Preguntas frecuentes sobre el nuevo Plan Verizon

Estos planes de datos compartidos figuran como "El nuevo Plan Verizon" en tu cuenta My Verizon y en tu factura (por ejemplo, "El nuevo Plan Verizon - M - 4 GB").

Si compraste un plan de datos compartidos (como los S, M, L, XL, XXL) antes del 7/7/16, tienes el Plan Verizon original. El plan original ofrece cantidades de datos diferentes por talla en comparación con los planes actuales y no incluye Safety Mode, Carryover Data ni otras funciones.

Visita las preguntas frecuentes sobre el Plan Verizon para obtener detalles de los primeros planes de datos compartidos.

Puedes ver tu uso no facturado, datos adicionales, datos transferidos y más en My Verizon.

Sí. Si tienes un plan de datos compartidos XL o XXL actual, puedes usar tu asignación nacional de llamadas, mensajes de texto y datos en Canadá o México.

Si tienes nuestro plan de datos compartidos S, M o L vigente, por $6 al día puedes obtener TravelPass®, que te permite usar tu teléfono en Canadá y México con:

• Llamadas ilimitadas
• Mensajes ilimitados
• Uso de datos nacionales de tu plan

Todos los dispositivos que incluyas en tu plan de datos compartidos pueden enviar y recibir mensajes de texto y multimedia internacionales ilimitados desde dentro de los EE. UU.

Puedes agregar un plan de viaje internacional de corto o largo plazo en cualquier momento que lo necesites. Usa nuestro Planificador de viajes para encontrar tu mejor alternativa. O visita estas páginas para conocer tus opciones de:

• Llamadas, mensajes de texto y datos internacionales cuando estás fuera de EE. UU.
• Llamadas, mensajes de texto y datos internacionales cuando estás dentro de EE. UU.

Si estás satisfecho con tu plan actual, puedes conservarlo.

No, no puedes volver a un plan anterior.

No se te cobrarán cargos por exceso de uso si tienes Safety Mode activado:

• En lugar de ello, cuando alcanzas tu asignación mensual de datos, reducimos tus velocidades de datos a 128 kps hasta el próximo ciclo de facturación.
• Si en ese momento quieres más datos de alta velocidad, puedes comprar Data Boost por $15/GB. Cualquier monto que no uses se trasladará al mes siguiente.

Si no tienes activado Safety Mode, los excesos de uso se facturan a $15/GB, con redondeo. Por ejemplo, si usas 250 MB por encima de tu asignación, se te cobrará $15. Cualquier porción restante de los GB extras se traslada para que la puedas usar al mes siguiente.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo administrar las preferencias de notificaciones en tu cuenta My Verizon Mobile para obtener información sobre cómo configurar alertas de uso, para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de datos. O considera la posibilidad de cambiar a nuestros planes Unlimited, para que puedas estar conectado sin preocuparte por los límites de datos mensuales o los cargos por exceso de uso.

Puedes controlar y administrar tu uso de datos de los dispositivos de tu plan de datos compartidos en My Verizon.

Sí, puedes revisar tus datos en cualquier momento en My Verizon. O BIEN:

• Por teléfono: llama al #DATA (#3282) desde tu teléfono móvil. Recibirás un mensaje de texto con los detalles de tu uso de datos.
• My Verizon App: toca el ícono de menú en la parte superior izquierda y toca Data Hub.

Puedes ver un resumen de tus cargos en línea en la página Resumen de facturación en My Verizon.