Frontier ahora es parte de Verizon FAQs

Sí, Frontier ahora es una compañía de Verizon. Esto significa que nuestra red combinada de fibra estará disponible en más ubicaciones del país:

• Nuestra red de fibra óptica ahora se extiende a través de 31 estados y Washington, D.C.
• Esta expansión incluye planes para internet de fibra óptica para el hogar, internet de fibra óptica para negocios, teléfonos fijos y Fios TV.

Si tienes Frontier FIber Internet, puedes mantener tu mismo plan y servicio de Internet residencial* y ahorrar en Internet residencial todos los meses cuando cambies tu plan móvil a la mejor red 5G de Estados Unidos. ** Descubre más sobre el Mobile + Home Discount.

Para los clientes actuales de Verizon Mobile, las velocidades de internet más rápidas de Verizon y la conexión confiable de fibra óptica ahora están disponibles en 16 estados adicionales. Visita nuestra página de Frontier para ver si el Frontier FIber Internet está disponible para tu hogar.

Descuento de $15/mes en cualquier plan de Frontier FIber Internet de $20/mes o más después de aplicar todas las promociones y descuentos actuales (no incluye impuestos, cuotas, recargos ni cargos opcionales), cuando se combina con cualquier plan de telefonía móvil de Verizon (excluye planes para empleados, empresas y solo datos). Se requiere inscripción. El descuento se aplica en 1-2 ciclos de facturación.
**La mejor red 5G: según el informe RootMetrics® United States RootScore® : 1.er semestre de 2025. Probado con los mejores smartphones disponibles en el mercado en tres redes móviles nacionales en todos los tipos de red disponibles. Tu experiencia puede variar. Las clasificaciones de RootMetrics no suponen un respaldo de Verizon.

Frontier es ahora una compañía de Verizon. Recibirás más información en los próximos meses. No necesitas hacer nada en este momento.

Sí. Verizon está comprometida a ofrecer un servicio de clase mundial y una experiencia al cliente de primer nivel. Estamos trabajando muy duro para garantizar una transición fluida, de modo que tu servicio continúe con normalidad cuando Frontier se convierta en Verizon.

No. Tu servicio de Frontier continuará como siempre y tu precio no cambiará debido a la adquisición.

No. No necesitas cambiar tu equipo de Frontier ni hacer nada.

En este momento, nada está cambiando con tu cuenta o factura de Frontier. Puedes administrar tu cuenta de Frontier y la facturación como de costumbre.

Información importante: Cuando obtienes un servicio móvil con Verizon, puedes ser elegible para un ahorro de $15/mes en tu factura de internet de Frontier. Descubre más sobre el Mobile + Home Discount.

No. Por el momento, tu plan, ofertas y descuentos actuales de Frontier no cambian, y tus Recompensas Frontier ForMe tampoco cambian.

Sin embargo, ahora puedes ahorrar en tu plan Frontier Fiber* cada mes cuando cambias tu plan móvil a la mejor red 5G de Estados Unidos.** Descubre más sobre el Mobile + Home Discount.

*Descuento de $15 al mes en cualquier plan de Frontier FIber Internet de $20 al mes o más, una vez aplicadas todas las promociones y descuentos vigentes (excluye impuestos, cargos, recargos y cargos opcionales), al combinarlo con cualquier plan de teléfono móvil pospago de Verizon (excluye planes para empleados, compañías y solo datos). Requiere inscripción. El descuento se aplica en 1 o 2 ciclos de facturación.
**Mejor red 5G: Según el reporte RootMetrics® United States RootScore® : 1H 2025. Probado con los mejores smartphones disponibles en tres redes móviles nacionales y todos los tipos de red disponibles. Tu experiencia puede variar. Las clasificaciones de RootMetrics no representan una recomendación de Verizon.

Sí. Ahora mismo, usa tu servicio de Frontier y la aplicación MyFrontier como de costumbre para administrar tu cuenta en línea. No necesitas hacer nada.

No. Utiliza tu servicio Frontier y usa la aplicación MyFrontier como de costumbre para administrar tu cuenta en línea.

Sin embargo, si cambias tu servicio de telefonía móvil a Verizon, podrás administrar tu nueva cuenta móvil en línea a través del sitio web o la My Verizon app:

• Consultar y pagar facturas. Visita nuestra página de preguntas frecuentes para saber qué esperar en tu estado de cuenta de Verizon Mobile.
• Administrar dispositivos.
• Cambia plan s or transfer a number.
• Obtén ayuda con tu dispositivo, cuenta y preguntas a través de Service Central.
• Y más.

Descubre más sobre cómo usar My Verizon para administrar tu cuenta de servicio móvil.

No. Comunícate con Frontier para obtener ayuda con tu internet residencial y cuenta. Tu cuenta y servicios de Frontier no sufrirán cambios por el momento.

Sin embargo, puedes visitar una tienda de Verizon para cambiarte a Verizon para tu servicio móvil. O bien, después de que te cambies a Verizon en línea, puedes visitar una tienda de Verizon para obtener ayuda con tus dispositivos móviles y servicios.

Ahora que Frontier se convierte en Verizon, la cobertura de fibra de Verizon se expandió por todo el país. Visita nuestra página de Frontier para ver si el Frontier FIber Internet está disponible en tu área.

Sí. Si tienes Verizon Mobile y también obtienes Frontier Fiber Internet, puedes ahorrar con el Mobile + Home Discount:

• Ahorra $15 cada mes en tu factura de internet de fibra.*
• Obtén un beneficio por nuestra cuenta (hasta $10/mes) con ciertos planes de internet de fibra.**

Descubre más sobre el Mobile + Home Discount.

Descuento de $15/mes en cualquier plan de Frontier FIber Internet de $20/mes o más después de aplicar todas las promociones y descuentos actuales (no incluye impuestos, cuotas, recargos ni cargos opcionales), cuando se combina con cualquier plan de teléfono móvil pospago de Verizon (excluye planes para empleados, empresas y solo datos). Se requiere inscripción. El descuento se aplica en 1-2 ciclos de facturación.
Crédito para beneficio por nuestra cuenta para clientes de IFrontier FIber Internet: los planes de Internet de Frontier elegibles incluyen los planes Frontier Fiber 2 Gig, Fiber 5 Gig o Fiber 7 Gig, o el plan de Frontier FIber Internet de máxima velocidad disponible en tu área. La disponibilidad de cada beneficio está sujeta a condiciones específicas y requisitos de edad. Requiere un beneficio de pago en una línea de teléfono móvil de Verizon elegible. Se aplicará un crédito de hasta $10/al mes a tu factura de telefonía móvil de Verizon, siempre y cuando se mantenga activa un beneficio pagado en la cuenta de telefonía móvil. El crédito del beneficio se cancelará si se elimina el beneficio pagado, se cancela la línea de telefonía móvil o el plan de internet residencial, o si el internet residencial se cambia a un plan no elegible. Las ofertas promocionales de beneficios no son elegibles para el descuento de beneficios. El crédito se aplica en 1 a 2 ciclos de facturación después de que se procese la inscripción en el Mobile + Home Discount.

Puedes visitar nuestra página de Frontier para ver qué servicios de internet residencial califican en tu ubicación. Sus opciones pueden incluir Internet de fibra de Frontier.

Información importante: Cuando tengas el servicio móvil de Verizon y Verizon Home Internet (es decir, Fios Home Internet, Frontier Fiber Internet o internet residencial inalámbrico), puedes calificar para un descuento mensual de $15 en el internet residencial.

No. Por ahora, administrarás tu servicio de Frontier FIber Internet y tu cuenta directamente a través de Frontier y la aplicación MyFrontier. Y administras tus servicios móviles como siempre, en línea a través de My Verizon.

En los próximos meses, nos pondremos en contacto contigo para informarte todo lo que necesitas saber sobre tus cuentas de internet residencial y de servicio móvil.

Nada cambia con tu cuenta o factura de Verizon. Puedes administrar tu cuenta y facturación como de costumbre.

En este momento, administra tu facturación, cuenta y servicio de Frontier a través de Frontier y la aplicación MyFrontier.

En los próximos meses, nos pondremos en contacto contigo para informarte todo lo que necesitas saber sobre la transición.

Verizon Forward ofrece servicios Verizon Home Internet a los clientes elegibles a un precio con descuento. Si participas en ciertos programas de asistencia federal como SNAP, puedes calificar para el descuento de Verizon Forward.

Para descubrir más, visita nuestra página Verizon Forward.

Si tienes tanto el servicio de Frontier Fiber Internet como el servicio móvil de Verizon con la mejor red 5G de Estados Unidos¹, podrás ser elegible para:

• Ahorro de $15 al mes en la factura de internet residencial.²
• Un beneficio por nuestra cuenta (hasta $10/mes)³ con ciertos planes de internet de fibra seleccionados.
• Atención al cliente prioritaria para tu servicio móvil, con beneficios como acceso más rápido a representantes experimentados.

Información importante: Para obtener información sobre descuentos e inscripción cuando tienes el servicio de telefonía móvil de Verizon y Verizon Fios Home Internet o Internet inalámbrico de Verizon (es decir, 5G Home, Verizon Home Internet Lite), visita nuestras preguntas frecuentes sobre Mobile + Home.

¹ La mejor red 5G: según el informe RootScore® de RootMetrics® en los Estados Unidos en el primer semestre de 2025. Probado con los mejores smartphones disponibles en el mercado en tres redes móviles nacionales en todos los tipos de red disponibles. Tus experiencias pueden variar. Las clasificaciones de RootMetrics no constituyen un respaldo de Verizon.
² *Descuento de $15/mes en cualquier plan de Frontier Fiber Internet de $20/mes o más después de aplicar todas las promociones y descuentos actuales (excluye impuestos, cargos, recargos y cargos opcionales), cuando se combina con cualquier plan de teléfono móvil pospago de Verizon (excluye planes solo para empleados, de negocios y de solo datos). Se requiere inscripción. Descuento aplicado en 1 a 2 ciclos de facturación.
³ crédito del beneficio Mobile + Home para clientes de Frontier Fiber Internet: los planes de Internet de Frontier elegibles incluyen el plan Frontier Fiber 2 Gig, Fiber 5 Gig o Fiber 7 Gig, o el plan de Frontier Fiber Internet de máxima velocidad disponible en tu área.  La disponibilidad de cada beneficio está sujeta a términos específicos y requisitos de edad. Requiere un beneficio pagado en una línea telefónica móvil de Verizon elegible. Se aplicará un crédito de hasta $10/mes en tu factura del servicio móvil de Verizon siempre y cuando se mantenga activo un beneficio pagado en la cuenta móvil. El crédito del beneficio se cancela si se elimina el beneficio pagado, si se cancela la línea móvil o el plan de internet residencial, o si se cambia el servicio de internet residencial a un plan no elegible. Las ofertas promocionales del beneficio no son elegibles para el descuento del beneficio. El crédito se aplicará en 1 a 2 ciclos de facturación después de que se procese la inscripción en el Mobile + Home Discount.

Para calificar para Mobile + Home Discount de $15 mensual, necesitas:

• Frontier FIber Internet: cualquier plan de $20 o más después de que se hayan aplicado todos los descuentos y las promociones actuales (impuestos, tarifas, recargos y cargos opcionales excluidos).
• Plan móvil: cualquier plan de smartphone mensual estándar de Verizon o plan telefónico básico califica.

Visita nuestra página myPlans para comenzar eligiendo tu plan telefónico móvil de Verizon.

Sí. Cuando te suscribes a un plan móvil de Verizon, te enviamos un correo electrónico con un enlace para inscribirte en el Mobile + Home Discount. O puedes visitar nuestra página de inscripción en Descuento de Frontier Fiber Internet.

Para inscribirte debes:

• Tener un plan móvil de Verizon activo, elegible.
• Tener un plan de Frontier FIber Internet activo elegible.
• Configura tu cuenta My Verizon. Descubre más sobre cómo administrar tu cuenta de Verizon con My Verizon.
• Ser el titular o el administrador de la cuenta móvil de Verizon.

El descuento de $15/mes aparece en tu factura de Frontier FIber Internet.

Información importante: Después de inscribirte en el Mobile + Home Discount, puede tomar entre 1 y 2 períodos de facturación para que tu crédito de $15 aparezca en tu factura.

Puedes obtener un crédito del beneficio de hasta $10/mes en tu cuenta móvil de Verizon con ciertos planes de Frontier Fiber Internet.* Los beneficios incluyen Disney+, Hulu, ESPN+ (Con Comerciales), Netflix y HBO Max (Con Comerciales), Apple One, Apple Music Familiar, YouTube Premium y más. Consulta nuestros beneficios para ver todos los beneficios y descubrir más.

Información importante: La disponibilidad de cada beneficio está sujeta a términos específicos y requisitos de edad.

*Frontier Fiber 2 Gigabit o superior, o el plan de Frontier Fiber Internet de máxima velocidad disponible en tu área.

Puedes agregar un beneficio a tu cuenta móvil de Verizon en cualquier momento en My Verizon. Cuando tienes un plan de Frontier FIber Internet elegible de 2 Gig o más rápido (o el plan de Frontier FIber Internet de velocidad máxima disponible en tu área) y estás suscrito al Mobile + Home Discount, aplicamos automáticamente el crédito del beneficio de $10/mes a uno de los beneficios pagados en tu cuenta móvil.

Información importante:

• El crédito se puede aplicar a un beneficio que cueste más de $10 (p. ej., beneficio de Apple One Familiar), pero el crédito sigue siendo solo de $10.
• Solo se aplicará un crédito por mes. Si se aplica un crédito del beneficio Mobile + Home a un beneficio que cuesta menos de $10, el resto no se transfiere.
• Límite de un crédito del beneficio Mobile + Home por cuenta móvil.
• El beneficio de Asistencia y protección para los dispositivos de tu hogar no es elegible para el crédito del beneficio de $10/mes.
• El crédito solo se puede aplicar a los beneficios pagados y no a los promocionales.

El crédito de hasta $10/mes del beneficio aparece en tu factura de servicio móvil de Verizon.

Sí. My Verizon te permite administrar tu cuenta móvil de Verizon a través de nuestro sitio web o de la My Verizon app. Descubre más sobre My Verizon.

Cuando tengas planes de teléfono móvil e internet residencial que califiquen, puedes registrarte en cualquier momento a través de My Verizon para obtener el descuento. El descuento se aplicará en 1 a 2 ciclos de facturación después de que se procese tu inscripción en Mobile + Home Discount.

No. Cuando te registras para el Mobile + Home Discount, si tienes Frontier Fiber Internet, tus cuentas móvil y Frontier permanecen separadas. Tus cuentas están asociadas solo para el uso de tu Mobile + Home Discount:

• La asociación no afecta a tus cuentas (por ejemplo, el retraso en el pago de una cuenta no afecta los servicios ni el estado de la otra cuenta).
• Tus facturas y ciclos de facturación de internet móvil y de fibra se mantendrán separados.

Dependiendo de tu plan móvil de Verizon, podrías ser elegible a otros descuentos en tu cuenta, incluyendo:

• Descuento para socorristas, militares, enfermeros, profesores o estudiantes .
• Descuentos mensuales de Auto Pay si te suscribes a Auto Pay y a la factura electrónica.
• Deals at Work
• Beneficios y recompensas de tu Verizon Visa® Card
• Otros beneficios promocionales (solo se aplica 1 crédito por beneficio)

No. Cancelar cualquiera de los servicios descalifica tu cuenta del Mobile + Home Discount y sus beneficios.

Puedes cancelar tu descuento de Mobile + Home Discount en My Verizon:

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.
2. Selecciona Administrar.
3. En Administra la inscripción, selecciona Cancelar inscripción y sigue las indicaciones.

Si no tienes acceso a tu cuenta de My Verizon Mobile, contáctanos para cancelar tu Mobile + Home Discount.

Todos los planes de telefonía móvil y Frontier Fiber Internet* son elegibles para el descuento de $15/mes en internet residencial, así que incluso si cambias de plan, mantendrás el descuento.

Te daremos detalles sobre tu elegibilidad para el descuento de Mobile + Home Discount cuando realices el cambio de plan.

*El plan de Frontier FIber Internet debe ser de $20/mes o más después de que se apliquen todas las promociones y los descuentos actuales (excluye impuestos, tarifas, recargos y cargos opcionales).

Si tus cuentas móviles y/o de internet de fibra de Verizon están suspendidas sin facturación, tu descuento de Mobile + Home Discount se suspende.

Contacta a Verizon con cualquier pregunta sobre tu Mobile + Home Discount.