Preguntas frecuentes acerca de la función Llamadas en Verizon Messages (Message+)

Para ofrecer el servicio de voz por Internet, la FCC exige a Verizon que admita llamadas al 911 y que tenga una ubicación registrada para habilitarlo.

Al ingresar una dirección de emergencia, le das información a la red que determina cómo se enrutará tu llamada al 911 y se suministrará a los servicios de emergencia si no puedes informar tu ubicación física.

Esta dirección se usará si llamas al 911 a través de la aplicación Verizon Messages (Message+). Esta información no se usa con fines de facturación ni de otro tipo.

Siempre que sea posible, usa tu teléfono para llamar al 911 en una emergencia y dile al operador del 911 dónde te encuentras. Consulta la Guía de uso de tu sistema operativo para saber cómo actualizar tu dirección de emergencia.

• Cómo usar Verizon Messages (Message+) en dispositivos Android
• Cómo usar Verizon Messages (Message+) en dispositivos Apple

Cada vez que cambies de lugar, debes actualizar tu dirección de emergencia. En caso de que te encuentres con una emergencia y llames al 911 a través de la aplicación, el dispositivo usará esa dirección registrada para administrar la llamada al 911.

Si viajas fuera de los EE.UU., es posible que puedas seguir llamando, pero las llamadas al 911 a través de la aplicación no funcionarán. Usa tu teléfono móvil o un teléfono local para usar el número de emergencia correspondiente y ponerte en contacto con el servicio de emergencias local.

Si la persona que llama no se encuentra en la dirección de emergencia registrada, es posible que la llamada no se dirija al proveedor de servicios de emergencia más cercano. Además, el proveedor de servicios de Internet (ISP) o la red pueden sufrir una congestión o un corte durante la llamada al 911, lo que puede provocar una mala calidad de la llamada o una llamada desconectada.

Sí. Puedes hacer y recibir llamadas usando la aplicación Verizon Messages (Message+) en tu Palm (dispositivo conectado), tablet o smartwatch compatible a través de Wi-Fi sin estar conectado a la red de Verizon Wireless.

Sí. Aunque tu smartphone esté apagado o fuera de cobertura, podrás hacer o recibir llamadas en tu Palm (dispositivo conectado), tablet o smartwatch compatible siempre que tengas conexión a internet en el dispositivo y la función Llamadas esté activada.

Sí. Siempre que tu smartphone admita la transferencia de llamadas, puedes cambiar la llamada de tu Palm o tablet a tu smartphone.

No todos los teléfonos compatibles con HD Voice admiten esta función.

Sí. Puedes cambiar la llamada a tu Palm o tablet desde tu smartphone o desde otro dispositivo conectado.

Sí, puedes bloquear las videollamadas en My Verizon.

Las llamadas a números de EE.UU., independientemente de dónde te encuentres, son gratuitas (excepto al 411 y otras llamadas premium).

La función Llamadas no está disponible actualmente para los nuevos usuarios. Sin embargo, si ya usas Message+, puedes realizar llamadas desde dispositivos secundarios a números norteamericanos (es decir, llamadas a un código de país con 1). Las llamadas se pueden realizar a través de Wi-Fi o de tu red móvil.

Sí. Los cargos resultantes pueden aplicarse dependiendo de la conexión de datos de tu dispositivo y plan de datos.

Las llamadas de voz usan alrededor de 1 MB de datos por minuto en la aplicación Verizon Messages (Message+). El consumo real de datos de tu llamada de voz puede variar.

Las videollamadas en Verizon Messages (Message+) pueden consumir hasta 6 MB por minuto desde tu tablet.

Sí. Cuando transfieres una llamada a tu Palm, tablet o smartphone, se crea un nuevo registro de llamada que se facturará en función del dispositivo que estés usando.

Las llamadas de smartphone usan tu asignación mensual de voz, mientras que las llamadas de Palm (dispositivo conectado) y tablets consumen datos y se facturarán como se ha descrito anteriormente.

Si no puedes hacer ni recibir llamadas, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

• No has actualizado a la última versión de Verizon Messages (Message+)
• No eres elegible para usar Llamadas en Verizon Messages (Message+)
• No has configurado una dirección de emergencia para tu tablet
• La función Llamadas está desactivada en la aplicación
• La tablet no está conectada al smartphone
• Tu tablet no está conectada a Internet
• La función Llamadas de Verizon Messages (Message+) está bloqueada en tu línea

Importante: En junio de 2024, Verizon comenzará a cerrar la aplicación Verizon Message+.