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moto g play - 2023 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu moto g play - 2023 en línea.
Activación básica

Configura tu dispositivo con la Configuración inteligente

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Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

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Guía para una configuración inteligente

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moto g play - 2023 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

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Batería y carga

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moto g play - 2023 - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve la información de la batería

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu moto g play - 2023.

Bluetooth

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto g play - 2023 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

moto g play - 2023 - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto g play - 2023.

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Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto g play - 2023.

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Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu moto g play - 2023.

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Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu moto g play - 2023.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto g play - 2023 - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu moto g play - 2023.

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moto g play - 2023 - Toma y comparte una foto

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Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto g play - 2023 - Modo de depuración USB

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Contactos

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

moto g play - 2023 - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu moto g play - 2023.

Datos

moto g play - 2023 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto g play - 2023.

Fecha y hora

moto g play - 2023 - Configura la fecha y hora

Si tu moto g play - 2023 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

moto g play - 2023 - Ver ID del dispositivo

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI) de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu moto g play - 2023.

Configuraciones de dispositivos

moto g play - 2023 - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Protector de pantalla, Tiempo de espera de la pantalla, Tamaño de la pantalla, etc.) de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo verificar la configuración "No molestar" si tu moto g play - 2023 no recibe llamadas ni alertas de mensajes de texto y correo electrónico.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon, o en caso de que estos no funcionen en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu moto g play - 2023 no gira ni se voltea.

Email/Gmail

Crea una cuenta de Gmail

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

moto g play - 2023 - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto g play - 2023.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu moto g play - 2023.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto g play - 2023 - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu moto g play - 2023.

Pantalla de inicio

moto g play - 2023 - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto g play - 2023.

Internet y navegador de Internet

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

moto g play - 2023 - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu moto g play - 2023.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

moto g play - 2023 - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo borrar una huella dactilar guardada en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto g play - 2023 cuando la pantalla está bloqueada.

moto g play - 2023 - Configura el reconocimiento de huella dactilar

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu moto g play - 2023.

Memoria/almacenamiento

moto g play - 2023 - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu moto g play - 2023 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

moto g play - 2023 - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto g play - 2023.

Música

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

moto g play - 2023 - Movimientos y gestos

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu moto g play - 2023.

Sistema operativo y software

moto g play - 2023 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto g play - 2023 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto g play - 2023 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto g play - 2023 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

moto g play - 2023 - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto g play - 2023.

moto g play - Actualización de software de 2023

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para mejoras en el rendimiento de tu moto g play - 2023, incluidos los parches de seguridad de Android actuales.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto g play - 2023 - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu moto g play - 2023.

Sonidos, volumen y audio

moto g play - 2023 - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu moto g play - 2023 no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

moto g play - 2023 - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu moto g play - 2023.

TV

moto g play - 2023 - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu moto g play - 2023.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

moto g play - 2023 - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto g play - 2023.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

moto g play - 2023 - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu moto g play - 2023.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

moto g play - 2023 - Administra la configuración de RTT

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de texto en tiempo real (RTT) en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar o desactivar el funcionamiento con una mano en tu moto g play - 2023.

Wi-Fi y red

moto g play - 2023 - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto g play - 2023 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto g play - 2023 - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu moto g play - 2023 a una red Wi-Fi.

moto g play - 2023 - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu moto g play - 2023 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

moto g play - 2023 - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre configuraciones de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu moto g play - 2023 no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

moto g play - 2023 - Reinicia el dispositivo

Te mostramos cómo reiniciar tu moto g play - 2023 si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

moto g play - 2023 - Reinicia en Modo seguro

Te mostramos cómo reiniciar tu moto g play - 2023 en modo seguro para ayudarte a determinar si una aplicación está haciendo que se congele, reinicie o funcione lento.

moto g play - 2023 - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu moto g play - 2023 como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu moto g play - 2023.

moto g play - 2023 - Activa/desactiva las videollamadas

Te mostramos cómo activar o desactivar las videollamadas en tu moto g play - 2023.