La mayoría de los smartphones y algunas tablets se pueden usar cuando viajas al exterior. Usa nuestro planificador de viajes para saber si tu dispositivo funcionará cuando viajes.
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Preguntas sobre viajes internacionales
¿Estás planeando hacer un viaje fuera de EE. UU.? Obtén más información sobre los planes de llamadas, mensajes de texto y datos para tu dispositivo cuando estás en el extranjero. O visita nuestro planificador de viajes para obtener respuestas sobre el uso en viajes y planes internacionales en 1 lugar.
Encuentra más temas en Asistencia adicional.
¿Qué podemos hacer para mejorar?
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Antes de irte, asegúrate de que el roaming esté activado en la configuración de tu dispositivo. Esto permite que tu dispositivo se conecte a redes de otros países.
Visita nuestra Asistencia para solucionar problemas con dispositivos para ver instrucciones para tu dispositivo.
- Ingresa tu dispositivo en el campo de búsqueda en Filtro (por ejemplo, "Samsung" o "S24", etc.) y elige tu dispositivo.
- Selecciona Diagnosticar problema debajo del nombre del dispositivo en la sección de dispositivos.
- En el campo Buscar otro problema, escribe "Activar o desactivar el roaming de datos". Sigue las instrucciones para tu dispositivo.
La forma en que se le cobrará dependerá de si agrega o no un plan internacional a su línea para su viaje.
Nuestros planes internacionales te permiten usar tu teléfono en más de 210 países y destinos fuera de EE. UU.:
- TravelPass: te permite usar llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados1 en más de 210 países y destinos fuera de ls EE. UU. por un cargo diario. Solo se te cobrará por los días que uses tu teléfono en el extranjero:
- $6/día en Canadá y México1 Incluido con todos los planes Unlimited y otros planes selectos.
- $12/día en otros países.
- Descubre más visitando las preguntas frecuentes sobre TravelPass.
- Plan mensual internacional de $100: ideal para viajes de 9 días o más. Puedes elegir un plan de 1 mes o renovarlo cada mes.
- Datos ilimitados1 (20 GB de datos de alta velocidad; luego, datos ilimitados a velocidades 3G).
- Mensajería de texto ilimitada.
- 250 minutos de llamadas internacionales.2
- Pase diario para vuelos y cruceros: Mantén tu teléfono conectado a datos móviles en un vuelo internacional y a bordo de un crucero.3
- El Pase diario para cruceros proporciona una sesión de 24 horas por $20 por línea.
- Datos ilimitados4
- Llamadas entrantes/salientes ilimitadas a los EE. UU.5
- Textos ilimitados
- El Pase diario para vuelos cuesta $20/día por línea.
- Datos 3G Unlimited en los aviones que ofrezcan el servicio.
- Te enviaremos un mensaje de texto para agregar el plan donde esté disponible.
- El Pase diario para cruceros proporciona una sesión de 24 horas por $20 por línea.
- Pago por uso: sin un plan internacional, se te cobrará por minuto, por mensaje de texto y por MB de datos utilizados. Esto puede resultar caro.
- Si tienes un segundo número y usas ambos números mientras viajas, se aplican cargos según el plan internacional asociado con esa línea
Para obtener información sobre la cobertura y los precios, visita nuestra página Viajes internacionales.
Es bueno saber: algunos dispositivos pueden tener 2 números móviles (por ejemplo, doble SIM, Segundo número). Si usas ambos números cuando viajas al extranjero, se aplican cargos según el plan internacional asociado con cada línea.
1 Obtendrás 5 GB de datos de alta velocidad. Después, obtén datos ilimitados a velocidades 3G durante el resto de tu sesión de TravelPass. Si más del 50% de tu uso de datos, llamadas o mensajes de texto en un período de 60 días se realiza en Canadá o México, el uso de esos servicios en dichos países podría ser eliminado o limitado.
2 Si más del 50% de tu uso de datos, llamadas o mensajes de texto en un período de 60 días se realiza en Canadá o México, los servicios en dichos países podrían ser eliminados o limitados.
3 A 12 millas o más de la costa.
4 0.5 GB de datos ilimitados de alta velocidad, luego datos ilimitados a velocidades 3G por el resto de la sesión.
5 Hacer llamadas a países fuera de los EE. UU. incurre en los mismos cargos que si llamaras desde dentro de los EE. UU. Puedes agregar un plan de llamadas internacionales o tarifas por minuto para llamar a otros países.
Puedes agregar TravelPass* o un plan internacional mensual a tu cuenta así:
- My Verizon en línea o My Verizon app.
- Inicia sesión en tu cuenta si se te solicita eso.
- Verifica las opciones ya seleccionadas para cada línea.
- Selecciona Cambiar plan, Eliminar plan, Consulta los detalles del plan y su uso o Consulta tus días de TravelPass en el TravelPass Bank.
También puedes agregar TravelPass enviando el mensaje de texto TRAVEL al 4004.
Obtén información sobre las opciones de planes internacionales:
- Selecciona Agregar un nuevo plan.
- Selecciona Plan de viaje o Plan de llamadas y sigue las indicaciones para obtener más información sobre las opciones internacionales.
* TravelPass se añade automáticamente a tu línea con nuestros planes Unlimited Plus y Unlimited Welcome.
Puedes ver nuestro mapa de cobertura internacional para verificar la cobertura para tu viaje.
Si tu dispositivo tiene la función Segundo número o 2 números de Verizon, puedes añadir TravelPass a ambos números. Se le cobrará por separado por cada uno.
Importante: TravelPass es el único plan internacional disponible para agregar al número secundario.
Visita las preguntas frecuentes sobre el uso de 2 números en 1 teléfono para conocer los pasos sobre cómo ver esta información en tu teléfono.
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Para llamar a EE. UU. desde el extranjero:
- Mantén presionado el "0" en tu teclado hasta que el símbolo "+" aparezca en tu pantalla.
- Ingresa el código de país de EE. UU. "1" y el número de teléfono de 10 dígitos.
- Oprime enviar.
Sí, puedes usar Wi-Fi cuando llames a EE. UU. desde el extranjero sin costo adicional.
Las llamadas Wi-Fi a cualquier país que no sea EE. UU. se facturan con las tarifas de larga distancia internacional de pago por uso, independientemente del plan internacional que tengas.
Al realizar una llamada internacional con llamadas Wi-Fi, la misma será interrumpida por un mensaje de voz para recordarte que se pueden aplicar cargos internacionales. Puedes optar por continuar con la llamada o colgar para evitar posibles cargos.
Cuando viajas, tu dispositivo busca la señal más fuerte. Si estás cerca de una frontera, es posible que te conectes a la red de otro país si esa señal es más fuerte. Si sucede esto, te enviaremos un mensaje para informarte sobre las tarifas que se aplican en ese país.
Para revisar tus mensajes de voz cuando estás fuera de EE. UU., puedes:
- Llama a tu número móvil de Verizon en formato internacional:
- "+1" y, a continuación, tu número de 10 cifras.
- Interrumpe el saludo pulsando # (tecla numeral).
- Sigue las indicaciones para navegar hasta el buzón de voz.
Información útil: Uso de la aplicación Buzón de voz visual. El buzón de voz visual básico en Android e iPhone es gratuito y está incluido en el plan de tu smartphone. Descubre más en nuestra página de preguntas frecuentes sobre el Buzón de voz visual.
Le enviamos alertas sobre el uso de datos para viajes internacionales cuando los cargos alcanzan los $250, $500, $1,000 y cada $1,000 después de eso.
Las cuentas de negocios de Verizon reciben notificaciones cuando los cargos alcanzan los $500 y $1,000, y cada $1,000 posteriormente.
Puedes cambiar tus preferencias de alerta en My Verizon app o en el sitio web de My Verizon.
Sí, tus datos de viajes internacionales se bloquean automáticamente cuando alcanzas los $500 de uso de datos sin facturar.
Para eliminar esta restricción, llama al +1-908-559-4899 mientras estás fuera de EE. UU.
Para consultar tu uso internacional no facturado:
- Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon. Tu uso para viajes internacionales se detalla en Mi uso.
- Selecciona tu dispositivo.
- Consulta tu uso de viajes internacionales en Mi uso.
Estamos aquí para ayudarte. A continuación, te indicamos el número del equipo de asistencia internacional para recibir ayuda al viajar: +1-908-559-4899.
Si pierdes el dispositivo, te lo roban, se daña o no funciona correctamente mientras viajas fuera de EE. UU., comunícate con nuestro equipo de asistencia internacional desde cualquier teléfono fijo:
- Marca el número sin cargo por conexión del país al que viajas (PDF*).
- Cuando recibas la indicación de la línea de atención telefónica para viajes internacionales, ingresa los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil.
Si no hay un número sin cargo por conexión disponible para el país en que te encuentras, marca *1-908-559-4899 (se cobrarán cargos por conexión).
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No, no tienes que eliminar tu plan internacional cuando regreses a tu país:
- TravelPass seguirá estando en tu línea. No se te cobrará de nuevo hasta la próxima vez que uses tu dispositivo móvil fuera de EE. UU.
- El Pase diario para vuelos se retira automáticamente de tu línea cuando finaliza tu sesión de 24 horas.
- Los cargos del Pase diario para cruceros solo se aplican cuando usas tu dispositivo a bordo de un crucero. Puedes dejar el Pase diario para cruceros en tu cuenta para que esté listo para tu próximo crucero.
- El plan internacional mensual de $100 vence automáticamente 30 días después de haberse agregado, a menos que hayas elegido renovarlo cada mes.
Pueden demorar hasta 60 días hasta que los cargos por viajes internacionales aparezcan en la factura.
Es posible que los cargos internacionales que veas en tu factura de Verizon después de haber pagado un plan mensual para viajes internacionales sean cargos por uso adicional.
El cargo por uso adicional indica que, durante tu viaje, excediste el límite de uso de llamadas, mensajes de texto y datos de 1 mes de tu plan.
Esta respuesta es generada por IA
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