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Preguntas frecuentes sobre cómo transferir tu servicio

Aprende a transferir un número de móvil y la responsabilidad de facturación al nuevo propietario de la cuenta.

Hemos facilitado el proceso para transferir tu número de móvil a otro individuo, o en caso de que quieras asumir la titularidad del número de móvil de otra persona. Usa la información que aparece a continuación para comenzar:


Video: Cómo transferir la titularidad de la línea (2:49)

Cómo transferir una línea telefónica que tengo a otra persona

  1. ¿Qué hago si soy el propietario de la cuenta y quiero autorizar una transferencia de servicio?

    Visita la página Transfiere tu servicio para autorizar una transferencia de servicio. Esto es lo que necesitarás:

    • Asegúrate de que tu saldo esté al día en la cuenta que quieres transferir. Sigues siendo responsable por todos los cargos de la cuenta hasta que se complete la transferencia. Si la línea está sujeta a un contrato de 2 años, los nuevos titulares serán responsables por cumplir con el resto del contrato.
    • Tener un número de móvil activo durante al menos 30 días (cuentas mensuales estándar) o 5 días (cuentas de negocios).
    • Determinar si deseas transferir uno o varios acuerdos de plan de pago del dispositivo vinculados a tu número de móvil. La persona que asume la responsabilidad del número de móvil y acuerdo del plan de pago del dispositivo deberá ser elegible y deberá aprobar una verificación de crédito. ¿Qué sucede si la persona no es elegible?
    • Asegurarte de tener la dirección de correo electrónico y el nombre y apellido completo de la persona que se hará cargo de la línea. La usaremos para enviarle un correo electrónico con un enlace para completar la transferencia. Asegúrate de que el nombre y el apellido estén bien escritos para evitar demoras.
    • Si estás inscrito en el Pago automático o usas la banca electrónica, asegúrate de actualizar la información de tu cuenta después de completar la transferencia del servicio. La información de pago no se transferirá a la nueva cuenta.
    • Completa el proceso de autorización de transferencia por Internet o en My Verizon app. La autorización es válida por 15 días para cuentas mensuales estándar o 30 días para cuentas de negocios.

    Autorizar una solicitud de transferencia

  2. ¿Qué puedo hacer si la persona a la cual le transfiero mi línea no es elegible para asumir las obligaciones de mi acuerdo de plan de pago del dispositivo?

    Hay un par de opciones, dependiendo de la situación:

    • Si todavía tienes líneas en tu cuenta, es posible que puedas continuar con la facturación mensual si transfieres el acuerdo de plan de pago del dispositivo a 1 de las líneas que mantienes.
    • Puedes pagar el saldo restante del acuerdo de plan de pago del dispositivo antes de transferir una línea.

  3. Transferí todas mis líneas a otra persona. ¿Todavía puedo ingresar a Mi Verizon para ver mi factura final?

    Sí, puedes acceder a tu cuenta hasta 6 meses después de transferir tus líneas a otra persona. Cuando inicies sesión, deberás ingresar tu número de cuenta o nombre de usuario, en lugar de tu número de móvil.

  4. ¿Mi hijo puede asumir la responsabilidad por una línea de mi cuenta?

    Sí, siempre y cuando tu hijo cumpla con los requisitos de edad (mayor de 18 años, 19 en Alabama) y pase la verificación de crédito. Si no aprueba la verificación de crédito, no podrá recibir la titularidad de la línea.

  5. Transferí 1 de mis líneas a mi hijo y conservé 2 líneas a mi nombre. ¿Qué debo saber sobre mi próxima factura?

    Puedes ver un crédito en tu cuenta por el prorrateo del acceso mensual de tu hijo por el período desde que se fue de tu cuenta hasta el fin de tu estado de cuenta de facturación. Este es un buen momento para revisar el plan de las 2 líneas restantes para asegurarte de que todavía se adapte a tus necesidades de datos.

  6. Transferí todas las líneas de mi cuenta. Pagué un depósito de garantía. ¿Mi depósito de garantía será reintegrado a mi cuenta?

    Sí, el depósito de garantía se aplicará a tu cuenta. Verizon Wireless emitirá un cheque de reembolso del depósito de garantía por cualquier crédito restante después de que se pague el saldo pendiente de la cuenta.

  7. Tengo un precio especial, promociones u ofertas en mi cuenta. ¿La persona que se hará cargo de mi número de móvil puede mantener ese precio especial?

    No. La persona que se responsabilice del número debe elegir entre los planes actuales y ofertas de funciones.

  8. Pienso transferir todas las líneas de mi cuenta. ¿Qué sucede si tengo un saldo a favor en mi estado de cuenta final?

    Si aún tienes líneas en tu cuenta, el saldo del crédito permanecerá en la cuenta y se aplicará en cargos mensuales futuros. Si no quedan líneas en la cuenta, recibirás un reembolso por el monto del saldo del crédito.

Cómo asumir la titularidad de la línea telefónica de otra persona

  1. ¿Qué debo hacer antes de ser el nuevo propietario de la cuenta?

    • Ser mayor de 18 años (19 en Alabama).
    • Asegurarte de que el saldo de la cuenta esté al día, si la línea de la cual te vas a hacer cargo se va a agregar a una cuenta de Verizon Wireless actual.
    • Registrarte en Mi Verizon si todavía no lo hiciste. Tendrás que ingresar a Mi Verizon para completar la solicitud de transferencia y administrar tu cuenta.
    • Una vez que el propietario de la cuenta autorice la Transferencia de servicio, recibirás una notificación por correo electrónico acerca de la solicitud de la transferencia. Puedes hacer clic en el enlace Completa la solicitud de transferencia y sigue las instrucciones para completar el proceso por Internet. Se te solicitará que ingreses 1 de los números móviles que se te transferirán.
      • Tendrás que someterte a una evaluación de crédito. Es posible que se requiera un depósito de garantía o el pago de cualquier acuerdo de plan de pago del dispositivo.
      • Selecciona un plan y características de nuestros planes actuales y ofertas destacadas.
      • Además, tendrás que aceptar los términos y condiciones del acuerdo con el cliente de Verizon Wireless y aceptar la responsabilidad total de la facturación a partir de la fecha de la transferencia, incluyendo cualquier plan de pago del dispositivo, si corresponde.
    • Si tienes una cuenta de negocios de Verizon Wireless nueva o existente, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes.

  2. Si la persona de la que estoy asumiendo la línea tiene funciones especiales que ya no se ofrecen, ¿puedo mantenerlas?

    No, debes elegir entre nuestros planes actuales y ofertas de funciones.

  3. Mi empleador u organización ofrece un descuento para empleados. ¿La cuenta debe estar a mi nombre?

    Sí. La cuenta debe estar a tu nombre o debes ser el administrador de la cuenta aprobado si tu empleador o organización es quien ofrece el descuento. Si la cuenta está a nombre de otro familiar, amigo o persona especial, te deberán agregar como administrador de la cuenta para recibir el descuento.

  4. La línea que estoy transfiriendo a mi nombre tiene un acuerdo de plan de pago del dispositivo. ¿Puedo asumir las obligaciones de este acuerdo?

    Puedes hacerlo si el acuerdo de plan de pago del dispositivo está vigente y pasas una verificación de crédito. Si no eres elegible para hacerte cargo del acuerdo de plan de pago del dispositivo, la parte renunciante tendrá que pagar el acuerdo antes de que puedas seguir con la transferencia.

    Si todavía tienes líneas en tu cuenta, es posible que puedas continuar con la facturación mensual si transfieres el acuerdo de plan de pago del dispositivo a 1 de las líneas que mantienes.

  5. ¿Se me transferirán las garantías del dispositivo de la parte renunciante?

    Las garantías actuales del dispositivo deben transferirse a tu nombre durante una solicitud de transferencia de servicio.

  6. ¿Qué puedo esperar en mi primera factura después de recibir una transferencia de servicio?

    Al activar una nueva línea de servicio, tu primera factura se prorrateará, en base a la cantidad de días entre la fecha en que activaste el servicio y el último día de tu ciclo de facturación.

    Aunque estás pagando solo por un mes parcial, recibirás la asignación mensual completa de minutos, mensajes de texto y data de tu plan, como beneficio adicional.

    Nota: También se te cobrará por el próximo mes completo.

  7. Quiero usar servicios internacionales después de completar mi solicitud de transferencia de servicio. ¿Cómo sé si soy elegible?

    Durante la solicitud de transferencia de servicio, verificaremos tu elegibilidad para los servicios internacionales.

  8. ¿Puedo configurar mi cuenta para que mi factura se pague automáticamente después de completar la solicitud de transferencia de servicio?

    Sí, Pago automático es una función en Mi Verizon que te permite configurar un pago mensual recurrente para tu factura de servicio móvil. Cobraremos automáticamente tu pago todos los meses, por medio de tu método de pago preferido. Obtén todos los detalles en nuestras Preguntas frecuentes acerca de Pago automático.

    En los planes elegibles, puedes recibir un descuento de $5/$10 en tu factura mensual si estás suscrito al Pago automático (con una tarjeta de débito, cuenta bancaria o la tarjeta Visa® de Verizon) y a la facturación electrónica.

    Puedes configurar o cambiar las alertas por correo electrónico y mensaje de texto que te notifican cuando tu factura está disponible. Inicia sesión en Mi Verizon y selecciona Cuenta, luego Configuración de alertas.