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Contenidos de la página

Cómo usar Verizon Cloud

Verizon Cloud es un servicio que ofrece almacenamiento seguro en la nube para hacer copias de seguridad de manera inalámbrica y sincronizar contenido entre tu teléfono, tablet, computadora y otros dispositivos.

Comienza

    Inscríbete en Verizon Cloud

    Si eres el Titular de la cuenta o el Administrador de la cuenta, puedes ir a la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon para agregar Verizon Cloud a cualquier línea en tu cuenta. O puedes inscribirte a través de la aplicación Verizon Cloud para agregar Verizon Cloud a tu línea individual.

    Nota: Se incluye cierta cantidad de almacenamiento de Verizon Cloud sin cargo adicional con los planes Get More Unlimited, Do More Unlimited y Above Unlimited.

    Cuentas prepagadas: para inscribirte en Verizon Cloud, sigue los pasos para obtener una nueva función de servicio adicional en My Verizon app. Debes ser el titular de la cuenta para agregar Verizon Cloud a una o más líneas en tu cuenta.

    Descarga la aplicación Verizon Cloud

    Es posible que Verizon Cloud ya esté instalado en tu dispositivo móvil. Si no la tienes, puedes descargarla desde el App Store de tu dispositivo:

    O descárgala desde tu computadora:

    Instala la aplicación móvil Verizon Cloud

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu dispositivo.
    2. Si se te indica, toca los botones para activar los permisos (en verde) o para desactivarlos (en gris) y luego toca NEXT (SIGUIENTE) en la esquina superior derecha de la pantalla.
    3. Toca Get Started (Comenzar).
    4. Si se te pide, ingresa la contraseña de Mi Verizon en el dispositivo y toca Sign in (Iniciar sesión).
    5. Si se te pide, ingresa el PIN único que se envía por correo electrónico durante la activación básica inicial y toca Next (Siguiente).
    6. Marca la casilla para cada tipo de contenido que quieras que Verizon Cloud haga una copia de seguridad y luego toca Next (Siguiente) en la esquina superior derecha.

      Nota: Es posible que se te indique configurar tu perfil.

    Cuando se complete la copia de seguridad inicial, puedes comenzar a administrar tu contenido de Verizon Cloud a través de la aplicación. La primera sincronización puede demorar hasta 48 horas, dependiendo de la cantidad de contenido que tengas.

    Instala la aplicación Verizon Cloud en tu computadora

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Inicia sesión:
      • Si tienes una cuenta móvil de Verizon: ingresa tu número de móvil y tu contraseña de Mi Verizon.
      • Si tienes una cuenta residencial de Verizon: ingresa el correo electrónico de tu línea fija y tu contraseña de Mi Verizon.
      • Si no tienes una cuenta de Verizon: crea una nueva cuenta.
    3. Cuando se te indique, acepta los Términos y condiciones y la Política de privacidad.
    4. Selecciona una opción de almacenamiento de Verizon Cloud.
    5. Haz clic en Try plan (Probar plan) y luego en Sign up (Inscribirse).
    6. Ingresa tu alias y dirección y haz clic en Continue (Continuar).
    7. Haz clic en Add device (Agregar dispositivo).

      8. Nota: Haz clic en el botón para activarlo (se pone verde) si quieres transferir o restablecer contenido a tu dispositivo.

    8. Elige un nombre para tu computadora para facilitar la búsqueda y haz clic en Continue (Continuar).
    9. Acepta las carpetas predeterminadas o haz clic en Customize (Personalizar) para seleccionar otras carpetas.
    10. Haz clic en Start backup (Comenzar copia de seguridad).

    Cuando se complete la copia de seguridad inicial, puedes comenzar a administrar tu contenido de Verizon Cloud a través de la aplicación. La primera sincronización puede demorar un poco, según la cantidad de contenido que tengas.

    Permite el acceso al contenido en iOS

    Para permitir que Verizon Cloud tenga acceso a tu contenido (por ejemplo, fotos, videos, contactos, etc.):

    • Para fotos y videos:
      1. Ve a la aplicación Settings (Configuración) de tu dispositivo.
      2. Toca Privacy (Privacidad).
      3. Toca Photos (Fotos).
      4. Toca Verizon Cloud.
      5. Toca All Photos (Todas las fotos).
    • Para contactos:
      1. Ve a la aplicación Settings (Configuración) de tu dispositivo.
      2. Toca Privacy (Privacidad).
      3. Toca Contacts (Contactos).
      4. Toca Verizon Cloud.

    Ahora Verizon Cloud tiene acceso a tu contenido para poder hacer una copia de seguridad del mismo.

    Permite el acceso a la ubicación en iOS

    Para permitir que Verizon Cloud tenga acceso a tu ubicación:

    1. Ve a la aplicación Settings (Configuración) de tu dispositivo.
    2. Toca Privacy (Privacidad).
    3. Toca Location Services (Servicios de localización).
    4. Toca Verizon Cloud.
    5. Toca Always (Siempre).

    Ahora Verizon Cloud tiene acceso a tu ubicación para poder hacer una copia de seguridad de forma automática de tus fotos cuando cambia tu ubicación. La información de tu ubicación nunca se guardará.

    Verifica que la aplicación de la computadora esté funcionando

    Para verificar el estado de la aplicación Verizon Cloud en tu computadora:

    1. Haz clic en el icono Cloud:
      • Mac: en la parte superior derecha
      • Windows: en la parte inferior derecha
    2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos horizontales).
    3. Haz clic en Configuración. 

    Nota: Cuando instalas Verizon Cloud en una computadora Mac con Big Sur, necesitas establecer permisos de forma manual.

Haz copias de seguridad y sincroniza contenido

    Haz una copia de seguridad de los contactos/Sincroniza manualmente

    Si ya tienes tus contactos establecidos para hacer una copia de seguridad, puedes hacerlo de forma manual y sincronizar tus contactos:

    1. Abre la aplicación móvil Verizon Cloud.
    2. Toca el icono Sync (Sincronizar) (nube) en la esquina superior derecha de la pantalla.

    Verizon Cloud comenzará a sincronizar tus contactos y cualquier otro contenido que hayas establecido para hacer una copia de seguridad.

    Nota: Es posible que necesites estar conectado a Wi-Fi para sincronizar, dependiendo de tu configuración para hacer copias de seguridad.

    Si no estás seguro de si tus contactos están establecidos para hacer una copia de seguridad, sigue los pasos para ver tu configuración para hacer una copia de seguridad y asegúrate de que la opción Contactos esté activada en verde.

    Importa la lista de contactos

    Para importar una lista de contactos a Verizon Cloud:

    1. Ve a la página Contactos de Verizon Cloud en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Contactos.
    3. Haz clic en el icono Importar (flecha hacia arriba) en la esquina superior derecha de la pantalla.
    4. Haz clic en Elegir archivo.
    5. Selecciona el archivo VCF o CSV que deseas cargar.
    6. Haz clic en Abrir.
    7. Haz clic en Importar.

    Tu lista de contactos se cargará a Verizon Cloud.

    Carga contenido

    Puedes cargar el contenido a Verizon Cloud desde:

    • El sitio web de Mi Verizon: ve a la página Verizon Cloud en el sitio web de Mi Verizon. Toca Cargar en la parte superior de la pantalla y sigue las indicaciones en la misma para seleccionar archivos y cargarlos.
    • Tu smartphone: puedes cargar el contenido a la aplicación Verizon Cloud en tu teléfono usando la opción de cargar o compartir en otras aplicaciones. Por ejemplo, en tu aplicación Fotos o Galería, selecciona las fotos que deseas cargar, y luego toca el icono Compartir o Cargar. Verás Verizon Cloud enumerado en las opciones para compartir. Toca Verizon Cloud y sigue las indicaciones en pantalla para cargar las fotos.
    • Tu teléfono básico:
      1. Selecciona una foto o video que desees cargar.
      2. Selecciona Options (Opciones).
      3. Selecciona To PIX Place (A PIX Place) o To Online Album (A un álbum por Internet).
    • Tu computadora: asegúrate de que la aplicación Verizon Cloud esté funcionando en tu computadora y se cargará nuevo contenido de forma automática.

    Sincroniza medios

    Si ya tienes tus fotos, videos y otros archivos establecidos para hacer una copia de seguridad, puedes hacerlo de forma manual y sincronizar tus medios en la aplicación móvil Verizon Cloud al tocar el icono Sync (Sincronizar) (nube) en la esquina superior derecha.

    Verizon Cloud comenzará a sincronizar tus medios y cualquier otro contenido que hayas establecido para una copia de seguridad.

    Nota: Es posible que necesites estar conectado a Wi-Fi para sincronizar, dependiendo de tu configuración para hacer copias de seguridad.

    Si no estás seguro de qué archivos están establecidos para la copia de seguridad, sigue los pasos para ver tu configuración para hacer una copia de seguridad. Asegúrate de que los botones estén en verde junto a cada contenido del que deseas hacer una copia de seguridad.

    En la computadora: sigue los pasos para cargar contenido desde tu computadora para sincronizar tus medios.

    Ve y cambia la configuración de las copias de seguridad

    Puedes ver y cambiar la configuración de las copias de seguridad en la aplicación móvil Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el icono Settings (Configuración) en la parte superior del menú.
    3. Toca What to Back Up (Hacer copia de seguridad de).

    Verás una lista de tipos de contenido. Si la casilla está marcada y en rojo (o el botón está en verde) junto a un tipo de contenido, se está realizando una copia de seguridad de ese contenido a Verizon Cloud. Si la casilla o el botón están en blanco, la copia de seguridad no se está realizando. Puedes tocar la casilla o el botón para activar o desactivar la copia de seguridad para cada tipo de contenido.

    Guarda archivos en tu computadora

    Guardar tus archivos te permite conservar una copia de archivos eliminados en Cloud, para que puedas liberar espacio en tus dispositivos. Permanecerán allí para usar en cualquier dispositivo hasta que los elimines de tu Cloud.

    Para activar y desactivar la opción de guardar archivos:

    1. Haz clic en el icono Cloud.
      • Mac: en la parte superior derecha
      • Windows: en la parte inferior derecha
    2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos).
    3. Haz clic en Settings (Configuración).
    4. Haz clic en Other settings (Otras configuraciones).
    5. Activa o desactiva Archive files (Guardar archivos).

    Encuentra tus archivos en otro dispositivo

    Dispositivos móviles:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. En la pantalla principal, toca All Files (Todos los archivos). 
    3. Allí encontrarás el contenido de todos tus dispositivos.

    Computadoras:

    1. Haz clic en el icono Cloud:
      • Mac: en la parte superior derecha
      • Windows: en la parte inferior derecha
    2. Haz clic en el icono Folder (Carpeta).

Baja contenido

    Descarga contenido a tu teléfono o tablet

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Photos & Videos (Fotos y videos).
    3. Toca y mantén oprimida la foto o el video que desees descargar.

      Nota: Aparecerá una marca de verificación en la foto mostrando que fue seleccionada. Luego, puedes tocar fotos o videos adicionales si quieres descargar más de un archivo a la vez.
    4. Toca el icono Download (Descargar) (flecha hacia abajo) en la barra de navegación inferior.

    Una vez que se complete la descarga, el contenido estará en una carpeta nueva creada llamada Vault (Cripta).

    Descarga desde Verizon Cloud a tu computadora

    A través de tu navegador:

    1. Ve a la página de Verizon Cloud en el sitio web de Mi Verizon.
    2. Selecciona el tipo de contenido que deseas descargar en la parte superior de la pantalla (por ejemplo: fotos, música, documentos).
    3. Marca la casilla en la esquina superior izquierda de los archivos que deseas descargar. Nota: Si deseas descargar todos los archivos de ese tipo de contenido, selecciona la casilla en la parte superior de la pantalla junto al número total de archivos (por ejemplo: 45 fotos y videos).
    4. Haz clic en el icono Download (Descargar) (flecha hacia abajo).
    5. Haz clic en OK.

    Los archivos comenzarán a descargarse. Si descargas varios archivos a la vez, se descargarán en un archivo ZIP.

    A través de la aplicación en tu computadora:

    Para descargar un archivo específico:

    1. Busca el directorio de Verizon Cloud en tu sistema de archivos.
    2. Selecciona los archivos.
    3. Arrástralos y suéltalos en un directorio local.

    Los archivos comenzarán a descargarse.

Restablece contenido

    Restablece contenido a dispositivos móviles nuevos

    Si tienes un teléfono muevo, puedes descargar fácilmente todo el contenido almacenado en la nube a través de la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el icono Settings (Configuración) en la parte superior del menú.
    3. Toca Tools (Herramientas).
    4. Toca Content Restore (Restablecer contenido).
    5. Selecciona el tipo de medios que deseas restablecer.

      Nota: La casilla está marcada o el botón está en verde cuando se selecciona ese tipo de contenido.
    6. Selecciona si deseas restablecer solo por Wi-Fi (no se necesitan datos) o si deseas usar tus datos para descargar por la red de Verizon.
    7. Toca Restore (Restablecer).

    El contenido que seleccionaste comenzará a descargarse desde Verizon Cloud a tu teléfono. La descarga puede tardar un poco en completarse, dependiendo de la cantidad de contenido del que hayas hecho la copia de seguridad.

    Nota: Restablecer el contenido a una computadora solo se puede hacer si primero instalas la aplicación Verizon Cloud en la computadora.

    Restablece archivos y contactos eliminados

    Los archivos eliminados se almacenan en la papelera por 30 días antes de ser eliminados permanentemente. Si eliminaste sin querer un contacto o un archivo que se había cargado previamente a Verizon Cloud, es posible que puedas encontrarlo en la página Papelera de Verizon Cloud en el sitio web de Mi Verizon o en la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Trash (Papelera).
    3. Toca y mantén oprimido el archivo que deseas restablecer a Verizon Cloud.

      Nota: Las fotos estarán resaltadas en rojo o aparecerá una marca de verificación en la foto mostrando que fue seleccionada. Luego, puedes tocar archivos adicionales si deseas administrar más de un archivo a la vez.
    4. Toca el icono More options (Más opciones) en la esquina superior derecha.
    5. Toca Recover item(s) (Recuperar archivos).
    6. Toca RECOVER (RECUPERAR).

    Se restablecerán los archivos a tu cuenta de Verizon Cloud.

Administra contenido

    Administra fotos y videos

    Puedes administrar tus fotos y videos en el sitio web de Mi Verizon o en la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Photos & Videos (Fotos y videos).
    3. Toca y mantén oprimida la foto o el video que desees administrar.

      Nota: Las fotos estarán resaltadas en rojo o aparecerá una marca de verificación en la foto mostrando que fue seleccionada. Luego, puedes tocar fotos o videos adicionales si quieres administrar más de un archivo a la vez.
    4. Toca el icono More options (Más opciones) en la esquina superior derecha.
    5. Selecciona una opción (por ejemplo: descargar, compartir, eliminar, etc.) y sigue las indicaciones en la pantalla para completar la acción.

    Administra documentos

    Puedes administrar tus documentos en el sitio web de Mi Verizon o en la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Documents (Documentos).
    3. Toca el icono More options (Más opciones) en la esquina superior derecha.
    4. Toca Select (Seleccionar).
    5. Toca y mantén oprimido el documento que deseas administrar.
    6. Toca el icono More options (Más opciones) en la esquina superior derecha.
    7. Selecciona una opción (por ejemplo: descargar, compartir, eliminar, etc.) y sigue las indicaciones.

    Administra música

    Puedes administrar tu música en el sitio web de Mi Verizon o en la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Music (Música).
    3. Toca y mantén oprimida la canción que desees administrar.
    4. Toca el icono More options (Más opciones) en la esquina superior derecha.
    5. Selecciona una opción (por ejemplo: descargar, compartir, eliminar, etc.) y sigue las indicaciones.

    Crea una lista de reproducción

    Para crear una lista de reproducción:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Music (Música).
    3. Toca Playlists (Listas de reproducción).
    4. Toca New Playlist (Nueva lista de reproducción).
    5. Ingresa un nombre para la lista de reproducción y toca Add Songs (Agregar canciones).
    6. Selecciona las canciones que deseas agregar a la lista de reproducción y toca el icono de marca de verificación en la esquina superior izquierda.

    Se creará tu nueva lista de reproducción. También puedes cargar un álbum, lista de reproducción o carpeta guardada en tu computadora.

    Administra contactos

    Puedes administrar tus contactos en el sitio web de Mi Verizon. También puedes imprimir y/u ordenar tus contactos desde esta página.

    También puedes administrar tus contactos en la aplicación Contactos en tu teléfono. Si eliminas, agregas o editas un contacto en tu aplicación Contactos, ese cambio también se hará de inmediato en Verizon Cloud.

Usa la Carpeta privada

    Ve la Carpeta privada

    Para ver tu Carpeta privada:

    1. En la aplicación Verizon Cloud, toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Private Folder (Carpeta privada).

      Nota: Si no ves la Carpeta privada, toca All Files (Todos los archivos) y luego Private Folder (Carpeta privada).
    3. Sigue las indicaciones de seguridad (por ejemplo: un PIN, tu huella dactilar o reconocimiento facial) para desbloquear tu Carpeta privada.

    Verás el contenido que almacenaste en tu Carpeta privada o verás opciones para agregar contenido a tu Carpeta privada si está vacía.

    Agrega contenido a tu Carpeta privada

    Para mover fotos, videos y otros archivos a tu Carpeta privada:

    1. En la aplicación Verizon Cloud, ve a la sección de contenido que tenga el archivo que deseas mover a tu Carpeta privada (por ejemplo: Fotos y videos).
    2. Toca el icono Contextual Menu (Menú contextual) (3 puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla.
    3. Toca Select (Seleccionar).
    4. Selecciona el contenido que deseas mover a tu Carpeta privada.
    5. Toca el icono Contextual Menu (Menú contextual) (3 puntos) de nuevo.
    6. Toca Make Private (Hacer privado).

    Agregaste correctamente archivos a tu Carpeta privada. Esos archivos ya no estarán disponibles en las carpetas comunes de Verizon Cloud.

    Guarda una foto directamente a la Carpeta privada

    Puedes tomar fotos mientras estás en tu Carpeta privada, y se guardarán directamente en esa carpeta:

    1. Mientras estás en tu Carpeta privada, toca el icono Cámara en la parte inferior de la pantalla para abrir la aplicación Cámara.
    2. Toma una foto.

    Esa foto se guardará en tu Carpeta privada.

    Nota: En este momento, no se pueden guardar videos directamente en tu Carpeta privada. Pero puedes mover videos a tu Carpeta privada luego de que se haya realizado una copia de seguridad en tus carpetas comunes de Verizon Cloud.

    Elimina contenido de la Carpeta privada

    Para eliminar fotos, videos u otros archivos de tu Carpeta privada:

    1. Mientras estás en tu Carpeta privada, toca el icono Contextual Menu (Menú contextual) (3 puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla.
    2. Toca Select Content (Seleccionar contenido).
    3. Selecciona los archivos que deseas eliminar de tu Carpeta privada.
    4. Toca el icono Contextual Menu (Menú contextual) (3 puntos) de nuevo.
    5. Selecciona la opción que deseas:
      • Move Back (Volver a mover): esta opción moverá los archivos a tus carpetas comunes de Verizon Cloud. Ya no tendrás que desbloquear la Carpeta privada para verlos.
      • Delete (Eliminar): esta opción eliminará permanentemente los archivos de tu cuenta de Verizon Cloud. No los verás en ningún lado en Verizon Cloud.
    6. Toca Move Back (Volver a mover) o Delete (Eliminar) de nuevo.

    Eliminaste contenido de tu Carpeta privada correctamente.

Comparte e imprime

    Comparte datos

    Puedes compartir tus fotos, videos y otros archivos en el sitio web de Mi Verizon o en la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el tipo de contenido que deseas compartir (por ejemplo: fotos y videos, música, documentos).
    3. Toca y mantén oprimido el archivo que deseas administrar.

      Nota: Los archivos estarán resaltados en rojo, o aparecerá una marca de verificación en el archivo mostrando que fue seleccionado. Luego, puedes tocar archivos adicionales si deseas compartir más de un archivo al mismo tiempo.
    4. Toca el icono More options (Más opciones) en la esquina superior derecha.
    5. Toca Share (Compartir).
    6. Selecciona la forma en que deseas compartir los archivos.
    7. Sigue las indicaciones en pantalla para terminar de enviar/cargar tus archivos.

    Imprime fotos

    Puedes imprimir fotos a través del sitio web Verizon Cloud Print Shop o la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca Prints & Gifts (Impresiones y regalos).
    3. Si se te solicita, toca Accept & Continue (Aceptar y continuar) para aceptar los Términos y condiciones.
    4. Selecciona si deseas que te envíen tus impresiones o si prefieres recogerlas (si está disponible).
    5. Si se te solicita, selecciona si deseas que te envíen las impresiones o si prefieres recogerlas.
    6. Toca Prints (Impresiones).

      Nota: También puedes seleccionar cualquiera de las otras opciones de regalos disponibles.
    7. Selecciona el tamaño de foto que deseas.
    8. Selecciona las fotos que deseas imprimir y toca Continue (Continuar).
    9. Toca Add & Continue to Cart (Agregar y continuar al carrito).
    10. Verifica tu pedido y toca Checkout Now (Pagar ahora).
    11. Sigue las indicaciones en pantalla para completar tu información de envío y facturación y luego completa tu pedido.

Ve y actualiza el almacenamiento

    Ve el almacenamiento

    Puedes ver tu plan de almacenamiento de Verizon Cloud actual y cuánto usaste en la aplicación móvil y en la de la computadora. 

    Nota: Las cuentas prepagadas solo pueden ver el almacenamiento de Verizon Cloud a través la aplicación móvil Verizon Cloud.

    Aplicación móvil:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el icono Settings (Configuración) (un engranaje) en la parte superior de la pantalla.
    3. Toca Manage Storage (Administrar almacenamiento).

    Verás tu plan de almacenamiento actual y qué porcentaje de tu almacenamiento has usado.

    Aplicación de la computadora:

    1. Haz clic en el icono Cloud:
      • Mac: en la parte superior derecha
      • Windows: en la parte inferior derecha
    2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos).
    3. Haz clic en Settings (Configuración).
    4. Haz clic en My Devices (Mis dispositivos).

    Tu espacio total, usado y libre, se encuentra en la parte superior. Cada dispositivo está enumerado con su espacio total usado.

    Nota: Puedes hacer clic en Show files (Mostrar archivos) para obtener más detalles.

    Actualiza el almacenamiento

    El titular de la cuenta o el administrador de la cuenta puede cambiar la talla de tu plan de almacenamiento de Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud:

    • Aplicación móvil:
      1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca el icono Settings (Configuración) (un engranaje) en la parte superior de la pantalla.
      3. Toca Manage Storage (Administrar almacenamiento).
      4. Toca el plan de almacenamiento que deseas.
      5. Toca CHANGE PLAN (CAMBIAR PLAN).
      6. Toca OK.
    • Aplicación de la computadora:
      1. Haz clic en el icono Cloud:
        • Mac: en la parte superior derecha
        • Windows: en la parte inferior derecha
      2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos).
      3. Haz clic en Settings (Configuración).
      4. Haz clic en User management (Administración del usuario).
      5. Haz clic en My Account (Mi cuenta).
      6. Selecciona el plan de almacenamiento que deseas.
      7. Haz clic en Change plan (Cambiar plan).
      8. Haz clic en OK.

    Actualizaste correctamente tu almacenamiento de Verizon Cloud.

    Nota: Las cuentas prepagadas solo pueden actualizar su almacenamiento de Verizon Cloud a través de la aplicación móvil Verizon Cloud.

Administra la cuenta de Verizon Cloud

    Administra permisos de la aplicación

    Puedes ver una lista de aplicaciones que pueden acceder a tu contenido en Verizon Cloud a través del sitio web de Mi Verizon o de la aplicación Verizon Cloud:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el icono Settings (Configuración) (un engranaje) en la parte superior del menú.
    3. Toca Apps Using Cloud (Aplicaciones que usan Cloud).

    Puedes tocar Remove (Quitar) junto a cualquier aplicación que no quieras que tenga acceso a tu contenido de Verizon Cloud.

    Completa tu perfil

    Puedes completar tu perfil en la aplicación Verizon Cloud, lo que te permitirá seguir usando tu cuenta de Verizon Cloud, incluso si ya no tienes el servicio de Verizon.

    Es importante que completes tu perfil antes de desconectarte del servicio de Verizon, de lo contrario no podrás acceder al contenido que tenías almacenado en tu cuenta de Cloud mientras estabas en la red de Verizon.

    Descubre más acerca de usar Verizon Cloud sin el servicio de Verizon. En este momento, las cuentas comerciales y las cuentas gubernamentales no son elegibles para seguir usando el servicio de Verizon Cloud después de haber desconectado su servicio de Verizon.

    Para completar tu perfil:

    1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el icono Settings (Configuración) (un engranaje) en la parte superior de la pantalla.
    3. Toca My Account (Mi cuenta).
    4. Toca Complete My Profile (Completar mi perfil).
    5. Ingresa o actualiza tu dirección de correo electrónico y toca Continue (Continuar).
    6. Ingresa el PIN que se envió a tu dirección de correo electrónico y toca Continue (Continuar).
    7. Ingresa tu nombre de saludo.
    8. Ingresa una contraseña que tenga entre 8 y 20 caracteres. Debe incluir al menos 1 letra y 1 número.
    9. Vuelve a ingresar tu contraseña para verificarla.
    10. Toca Done (Listo).

    Completaste correctamente tu perfil.

    Encuentra tu PIN

    Es posible que se te pida tu PIN cuando configures Verizon Cloud en un nuevo dispositivo. Puedes encontrar tu PIN de Verizon Cloud en el sitio web de Mi Verizon.

    Accede a una cuenta diferente de Verizon Cloud

    Si trajiste una cuenta de Verizon Cloud existente que configuraste cuando no tenías el servicio de Verizon, puedes ingresar a esa cuenta a través de la aplicación Verizon Cloud:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu nuevo dispositivo móvil de Verizon.
    2. Toca Log Into Other Account (Iniciar sesión en otra cuenta).
    3. Ingresa tu dirección de correo electrónico o tu identificación de usuario y contraseña para ingresar a tu cuenta existente de Verizon Cloud.

    Una que hayas ingresado, podrás acceder a todo el contenido de esa cuenta de Verizon Cloud.

    Nota: Si no puedes usar la aplicación Verizon Cloud para acceder a la nube de otra línea de tu cuenta. Solo puedes acceder a Verizon Cloud para una línea diferente a través del sitio web de Mi Verizon.

    Fusiona cuentas de Verizon Cloud

    Puedes combinar 2 cuentas de Verizon Cloud (incluida una cuenta de Verizon Cloud de Fios) en una sola cuenta. Así, solo tendrás que iniciar sesión una vez para ver todo tu contenido.

    Nota: Una vez que se fusionan las 2 cuentas, no se pueden deshacer.

    Para fusionar cuentas de Verizon Cloud:

    1. En la aplicación Verizon Cloud, toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
    2. Toca el icono Settings (Configuración) (un engranaje) en la parte superior del menú.
    3. Oprime Tools (Herramientas).
    4. Toca Merge Content (Fusionar contenido).
    5. Toca Log Into Other Cloud Account (Iniciar sesión en otra cuenta de Verizon Cloud).
    6. Ingresa la identificación de usuario y la contraseña de tu otra cuenta de Verizon Cloud y toca Sign in (Iniciar sesión).
    7. Toca Yes, Merge Content (Sí, fusionar contenido).

    La fusión total del contenido en ambas cuentas puede demorar hasta 48 horas, según la cantidad de contenido.

    Cancela la suscripción a Verizon Cloud

    Si cancelas tu suscripción a Verizon Cloud, solo tus contactos se seguirán sincronizando con Verizon Cloud. Todo el resto del contenido almacenado en tu cuenta de Verizon Cloud se archivará de inmediato y ya no podrás acceder a él. Si no reactivas tu cuenta de Verizon Cloud en un plazo de 30 días, tu contenido se eliminará de forma definitiva. Si decides cancelar tu suscripción a Verizon Cloud, primero deberías descargar todos tus archivos a tu computadora o a un dispositivo de almacenamiento portátil.

    Nota: Eliminar la aplicación Verizon Cloud de tu teléfono no cancela tu suscripción. Se te seguirá cobrando por la cuenta todos los meses hasta que la canceles a través de Mi Verizon o hasta que elimines la cuenta a través de la aplicación Verizon Cloud.

    Puedes cancelar tu suscripción a Verizon Cloud en la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon o a través de la aplicación Verizon Cloud:

    • Aplicación móvil
      1. Toca el icono Menu (Menú) en la esquina superior izquierda.
      2. Toca el icono Settings (Configuración) (un engranaje) en la parte superior del menú.
      3. Toca My Account (Mi cuenta).
      4. Toca Delete My Account (Eliminar mi cuenta).
      5. Toca NEXT (SIGUIENTE).
      6. Toca CONFIRM (CONFIRMAR).
    • Aplicación para computadora:
      1. Haz clic en el icono Cloud:
        • Mac: en la parte superior derecha
        • Windows: en la parte inferior derecha
      2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos).
      3. Haz clic en Settings (Configuración).
      4. Haz clic en My Account (Mi cuenta).
      5. Haz clic en Cancel my plan (Cancelar mi plan) en la parte inferior.

Administra los usuarios en una cuenta de Verizon Cloud compartida

    Agrega un usuario a una cuenta compartida

    Solo el titular de la cuenta puede agregar usuarios a una cuenta compartida de Verizon Cloud desde la:

    • Aplicación móvil:
      1. En la pantalla principal, toca el icono Settings (Configuración) (engranaje).
      2. Toca Manage Storage (Administrar almacenamiento).
      3. Toca Manage Members (Administrar miembros).
      4. Toca Invite user (Invitar usuario).
      5. Ingresa el alias y la dirección de correo electrónico de la persona que estás invitando. 
      6. Haz clic en Send invite (Enviar invitación). 
    • Aplicación para computadora:
      1. Haz clic en el icono Cloud:
        • Mac: en la parte superior derecha
        • Windows: en la parte inferior derecha
      2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos).
      3. Haz clic en Settings (Configuración).
      4. Haz clic en User management (Administración del usuario).
      5. Haz clic en Send invite (Enviar invitación).
      6. Ingresa el alias y la dirección de correo electrónico de la persona que estás invitando. 
      7. Haz clic en Send invite (Enviar invitación).

    Se enviará una invitación por correo electrónico al destinatario.

    Acepta una invitación a una cuenta compartida

    Para aceptar una invitación para unirte a una cuenta de Verizon Cloud compartida:

    1. Haz clic en el enlace del email que recibiste.
    2. Inscríbete o inicia sesión en Verizon Cloud.

    Elimina un usuario de una cuenta compartida

    El titular de la cuenta puede eliminar un usuario de una cuenta compartida a través de la:

    • Aplicación móvil:
      1. En la pantalla principal, toca el icono Settings (Configuración) (engranaje).
      2. Toca Manage Storage (Administrar almacenamiento).
      3. Toca Manage Members (Administrar miembros).
      4. Ve hasta el usuario que deseas eliminar.
      5. Toca el Icono Menu (Menú) (3 puntos).
      6. Toca Remove user (Eliminar usuario).
    • Aplicación para computadora:
      1. Haz clic en el icono Cloud:
        • Mac: en la parte superior derecha
        • Windows: en la parte inferior derecha
      2. Haz clic en el icono Menu (Menú) (3 puntos).
      3. Haz clic en Settings (Configuración).
      4. Haz clic en User Management (Administración de usuarios).
      5. Selecciona el menú desplegable junto al usuario que deseas eliminar y haz clic en Remove (Eliminar).

    Se bloqueará el acceso de los usuarios que elimines de inmediato. Deben inscribirse en su propia cuenta de almacenamiento de Verizon Cloud en un plazo de 30 días o su contenido se eliminará de forma definitiva. Si decides eliminar un usuario de un plan para compartir, primero debes asegurarte de que el usuario descargue todos sus archivos en una computadora o un dispositivo de almacenamiento portátil.

    Nota: Si tiene una cuenta de Verizon Wireless, se guardará una copia de seguridad de los contactos sin cargo.

Cuentas de negocios 

    Bloquea Verizon Cloud en Mi negocio

    Para bloquear Verizon Cloud para líneas individuales en tu cuenta de negocios:

    1. Ve a Mi negocio e inicia sesión si se te indica.
    2. Haz clic en Administrar cuenta.
    3. En la sección Service (Servicio), haz clic en Manage Wireless Numbers (Administrar números de móvil).
    4. Selecciona el número telefónico que deseas administrar.
    5. En el menú desplegable Actions (Acciones), haz clic en Add or Remove Features (Agregar o eliminar funciones).
    6. En la sección Verizon Safeguard (Protección de Verizon) de la página Add/Remove Features (Agregar/eliminar funciones), haz clic en Block Verizon Cloud (Bloquear Verizon Cloud).

      Nota: Al hacer esto, el control deslizable se volverá de color verde y aparecerá el mensaje "Currently enrolled" (Actualmente inscrito) en la pantalla.
    7. Haz clic en Continue (Continuar) en la esquina superior derecha.
    8. Haz clic en Submit (Enviar) en la página de confirmación del pedido.

    Recibirás un email con la confirmación del cambio.

    Nota: Para bloquear Verizon Cloud, también puedes hacer clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para comunicarte con tu asesor empresarial global o con uno de nuestros representantes.

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