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How to manage a mobile account when a loved one passes away

On behalf of Verizon, we extend our deepest sympathies to you for your recent loss. We understand that this is a difficult time and want to help make managing your loved one's Verizon mobile service easy for you.

    Transferring service to another Verizon account

    Here's what to do if you want to keep the loved one's mobile number and transfer the line to another Verizon account:

    Next steps for Account Members and executors:

    • Te enviaremos una confirmación de que hemos recibido el formulario del servicio de transferencia. Las solicitudes se revisan en unos 3 días laborables.
    • Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo.
    • Una vez aprobada la solicitud, enviaremos al nuevo titular de la cuenta un correo electrónico para ayudarle a completar la transferencia.
    • También se enviará un email a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta fallecido. Ignora este email.

    Visita nuestras preguntas frecuentes acerca de la transferencia de números de móvil entre cuentas de Verizon para obtener más información el tema.

    Canceling service

    If you want to cancel service for your loved one's phone number, you can:

    Be sure to have this information available: