Preguntas frecuentes para reconectar el servicio en una línea móvil

En la página Reconectar servicio en My Verizon, puedes reconectar tu servicio en el mismo dispositivo que tenías cuando suspendiste el servicio.

Una página de confirmación te indicará que tu servicio ha sido reconectado. El restablecimiento de tu dispositivo puede demorar hasta una hora.

Infórmate sobre cómo reconectar el servicio después de suspenderlo por el robo o extravío de un dispositivo.

En la página Reconectar servicio en My Verizon, puedes reconectar el servicio en un dispositivo o tarjeta SIM diferente al que tenías antes. Sigue las indicaciones para reconectar el servicio en un dispositivo diferente.

Por lo general, tu servicio estará listo para usar dentro de una hora después de la reconexión.

No. Si tienes un pedido pendiente en tu cuenta en este momento, no podrás reconectar tu servicio móvil en línea hasta que el pedido pendiente se complete o se elimine de tu cuenta. Descubre más en nuestra página Información sobre pedidos pendientes.

El titular o un administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta en línea en My Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a una cuenta.

Nota: Si se elimina un pedido pendiente, este se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

Puedes eliminar un pedido pendiente de tu cuenta en la página Mis pedidos de My Verizon. Toca o haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta y sigue las indicaciones para eliminar el cambio pendiente en la cuenta.

El dispositivo perdido que encontraste aún estará bloqueado y no podrá conectarse a nuestra red, de modo que simplemente cambiar el servicio a ese dispositivo no funcionará.

Llama al Servicio al Cliente al *611 desde tu teléfono y ellos se encargarán de eliminar el bloqueo. Una vez que eso se complete, tendrás la opción de cambiar el servicio a ese dispositivo.