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DuraForce PRO with Sapphire Shield - Support Overview

DuraForce Pro User Guide (PDF)
Esta guía del usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo.

Troubleshoot DuraForce Pro
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Guía del Usuario de DuraForce PRO con tecnología Sapphire Shield (PDF)

Esta Guía del Usuario puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, como las funciones de la pantalla de inicio, las soluciones rápidas, los iconos de la barra de estado, el panel de notificaciones, las sugerencias de navegación, la configuración del dispositivo y el uso avanzado.

Getting to Know Your Kyocera DuraForce PRO with Sapphire Shield

Get to know your new Kyocera DuraForce PRO with Sapphire Shield with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu DuraForce PRO si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una nueva cuenta de Gmail en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu DuraForce PRO.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:34)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:34

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu DuraForce PRO con Sapphire Shield y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería - Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el "Modo Eco" para ayudar a administrar el rendimiento de la batería de tu Kyocera DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu DuraForce PRO.

Administra la configuración de batería adaptable/optimización de la batería - (Kyocera)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Kyocera y está activada en forma predeterminada.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Kyocera DuraForce PRO a través de Bluetooth.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu DuraForce PRO y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra los tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo al buzón de voz) desde tu DuraForce PRO y no se reconocen las entradas del teclado, consulta esta información.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve/borra el historial de llamadas

Consulta esta información si quieres ver o borrar el historial de llamadas en tu DuraForce PRO.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu DuraForce PRO con Sapphire Shield y una computadora.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo compartir y grabar un video en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo enviar un video guardado en tu Kyocera DuraForce PRO a un destinatario de mensajería.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva el modo subacuático de la cámara

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu DuraForce PRO.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu DuraForce PRO y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Agrega un contacto a través del buzón de voz visual básico - Kyocera

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Teléfono Kyocera a través del buzón de voz visual básico.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar un contacto en tu DuraForce Pro con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Kyocera DuraForce PRO a través de Bluetooth.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu DuraForce Pro.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de data 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura la fecha y hora

Si tu DuraForce PRO muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Modo inactivo, Tamaño de fuente, etc.) de tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra la configuración No molestar

Si tu DuraForce PRO no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto y correo electrónico, te mostramos cómo verificar la configuración "No molestar".

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Restablece todas las configuraciones

Te mostramos qué hacer si tu DuraForce PRO se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o restablecen el dispositivo.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva el modo avión

Para activar/desactivar los servicios de red de Verizon o si no funcionan en tu DuraForce PRO, consulta esta información.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Kyocera DuraForce PRO con tecnología Sapphire Shield..

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Si la pantalla de tu DuraForce PRO con tecnología Sapphire Shield no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu DuraForce PRO en una pantalla externa compatible.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Gmail para Android - Ver dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Gmail existente a tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información sobre la configuración de correo electrónico personal (por ejemplo: nombre de cuenta, etc.) en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de correo electrónico en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu DuraForce PRO, consulta esta información.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña del correo electrónico personal y del servidor en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo administrar la configuración del correo electrónico laboral en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Elimina una cuenta de Gmail

Eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu DuraForce PRO podría solucionar los problemas del correo electrónico.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu DuraForce PRO.

Pantalla de inicio

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu DuraForce PRO.

Hotspot

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Consulta esta información para saber cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo configurar los ajustes de hotspot móvil (por ej., contraseña, dispositivos permitidos, configuración de tiempo de espera, etc.) en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu DuraForce PRO.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo borrar una huella dactilar guardada en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu DuraForce PRO cuando la pantalla está bloqueada.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura el reconocimiento de huella dactilar

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Desbloquea la pantalla

Consulta esta información para aprender cómo desbloquear la pantalla de tu DuraForce PRO.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo liberar espacio si tu DuraForce PRO con Sapphire Shield funciona lento, se congela o no puedes guardar medios.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu DuraForce PRO.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo acceder al servicio "Tap & Pay" en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Transfiere datos a través de Android Beam

Para transferir datos inalámbricamente desde tu DuraForce PRO a otro dispositivo compatible con NFC, ve esta información.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva Android Beam

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu DuraForce PRO a otros dispositivos compatibles con NFC.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Sistema operativo y software

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu DuraForce PRO si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu DuraForce PRO con Sapphire Shield si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Instala una actualización de software del dispositivo

Para buscar o instalar actualizaciones de software en tu Kyocera DuraForce PRO - Explorer, ve esto.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve la versión de software

Para ver la versión de software de tu Kyocera DuraForce PRO, consulta esta información.

Asistente de actualización de software (Kyocera) - Activación básica inicial

Te mostramos cómo instalar el Asistente de actualización de software de Kyocera en tu computadora.

Asistente de actualización de software (Kyocera) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar los problemas de software en tu dispositivo Kyocera o completar una actualización si la actualización de software ha fallado.

Asistente de actualización de software (Kyocera) - Actualización de software

Te mostramos cómo actualizar el software en tu dispositivo Kyocera si falló la actualización de software.

Tarjeta SIM

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu DuraForce PRO.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Graba y reproduce un archivo - Grabadora de voz

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Guarda un timbre

Descubre cómo guardar un archivo de música como un timbre en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos en tu Kyocera DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Usa el altavoz

Consulta esta información para usar la funcionalidad del altavoz en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Modo vibración

Te mostramos cómo ajustar la configuración de vibración en tu DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Controles de volumen

Te mostramos qué hacer si tu dispositivo no vibra o no suena cuando recibes mensajes de texto, correos electrónicos o alertas.

Indicadores/luces de estado

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

TV

Verizon Cloud - Android - Conéctate/desconéctate de un TV

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu dispositivo Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu DuraForce Pro.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo capturar y ver una captura de pantalla en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu DuraForce PRO.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu DuraForce PRO.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Kyocera

Te mostramos cómo activar o desactivar el marcado asistido en los smartphones Kyocera.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu DuraForce PRO con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu DuraForce PRO a una red Wi-Fi.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu DuraForce PRO cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Elimina una conexión Wi-Fi

Consulta esta información para eliminar una red Wi-Fi de tu Kyocera DuraForce PRO - Explorer.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu DuraForce PRO como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores en tu DuraForce PRO.

Kyocera DuraForce PRO con Sapphire Shield - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu DuraForce PRO.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.