Preguntas sobre viajes internacionales

Para llamar a los EE. UU. desde el extranjero:

1.  Mantén oprimido "0" en tu teclado hasta que aparezca "+".
2. Ingresa el código de país de los EE.UU. "1" y el número telefónico de 10 dígitos.
3. Oprime Enviar.

Sí, puedes usar Wi-Fi cuando llames a EE. UU. desde el extranjero sin costo adicional.

Las llamadas Wi-Fi a cualquier país que no sea EE.UU. se facturan como tarifas de larga distancia internacional de pago por uso, independientemente del plan para viajes internacionales que tengas.

Al realizar una llamada internacional con llamadas Wi-Fi, la misma será interrumpida por un mensaje de voz para recordarte que se pueden aplicar cargos internacionales. Puedes optar por continuar con la llamada o colgar para evitar posibles cargos.

Cuando viajas, tu dispositivo busca la señal más fuerte. Si estás cerca de una frontera, es posible que te conectes a la red de otro país si esa señal es más fuerte. Si sucede esto, te enviaremos un mensaje para informarte sobre las tarifas que se aplican en ese país.

Para revisar tus mensajes de voz cuando estás fuera de los EE. UU., puedes:

1. Llama a tu número de móvil de Verizon en formato internacional,
   1. "+1" y luego tu número de 10 dígitos.
   2. Interrumpe el saludo al oprimir # (tecla numeral).
   3. Sigue las indicaciones para ir al buzón de mensajes de voz.

Importante: Usar la aplicación Buzón de voz visual: el buzón de voz visual básico en Android y iPhone es gratis y está incluido en el plan de tu smartphone. Descubre más en nuestra página Preguntas frecuentes sobre el Buzón de voz visual.

Te enviamos alertas de uso de datos para viajes internacionales cuando tus cargos alcanzan $250, $500, $1,000 y luego cada $1,000.

Las cuentas de negocios de Verizon reciben notificaciones cuando los cargos alcanzan los $500, $1,000 y cada $1,000 posteriormente.

Puedes cambiar tus preferencias de alertas en My Verizon app o en el sitio web My Verizon.

Sí, tus datos de viajes internacionales se bloquean automáticamente cuando alcanzas los $500 de uso de datos sin facturar.

Para eliminar esta restricción, llama al +1.908.559.4899 cuando viajes fuera de EE.UU.

Para consultar tu uso internacional no facturado:

1. Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon. Tu uso para viajes internacionales se detalla en Mi uso.
2. Selecciona tu dispositivo.
3. Ve tu uso para viajes internacionales en Mi uso.

Estamos aquí para ayudarte. Te mostramos cómo llamar al equipo de asistencia internacional al +1.908.559.4899 para obtener ayuda mientras viajas.

Si pierdes el dispositivo, te lo roban, se daña o no funciona correctamente mientras viajas fuera de EE.UU., comunícate con nuestro equipo de asistencia internacional desde cualquier teléfono fijo:

• Marca el número sin cargo por conexión del país al que viajas (PDF*).
• Cuando recibas la indicación de la línea de atención telefónica para viajes internacionales, ingresa los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil.

Si no hay un número sin cargo por conexión disponible para el país en que te encuentras, llama al *1.908.559.4899 (se cobran cargos por conexión).

No, no tienes que eliminar tu plan internacional cuando regreses a tu país:

• TravelPass seguirá estando en tu línea. No se te cobrará de nuevo hasta la próxima vez que uses tu dispositivo móvil fuera de los EE. UU.
• El Pase diario para vuelos se elimina automáticamente de tu línea cuando finaliza la sesión de 24 horas.
• Los cargos del Pase diario para cruceros solo se aplican cuando usas tu dispositivo a bordo de un crucero. Puedes dejar el Pase diario para cruceros en tu cuenta para que esté listo para tu próximo crucero.
• El plan internacional mensual de $100 vence automáticamente 30 días después de agregarlo, a menos que hayas elegido renovarlo cada mes.

Pueden demorar hasta 60 días hasta que los cargos por viajes internacionales aparezcan en la factura.

Es posible que los cargos internacionales que veas en tu factura de Verizon después de haber pagado un plan mensual para viajes internacionales sean cargos por uso adicional.

Los cargos adicionales por uso implican que excediste el límite de 1 mes del plan para el uso de llamadas, mensajes de texto o datos mientras viajabas.