Preguntas frecuentes sobre la suscripción promocional a Disney+, Hulu, ESPN+.

La oferta de Disney Bundle (valor de $21.99/mes) se incluye sin cargo adicional si tienes al menos 1 de estos planes telefónicos móviles en tu cuenta: 5G Get More* o 5G Play More.*

O, si ya tienes nuestra suscripción promocional a Disney+ por nuestra cuenta y quieres seguir con tu plan actual, puedes actualizar a Disney Bundle por un precio adicional de $5/mes mientras dure tu promoción de Disney+ original.

Nota:

• Puedes tener una suscripción promocional a 1 Disney Bundle por nuestra cuenta por cuenta.
• Las cuentas de negocios y las cuentas prepagadas no son elegibles para la oferta de Disney Bundle.

*Ya no están disponible para agregar a tu cuenta.

Actualmente, la oferta de Disney Bundle a través de Verizon está disponible hasta el 5.31.25. Tienes hasta entonces para inscribirte en Disney Bundle.

No. Solo 1 oferta promocional a Disney Bundle por nuestra cuenta está disponible por cuenta.

Sí. Si ya tienes una suscripción a Disney+ Premium (Sin Comerciales) a través de Verizon ($15.99/mes), puedes actualizar la línea con Disney+ a Disney Bundle por $5/mes más mientras dure tu promoción original de Disney+ Premium (Sin Comerciales).

Si eliges actualizar:

• Durante el período promocional original de Disney+ Premium (Sin Comerciales), se te cobra un adicional de $5/mes por Disney Bundle.
• Cuando el período promocional original de Disney+ Premium (Sin Comerciales) termine, se te cobrará el precio total del paquete de $21.99/mes.

Excepciones:

• Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (Sin Comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney Bundle se reanudará cuando termine el período promocional, cuando optes por no participar en la oferta promocional, o si cancelas tu plan o servicio elegible.
• Si estás en New Mexico y te cambias a un plan no elegible, la suscripción a Disney Bundle se cancelará automáticamente.

Puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon para ver cuándo termina tu promoción de Disney+ Premium (Sin Comerciales).

Es posible que tengas que seguir más pasos para completar la activación básica de la cuenta para uno o más servicios incluidos en la oferta. Lee las siguientes respuestas para descubrir más acerca de cómo esta suscripción de Verizon afectará tu suscripción existente.

Si ya tienes una suscripción a Disney Bundle facturada por Disney, esta suscripción de Verizon reemplazará inmediatamente cualquier parte de tu suscripción existente que se facture directamente a través de Disney.

Si alguna parte de tu suscripción a Disney Bundle es a través de un tercero como Apple, Google, Amazon, Roku u otros, esta oferta promocional no reemplazará automáticamente esa suscripción. Después de que te inscribas y completes la activación básica de la cuenta, se te enviará un correo electrónico con información sobre cómo administrar tu suscripción existente. Se te seguirá facturando por tu suscripción existente a Disney Bundle hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.

Si se te factura por tu suscripción a Disney Bundle a través de Hulu, esta oferta promocional no reemplazará automáticamente esa suscripción. Después de que te inscribas y completes la activación básica de la cuenta de los tres servicios, tu cuenta de Hulu mostrará un crédito de $21.99/mes (o un monto igual al precio de venta de Disney Bundle en ese momento), siempre y cuando mantengas una suscripción elegible a Disney Bundle a través de Verizon. A menos que se indique lo contrario, ten en cuenta que para recibir cualquier crédito, los suscriptores existentes deben completar la activación básica de la cuenta de Hulu a través del enlace provisto por Disney+.

Si tienes una suscripción a Disney+ facturada por Disney, tu suscripción actual a Disney+ terminará y se reanudará a través de Disney cuando finalice tu suscripción a Verizon. Para lograr pausar tu suscripción, debes utilizar el mismo correo electrónico que utilizaste para activar tu suscripción de Verizon y comprar tu suscripción a Disney+ original.

Si ya tienes una suscripción a Disney+ facturada por un tercero como Apple, Google, Amazon, Roku u otros, esta oferta promocional no reemplazará automáticamente esa suscripción. Después de que te inscribas y completes la activación básica de la cuenta, se te enviará un correo electrónico con información sobre cómo administrar tu suscripción existente. Se te seguirá facturando por tu suscripción existente al Disney+ hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.

Si tienes una suscripción a ESPN+ (Con Comerciales) facturada directamente por ESPN, tu suscripción a ESPN+ se pondrá en pausa y se reanudará a través de ESPN cuando termine tu suscripción de Verizon. Para lograr pausar tu suscripción, debes utilizar el mismo correo electrónico que utilizaste para activar tu suscripción de Verizon y comprar tu suscripción a ESPN+ original.

Si tienes una suscripción existente a ESPN+ (Con Comerciales) facturada por un tercero como Apple, Google, Amazon, Roku u otros, esta oferta promocional no sustituirá automáticamente esa suscripción. Después de que te inscribas y completes la activación básica de la cuenta, se te enviará un correo electrónico con información sobre cómo administrar tu suscripción existente. Se te seguirá facturando por tu actual suscripción a ESPN+ hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.

Si ya tienes una suscripción a ESPN+ (Con Comerciales) facturada por Hulu o uno de sus socios externos, tendrás que administrar tu suscripción a ESPN+ (Con Comerciales) facturada por Hulu o por un socio externo para poder completar la configuración de la cuenta de Hulu como parte de esta oferta promocional; se te seguirá facturando tu suscripción a ESPN+ (Con Comerciales) existente hasta que administres tu cuenta.

Ten en cuenta que no te reembolsarán los cargos por la suscripción ya pagados a Hulu (Con Comerciales).

Si tienes una suscripción a Hulu (Con Comerciales) o Hulu (Sin Comerciales) facturada directamente por Hulu, esta oferta promocional no sustituirá automáticamente esa suscripción. Después de inscribirse y completar la configuración de la cuenta de los tres servicios de Disney Bundle correctamente, los suscriptores actuales de Hulu (Con Comerciales) y Hulu (Sin Comerciales) recibirán un crédito de $9.99/mes (o un monto igual al precio de venta vigente en ese momento del plan de Hulu (Con Comerciales), mientras mantengan una suscripción elegible a través de Verizon. A menos que se indique lo contrario, ten en cuenta que para recibir cualquier crédito, los suscriptores existentes deben completar la activación básica de la cuenta de Hulu a través del enlace provisto por Disney+.

Ten en cuenta que no se reembolsarán los cargos por la suscripción ya pagados a Hulu (Con Comerciales). Al completar la configuración de la cuenta de Hulu (Con Comerciales), perderás cualquier prueba gratuita, descuento o precio promocional asociado con tu suscripción existente a Hulu (Con Comerciales).

Si ya tienes una suscripción a uno de los planes de TV en vivo de Hulu y Hulu te factura directamente, tendrás que cancelar o cambiar tu suscripción al plan de Hulu (Con Comerciales) o Hulu (Sin Comerciales) para poder completar la configuración de la cuenta de Hulu.

Ten en cuenta que no te reembolsarán los cargos por la suscripción ya pagados a Hulu. Al completar la activación básica de la cuenta de Hulu, perderás todas las pruebas gratuitas, descuentos o precios promocionales asociados a tu suscripción a Hulu existente.

Si ya tienes una suscripción al plan anual de Hulu, tendrás que cancelarla para completar la activación básica de la cuenta de Hulu. Una vez que canceles, puedes volver a suscribirte a un plan mensual de Hulu (Con Comerciales) o Hulu (Sin Comerciales) y luego completar la configuración de la cuenta. Al cancelar, perderás el resto del período de suscripción anual.

Ten en cuenta que no te reembolsarán los cargos por la suscripción ya pagados a Hulu. Al completar la activación básica de la cuenta de Hulu, perderás todas las pruebas gratuitas, descuentos o precios promocionales asociados a tu suscripción a Hulu existente.

Si ya tienes una suscripción a Hulu facturada por un tercero, deberás administrar tu cuenta y esperar hasta el final del período de facturación para completar la activación básica de la cuenta de Hulu. Se te seguirá cobrando por tu suscripción existente de Hulu hasta que administres tu cuenta.

Si tuviste Disney Bundle a través de Hulu o ya te suscribiste a Hulu (con Comerciales) y usas para Disney Bundle la misma dirección de correo electrónico que usas para Hulu, puedes suscribirte a los servicios y beneficios de Hulu en cualquier momento a través de hulu.com/account o a través del Servicio al Cliente de Hulu. En tu factura de Hulu se acreditará la suscripción a Disney Bundle o a Hulu, dependiendo del servicio al que te hayas suscrito previamente.

Si compraste Disney Bundle a través de Disney o si tienes Disney Bundle incluido en tu plan, sigue estos pasos para agregar Hulu (Con Comerciales) a tu paquete:

• Cancelar Disney Bundle:
  1. Ve a Servicios y beneficios en My Verizon.
  2. Ve a Administrar mis servicios y beneficios.
  3. Haz clic en Cancelar en el mosaico Disney+.
     
     Nota: Si tu plan incluye Disney Bundle, podrás volver a inscribirte en el paquete más adelante en este proceso. Si tienes la promoción de Disney+ Premium (Sin Comerciales), no podrás volver a inscribirte y recibir el resto de tus 6 meses gratis.
• Suscríbete a Hulu (Con Comerciales):
  1. Visita la página Suscripción a Hulu.
  2. Selecciona Suscríbete ahora.
  3. Crea tu cuenta y compra tu suscripción (usa la misma dirección de correo electrónico que usas para tu Disney Bundle a través de Verizon).
• Vuelve a inscribirte en Disney Bundle incluido con tu plan:
  1. Ve a Servicios y beneficios en My Verizon.
  2. Haz clic en Ver todos los servicios.
  3. Haz clic en Disney Bundle.
  4. Selecciona Obtenlo ahora y sigue las indicaciones.
  5. Inicia sesión en tu cuenta y activa la suscripción a Hulu.

No. No puedes actualizar a Hulu + TV en vivo si te suscribes a Disney Bundle a través de Verizon.

Puedes inscribirte en la suscripción promocional de Disney Bundle a través de tu página Servicios y beneficios si eres el titular o administrador de la cuenta y tienes un plan elegible para:

• Disney Bundle
• Promoción de Disney+ (puedes actualizar a la suscripción a Disney Bundle).

Para obtener información detallada sobre la inscripción, ve nuestras instrucciones paso a paso:

• Video: Disney+ Bundle | Disney+, ESPN y Hulu
• Agrega Disney Bundle (Disney+, Hulu y ESPN+) - Sitio web de My Verizon
• Agrega Disney Bundle (Disney+, Hulu y ESPN+) - My Verizon app
• Elimina Disney Bundle - Sitio web de My Verizon
• Elimina Disney Bundle - My Verizon app

Para configurar tu cuenta de Hulu (Con Comerciales), sigue estos pasos:

• Toca Activar Hulu (Con Comerciales) durante el proceso de inscripción en Disney Bundle.
• Disney te enviará un recordatorio para activar tu suscripción a Hulu.  Cuando recibas el email, sigue sus instrucciones para activar.

Nota: Si no recibes un correo electrónico, puedes activar Hulu (Con Comerciales) accediendo a la página Administrar cuenta de Disney+ desde tu navegador de escritorio. (Esta opción no está disponible a través de tu dispositivo móvil).

Después de la activación, si eres:

• Suscriptor de Hulu existente: ingresa a Hulu con tu email y contraseña de Hulu actuales.
• Nuevo suscriptor de Hulu: configura tu cuenta al ingresar tu email y crear una contraseña. Puedes usar la misma contraseña de Disney o puede ser diferente.
  
  

Si tienes cualquiera de estas suscripciones a Hulu, verás los créditos que obtendrás mientras The Disney Bundle a través de Verizon esté activo:

• Suscripción facturada por Hulu (con o sin comerciales)
• Suscripción a Disney Bundle facturada por Hulu (con o sin comerciales)
• Oferta de promoción de Hulu con Comerciales

Sigue las indicaciones para administrar esas suscripciones.

Para verificar si estás inscrito:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Disney+ a través del sitio web de Disney+ o la aplicación Disney+.
2. Toca el ícono de Perfil (esquina inferior derecha).
3. Toca Cuenta. En Suscripción, verás la suscripción a Verizon.

Al finalizar tu período promocional, si tenías Disney Bundle:

• Incluido en tu plan Unlimited elegible, tendrás Disney Bundle mientras mantengas tu plan elegible.
• Como una actualización de una promoción de Disney+ Premium (Sin Comerciales) de Verizon: cuando finalice el período promocional de Disney+ Premium (Sin Comerciales), se te facturará el precio total de la suscripción del paquete. Te avisaremos cuando tu período promocional termine.

Si estás en New Mexico, tu suscripción promocional terminará automáticamente después del período promocional.

Si cancelas o cambias tu plan de Verizon elegible, ya no obtendrás Disney Bundle gratis. Disney Bundle se convierte en una suscripción pagada.

Excepciones:

• Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+ Premium (Sin Comerciales), tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney Bundle se reanudará si cancelas tu plan o servicio elegible.
• Si estás en New Mexico y te cambias a un plan no elegible, la suscripción a Disney Bundle se cancelará automáticamente.

Puedes cancelar la suscripción promocional a Disney Bundle por nuestra cuenta en cualquier momento en My Verizon:

Ve a Servicios y beneficios, luego ve a Administrar mis servicios y beneficios y haz clic en Administrar en el mosaico Disney+, luego haz clic en Cancelar mi suscripción.

Ten en cuenta que esta es una oferta única por cuenta. Al cancelar la suscripción promocional a Disney Bundle por nuestra cuenta a través de Verizon, no podrás volver a agregarlo.

Si cancelas tu servicio de Verizon, la suscripción promocional a Disney Bundle por nuestra cuenta se cancela.

Excepciones:

• Si eres suscriptor anual o de varios años de Disney+, tu suscripción actual que se pausó durante la oferta de Disney+ se reanudará al cancelar tu servicio de Verizon.
• Si eras un suscriptor de Hulu cuando te inscribiste en Disney Bundle a través de Verizon, se te seguirá facturando por tu suscripción existente a través de Hulu.

Si suspendes tu servicio, la suscripción promocional a Disney Bundle por nuestra cuenta también se suspende y se reanuda al restablecerse el servicio.

Puedes acceder a las películas y series de Disney+ Premium (Sin Comerciales), Hulu (Con Comerciales)y ESPN+ (Con Comerciales) en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles, tablets y dispositivos de televisión conectados.

Para descubrir más acerca de qué dispositivos son compatibles con cada servicio, visita:

• Disney+ Premium (Sin Comerciales): ¿Qué dispositivos y plataformas son compatibles con Disney+?
• Hulu (Con Comerciales): ¿Qué dispositivos son compatibles con Hulu?
• ESPN+ (Con Comerciales): ¿Qué dispositivos son compatibles con ESPN?

Tienes que activar tu suscripción antes de poder acceder a Disney+ Premium (Sin Comerciales), Hulu (Con Comerciales)y ESPN+ (Con Comerciales). Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming mediante:

• Dispositivos compatibles: Descarga las aplicaciones para Disney+ Premium (Sin Comerciales), Hulu (Con Comerciales)y ESPN+ (Con Comerciales).*
• Computadoras de escritorio: Ingresa a tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet. Desde aquí, elige Cuenta en la parte superior derecha, luego Mis servicios. Accede a Hulu (Con Comerciales) o ESPN+ (Con Comerciales) eligiendo Hacer streaming ahora.
• Ingresa a tus cuentas desde un navegador de Internet:
  • Disney+ Premium (Sin Comerciales)
  • Hulu (Con Comerciales)
  • ESPN+ (Con Comerciales)

*En este momento, el contenido de una aplicación no se puede reproducir en las otras aplicaciones [p. ej., puedes ver programas de Disney+ en la aplicación Disney+, pero no en la aplicación ESPN+ (Con Comerciales)].

Cuando estás haciendo streaming con:

• Disney+ Premium (Sin Comerciales) - 4 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
• Hulu (Con Comerciales) - 2 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
• ESPN+ (Con Comerciales) - 3 dispositivos pueden hacer streaming de contenido al mismo tiempo. Para los eventos de pago por visión (PPV), 2 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.

Puedes contactar a:

• Asistencia al cliente de Verizon si tienes preguntas sobre la elegibilidad, los cargos por Disney Bundle en tu factura de Verizon, o el canje de la promoción de Disney Bundle.
• help.disneyplus.com si tienes preguntas sobre Disney+ Premium (Sin Comerciales).
• http://help.espnplus.com si tienes preguntas sobre ESPN+ (Con Comerciales).
• https://help.hulu.com si tienes preguntas sobre Hulu (Con Comerciales).

Nota: Cuando contactas a Disney+, Hulu o ESPN+, te recomendamos proporcionar el número de referencia que identifica tu suscripción promocional de Verizon. Encuentra tu número de referencia en:

• My Verizon app: En el menú superior, selecciona Cuenta, luego toca Servicios y beneficios. Ve hasta Disney Bundle y luego toca Administra. Tu número de referencia se encuentra en "Información importante".
• Sitio web My Verizon: En el menú superior, elige Plan y luego selecciona Servicios y beneficios. Elige Administra tus productos y luego Disney Bundle para ver tu número de referencia.

Puedes contactarnos si tienes preguntas sobre tu plan Unlimited.