recibió la calificación más alta entre 6 compañías en la región este, según el estudio U.S. Residential Internet Service Provider Satisfaction Study de J.D. Power de 2013-2016. El estudio de 2016 está basado en un total de 24,203 respuestas, con opiniones de clientes sobre sus proveedores de servicios de Internet, entre noviembre de 2015 y julio de 2016. Sus experiencias pueden ser diferentes. Visite jdpower.com.


   

Cosas importantes que debes saber

Calendario
¿Qué tan pronto puedo tener el servicio Fios instalado en mi nuevo hogar?

Cuando realices tu pedido por Internet, podrás elegir la fecha de instalación más cercana a tu mudanza. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día. Después de seleccionar tu fecha, recibirás un correo electrónico de confirmación en las próximas 24 horas.

Lista de cosas para hacer
¿Hay alguna diferencia si soy cliente actual o nuevo?

Una pequeña diferencia. Si ya eres cliente de Verizon y tienes un servicio en tu residencia actual, primero tendrás que desconectar tu servicio antes de transferirlo a tu nuevo hogar. Si eres nuevo en Verizon, lo único que necesitas es tu nueva dirección para comenzar. Todos los clientes, nuevos o actuales, obtienen ofertas excelentes en Internet, TV y voz digital por fibra óptica.

Planificador
¿Cuándo debería instalar Fios Internet en mi nuevo hogar?

Recomendamos una anticipación de dos semanas para instalar Fios en tu nuevo hogar y estamos aquí para agilizar y facilitar el proceso. Si ya te mudaste, puedes comenzar ya mismo. Verizon ofrece citas por la noche y los fines de semana e incluso pueden estar disponibles citas el mismo día.

Marca de verificación
¿Puedo instalar el equipo yo mismo?

Si tu nuevo hogar ya tiene cableado para Fios, te enviaremos un kit con todo lo que necesitas para la autoinstalación, más las instrucciones e imágenes fáciles de seguir. Si prefieres que un técnico vaya a tu hogar, puedes programar una visita en un horario que te convenga.

Camión de mudanzas de Fios
¿Se pueden activar los servicios de Fios internet, TV y teléfono en mi
nuevo hogar antes de que el residente actual se mude?

Los servicios de Verizon del residente actual deben desconectarse antes de poder activar tus nuevos servicios. Una vez que completes tu pedido por Internet, Verizon se contactará con el residente actual para acordar la desconexión de sus servicios.


   

Sugerencias para tu instalación de Fios

  • Sigue estos simples pasos para activar y poner en funcionamiento tus servicios de Internet, TV y telefonía.

  • Confirma que Fios está disponible en tu nueva área.

  • Elige un plan de servicio entre las ofertas en el sitio de Verizon.

  • Realiza tu pedido por Internet de inmediato y programa la activación de los servicios para el día de la mudanza o después.

  • Descarga la aplicación Fios Mobile a tu smartphone o tablet gratis y comienza a mirar TV de inmediato, ¡incluso antes de que se instale tu servicio!

  • Decide dónde quieres tus TV y las ubicaciones más convenientes para tu enrutador y módem.

  • Asegúrate de haya electricidad y que tu equipo esté desempacado y listo cuando llegue el técnico el día de la instalación.

Instalación

  • Autoinstalación
  • Instalación profesional
  •  

Si tu hogar ya tiene cableado de Fios (te lo informaremos durante el pedido), podrás conectarte en unos
30 minutos, ¡cuando tú quieras!

caja abierta
Prepárate

Te enviaremos el equipo, los cables e instrucciones simples.

conexión
Conéctalo

El cable Ethernet permite conectar el enrutador a tu computadora. No se requieren herramientas.

energía
Enciéndelo

Sigue las instrucciones de activación en pantalla ¡y listo!

La opción de autoinstalación depende de la elegibilidad y se determinará al momento del pedido.

Cuando pides Fios, puedes seleccionar el lapso de llegada de 2 horas que mejor se adapte a tu horario.

día en calendario
Elige tu fecha

Cuando pides Fios, selecciona el lapso de llegada de dos horas que mejor se adapte a tu horario.

persona
Prepárate

El día de la instalación, un técnico de Fios conectará tus servicios. Te recomendamos reservar hasta 6 horas si vas a instalar servicios de Fios Internet y Fios TV. Asegúrate de que haya una persona mayor de 18 años presente. Incluso te ayudaremos a configurar tu nuevo Wi-Fi en tus dispositivos.

auto
Haz una prueba

El técnico de Fios probará tus conexiones y tu equipo, hará una demostración de tus servicios de TV, instalará Wi-Fi en tus dispositivos y responderá todas tus preguntas.


   

Más de lo que hace que Fios sea Fios

dispositivo móvil
Aplicaciones de Fios

Mira programas, configura tu DVR, paga tu factura y obtén asistencia en vivo, todo desde tu dispositivo móvil.1

asistencia técnica
Asistencia técnica todo el día

Asistencia técnica telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana; asistencia por Internet; y a través de tu TV con nuestra exclusiva herramienta Agente interno.

Ayuda con Wi-Fi
Ayuda con Wi-Fi

Nuestros técnicos configurarán el Wi-Fi en tus dispositivos

1 Para Fios Mobile: Se requiere suscripción a Verizon Fios TV y solo está disponible para ciertos dispositivos. Se requiere suscripción a canales de películas premium o paquete de TV del nivel más alto para acceder a ciertos canales. Streaming de NFL Network y NFL RedZone solo disponible para tablets. Se aplican restricciones de uso y disponibilidad de contenido al servicio Fios On Demand. Es posible que se apliquen cargos de datos móviles.

Verizon ofrece soluciones para automatizar tu nuevo hogar

 

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